Verkoop is een multiplayerspel

Verkoop roept vaak het beeld op van eenzame wolven: individuele medewerkers die met een niet-aflatende focus hun doelen nastreven. Maar bij folk hebben we een andere mentaliteit omarmd: verkoop floreert wanneer het een teaminspanning is.

Wanneer verkopers samenwerken, inzichten delen en van elkaar leren, spreken de resultaten voor zich. Deze aanpak leidt niet alleen tot betere resultaten, maar bevordert ook een cultuur waarin iedereen zich onderdeel voelt van een team. En voor mij is dat een van de dingen waar ik het meest trots op ben bij folk.

Zo hebben we van verkoop een multiplayer-spel gemaakt. Ik hoop dat deze lessen andere mensen kunnen helpen die verkoop collaboratief willen maken.

0. Leid met cultuur

Samenwerking ontstaat niet zomaar; het vereist een bewuste mentaliteit. De basis van een multiplayer-verkoopomgeving is cultureel. Je hebt een team nodig van mensen die oprecht willen dat hun collega's slagen.

Bij folk hebben we een cultuur gecreëerd waarin het delen van kennis wordt gewaardeerd. Overwinningen zijn teamoverwinningen en lessen uit verliezen worden gezien als kansen om samen te groeien. Het geheel is waardevoller dan de som der delen.

1. Maak dashboards statistieken openbaar

Transparantie is essentieel voor samenwerking. Elke verkoper bij folk zijn eigen dashboard het 'AE Dashboard) waarop alles te zien is, van gesloten deals tot conversiepercentages, en deze dashboards zichtbaar voor het hele team.

Het gaat hier niet om concurrentie, maar om het delen van kennis. Als iemand uitblinkt, kan het hele team analyseren wat goed werkte en die inzichten toepassen op hun eigen aanpak. Omgekeerd, als iemand moeite heeft, vormen de gegevens een uitgangspunt voor verbetering.

Hieronder vindt u een voorbeeld. Elke verkoper kan gewoon op zijn naam filteren. 

2. Doe verkoopgesprekken evalueren

Een van onze favoriete rituelen is het wekelijks evalueren van verkoopgesprekken. Ik heb dit al in deze post gedeeld. Elke week neemt een verkoper een willekeurig gekozen opname van recente gesprekken mee en analyseert deze voor het team.

Feedback van collega's legt blinde vlekken bloot en scherpt ieders aanpak aan + het creëert vertrouwen om je mening te geven en feedback te delen, zodat iedereen zich kan blijven verbeteren.

3. Deel inzichten uit overwinningen en verliezen

Elke deal heeft een verhaal. De deals die je binnenhaalt, leren je hoe je succes kunt herhalen.

We moedigen ons team aan om regelmatig inzichten uit beide te delen:

• Wat werkte: strategieën, scripts of technieken die tot een gesloten deal hebben geleid.
• Wat niet werkte: redenen waarom een deal niet doorging en lessen voor de volgende keer.

Deze collectieve kennisbron wordt een hulpmiddel waar iedereen gebruik van kan maken, waardoor er slimmere, flexibelere verkopers ontstaan.

‍

4. Materiaal maken en delen

Een multiplayer-game heeft tools nodig die iedereen kan gebruiken. Bij folk hebben we een bibliotheek met bronnen opgebouwd waar verkopers toegang toe hebben en die ze kunnen verbeteren, waaronder:

• Verkooppresentaties die ons merk en onze waardepropositie weerspiegelen.
• Offertesjablonen die tijd besparen en communicatie standaardiseren.
• Follow-up e-mailsjablonen die leads omzetten in gesprekken.

Deze materialen zijn niet statisch, maar evolueren op basis van feedback van het team, zodat ze altijd relevant en effectief blijven. Ik heb meer informatie gedeeld over de materialen die ons verkoopteam helpen om meer te verkopen.

Hier is bijvoorbeeld een gedeelde e-mailsjabloon (in het Spaans!) die elke verkoper kan gebruiken voor follow-ups via e-mail of op LinkedIn, en die wordt aangepast op basis van de contactgegevens.

5. Organiseer gezamenlijke leersessies

Een keer per maand brengen we het team samen voor leersessies. Dit zijn geen lezingen, maar workshops waarin verkopers samenwerken om een specifiek onderwerp te behandelen.

Bijvoorbeeld:

• Beoordelingen van concurrenten: identificatie van belangrijke onderscheidende factoren en tegenargumenten.
• Persona deep dives: Brainstormen over op maat gemaakte benaderingen voor onze klant.

Leer de regels om te winnen

Verkoop is een multiplayer-spel. Door een cultuur en processen op te zetten die in die richting gaan, geloof ik dat je team close wordt en individuen close van het traject genieten!