Discover folk - 사람 중심 비즈니스의 CRM
연락처 관리는 CRM 사용성에 있어 핵심 요소입니다. 이는 업무 효율을 높일 수도 있고 불필요한 혼란을 야기할 수도 있습니다. Close CRM과 HubSpot
소셜 셀링은 CRM과 네트워크가 교차하는 지점에서 번성합니다. 사용 중인 도구가 링크드인 활동(댓글, 추천 소개 등)을 제대로 추적하지 못한다면, 관계를 더 긴밀히 관리하는 경쟁사에게 가시성을 잃고 결국 거래 기회를 빼앗길 위험이 있습니다.
folk와 Clarify는 모두 현대적이고 관계 중심의 CRM으로 포지셔닝합니다. Clarify는 구조화되지 않은 상호작용을 체계적인 기록으로 전환하는 데 중점을 두는 반면, folk는 팀에게 연락처, 신호, 파이프라인을 원활하게 관리할 수 있는 유연하고 소셜 세일링에 친화적인 작업 공간을 제공합니다.
이번 비교를 통해 각 CRM이 진정한 소셜 세일링 워크플로우를 어떻게 지원하는지 살펴보고, 귀사 팀이 관계를 육성하고 발전시키는 방식에 가장 부합하는 도구가 무엇인지 판단할 수 있도록 하겠습니다.
2026년에 소셜 셀링 CRM이 필수적인 이유는 무엇인가요?
대부분의 B2B 거래는 콜드 이메일이거나 데모 요청에서 시작되지 않습니다. 링크드인 댓글, 리포스트, 다이렉트 메시지, 심지어는 조용한 프로필 방문에서 시작됩니다. CRM이 이러한 신호를 포착하지 못하고 실제 개인 및 파이프라인과 연결하지 못한다면, 경쟁사들이 공개적으로 관계를 구축하는 동안 귀사 팀은 어둠 속에서 운영하게 될 것입니다.
소셜 셀링 CRM은 이러한 상호작용을 체계적이고 실행 가능한 인사이트로 전환하는 통합 플랫폼을 제공합니다: 누가 참여했는지, 그들의 배경, 관심사, 구매 결정까지의 근접성을 파악합니다. LinkedIn을 단순히 '있으면 좋은 인지도 도구'로 보는 대신, 이는 수익 창출 엔진의 핵심적이고 측정 가능한 구성 요소로 자리매김합니다.
소셜 셀링 CRM을 통해 팀은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
✔️ 좋아요, 댓글, 프로필 방문에서 구매 신호를 식별하고 이를 후속 조치로 전환
✔️ 콘텐츠를 통해 귀사를 알게 된 잠재 고객과 아웃바운드 노력을 통해 알게 된 잠재 고객을 구분하여 맞춤형 메시지를 전달할 수 있도록 합니다.
✔️ 단순히 연락처를 나열하는 대신, 계정, 챔피언, 인플루언서 간의 관계를 매핑하세요.
✔️ 모든 공로를 마지막 클릭 채널에 돌리기보다는 소셜 활동의 영향을 받은 거래에 대한 보고서를 작성하십시오.
Close CRM이란 무엇인가요?
Close CRM은 고속 내부 영업 팀을 위해 맞춤화된 역동적인 영업 플랫폼으로, 전화, SMS, 이메일을 하나의 원활한 경험으로 통합합니다. 내장된 양방향 이메일 동기화 기능을 통해 영업 담당자는 Close 내에서 손쉽게 메시지를 보내고, 받고, 추적할 수 있으며, 모든 상호작용은 자동으로 적절한 연락처 및 기회와 연결됩니다. 대량 이메일, 시퀀스, 성과 보고와 같은 고급 기능은 이메일을 단순한 고립된 수신함이 아닌 체계적인 아웃리치 도구로 변화시킵니다.
HubSpot이란 무엇인가요?
허브스팟은 연락처 관리, 이메일, 자동화, 콘텐츠 도구를 단일 제품군으로 통합한 포괄적인 CRM 및 마케팅 플랫폼입니다. 영업과 마케팅 간의 긴밀한 연동을 추구하는 성장 중인 기업들 사이에서 특히 선호됩니다. 그러나 연락처, 사용자, 고급 기능이 추가될수록 비용과 복잡성이 증가할 수 있습니다.
Close CRM과 HubSpot의 기능 비교
프로필 보강 및 리드 인사이트
Close의 이메일 연동은 매우 간단합니다: Gmail 또는 Outlook 계정을 연결하고 OAuth로 인증하기만 하면, 일치하는 연락처가 있는 모든 메시지가 자동으로 Close의 타임라인에 표시됩니다. Close는 기본적으로 캘린더 일정을 동기화하지 않지만, Zapier 또는 Google 캘린더 연동을 통해 회의를 CRM으로 원활하게 연결할 수 있어 일정과 영업 파이프라인이 동기화되도록 보장합니다.
HubSpot의 인텔리전스 기능은 기업 정보, 직책, 업종, 소셜 미디어 링크 등 다양한 연결된 소스에서 보강 데이터를 수집하여 영업 담당자가 리드에 대해 완벽한 정보를 바탕으로 소통할 수 있도록 지원합니다.
소셜 리스닝 및 실시간 알림
Close의 이메일 통합 기능은 Gmail 및 Outlook과의 OAuth 연결을 통해 즉각적인 양방향 동기화를 보장합니다. 연락처가 이메일을 보내면 Close가 즉시 기록하므로, 폴링 간격이나 수동 BCC가 필요하지 않습니다. Close에서 발송된 아웃바운드 이메일은 이메일 제공업체에 실시간으로 반영되며, 수신 메시지도 동일하게 처리됩니다. 캘린더 이벤트의 경우 Zapier를 통해 Google 캘린더를 통합하여 자동 업데이트가 가능하지만, 이러한 트리거는 사용 중인 Zapier 플랜에 따라 몇 분 간격으로 실행됩니다.
HubSpot의 소셜 도구는 LinkedIn, Facebook, X(구 트위터) 전반에서 언급, 좋아요, 공유, 댓글을 실시간으로 모니터링합니다. 키워드나 브랜드 언급에 대한 알림을 설정하여 신속하게 대응하세요.
소셜 셀링: 어떤 채널을 선택할까?
Close는 전통적인 메일 병합 인터페이스를 제공하지 않지만, 워크플로우 엔진을 통해 이메일, 전화, SMS를 단일 시퀀스로 통합하는 다단계 드립 캠페인을 생성할 수 있습니다. 잠재고객 등록, 템플릿을 활용한 메시지 개인화, 선호하는 속도에 따른 단계별 자동 발송을 수행할 수 있으며, 모든 상호작용은 통합된 인박스에서 기록됩니다. 다만 시각적 캠페인 빌더와 상세한 이메일 캠페인 분석 기능이 부족하여, 인터페이스 내에서 오픈율 추세나 A/B 테스트 인사이트를 확인할 수 없습니다.
반면 HubSpot은 LinkedIn, Facebook, Instagram, X(구 Twitter)를 위한 네이티브 게시 및 참여 도구를 제공합니다. 플랫폼 내에서 원활하게 응답하고 게시하며 성과를 분석할 수 있습니다.
템플릿 및 시퀀스를 활용한 컨텍스트 기반 메시징
Close는 전통적인 메일 병합 UI를 제공하지 않지만, 워크플로우 엔진을 통해 다단계 드립 캠페인을 생성할 수 있으며 이메일, 전화, SMS를 단일 시퀀스 내에서 원활하게 통합합니다. 리드를 등록하고 템플릿을 활용해 메시지를 개인화하며, 원하는 주기로 단계별 발송을 자동화할 수 있습니다. 모든 상호작용은 통합된 인박스에서 기록됩니다. 다만 시각적 캠페인 빌더와 포괄적인 이메일 캠페인 분석 기능이 부족하여, 오픈율 추이 분석이나 A/B 테스트 인사이트를 인터페이스에서 확인할 수 없습니다.
반면 HubSpot은 브라우저 내에서 소셜 메시징 시퀀스를 직접 지원하지 않습니다. 대신 이메일 시퀀스와 템플릿은 LinkedIn UI가 아닌 Sales Hub를 통해 관리됩니다.
활동 및 참여 추적
Close는 통합 받은 편지함에서 이메일 열람을 자동으로 모니터링하며, 각 메시지의 열람 횟수와 시간 스탬프를 표시합니다.
허브스팟은 이메일, 전화, 회의, 소셜 상호작용을 아우르는 광범위한 활동 추적 기능을 제공하며, 가능한 경우 소셜 미디어 게시물의 참여 지표가 연락처와 연결되도록 보장합니다.
포크 CRM: 소셜 셀링을 위한 최고의 CRM!
포크 CRM은 소셜 셀링을 효율적이고 반복 가능한 프로세스로 전환하는 첨단 소셜 셀링 CRM입니다. 풍부한 정보와 지능형 필드를 통해 연락처를 신속하게 확보하고 대화 맥락을 유지하며 수동 작업을 최소화하여 적시적인 후속 조치를 보장합니다.
링크드인 기반의 외부 연락을 위해 설계된 folk는 팀이 다양한 출처의 리드를 통합하고, 맞춤형 파이프라인 내에서 정리하며, 모든 상호작용을 중앙 집중화된 위치에서 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 자동 연락처 보강 기능은 정보 공백을 채우고, 중복 제거는 데이터베이스를 깔끔하게 유지하며, 공유 메모와 태그는 팀 전체에 걸쳐 원활한 소개 및 관계 추적을 가능하게 합니다.
효과적인 일상적 소셜 셀링을 위해 포크는 일관된 실행을 권장합니다: 리드 세분화, 맞춤형 접근, 알림 설정, 상호작용 기록, 그리고 거래 성사를 보장하는 핵심적인 인간적 맥락을 유지하면서 파이프라인을 통해 기회를 발전시키세요.
결론
요약하자면, Close CRM은 원활한 이메일 통합과 실시간 동기화 기능으로 탁월하여 빠르게 움직이는 영업 팀에 이상적입니다. HubSpot은 영업과 마케팅을 연결하는 포괄적인 제품군을 제공하지만 팀이 성장함에 따라 복잡해질 수 있습니다. 반면 folk는 소셜 셀링에 집중하는 팀을 위한 최적의 선택으로 두각을 나타내며, 비교할 수 없는 이메일 통합, 간소화된 자동화, 직관적인 시퀀싱 접근 방식을 제공합니다. 관계 관리와 시기적절한 후속 조치를 최우선으로 하는 분들에게 folk는 확실한 CRM 솔루션입니다.
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