Discover folk 사람 중심 비즈니스의 CRM
이상적인 고객 프로필을 이해하는 것부터 적합한 잠재 고객에게 접근하는 것까지, 비즈니스 관계 구축과 발전은 모든 BDM 역할의 핵심입니다.
이 블로그 글에서는 BDM이 무엇인지, 그들이 담당하는 업무는 무엇인지, 그리고 CRM의 활용 사례를 살펴봅니다.
| 주요 사항 |
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비즈니스 개발이란 무엇인가?
사업 개발은 새로운 사업 기회를 발굴하고 육성하며 확보하는 과정입니다.
이는 기업의 시장 진출 확대, 매출 증대, 고객·파트너·기타 이해관계자와의 장기적 관계 구축을 위한 전략적 접근을 포함합니다. 비즈니스 개발의 주요 목표는 전략적 계획 수립, 마케팅, 영업, 관계 관리를 결합하여 지속 가능한 성장을 창출하는 데 있습니다.
사업 개발 매니저는 기업의 성장을 주도하고 새로운 시장 기회를 확보하는 역할을 수행하기 때문에 회사 내에서 핵심적인 역할을 담당합니다.
사업 개발 매니저는 무엇을 하나요?
비즈니스 관리가 일상적으로 어떤 일을 포함하는지 궁금하신가요? 개발 매니저의 책임은 직급에 따라 다소 다를 수 있습니다. Glassdoor 같은 온라인 구인 게시판의 직무 설명은 시작하기에 좋은 자료입니다. Teal도 유용한 자료로, 일반적인 비즈니스 개발 매니저의 주요 책임 몇 가지를 다음과 같이 정리했습니다:
1. 새로운 비즈니스 기회 발굴
- 새로운 시장, 성장 분야, 트렌드, 고객, 파트너십, 제품 및 서비스를 포함한 새로운 비즈니스 기회를 연구하고 발굴합니다.
- 잠재 고객을 발굴하고 콜드 콜링을 통해 신뢰 관계를 구축하며 미팅을 설정하는 것,
- 회사의 시장 입지를 강화하기 위한 새로운 마케팅 계획 수립 및 감독
- 영업 전략 및 성장 전략 수립, 명확한 목표를 바탕으로 한 계획 수립을 통해 매출 증대와 사업 확장을 도모합니다.
2. 관계 구축
- 기존 고객의 요구사항을 이해하고 회사의 제품 또는 서비스가 그들의 목표와 어떻게 부합하는지 파악하는 것,
- 고객, 잠재 고객 및 업계 관계자와의 강력한 관계 구축 및 유지
- 이해관계자와 협상하고, close 신규 사업을 확보하기 위한 사업 제안서 및 계약서를 작성하며,
- 마케팅, 영업, 제품 개발 등 내부 부서와 협력하여 회사 목표가 달성되도록 보장합니다.
- 컨퍼런스, 회의 및 업계 행사에 참석하여 인맥을 형성하고 회사를 홍보합니다.
3. 고객 계정 관리
- 영업팀과 긴밀히 협력하여 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하고, 업셀링 및 크로스셀링 기회를 발굴합니다.
- 인력을 양성하고 팀원들이 역량을 개발하도록 지원하여 사업 개발 노력을 강화합니다.
- CRM 소프트웨어를 활용하여 신규 잠재고객과의 진행 상황을 추적하고, 신규 리드를 관리하며, 데이터를 분석하여 비즈니스 전략 수립 및 경영 관리에 활용합니다.
BDM에게 리드 생성이 중요한 이유
영업 개발 매니저의 성공은 그들이 추적하는 리드의 질에 크게 좌우됩니다. 적격한 잠재 고객의 꾸준한 유입이 없다면, 아무리 훌륭한 영업 전략도 효과를 발휘하지 못합니다.
현대적인 BDM(비즈니스 개발 관리자)들이 마케팅 및 영업 팀과 긴밀히 협력하거나 때로는 외부 전문가에 의존하여 리드 생성 을 강화합니다. 다중 채널 잠재 고객 발굴부터 자동화된 워크플로우에 이르기까지, 탄탄한 리드 생성 프로세스는 항상 적절한 시기에 올바른 고객사를 대상으로 삼도록 보장합니다.
궁극적으로 훌륭한 비즈니스 개발은 훌륭한 잠재 고객 확보에서 시작됩니다.
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비즈니스 개발 매니저 직무의 직무 설명서는 어떻게 구성되어 있나요?
시장 동향을 파악하는 것부터 영업 주기를 주도하는 것까지, 직무 설명서에는 일반적으로 개발 매니저의 광범위한 책임 사항이 포함됩니다. 하지만 이는 지원하는 회사에 따라 달라집니다.
예를 들어, 이는 작성 시점에 가트너에서 공개 중인 비즈니스 개발 매니저 직무의 일부입니다.
비즈니스 개발을 위한 CRM 활용 방법
새로운 비즈니스 관계를 구축하고 정착시키는 데는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 우수한 기술 스택은 비즈니스 개발 매니저(BDM)가 시장 동향을 분석하고, 영업 프레젠테이션을 준비하며, 신규 및 기존 고객과의 관계를 구축하는 데 필요한 시간을 확보하는 데 도움을 줍니다. 20~50명의 팀 규모에서는 비즈니스 개발 활동에 맞춰 확장 가능한 적합한 CRM을 찾는 것이 매우 중요해집니다. 아래는 몇 가지 활용 사례입니다.
1. 단일 정보원
- CRM 시스템은 모든 고객 및 잠재 고객 정보를 중앙 집중화하여 쉽게 접근하고 관리할 수 있도록 합니다.
- BDM이 상호작용, 메모 및 후속 작업을 추적할 수 있도록 지원하여 누락되는 사항이 없도록 합니다.
2. 내부 및 외부커뮤니케이션 간소화
- CRM은 이메일 마케팅, 자동화된 후속 조치 및 알림을 위한 도구를 제공함으로써 커뮤니케이션을 효율화합니다.
- 고객 및 잠재 고객과의 일관되고 시기적절한 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움을 줍니다.
- 일부 CRM은 정보 공유를 위한 통합 플랫폼을 제공함으로써 서로 다른 팀 간의 협업을 용이하게 합니다.
- 다른 도구 및 시스템과 통합할 수 있어 전반적인 효율성과 효과성을 향상시킵니다.
3. 영업 파이프라인 관리
- BDM은 CRM 시스템을 활용하여 영업 파이프라인을 시각화하고 관리할 수 있습니다.
- 이를 통해 거래 진행 상황을 추적하고, 병목 현상을 파악하며, 잠재력이 높은 기회를 우선순위로 설정할 수 있습니다.
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4. 데이터 기반 통찰력
- CRM은 비즈니스 개발 활동에 대한 가치 있는 통찰력을 제공하는 분석 기능을 제공합니다.
- BDM은 이러한 통찰력을 활용하여 전략을 개선하고, 성과를 향상시키며, 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
결론
비즈니스 개발 매니저(BDM)는 모든 조직에서 성장과 성공을 이끄는 핵심 동력입니다. 새로운 기회를 발굴하고, 강력한 관계를 구축하며, 전략적 계획을 실행함으로써 BDM은 귀사의 영향력 확대, 수익 증대, 업계 트렌드 선점을 지원합니다. 비즈니스 개발 매니저 직무는 경력 수준에 따라 차이가 있을 수 있으나, 관계 구축은 우수한 BDM의 핵심 역량입니다. 고객 관계 관리와 프로세스 효율화를 위해서는 CRM 시스템 활용이 필수적입니다. 20~50명의 성장 중인 팀을 위해, folk 강력한 기능과 사용자 친화적 디자인의 완벽한 균형을 제공하며, 기업용 플랫폼의 복잡성 없이 비즈니스 개발 노력에 맞춰 확장 가능한 최적의 솔루션으로 두각을 나타냅니다.
추가 자료
자주 묻는 질문
사업 개발 매니저는 무엇을 하나요?
시장을 조사하고, 잠재 고객을 발굴 및 검증하며, 관계를 구축하고, 거래를 협상하며, 영업 및 마케팅 부서와 협력하여 매출과 전략적 성장을 주도합니다.
CRM은 비즈니스 개발 관리자에게 어떻게 도움이 될까요?
연락처와 활동을 중앙 집중화하고, 메모와 작업을 기록하며, 후속 조치를 자동화하고, 파이프라인 내 거래를 추적하며, 성과를 보고합니다. 이를 통해 수작업이 줄어들고 놓친 접점이 방지됩니다.
BDM이 CRM에서 우선시해야 할 기능은 무엇인가요?
통합 연락처 및 회사 기록, 시각적 파이프라인, 이메일 시퀀스 및 알림, 협업 노트, 작업 자동화, 분석, 통합. folk 와 같은 도구는 소규모 팀을 위해 이러한 기능을 묶어 제공합니다.
사업 개발의 성공은 어떻게 측정합니까?
자격을 갖춘 파이프라인 가치, 승률, 영업 주기 길이, 회의에서 기회로의 전환율, 평균 거래 규모 및 소싱 수익을 추적하십시오. 채널, 산업 및 담당자별로 결과를 세분화하여 집중할 부분을 안내하십시오.
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