Infusionsoft (Keap) vs HubSpot vs folk: beste CRM voor groeiende teams

Waarom het kiezen van het juiste CRM belangrijk is

Een goed Customer Relationship Management (CRM)-systeem kan een gamechanger zijn voor bedrijven van elke omvang.

Goede tools helpen je om al je contacten op één plek te beheren. Slimme tools gaan nog een stap verder en kunnen je helpen om je klantinteracties te beheren, verkoopprocessen te stroomlijnen en je omzet te verhogen.

Omdat er meerdere CRM-systemen zijn om uit te kiezen, hebben we een handige vergelijkingsgids samengesteld met een aantal van de beste CRM-platforms die er zijn.

Twee van de populairste CRM-systemen die momenteel op de markt zijn, zijn Infusionsoft en Hubspot. In deze blogpost vergelijken we deze twee systemen met elkaar om u te helpen beslissen welke het meest geschikt is voor uw bedrijf. We introduceren ook een nieuw CRM-systeem, folk, en laten u zien waarom dit de beste optie is voor groeiende teams van 20-50 personen die een uitgebreide maar gebruiksvriendelijke CRM-oplossing nodig hebben.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren

Presentatie van Infusionsoft

Infusionsoft heeft in januari 2019 zijn naam veranderd in Keap, na de lancering van Keap CRM, dat hen hielp om een nieuwe markt te betreden.

Keap is ontworpen voor kleine bedrijven om hen te helpen bij het automatiseren van repetitieve verkoop- en klantgerelateerde taken, zoals het plannen van afspraken, het opvolgen van leads en het innen van betalingen. Het biedt een gratis prijsplan van 14 dagen en heeft premium met prijzen die variëren naargelang het aantal contacten dat u heeft.

Presentatie van Hubspot

HubSpot is een populaire CRM-oplossing met producten die zijn ontworpen voor marketing, verkoop, klantenservice, bedrijfsvoering, e-commerce en CMS. Het staat bekend om zijn marketingautomatiseringssoftware en live chatfunctie. Het grootste nadeel is echter de installatietijd voor nieuwe gebruikers, die klagen over hoe ingewikkeld het is om te gebruiken. Reken erop dat u tijd moet vrijmaken om het platform te leren kennen. De tariefplannen van Hubspot kunnen duur zijn voor kleine bedrijven en het kan lastig zijn om te upgraden of downgraden tussen plannen. Het biedt een maandelijkse of jaarlijkse betalingsoptie vanaf $ 20 per maand of $ 18 bij jaarlijkse betaling voor de hub voor verkoop, marketing en klantenservice. De CRM-suite begint bij $ 50 per maand.

Presentatie van folk

folk de nieuwkomer en is nu al een grote favoriet dankzij zijn alles-in-één CRM-software. Het is gebruiksvriendelijk en ontworpen om u te helpen relaties op te bouwen op het gebied van verkoop, werving, fondsenwerving, partnerschappen en investeringen.

Gebruikers krijgen een alles-in-één berichtentool die helpt bij het stimuleren van marketinginspanningen door middel van AI-integratie, genaamd 'Magic Field', en toegang tot analyses. Het contactbeheersysteem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, waardoor u moeiteloos klantgegevens kunt opslaan, ordenen en beheren, zodat u folk dag één folk kunt.

Het biedt ook krachtige integraties, zoals Gmail, Outlook, Google Agenda en Chrome-extensies voor LinkedIn, Sales Navigator X (voorheen bekend als Twitter), zodat u contactlijsten kunt samenstellen met uw favoriete tools. folk betaalbare abonnementen vanaf $ 18 per maand en $ 29 per maand per lid. Er is ook een royale gratis proefperiode voor beginners.

Nu u een idee heeft van wat deze CRM's te bieden hebben, gaan we eens kijken naar de belangrijkste functies en hoe deze zich tot elkaar verhouden.

Vergelijking tussen Hubspot en Infusionsoft

Contactbeheer

Contactbeheer is een integraal onderdeel van Customer Relationship Management (CRM) en omvat het organiseren en bijhouden van al uw interacties met uw klanten en prospects. Het gaat niet alleen om het bijhouden van een contactenlijst. Het omvat ook het monitoren van de communicatiegeschiedenis, het bijhouden van activiteiten met betrekking tot elk contact en het gebruik van deze gegevens om de klantrelaties te verbeteren. Een effectief contactbeheersysteem stelt u in staat om een diepgaand inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van uw klanten, zodat u gepersonaliseerde interacties kunt aanbieden en uiteindelijk de loyaliteit en betrokkenheid van uw klanten kunt vergroten. Laten we eerst eens kijken naar HubSpot en Keap, voordat we folk introduceren.

HubSpot Contactbeheer

HubSpot biedt contactbeheersoftware waarmee gebruikers contactgegevens kunnen aanmaken, verkoopactiviteiten kunnen registreren en eerdere interacties kunnen bekijken. Het beschikt ook over automatiseringsfuncties die contactgegevens automatisch bijwerken.

Infusionsoft Contactbeheer

Keap biedt contactbeheersoftware in een vorm die specifiek is bedoeld voor het beheer van leads en klanten binnen de verkoop- en marketingafdelingen van kleine bedrijven. Het bevat functies zoals software voor verkoop- en marketingautomatisering die leads omzet met geautomatiseerde follow-ups.  

folk

Onder de indruk van HubSpot en Keap? folk alle bovenstaande functies – en nog veel meer. Met folk kunt u overzichtelijk blijven door personen in uw contactenlijst moeiteloos in verschillende categorieën te groeperen. Als u daar geen tijd voor heeft, kunt u folk eenvoudigweg contacten folk die kunnen worden gegroepeerd en vervolgens een groep voor hen voorstellen. Als u merkt dat u bepaalde contactgegevens mist, kunt u eenvoudig de functie voor contactverrijking gebruiken om de lege velden in een handomdraai in te vullen. U kunt ook nieuwe contacten importeren vanaf elke website met de handige Chrome-extensie, waarover we hieronder meer zullen vertellen. Voor teams van 20-50 personen biedt folk de perfecte balans tussen krachtige functies en eenvoud, waardoor het ideaal is voor marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven die behoefte hebben aan robuust contactbeheer zonder complexiteit.

Integraties

Ongeacht in welke bedrijfsfunctie u werkzaam bent, de kans is groot dat u meerdere platforms gebruikt. Als dat het geval is, hebt u overal veel gegevens en contacten. Integraties zijn applicaties van derden die u kunnen helpen om ze allemaal onder één platform te brengen.

Laten we eens kijken welke integraties deze CRM's te bieden hebben en welke tools u in de gaten moet houden.

Hubspot-integratie

Met het CRM-systeem van HubSpot kunnen gebruikers integreren met duizenden populaire tools van derden. Hoewel veel van deze integraties native zijn, vereisen sommige ervan dat iemand een API-integratie ontwikkelt die alleen toegankelijk is via de CRM-consultants van HubSpot. Dit maakt het proces duur, tijdrovend en ontoegankelijk voor kleine bedrijven.

Infusionsoft-integratie

Keap-gebruikers hebben toegang tot een breed scala aan integraties via Zapier. Ze bieden ook geavanceerde functies, zoals toegang tot een Keap Certified Developer Partner die u kunt inhuren om aangepaste integraties te maken. Of de mogelijkheid om te kiezen uit gespecialiseerde apps die zijn gemaakt door Keap-gecertificeerde experts via een marktplaats. Maar nogmaals, het proces kan duur en tijdrovend zijn.

folk

Terwijl HubSpot en Keap hard werken, folk slim. folk het eenvoudig en toegankelijk door gebruikers toegang te geven tot integraties met hun favoriete tools, zodat ze hun contacten in een handomdraai kunnen synchroniseren en importeren.

Pijpleidingbeheer

Een goede pijplijnbeheerfunctie in een CRM-systeem moet een verkoopteam in staat stellen om moeiteloos te zien waar elke persoon zich in de verkoopcyclus bevindt.  

HubSpot-pijplijnbeheer

Hoewel HubSpot een platform voor marketingautomatisering is, beschikt de sales hub over wat zij leadmanagementsoftware noemen. Hiermee kunnen salesteams leads bekijken op een kanbanbord en wordt het leadmanagement geautomatiseerd door ze automatisch door de pijplijn te verplaatsen. Dit is echter alleen toegankelijk via een duur premium .  

Infusionsoft-pijplijnbeheer

Door middel van wat zij marketing- en verkoopautomatisering noemen, beschikt Keap over verkoop- en marketingautomatiseringstools die nauw verbonden zijn met hun leadmanagementmogelijkheden. Het kan follow-ups automatiseren terwijl leads door de verkooppijplijn gaan en heeft een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-functie.  

folk

folk een intuïtief pijplijnbeheersysteem waarmee gebruikers mensen en bedrijven kunnen volgen en kunnen samenwerken met teamleden. Het is eenvoudig aan te passen en kan worden aangepast aan verschillende soorten relaties. U kunt ook herinneringen instellen voor elk contact en deze taggen aan een teamlid, zodat zij precies weten wanneer ze iemand moeten opvolgen. Als u het beu bent om al uw notities op verschillende plaatsen te hebben, kunt folk ze in folk allemaal op één plaats bewaren en uw team toegang geven, zodat zij erop kunnen voortbouwen met hun eigen notities.

E-mailmarketing

Als het gaat om e-mailmarketing, wilt u een functie die de juiste marketingsoftware heeft om uw marketingstrategie en -inspanningen een boost te geven.

HubSpot E-mailmarketing

Met de e-mailmarketingtool van HubSpot kunnen gebruikers rechtstreeks op het HubSpot-platform e-mailcampagnes maken en ontwerpen. Je kunt ook A/B-tests uitvoeren om te zien welke onderwerpen de meeste opens en klikfrequenties opleveren. Hun AI-tool bevindt zich momenteel in de bètafase.

Infusionsoft E-mailmarketing

De e-mailmarketingfunctie van Keap is vergelijkbaar met die van HubSpot. Hiermee kunnen gebruikers e-mails automatiseren door middel van segmentatie, en biedt het ook A/B-testen, e-mailsjablonen en analyses.

folk

De e-mailmarketingfunctie folk zit boordevol krachtige tools. Je krijgt een alles-in-één oplossing voor berichtenverkeer, inclusief analysefuncties, waarmee je ultra-gepersonaliseerde e-mails naar meerdere ontvangers kunt sturen. Met hun baanbrekende AI-functie 'Magic Field' kun je aangepaste prompts maken die de AI vertellen welke gegevens uit je database moeten worden gehaald, zodat je tijd kunt besparen.

Gebruikerservaring (UX)

Een van de belangrijkste aspecten van UX is gebruiksgemak. Een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface is essentieel om ervoor te zorgen dat alle teamleden naadloos door het platform kunnen navigeren. Zonder een gebruiksvriendelijk ontwerp kunnen gebruikers hindernissen ondervinden bij het invoeren of ophalen van gegevens, wat kan leiden tot verminderde productiviteit en frustratie. Bovendien dragen gemakkelijke toegang tot klantinformatie, gestroomlijnde workflows en efficiënte gegevensorganisatie allemaal bij aan het verbeteren van de gebruikerservaring.

HubSpot-gebruikerservaring

Hoewel het CRM-systeem van HubSpot overzichtelijk en strak is, staat het erom bekend dat het voor nieuwe gebruikers ingewikkeld is om te navigeren. Nieuwe gebruikers hebben te maken met een steile leercurve die wel een maand kan duren, maar velen suggereren dat dit op de lange termijn de moeite waard is.

Infusionsoft-gebruikerservaring

De gebruikerservaring van Keap is sterk gebaseerd op de 'When/Then'-regel vanwege de afhankelijkheid van automatisering. Je hebt dus veel tijd nodig om het in te stellen. De gebruikerservaring doet denken aan die van een e-mail journey builder.

folk

Als je graag Notion gebruikt, zul je ook genieten van de gebruikerservaring folk. folk eenvoudig en intuïtief in gebruik, dus je hoeft je geen zorgen te maken over een steile leercurve om aan de slag te gaan. Voor groeiende teams van 20 tot 50 personen betekent dit dat iedereen, van marketingspecialisten tot bedrijfseigenaren, direct productief aan de slag kan zonder uitgebreide training. Dit maakt folk de ideale keuze voor teams die snel aan de slag moeten.

Klantenservice

Wanneer u met een dringend probleem met uw CRM wordt geconfronteerd, kan het ondersteuningsteam een groot verschil maken tussen een positieve of negatieve ervaring.

HubSpot Klantenservice

HubSpot biedt een verscheidenheid aan gratis opties op het gebied van klantenondersteuning. Dit omvat lokale gebruikersgroepen, leermiddelen via hun speciale blog en gecertificeerde oplossingspartners.

Er zijn ook ondersteuningsopties op basis van uw productplan. Gratis gebruikers krijgen communityondersteuning, maar toegang tot hun e-mailondersteuning en live chat begint bij het startersplan, en alleen professionele en zakelijke klanten krijgen toegang tot hun hotline.

Infusionsoft Klantenservice

Keap biedt ook een aantal opties voor klantenondersteuning. U kunt kiezen voor hun chatondersteuning, de community raadplegen, hun online logboek met bekende problemen doorlopen of de officiële Facebook-gebruikersgroep bezoeken. In tegenstelling tot HubSpot kunt u hen ook bellen – ze hebben hotline-nummers voor verschillende delen van de wereld, waaronder het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Australië.

folk Klantenservice

folk verder dan het bieden van klantenondersteuning. Ze hebben een helpcentrum vol met nuttige technische stapsgewijze handleidingen en een informatiecentrum vol met instructievideo's voor verschillende leerstijlen. Bovendien krijgen gebruikers premium toegang tot een speciale migratieservice, prioritaire ondersteuning en een toegewijde klantenservicemanager. Gebruikers van het Beyond Limit-abonnement krijgen toegang tot persoonlijke ondersteuning via een speciaal Slack-kanaal en een speciaal contactpunt voor hulp bij onboarding, gegevensmigratie en andere kwesties.

Prijzen

HubSpot-prijzen

Het prijsplan van HubSpot is het duurste. Er is een prijsplan voor de CRM-oplossing. Er zijn aparte prijsplannen voor hun marketingautomatiseringssoftware, verkoopondersteunende functies zoals leadbeheer, klantenservice, CMS, bedrijfsvoering of commerciële producten.

Voor hun CRM-pakket biedt HubSpot de keuze uit een Professional-abonnement of een Enterprise-abonnement, die respectievelijk $ 19201 of $ 60000 per jaar kosten. Beide abonnementen omvatten software voor marketing, verkoop, klantenservice, CMS en bedrijfsvoering.

Er is een maandelijks betalingsplan beschikbaar vanaf $ 1781 per maand voor het Professional-plan, en tot $ 5000 per maand voor het Enterprise-plan. Beide plannen worden geleverd met de bovenstaande software.

Prijzen van Infusionsoft

Keap biedt prijsplannen aan die afhankelijk zijn van het aantal contacten waarvoor u hun CRM wilt gebruiken. Jaarlijkse prijsplannen beginnen bij $ 1908 per jaar voor hun Pro-pakket, dat 1500 contacten voor 2 gebruikers omvat. Als alternatief is er een Max-pakket dat begint bij $ 2748 per jaar en 2500 contacten voor 3 gebruikers omvat. Voor elke extra gebruiker op beide plannen wordt $ 29 in rekening gebracht.

Er is een maandelijks betalingsplan beschikbaar voor $ 199 per maand voor het Pro-plan of $ 289 per maand voor het Max-plan. Dit omvat hetzelfde aantal contacten en gebruikers als hierboven.

folk

Je kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen beschikbaar, zoals hieronder weergegeven.

• Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand
• Premium: $40 per gebruiker, per maand
• Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand

👉🏼 Probeer folk om nooit een follow-up te missen wanneer u overschakelt van HubSpot of Keap.

Conclusie

Infusionsoft en HubSpot zijn beide fantastische CRM-platforms op zich. Ze zijn echter beide duur en kunnen voor nieuwe gebruikers lastig te navigeren zijn.

folk daarentegen een eenvoudige en intuïtieve gebruikersinterface, betaalbare tariefplannen en betrouwbare klantenondersteuning. De integraties zijn robuust en eenvoudig, en het mailmerge-systeem is efficiënt. Voor marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven die teams van 20 tot 50 mensen aansturen, is folk de beste oplossing. Het biedt de perfecte combinatie van functionaliteit, gebruiksgemak en kosteneffectiviteit om klantinteracties efficiënt te beheren.

Veelgestelde vragen

Is Keap hetzelfde als Infusionsoft?

Ja. Infusionsoft heeft in januari 2019 zijn naam veranderd in Keap. Keap richt zich op kleine bedrijven met tools voor verkoop- en marketingautomatisering, planning, follow-ups en betalingen.

Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor groeiende teams van 20 tot 50 personen?

Voor snelle onboarding, collaboratieve pijplijnen en betaalbare abonnementen folk teams van 20 tot 50 personen. HubSpot biedt een breed pakket, maar heeft een steile leercurve en hogere kosten. Keap is gericht op automatisering, maar de prijs is afhankelijk van het aantal contacten. Meer informatie vindt u op folk.

Hoe verhouden folk van HubSpot, Keap en folk zich tot elkaar?

HubSpot CRM Suite: Pro $ 19.201/jaar of $ 1.781/maand; Enterprise $ 60.000/jaar of $ 5.000/maand. Keap: Pro $ 199/maand (1.500 contacten/2 gebruikers); Max $ 289/maand (2500/3), +$ 29 per extra gebruiker. folk: Standard $ 20/gebruiker/maand, Premium , Custom vanaf $ 60, proefperiode van 14 dagen.

Bieden deze CRM's pijplijnbeheer?

HubSpot biedt een leadboard in Kanban-stijl op hogere niveaus. Keap biedt drag-and-drop-fasen met geautomatiseerde follow-ups. folk aanpasbare pijplijnen met herinneringen, gedeelde notities en teamsamenwerking.