Ontdek folk het CRM-systeem voor bedrijven die door mensen worden aangestuurd
Overzicht: Social CRM voor teams van 20-50 personen
Customer Relationship Management (CRM)-systemen zijn aanzienlijk geëvolueerd en integreren nu ook sociale media om tegemoet te komen aan het toenemende belang van sociale interacties in het bedrijfsleven.
Voor socialemediamanagementteams van 20 tot 50 personen is het cruciaal om te beschikken over een CRM-systeem dat deze interacties effectief beheert en mee kan groeien met uw team. In deze blogpost bespreken we de beste social CRM-software en de functies waar u op moet letten bij het kiezen van een social CRM-oplossing, zodat uw middelgrote team de efficiëntie kan maximaliseren en betere engagementresultaten kan behalen.
| Belangrijkste punten |
|---|
|
6 functies die een CRM voor sociale media moet hebben
Als u leiding geeft aan een socialemediateam van 20 tot 50 mensen en op zoek bent naar een CRM-systeem dat uw socialemediamanagementtools stroomlijnt, vindt u hieronder enkele essentiële functies waar u op moet letten bij elke sociale CRM-tool die u overweegt voor uw groeiende team.
- Integratie met sociale media: Een goed CRM-systeem voor sociale media moet naadloos integreren met grote sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en meer. Dankzij deze integratie kunnen uw teamleden uw publiek rechtstreeks vanuit het CRM-systeem volgen en benaderen, zonder te hoeven schakelen tussen verschillende tools.
- Tools voor social listening en monitoring: om uw socialemediamanagers te helpen sociale inzichten te verkrijgen en vermeldingen van uw merk, concurrenten en relevante trefwoorden op alle platforms bij te houden. Deze functie is essentieel voor teams die meerdere accounts beheren om het sentiment van klanten te begrijpen, trends te identificeren en in realtime op problemen te reageren.
- Klantensegmentatie: Door klanten te segmenteren op basis van hun interacties op sociale media kan uw team de communicatie en marketinginspanningen personaliseren binnen de verantwoordelijkheden van verschillende teamleden. Deze functie helpt bij het targeten van specifieke groepen met op maat gemaakte berichten, waardoor de klantbetrokkenheid wordt vergroot voor teams die diverse doelgroepen beheren.
- Integratie met andere tools: Een robuust CRM-systeem voor sociale media moet kunnen worden geïntegreerd met andere zakelijke tools, zoals e-mailmarketingsoftware, e-commerceplatforms en klantenservicesystemen. Deze integratie zorgt voor een uniforme aanpak van klantrelatiebeheer binnen uw hele organisatie van 20 tot 50 personen.
- Gebruiksvriendelijke interface: essentieel voor teams van uw omvang om een onhandige gebruikerservaring te voorkomen en de trainingstijd voor nieuwe teamleden die zich bij uw socialemediamanagementteam voegen, tot een minimum te beperken.
- Marketing- en verkoopautomatisering: Om de workflowautomatisering binnen uw sociale media en verkoopstrategie te stroomlijnen, kunt u op zoek gaan naar automatisering zoals ontdubbeling, sequenties en AI-ondersteuning die het volume aankunnen dat uw middelgrote team dagelijks beheert.
👉🏼 Probeer folk om LinkedIn-, X- en Instagram-interacties te beheren in één hub voor uw socialemediateam van 20-50 personen.
Traditionele CRM versus sociale CRM
Vraagt u zich af wat het verschil is tussen een traditioneel CRM-systeem en een social CRM-systeem voor uw socialemediamanagementteam? Het komt neer op de manier waarop elk CRM-systeem gebruikmaakt van en omgaat met klantcommunicatie via socialemediaconversaties en gegevens die uw team dagelijks verwerkt.
Traditionele CRM
Een traditioneel CRM-systeem is meer gericht op het verzamelen en beheren van klantgegevens uit meerdere inboxen. Voor socialemediamanagementteams van 20 tot 50 personen betekent een traditioneel CRM-systeem zonder socialemedia-integratie dat teamleden handmatig gegevens van socialemediaplatforms zoals LinkedIn moeten kopiëren en plakken om de sociale activiteiten en promoties van leads bij te houden. Dit is een tijdrovend proces dat niet goed schaalbaar is voor middelgrote teams.
Sociale CRM
Een sociale CRM maakt gebruik van branding en inbound marketingcampagnestrategieën om gesprekken op gang te brengen die perfect zijn voor socialemediamanagementteams. Denk hierbij aan sociale verkoopmethoden zoals door de oprichter geleide verkoop. De meeste klanten die hiermee in aanraking komen, hebben al interesse in uw merk, product of dienst. Een goede sociale CRM kan uw team van 20-50 personen helpen om de gewoonten van klanten te begrijpen via hun interactie met uw content op sociale media. Een uitstekende CRM kan u helpen om het proces van het vastleggen van informatie en interacties binnen uw hele sociale-mediabeheer te automatiseren.
Nu u weet waar u op moet letten en wat de belangrijkste verschillen zijn tussen een traditioneel CRM-systeem en een social CRM-systeem voor uw socialemediamanagementteam, gaan we eens kijken naar de beste social CRM-platforms op de markt voor teams van 20 tot 50 personen.
3 Beste CRM-software voor sociale media
Hieronder vindt u de beste sociale CRM-tools op de markt voor socialemediamanagementteams van 20 tot 50 personen. We hebben verschillende gebieden gedekt, van traditionele CRM-systemen tot meer sociale CRM-systemen die geschikt zijn voor middelgrote teams.
1. folk
Meest geschikt voor: Beste alles-in-één sociale CRM-platform voor teams van 20-50 personen
folk biedt een overzichtelijke, intuïtieve interface en robuuste functies voor socialemediamanagement naast traditionele CRM-functionaliteiten, waardoor het perfect is voor socialemediamanagementteams van 20 tot 50 personen. Dankzij de hoge mate van aanpasbaarheid folk het beste CRM-systeem op de markt als u op zoek bent naar een platform dat meerdere bedrijfsfuncties en teamsamenwerking ondersteunt, van marketing tot verkoop, werving, fondsenwerving en meer – allemaal essentieel voor groeiende socialemediateams.
Belangrijkste kenmerken
- Omnichannel leadgeneratie: ondersteunt meerdere sociale mediakanalen voor een groter bereik – perfect voor teams die diverse sociale platforms beheren.
- Door de oprichter geleide automatisering van sociale verkoopworkflows: stroomlijnt verkoopprocessen met een geoptimaliseerde tech stack die schaalbaar is voor middelgrote teams.
- LinkedIn social listening tools: importeer zoeklijsten en zet engagement om in warme leads voor uw hele team.
- Marketingautomatisering: verzamelt gegevens van sociale media en importeert automatisch contacten van platforms zoals Facebook, X en Instagram.
- Beheer van meerdere marketingcampagnes: maakt efficiënte tracking en organisatie van campagnes door teamleden mogelijk.
- Mailmerge: integreert Gmail en Outlook voor gepersonaliseerde bulk-e-mails die worden beheerd door uw socialemediateam.
- Contactbeheer: zorgt voor realtime synchronisatie van contacten tussen meerdere inboxen en sociale mediaplatforms voor uw hele team.
Voordelen
- Zeer aanpasbare dashboards pijplijnen: maak aangepaste velden om workflows af te stemmen op de specifieke behoeften van uw team op het gebied van socialemediamanagement.
- Gebruiksvriendelijke interface: het intuïtieve ontwerp zorgt ervoor dat uw hele team van 20 tot 50 personen het systeem gemakkelijk kan gebruiken, met minimale training.
- Marketing- en verkoopautomatisering: stroomlijnt workflows om de efficiëntie van drukke socialemediamanagementteams te verbeteren.
- Aanpasbare dashboards: beheer meerdere campagnes en teamleden op één plek.
- Integratie van sociale media: maak verbinding met belangrijke platforms voor naadloze betrokkenheid bij de sociale media-activiteiten van uw team.
- Betaalbare prijzen: budgetvriendelijke oplossing die kosteneffectief kan worden geschaald voor teams van 20 tot 50 personen.
- LinkedIn-berichtenbibliotheek: krijg toegang tot kant-en-klare sjablonen voor outreach die je hele team kan gebruiken.
- AI-ondersteunde e-mailmarketing: personaliseer campagnes met AI-gestuurde inzichten, perfect voor middelgrote teams.
- Ondersteuning voor meerdere bedrijfsfuncties: helpt sociale media- en verkoopteams om effectief samen te werken binnen één platform.
Nadelen
- Geavanceerde rapportage en analyse zijn beschikbaar in folk, waaronder analyse van pijplijn- en dealstadia, prognoses met gewogen waarschijnlijkheden, prestatieoverzichten per eigenaar, kanaal, branche, regio of elk ander aangepast veld, en inkomsteninzichten.
Prijs en abonnementen
Je kunt folk uitproberen met een proefperiode folk 14 dagen – ideaal om te testen met je socialemediamanagementteam. Daarna zijn maandelijkse of jaarlijkse abonnementen voordelig voor teams van 20 tot 50 personen.
- Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand
- Premium: $40 per gebruiker, per maand
- Aangepast: vanaf $ 80 per gebruiker per maand
2. Zoho van Zoho
Meest geschikt voor: automatisering van leadgeneratie-workflows voor kleinere teams
Zoho maakt deel uit van de Zoho van bedrijfsapplicaties. Deze bedrijfssuite bestaat uit een mix van traditionele CRM-producten en Zoho , hun sociale CRM-oplossing die goed werkt voor teams die net beginnen te groeien tot meer dan 20 personen.
Belangrijkste kenmerken
- Monitoring van activiteiten op sociale media en activiteitenlogboeken
- Rolverdeling voor teammanagement
- Workflow-automatisering
- Integratie van sociale mediaplatforms
- Leadgeneratie
- Social listening en betrokkenheid op sociale media
Voordelen
- Goede basisset voor socialemediamanagementteams die een lichtgewicht oplossing nodig hebben.
- Sterke integratie van social listening voor Facebook en X
- Toegang tot meer social media-integraties beschikbaar via integraties van derden
- Automatisering van leadgeneratie, geschikt voor kleinere teams
Nadelen
- Zoho is niet zo robuust als Zoho verkoopgerichte CRM, waardoor het groeipotentieel voor groeiende teams beperkt is.
- Met zijn uitgebreide functies kan Zoho complex zijn om in te stellen en te navigeren, vooral voor middelgrote socialemediamanagementteams zonder speciale IT-ondersteuning.
- Hoewel Zoho verschillende prijsplannen biedt, zijn de meer geavanceerde functies alleen beschikbaar in de duurdere pakketten, wat duur kan worden voor teams van 20 tot 50 personen.
- Voor nieuwe teamleden kan er een steile leercurve zijn, waardoor er veel tijd en training nodig is om de mogelijkheden van het platform volledig te benutten binnen uw socialemediamanagementteam.
Prijs en abonnementen
Je kunt Zoho aanschaffen via een alles-in-één CRM-abonnement dat begint bij $ 60 per gebruiker per maand, wat duur kan worden voor teams van 20-50 personen. Of je kunt kiezen voor hun Zoho , waarvan de prijs is gebaseerd op het aantal abonnees dat je hebt. Deze abonnementen zijn gebaseerd op het aantal abonnees per 500 contacten en het aantal e-mailcredits dat je nodig hebt.
3. HubSpot CRM
Meest geschikt voor: Inbound marketingcampagnes voor grotere teams
HubSpot CRM is een van de meest volwassen CRM-systemen op de markt en staat bekend om zijn gratis abonnement. Voor socialemediamanagementteams van 20 tot 50 personen biedt HubSpot's marketing-CRM echter krachtige marketingautomatiseringsfuncties, maar tegen een premium die voor middelgrote teams misschien niet rendabel is.
Belangrijkste kenmerken
- Marketingautomatisering
- Advertentiebeheer
- Mobiele optimalisatie voor teams die veel onderweg zijn
- Formulieren en landingspagina's
Voordelen
- Sterke basis marketingtechnologie dankzij hun gratis abonnement voor teams die net beginnen.
- Gratis installatie van live chatbot beschikbaar, zolang u geen bezwaar heeft tegen het HubSpot-watermerk.
- HubSpot CRM kan goed worden geïntegreerd met de belangrijkste sociale mediaplatforms, waardoor socialemediamanagers hun sociale interacties vanuit het CRM kunnen beheren.
- Het platform biedt krachtige tools voor marketingautomatisering, waarmee socialemediamanagementteams hun marketinginspanningen kunnen stroomlijnen en hun efficiëntie kunnen verbeteren.
Nadelen
- De meest nuttige marketingfuncties, waaronder campagnebeheer, call-to-actions en live chat zonder HubSpot-watermerk, zijn alleen beschikbaar in betaalde abonnementen, die duur zijn voor middelgrote teams.
- HubSpot CRM wordt een erg dure optie zodra uw socialemediamanagementteam klaar is om verder te gaan dan de basisfuncties. De meest bruikbare functies beginnen namelijk bij $ 800+ per maand, wat voor de meeste teams van 20-50 personen onbetaalbaar is.
Prijs en abonnementen
Een jaarabonnement voor de marketinghub van HubSpot CRM ziet er als volgt uit. Let op de aanzienlijke kostenstijging, waardoor het minder geschikt is voor teams van 20-50 personen.
- Starterspakket: vanaf $ 15 per gebruiker per maand.
- Professioneel: vanaf $ 800 per gebruiker per maand.
- Enterprise: vanaf $ 3.600 per gebruiker per maand.
Conclusie
De keuze voor het beste CRM-systeem voor sociale media hangt af van de grootte van uw team en uw specifieke behoeften. Voor sociale-mediabeheerteams van 20 tot 50 personen is folk de duidelijke winnaar, met een perfecte balans tussen functionaliteit, gebruiksgemak en kostenefficiëntie. Hoewel Zoho en HubSpot CRM elk hun eigen unieke sterke punten hebben, folk ideaal voor groeiende sociale-mediabeheerteams die op zoek zijn naar een alles-in-één sociaal CRM-systeem met traditionele CRM-functies dat naadloze samenwerking tussen teamleden mogelijk maakt. Met zijn betaalbare prijsstructuur en intuïtieve interface folk perfect folk voor middelgrote teams. Probeer folk vandaag nog folk uit.
👉🏼 Probeer folk om nooit meer een follow-up met hoge intentie op sociale media te missen in de workflows van uw team.
Meer bronnen
Veelgestelde vragen
Wat is outreach op sociale media?
Proactieve berichten naar prospects, klanten of partners op platforms zoals LinkedIn of X om gesprekken op gang te brengen en acties te stimuleren. Een sociale CRM registreert DM's en reacties, houdt antwoorden bij, plant follow-ups en rapporteert het bereik en de ROI aan het hele team.
Wat is het verschil tussen een traditioneel CRM-systeem en een social CRM-systeem?
Traditionele CRM's centraliseren contacten, e-mails en deals. Sociale CRM's voegen daar social listening en engagement aan toe, waarbij opmerkingen, vermeldingen en DM's worden vastgelegd, waardoor realtime ondersteuning, gepersonaliseerde outreach en omzetattributie via sociale kanalen mogelijk worden – essentieel voor teamworkflows.
Welke functies moet een CRM voor sociale media bevatten?
Voor teams van 20 tot 50 personen: integratie van meerdere netwerken, uniforme inbox, social listening/monitoring, segmentatie, workflows en automatisering, synchronisatie van contacten, analyses en een gebruiksvriendelijke gebruikersinterface die verbinding maakt met e-mail, advertenties, ondersteuning en e-commercetools.
Hoeveel kost een social CRM?
De prijzen variëren van gratis abonnementen tot zakelijke abonnementen. Voor teams van 20 tot 50 personen kunt u rekenen op ongeveer $ 15 tot $ 60 per gebruiker per maand voor de basisversie; geavanceerde automatisering en analyse kunnen veel meer kosten. Overweeg een gratis proefperiode van 14 dagen met folk om te kijken of het bij u past.
Ontdek folk -
Net als de verkoopassistent die uw team nooit heeft gehad
