10 Meilleurs Logiciels de Suivi des Ventes (2025)

Logiciel de suivi des ventes—lorsqu'il est associé au bon CRM—transforme le chaos en contrôle. Il aide les équipes à voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce qui doit se passer ensuite. Que vous gériez cinq affaires ou 5 000, le bon outil peut faire ou défaire votre pipeline.

Découvrez une liste sélectionnée d'outils remarquables en 2025, examinés avec clarté, profondeur et perspicacité pratique.

Meilleur logiciel de suivi des ventes en 2025 : Une comparaison rapide

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народная CRM

Лучше всего подходит для

Startups, équipes B2B agiles, agences

Aperçu

folk CRM est conçu pour les workflows de vente modernes avec un fort accent sur la collaboration et la personnalisation. Il dispose de Magic Fields pour auto-taguer et segmenter les contacts de manière dynamique, de pipelines partageables, et d'une interface utilisateur épurée que les équipes de vente apprécient réellement.

Ключевые характеристики

• Champs magiques pour le marquage et le filtrage personnalisés
• Modèles de pipeline et vues d'équipe partagées
• Extension Chrome pour une capture facile des contacts
• Automatisation des workflows et intégrations

Преимущества

• UX propre avec zéro courbe d'apprentissage
• Excellent pour la prospection collaborative et le suivi des affaires
• Support client réactif

Недостатки

• Pas de version freemium
• Principalement axé sur les PME

Тарификация

À partir de 20 $/utilisateur/mois

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Pipedrive

Лучше всего подходит для

Équipes axées sur les ventes qui privilégient la visibilité du pipeline

Aperçu

Pipedrive est construit autour d'une interface de pipeline visuelle par glisser-déposer. Il comprend des étapes d'affaires personnalisables, des rapports de prévision, des rappels d'activité de vente et une synchronisation d'email native.

Ключевые характеристики

• Enrichissement des données de contact intelligent
• Suivi des objectifs et tableaux de bord de reporting
• Automatisation des workflows avec des déclencheurs
• Modèles d'email et planificateur

Преимущества

• Suivi visuel des offres solide
• Facile à mettre en œuvre et à évoluer
• Intégrations tierces avec plus de 300 applications

Недостатки

• Manque d'outils de marketing intégrés
• Les prévisions peuvent être basiques

Тарификация

À partir de 24 $/utilisateur/mois

HubSpot CRM

Лучше всего подходит для

PME souhaitant une pile marketing et ventes unifiée

Aperçu

La plateforme CRM de HubSpot comprend la gestion des leads, le suivi des affaires, les journaux d'activité des contacts et des outils de messagerie. Le plan gratuit est complet, mais la croissance dépend rapidement du déblocage des niveaux payants.

Ключевые характеристики

• Notation des prospects et suivi du cycle de vie
• Tableaux de bord et étapes de transaction personnalisables
• Suivi des e-mails, automatisation et modèles
• Intégration avec HubSpot CMS et outils marketing

Преимущества

• Excellent plan gratuit pour les équipes en phase de démarrage
• Design épuré et UX intuitif
• Hub unifié pour les ventes et le marketing

Недостатки

• Les niveaux payants deviennent coûteux à grande échelle
• La personnalisation du CRM est limitée sans plans premium

Тарификация

Niveaux gratuits + payants

Fermer CRM

Лучше всего подходит для

Équipes de vente à distance ou internes avec des volumes de contact élevés

Aperçu

Close CRM combine la gestion des contacts avec des appels intégrés, des SMS et des flux de travail par e-mail multicanaux. Il est conçu pour les représentants commerciaux qui ont besoin d'un outil rapide et efficace pour engager et convertir des prospects.

Ключевые характеристики

• Composeur automatique, SMS, campagnes par e-mail
• Gestion des pipelines et des prospects
• Vues intelligentes et filtres personnalisés
• Reporting et analyses intégrés

Преимущества

• Outil de communication tout-en-un
• Interface utilisateur rapide et design réactif
• Excellent support et documentation

Недостатки

• Manque de fonctionnalités de vente sur le terrain
• Pas d'option freemium

Тарификация

À partir de 35 $/utilisateur/mois

понедельник CRM

Лучше всего подходит для

Équipes de vente gérant des projets complexes et l'intégration des clients

Aperçu

monday sales CRM offre des tableaux glisser-déposer, des automatisations visuelles et un filtrage puissant. Il s'adapte bien aux flux de travail de vente/ops non traditionnels ou mixtes.

Ключевые характеристики

• Tableaux de bord et pipelines de transactions personnalisables
• Rappels automatisés et déclencheurs de tâches
• Chronologies visuelles et suivi de la charge de travail
• S'intègre avec Slack, Google Workspace, et plus

Преимущества

• Mise en page visuelle et constructeur d'automatisation solides
• Adapté aux équipes de vente + de projet
• Large bibliothèque de modèles

Недостатки

• Pas conçu spécifiquement pour les ventes traditionnelles
• Peut sembler trop ouvert pour des équipes de vente structurées

Тарификация

À partir de 12 $/utilisateur/mois

Freshsales

Лучше всего подходит для

Équipes recherchant des insights de vente alimentés par l'IA et le routage

Aperçu

Freshsales fournit un scoring de leads et des prévisions alimentés par l'IA avec automatisation à travers les canaux de communication. Il convient aux équipes de taille intermédiaire ayant besoin d'informations et d'efficacité.

Ключевые характеристики

• Freddy AI pour des insights sur les affaires et des recommandations de suivi
• Scoring des leads et gestion des territoires
• Séquences de vente et workflows
• Email, téléphone et chat intégrés

Преимущества

• Recommandations avancées en IA
• Communication omnicanal dans un tableau de bord
• Application mobile avec accès hors ligne

Недостатки

• L'interface utilisateur peut être encombrée pour les nouveaux utilisateurs
• Certaines fonctionnalités nécessitent des niveaux supérieurs

Тарификация

À partir de 9 $/utilisateur/mois (annuel)

Salesforce

Лучше всего подходит для

Grandes organisations de vente multi-équipes nécessitant une personnalisation totale

Aperçu

Salesforce est la référence en matière de CRM et de suivi des ventes, conçu pour des environnements d'entreprise complexes. Il prend en charge chaque étape du cycle de vente avec une automatisation et des analyses robustes.

Ключевые характеристики

• Tableaux de bord, objets et flux de travail personnalisés
• Prévisions avancées et gestion des territoires
• Écosystème AppExchange avec plus de 1 000 intégrations
• Aperçus alimentés par l'IA via Salesforce Einstein

Преимущества

• Flexibilité et évolutivité inégalées
• Protection des données de niveau entreprise
• Communauté et écosystème de support

Недостатки

• Coûteux et complexe à mettre en œuvre
• Courbe d'apprentissage abrupte

Тарификация

À partir de 25 $/utilisateur/mois

Zoho CRM

Лучше всего подходит для

PME à la recherche d'un CRM tout-en-un à petit budget

Aperçu

Zoho CRM prend en charge la communication multicanale, les pipelines personnalisés et l'automatisation, le tout avec un modèle de tarification abordable. Un bon choix pour les équipes en phase de démarrage ou soucieuses de leur budget.

Ключевые характеристики

• Support multicanal : email, chat, téléphone, social
• Assistant IA (Zia) pour les insights
• Outils d'automatisation des ventes et de reporting
• Flux de travail et fonctions personnalisés

Преимущества

• Riche en fonctionnalités même aux niveaux inférieurs
• Abordable et évolutif
• Accessibilité mobile et de bureau

Недостатки

• Interface datée
• Peut devenir encombrante avec de grands ensembles de données

Тарификация

À partir de 14 $/utilisateur/mois (annuel)

Nutshell

Лучше всего подходит для

Suivi des offres simple et visuel sans complexité

Aperçu

Nutshell se concentre sur l'utilisabilité et la clarté. Il comprend des outils de collaboration d'équipe, un pipeline visuel solide et de bons rapports—le tout sans trop d'ingénierie.

Ключевые характеристики

• Pipelines en vue tableau et liste
• Synchronisation en temps réel avec Gmail/Outlook
• Suivi de l'activité de l'équipe et collaboration
• Règles d'automatisation des ventes

Преимущества

• Configuration super rapide
• Idéal pour les équipes passant des tableurs
• Service client de premier ordre

Недостатки

• Moins personnalisable
• Pas d'aperçus d'IA ou d'analyses approfondies

Тарификация

À partir de 19 $/utilisateur/mois

Insightly

Лучше всего подходит для

Équipes de vente ayant besoin d'un CRM + gestion de projet au même endroit

Aperçu

Insightly comble le fossé entre le suivi des affaires et la livraison après-vente avec des fonctionnalités de projet et de tâche intégrées. Idéal pour les agences et les entreprises de services.

Ключевые характеристики

• Tableaux de projet et de tâches intégrés
• Automatisation des flux de travail
• Suivi des prospects, contacts et opportunités
• Modèles d'email natifs et routage

Преимущества

• Visibilité complète des ventes à la livraison
• Bon pour les organisations axées sur les opérations
• Intégrations d'applications (Gmail, Office, Slack, etc.)

Недостатки

• L'interface utilisateur peut sembler dépassée
• La configuration prend du temps

Тарификация

À partir de 29 $/utilisateur/mois

FAQ : Logiciel de suivi des ventes

Qu'est-ce que le logiciel de suivi des ventes ?

Le logiciel de suivi des ventes aide les responsables et les représentants commerciaux à suivre l'avancement des affaires, à analyser les performances de l'équipe et à prévoir les revenus.

Conseil d'expert : Le suivi en temps réel augmente les taux de conclusion de 25 % !

Pourquoi utiliser un logiciel de suivi des ventes ?

Le logiciel de suivi des ventes est essentiel pour les équipes axées sur la croissance. Il offre de la visibilité, aligne les processus de vente et améliore la responsabilité de l'équipe.

Les équipes de vente performantes sont 2,8 fois plus susceptibles d'utiliser des outils basés sur les données

Quelle est la différence entre un logiciel de suivi des ventes et un CRM ?

Un CRM gère toutes les relations client. Le logiciel de suivi des ventes se concentre sur la gestion des pipelines et des affaires. La plupart des CRM modernes incluent les deux.

Le logiciel de suivi des ventes gratuit est-il fiable ?

Oui—pour les petites équipes. Mais l'augmentation de l'échelle nécessite généralement de passer à des plans payants pour l'automatisation, les rapports et la visibilité de l'équipe.

Comment choisir le meilleur outil de suivi des ventes ?

Commencez par votre modèle de vente. Examinez les besoins d'intégration, la taille de l'équipe, le budget et les fonctionnalités indispensables (automatisation, analytique, communication, etc.).

Заключение

Choisir le bon logiciel de suivi des ventes signifie aligner les fonctionnalités, la flexibilité et l'échelle avec votre processus de vente. folk CRM se distingue pour les équipes agiles qui souhaitent des pipelines intuitifs et un filtrage puissant. Mais le meilleur outil dépend de la taille de votre équipe, de votre pile technologique et de votre modèle de vente. Utilisez ce guide, comparez les fonctionnalités et les prix, et choisissez un logiciel qui vous aide à suivre, prévoir et conclure plus rapidement.

Дополнительные ресурсы

Outreach Tracker : Comment suivre vos efforts de sensibilisation