Beste CRM voor buitendienstmedewerkers

Waarom buitendienstteams een mobielgerichte CRM nodig hebben

Vanwege het persoonlijke en mobiele karakter ervan, vereist buitendienstverkoop een platform voor klantrelatiebeheer dat gelijke tred kan houden met drukke buitendienstmedewerkers in teams van 20 tot 50 personen. Maar niet alle software voor verkoopbeheer kan effectief worden geschaald voor middelgrote buitendienstactiviteiten. In deze blogpost bekijken we de functies die buitendienstteams nodig hebben in hun CRM en onderzoeken we de beste software voor buitendienstbeheer voor groeiende verkooporganisaties.

Belangrijkste conclusies

• 🧭 Buitenverkoop = externe verkoop: voor face-to-face verkoop zijn mobiele, offline, route- en realtime synchronisatietools nodig.
• 📱 Onmisbare CRM-functies: mobiele toegang, offline modus, realtime synchronisatie, integraties en een gebruiksvriendelijke interface voor teams van 20 tot 50 personen.
• 🗺️ Fit-gids: Spotio voor routes, Zendesk Sell voor supportgedreven verkoop, Salesforce ondernemingen.
• 💵 De prijzen variëren van ~$19 tot $330+ per gebruiker/maand; gratis proefversies helpen om te bepalen of het product geschikt is voordat u besluit om het voor het hele team in te zetten.
• ✅ Topkeuze: folk voor mobiel, multi-pipeline, e-mail/agenda-synchronisatie en naadloze teamsamenwerking op grote schaal.

Wat is buitendienst?

Bij buitendienstverkoop, ook wel buitenverkoop genoemd, ontmoeten verkoopvertegenwoordigers potentiële klanten persoonlijk. In tegenstelling tot binnenverkoop, die op afstand via telefoon of internet plaatsvindt, moeten vertegenwoordigers bij buitendienstverkoop onderweg zijn, klanten op hun locatie bezoeken, beurzen bijwonen en nog veel meer. Voor middelgrote teams van 20 tot 50 personen vereist deze dynamische en persoonlijke benadering van verkoop tools die onderweg toegang tot gegevens, offline mogelijkheden, routeoptimalisatie en realtime updates voor de hele verkooporganisatie kunnen bieden.

5 functies die buitendienstteams nodig hebben in hun CRM

Met zoveel verschillende software voor buitendienstbeheer beschikbaar, zouden middelgrote buitendienstteams van 20 tot 50 mensen prioriteit moeten geven aan CRM-systemen met de volgende functies om de prestaties van hun buitendienstmedewerkers collectief te verbeteren.

1. Mobiele toegang: een responsieve mobiele app waarmee vertegenwoordigers altijd en overal informatie kunnen bijwerken en raadplegen, met naadloos inzicht voor het hele team.
2. Offline functionaliteit: Mogelijkheid om gegevens te registreren en toegang te krijgen tot cruciale informatie zonder internetverbinding, wat van cruciaal belang is voor vertegenwoordigers in afgelegen gebieden.
3. Realtime gegevenssynchronisatie: zorg ervoor dat alle informatie instantly up-to-date is op alle apparaten en voor alle teamleden.
4. Integratiemogelijkheden: Naadloze integratie met andere zakelijke tools zoals e-mail, agenda's en ERP-systemen die door groeiende teams worden gebruikt.
5. Gebruiksvriendelijke interface: intuïtief ontwerp om de leercurve te minimaliseren en de efficiëntie te maximaliseren voor een snelle onboarding van teams.

👉🏼 Probeer folk om mobiele toegang, offline modus en realtime synchronisatie voor uw buitendienstteam te krijgen.

Nu u weet waar u op moet letten om de beste buitendienstsoftware voor middelgrote teams te onderscheiden, gaan we eens kijken naar de allerbeste.

4 Beste CRM voor buitendienstmedewerkers

Laten we eens nader kijken naar de beste field sales management software op de markt voor teams van 20 tot 50 personen. Hieronder vindt u een mix van CRM-platforms met krachtige verkooptools die kunnen meegroeien met field sales-organisaties.

1. folk

Meest geschikt voor: middelgrote buitendienstteams die behoefte hebben aan gebruiksvriendelijke CRM met meerdere verkooppijplijnen en teamsamenwerking

folk is ontworpen om relatiebeheer te vereenvoudigen voor groeiende buitendienstteams van 20 tot 50 personen. Met de nadruk op gebruiksgemak, gestroomlijnde functies en krachtige tools voor teamsamenwerking, is het geschikt voor middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan een effectieve tool die zonder complexiteit kan worden geschaald.

Belangrijkste kenmerken

• Contactbeheer en realtime synchronisatie van contacten tussen teamleden
• Verkoopautomatiseringstools ontworpen voor workflows in de buitendienst
• Taken en activiteiten bijhouden met zichtbaarheid voor het team
• Automatisering van repetitieve taken om de productiviteit van het team te verhogen
• Mobielvriendelijke interface, geoptimaliseerd voor gebruik in het veld
• Integratie met e-mail- en agendasystemen
• Mailmerge tussen Outlook en Gmail met marketingautomatiseringsfuncties
• Beheer van meerdere verkooppijplijnen voor complexe verkoopprocessen in het veld
• Zeer aanpasbare dashboards het bijhouden van teamprestaties

Voordelen

• Perfect voor middelgrote teams: dankzij het intuïtieve ontwerp folk kost het minder tijd om de software te leren kennen en blijft er meer tijd over voor de verkoop. Dit is vooral gunstig voor teams van 20 tot 50 personen die snel en efficiënt aan de slag moeten kunnen.
• Schaalbare betaalbaarheid: concurrerende prijzen die kosteneffectief blijven terwijl uw buitendienstteam groeit van 20 naar 50 leden.
• Optimaliseer uw verkoopproces in het veld en close sneller close als een gecoördineerd team met gezamenlijke notities, gedeelde pijplijnen en neem folk mee.
• LinkedIn Chrome-extensies om het hele team te helpen belangrijke leadactiviteiten en social selling-kansen bij te houden.
• Uniforme verkoopsoftware die zowel verkoopmanagers op kantoor als buitendienstmedewerkers naadloos ondersteunt.
• Robuuste offline toegang via mobiele app, essentieel voor teams in het veld die werken in gebieden met slechte connectiviteit.
• Uitgebreide social listening-tools om de activiteiten van belangrijke leads op LinkedIn voor uw hele verkoopteam bij te houden.

Nadelen

• Er zijn tegenwoordig geavanceerde rapportage- en analysefuncties beschikbaar, waaronder pijplijn- en faseanalyses, gewogen omzetprognoses en prestatieoverzichten per eigenaar, kanaal, branche, regio of elk ander aangepast veld.

Prijs en abonnementen

Je kunt folk uitproberen met een proefperiode folk 14 dagen, ideaal om te testen met je hele buitendienstteam. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen met onbeperkte verkooppijplijnen en functies voor teamsamenwerking, ideaal voor teams van 20 tot 50 personen.

• Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand - uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor groeiende buitendienstteams
• Premium: $40 per gebruiker, per maand - inclusief geavanceerde automatisering, perfect voor middelgrote teams
• Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand - oplossingen op maat voor complexe verkoopactiviteiten in het veld

2. Spotio

Meest geschikt voor: Routeplanningssoftware voor buitendienstteams die zich richten op territoriumoptimalisatie

Spotio is een CRM-systeem voor buitendienstmedewerkers dat zich richt op het verbeteren van de productiviteit en efficiëntie van externe verkoopteams door middel van geavanceerde tools voor kaartweergave en territoriumbeheer. Voor middelgrote teams die behoefte hebben aan eenvoudigere oplossingen kan het echter complex zijn.

Belangrijkste kenmerken

• Routeplanning en optimalisatie voor verkoopgebieden in het veld
• Verkoopautomatisering gericht op locatiegebaseerde activiteiten
• GPS-tracking voor het monitoren van buitendienstmedewerkers
• Verkoop volgen met geolocatie

Voordelen

• Routeoptimalisatie: De routeplanningstools van Spotio helpen vertegenwoordigers tijd te besparen en reiskosten te verlagen, wat cruciaal is voor de efficiëntie van de buitendienst.
• Geolocatie-tracking: biedt realtime locatietracking voor het beheer van buitendienstteams.
• Grote integratiemarktplaats voor koppeling met bestaande tools

Nadelen

• Complexiteit: De uitgebreide functieset kan een steilere leercurve vereisen voor middelgrote teams die op zoek zijn naar een snelle implementatie.
• Kosten: Hogere prijsniveaus kunnen duur zijn voor teams van 20-50 personen, waardoor het minder geschikt is dan folk groeiende bedrijven.
• Beperkte focus: meer gespecialiseerd in routeoptimalisatie dan in uitgebreide CRM-functies die nodig zijn voor diverse buitendienstteams.

Prijs en abonnementen

De prijzen en abonnementen van Spotio staan op hun website, wat een hoge toegangsdrempel voor middelgrote teams suggereert. Onderzoek wijst uit dat abonnementen beginnen bij $ 39-69 per gebruiker per maand en kunnen oplopen tot $ 129 per gebruiker per maand. Er is ook een zakelijk abonnement beschikbaar.

3. Zendesk verkopen

Meest geschikt voor: Buitendienstteams met grote behoeften op het gebied van klantenservice-integratie

Zendesk, aanvankelijk bekend om zijn oplossingen voor klantenondersteuning, heeft zijn activiteiten uitgebreid naar CRM met een uitgebreide reeks tools die zijn ontworpen om zowel verkoop- als ondersteuningsinteracties te beheren. Maak kennis met Zendesk Sell – hun antwoord op een verkoopgericht CRM-systeem, hoewel het complexer is dan nodig is voor pure buitendienstteams.

Belangrijkste kenmerken

• Klantweergave geïntegreerd met supporttickets
• Rapportage en analyse voor verkoop en ondersteuning
• Verkoopautomatiseringstools met service-integratie

Voordelen

• Integratie met ondersteuning: integreert naadloos verkoop- en klantondersteuningsgegevens, waardoor een 360-gradenoverzicht van klantinteracties wordt geboden.
• Geolocatie, bezoekregistratie en offline toegang beschikbaar voor buitendienstactiviteiten.

Nadelen

• Leercurve: Een complexere interface kan voor buitendienstteams van 20-50 personen even wennen zijn, in tegenstelling tot het intuïtieve ontwerp folk.
• Kosten: Premium kunnen voor middelgrote teams onbetaalbaar zijn, waarbij sommige functies beperkt zijn tot duurdere abonnementen die snel erg duur kunnen worden.
• Servicegericht: Meer geschikt voor klantenserviceteams dan voor gespecialiseerde buitendienstmedewerkers, waardoor het te complex is voor pure verkoopteams.

Prijs en abonnementen

Zendesk biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna geldt voor Zendesk Sell het volgende jaarabonnement, hoewel de kosten voor teams van 20-50 personen snel kunnen oplopen.

• Verkoopteam: $ 19 per gebruiker, per maand. Bevat slechts twee verkooppijplijnen, wat een beperking vormt voor groeiende verkoopteams in het veld.
• Verkoopgroei: $ 49 per gebruiker, per maand. Inclusief maximaal 10 verkooppijplijnen.
• Professioneel verkopen: $ 99 per gebruiker per maand, wat duur wordt voor middelgrote teams.
• Verkoop Enterprise: Niet bekendgemaakt, waarschijnlijk onbetaalbaar.

4. Salesforce

Meest geschikt voor: Bedrijfsteams met grote budgetten en toegewijde beheerders

Salesforce behoeft geen introductie als een van de meest volwassen cloudgebaseerde CRM-systemen op de markt. Het biedt een zeer aanpasbaar en uitgebreid platform dat geschikt is voor grote organisaties met complexe behoeften, maar vaak te uitgebreid en te duur is voor middelgrote buitendienstteams.

Belangrijkste kenmerken

• Zeer aanpasbare dashboards rapporten
• Uitgebreide integratiemogelijkheden met bedrijfstools
• Geavanceerde analyses die speciale analyses vereisen
• Mobiele app met functies op bedrijfsniveau

Voordelen

• Aanpassing: Dankzij uitgebreide aanpassingsmogelijkheden kunnen bedrijven het CRM-systeem afstemmen op hun specifieke processen en behoeften.
• Integratie: Breed scala aan integraties met tools van derden en bedrijfssystemen.
• CPQ om verkoopcycli te versnellen en buitendienstmedewerkers te helpen bij het opstellen van nauwkeurige offertes en contracten.
• AI-ondersteuning om verkoopgesprekken te monitoren en realtime coaching te bieden aan grote teams.

Nadelen

• Kosten: De prijs is onbetaalbaar voor teams van 20-50 personen, waardoor folk veel kosteneffectievere keuze is voor middelgrote buitendienstteams.
• Complexiteit: De hoge mate van aanpasbaarheid en de vele functies zorgen voor een steile leercurve en vereisen toegewijd beheer, in tegenstelling tot de plug-and-play-aanpak folk.
• Over-engineering: Meer een B2B-product voor ondernemingen met een complexiteit die de behoeften van gerichte buitendienstteams overstijgt.

Prijs en abonnementen

Een jaarabonnement kost het volgende, wat al snel onbetaalbaar wordt voor middelgrote buitendienstteams.

• Startpakket: $ 25 per gebruiker, per maand.
• Professioneel: $ 80 per gebruiker, per maand.
• Enterprise: $ 165 per gebruiker, per maand.
• Onbeperkt: Starts vanaf $ 330 per gebruiker per maand.
• Einstein 1 Service: $500 per gebruiker, per maand.

Conclusie

Het kiezen van het juiste CRM-systeem voor uw buitendienstteam van 20-50 mensen kan een enorm verschil maken in hun verkoopefficiëntie en algehele succes. Voor middelgrote buitendienstteams die behoefte hebben aan een krachtig maar eenvoudig systeem dat zowel verkoopmanagers als buitendienstmedewerkers ondersteunt zonder dat dit een fortuin kost, is folk duidelijk de juiste keuze. Het is gebruiksvriendelijk, schaalbaar voor groeiende teams en ondersteunt verkoopmanagers, buitendienstmedewerkers en interne verkoopactiviteiten dankzij het intuïtieve en toch aanpasbare karakter. In tegenstelling tot complexe bedrijfsoplossingen of nichetools folk de perfecte balans voor teams van 20 tot 50 personen.

👉🏼 Probeer folk om meerdere verkooppijplijnen te beheren en mis nooit meer een follow-up in het veld met uw hele team.

Meer bronnen

• folk
• folk Salesforce

‍

Veelgestelde vragen

Wat is een CRM voor buitendienstmedewerkers?

Een CRM-systeem voor buitendienstmedewerkers helpt hen onderweg leads, bezoeken en deals te beheren. Het geeft prioriteit aan mobiele en offline toegang, routeplanning, geolocatie en realtime synchronisatie, zodat teams onderweg activiteiten kunnen registreren, pijplijnen kunnen bijwerken en kunnen samenwerken.

Welke functies moet een CRM-systeem voor buitendienstmedewerkers bevatten?

Essentiële functies: mobiele app, offline modus, realtime synchronisatie, routeoptimalisatie, GPS-check-ins, e-mail-/agenda-integraties, eenvoudig beheer van meerdere pijplijnen, aanpasbare dashboards, taaktautomatisering, teamsamenwerking en schaalbare prijzen.

Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor buitendienstteams van 20 tot 50 personen?

Voor teams van 20 tot 50 personen, folk geschikt voor meerdere pijplijnen, mobiel gebruik en samenwerking tegen een redelijke prijs. Spotio is geschikt voor intensief gebruik van routes, Zendesk Sell werkt wanneer verkoop gekoppeld is aan ondersteuning en Salesforce grote ondernemingen.

Wat is het beste CRM-systeem voor WhatsApp?

Kies een CRM met WhatsApp Business API-ondersteuning voor tweerichtingsberichten, sjablonen, opt-in-tracking en automatische chatlogging. Salesforce Zendesk Sell bieden marktplaatsapps. folk kunnen verbinding maken via connectoren van derden om contacten en activiteiten te synchroniseren.