Oui, lorsque vous vous inscrivez sur folk, nous activons automatiquement un essai gratuit de 2 semaines sur votre espace de travail, afin que vous puissiez tester folk gratuitement avec toutes les fonctionnalités premium.

Que se passe-t-il si je ne passe pas à une offre payante à la fin de l'essai ?

À la fin de l'essai de 2 semaines, si vous ne passez pas à une offre payante, votre compte sera bloqué. Mais pas d'inquiétude, vos données ne sont pas supprimées immédiatement. Vous pouvez demander une prolongation d'une semaine de votre essai ou passer à une offre payante pour retrouver l'accès à vos données.

Dois-je ajouter ma carte bancaire pendant l'essai gratuit ?

Non, nous ne demandons pas votre carte bancaire pendant l'essai gratuit. Vous pouvez tester folk gratuitement pendant 2 semaines et ajouter vos informations de paiement uniquement si vous décidez de passer à une offre payante.

Comment l’ajout ou la suppression de membres impacte-t-il ma facture ?

Notre tarification est basée sur le nombre de membres dans votre espace de travail. Lorsque vous ajoutez un nouveau membre, un prix proratisé sera calculé et appliqué à votre prochaine facture. De la même manière, si vous retirez un membre, un nouveau prix proratisé sera calculé et appliqué à votre prochaine facture.

Comment puis-je passer à une offre supérieure ?

Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment. Il vous suffit d'aller dans Paramètres > Abonnements, puis de cliquer sur « Mettre à niveau » sur l’offre de votre choix.

Puis-je modifier mon moyen de paiement ?

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre carte à tout moment depuis la section "Billing" dans vos Paramètres.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? Par exemple si ma carte bancaire expire ?

En cas d'échec de paiement, vous disposez de 7 jours pour mettre à jour vos informations de paiement. Vous pouvez le faire à tout moment depuis la section Facturation dans vos Paramètres. Si après 7 jours vous n'avez pas mis à jour votre moyen de paiement, votre compte sera temporairement bloqué jusqu'à la mise à jour.

Comment puis-je annuler mon abonnement payant ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il vous suffit d'aller dans la section Abonnements dans vos Paramètres, puis de cliquer sur « Downgrade » pour annuler votre abonnement.

Puis-je appartenir à plusieurs espaces de travail sur folk ?

Oui, vous pouvez appartenir à plusieurs espaces de travail. La facturation est calculée séparément pour chaque espace de travail.

Puis-je mettre à jour mes informations de facturation pour avoir les bonnes informations sur mes factures ?

Oui, vous pouvez modifier vos informations de facturation depuis la page "Billing" dans vos Paramètres. Vous pouvez notamment utiliser la première ligne de l'adresse pour ajouter le nom de votre société. Attention toutefois : une fois qu'une facture est émise et payée, il n'est plus possible de la modifier. Les nouvelles informations seront prises en compte uniquement pour les factures à venir.