Hoe u uw inkomende verkoopproces opzet

Ben je het zat om potentiële klanten te benaderen met cold calls of berichten die nooit worden beantwoord? Een inbound verkoopproces zou wel eens de oplossing kunnen zijn. 

Het inbound salesproces is een strategie die zich richt op het aantrekken van potentiële klanten die u vaak vinden via online zoekopdrachten, mond-tot-mondreclame en meer. De sleutel is het genereren van het juiste soort verkeer via SEO en contentmarketing.

In deze blogpost geven we je alle informatie die je nodig hebt om je eigen inbound salesproces op te zetten. 

Inzicht in het inbound salesproces

Laten we eens nader bekijken hoe dit eruitziet en wat het belangrijkste verschil is tussen inbound en outbound sales.

Wat is een inbound salesproces?

Een inbound salesproces is een strategie die gericht is op het aantrekken van potentiële klanten door waardevolle content en op maat gemaakte ervaringen te creëren.

De belangrijkste componenten van inbound sales bestaan uit 4 fasen, waaronder:

• Het juiste publiek aantrekken: Door gebruik te maken van SEO- en contentmarketingstrategieën en distributiemethoden om ervoor te zorgen dat uw bedrijf door de juiste mensen wordt gevonden.
• Boeiend: door nuttige inhoud en goede websiteteksten. 
• Converteren: Betekent het omzetten van geïnteresseerde prospects in leads door middel van call-to-actions, landingspagina's en gated content. 
• Behoud: Door ervoor te zorgen dat klanten na aankoop worden ondersteund.

Hier vindt u meer informatie over hoe een inbound sales funnel eruitziet.

Waarin verschilt inbound sales van traditionele outbound sales?

In tegenstelling tot traditionele outbound sales, waarbij gebruik wordt gemaakt van directe outreach-inspanningen zoals cold calling, e-mailen en direct mail, begint een inbound salesproces met de potentiële klant die de eerste stap zet, meestal door contact op te nemen of content van uw website te downloaden.

Voordelen van een inbound salesstrategie

Er zijn een aantal voordelen die u kunt behalen met een sterke inbound salesstrategie, waaronder:

1. Leads van hogere kwaliteit: Inbound-strategieën zijn gericht op het aantrekken van prospects die al geïnteresseerd zijn in uw product of dienst. Dit kan leiden tot een hogere conversieratio en een efficiënter verkoopproces.
2. Afstemming op het gedrag van kopers: Inbound content trekt klanten aan door middel van content die is afgestemd op uw ideale klantprofiel (ICP). 
3. Datagestuurde inzichten: u kunt applicaties en analyses van derden gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag van uw kopers, zoals in welke content ze geïnteresseerd zijn, hoeveel tijd ze op een pagina doorbrengen en meer.

Strategieën voor succes in inbound sales

Er zijn een aantal populaire strategieën die u moet afstemmen op uw zakelijke behoeften om een succesvol inbound salesproces op te zetten. Voor inbound salesteams van 20 tot 50 personen is het cruciaal om over de juiste processen en tools te beschikken om meerdere leads effectief te beheren.

1. Begrijp uw ICP en buyer persona

Als u echt de juiste doelgroep wilt bereiken, is het geen geheim dat u hen goed moet begrijpen. Meestal begint dit met het ontwikkelen van een gedetailleerd kopersprofiel. Dit helpt u een beeld te vormen van wie ze zijn, waarom ze uw product of dienst kopen, hun achtergrond en meer. 

Het belangrijkste verschil tussen een ICP en een buyer persona is:

• Een ICP biedt een uitgebreid overzicht van de ideale klant voor het hele bedrijf.
• Kopersprofielen voegen diepgang en gedetailleerdheid toe door zich te richten op individuele klanten binnen dat bredere profiel.

2. Creëer waardevolle en relevante content

Waardevolle content betekent niet dat je alleen product- of servicegerichte content moet produceren. 

Om uw content echt waardevol te maken, hebt u een mix nodig van originele content, SEO en een diepgaand begrip van de contentpijlers waarop u zich moet baseren om de juiste mensen aan te spreken. Er moet een goede mix zijn van content voor zowel het genereren van vraag als het genereren van leads. Semrush heeft hier meer informatie over.

3. Optimaliseren voor SEO

Zorg ervoor dat uw content vindbaar is voor de juiste doelgroep door deze te optimaliseren voor zoekwoorden. Het belangrijkste hierbij is dat u niet in de valkuil van keyword stuffing trapt. Bekijk on-page SEO-tactieken zoals:

• Passende kopjes (H1, H2, H3)
• Meta-beschrijvingen en alt-tags optimaliseren
• Backlinks.

4. Maak gebruik van sociale media

Gebruik sociale mediaplatforms om uw content te delen. Maar doe dat wel bewust. Het gaat er niet om dat u op elk socialemediakanaal aanwezig bent. Bepaal liever waar uw ICP zich waarschijnlijk bevindt en concentreer u daarop. Vergeet niet uw boodschap en content aan te passen aan elk platform. Wat in een e-mail goed klinkt, werkt niet noodzakelijkerwijs ook op LinkedIn.

Tools en technologieën om inkomende verkoop te verbeteren

Er komt veel kijken bij het opzetten van een goed inbound salesproces. Hieronder vind je een tech stack die je kan helpen bij het automatiseren van processen.

1. Customer Relationship Management (CRM)-systeem

Wanneer u leads ontvangt via uw websiteformulieren en distributieformulieren, heeft u een plek nodig om die contactgegevens op te slaan. Daar komt een CRM goed van pas. Voor inbound salesteams van 20 tot 50 personen is folk de ideale oplossing om zakelijke relaties te onderhouden in verschillende functies, van verkoop tot marketing en fondsenwerving. Het ondersteunt en helpt ook bij het opbouwen van een samenwerkingsomgeving tussen uw teams, zonder overweldigende complexiteit of steile leercurves. 

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren

Dat heeft ook marketingautomatisering 

folk je ook helpen bij het automatiseren van je e-mailmarketingsequenties en inzicht geven in hoe goed deze presteren. Het heeft ook AI-ondersteuning waarmee je berichten aan meerdere ontvangers kunt personaliseren. Zo kun je altijd een persoonlijk tintje toevoegen.

En verkoopondersteuning

folk heeft folk een pijplijnbeheersysteem dat kan worden aangepast aan uw interne verkoopcyclus. Kies uit een weergave in Kanban-bordstijl of een lijst en deel contactlijsten eenvoudig met uw team. U kunt ook teamleden toewijzen wanneer het tijd is voor follow-up en gezamenlijke notities maken. Dit maakt folk bijzonder effectief voor middelgrote inbound-verkoopteams van 20-50 personen die behoefte hebben aan georganiseerd leadbeheer zonder de complexiteit van een groot bedrijf. 

3. Tools voor het monitoren en analyseren van sociale media

Als LinkedIn je belangrijkste sociale mediakanaal is, raden we je aan om gebruik te maken van de gratis planningstool. Volg gewoon de onderstaande stappen.

• Om het te vinden, hoef je alleen maar het bericht zoals gewoonlijk te schrijven. 
• Klik vervolgens op het tijdpictogram rechtsonder. 
• Hierdoor wordt een nieuw venster geopend waarin u de tijd en datum kunt kiezen. Klik op Volgende. 
• Klik vervolgens op de knop 'Schema' die nu rechtsonder verschijnt.

Conclusie

Het op de juiste manier opzetten van uw inbound salesproces is essentieel voor bedrijven die een langetermijnstrategie voor succes willen ontwikkelen. Belangrijke strategieën voor succes zijn onder meer het ontwikkelen van een diepgaand begrip van uw buyer persona's, het creëren van waardevolle en relevante content, het optimaliseren voor zoekmachines en het benutten van sociale media. En als u op zoek bent naar een collaboratief CRM-systeem waarmee u alle contactgegevens die u ontvangt kunt opslaan, dan is folk de beste oplossing voor inbound sales teams van 20-50 personen die krachtige functionaliteit nodig hebben zonder de complexiteit van een enterprise-oplossing. Een CRM dat u kan helpen bij het onderhouden van zakelijke relaties in meerdere functies, waaronder sales, marketing, fondsenwerving en meer. Probeer folk gratis uit.

👉🏼 Probeer folk om nooit meer een follow-up te missen bij het koesteren van inkomende leads.

Veelgestelde vragen

Wat is een inbound salesproces?

Een kopersgerichte aanpak die gekwalificeerde prospects aantrekt door middel van waardevolle content en ervaringen. Belangrijkste fasen: aantrekken, betrekken, converteren, behouden. Het stemt content af op de intentie van de koper om verkeer om te zetten in leads en klanten.

Wat is het verschil tussen inbound en outbound sales?

Outbound verstuurt berichten via cold calls, e-mails of advertenties. Inbound trekt kopers aan via zoekopdrachten, content en verwijzingen; de koper neemt zelf contact op. Inbound levert doorgaans warmere leads en lagere acquisitiekosten op.

Wat is outreach op sociale media?

Proactieve interactie met doelgroepen, influencers of potentiële klanten op platforms om relaties op te bouwen, content te delen en verkeer of leads te genereren. Focus op relevante kanalen, op maat gemaakte berichten, consistente cadans en het bijhouden van resultaten.

Welke tools helpen bij het opzetten van een inbound salesproces?

De belangrijkste tools zijn onder meer een CRM, marketingautomatisering, SEO en analytics, en social scheduling. Een CRM zoals folk centraliseert contacten, e-mailreeksen en pijplijnen om inkomende leads efficiënt vast te leggen, te koesteren en om te zetten.