Monday CRM vs Freshsales: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión efectiva de contactos es crucial para que un CRM siga siendo funcional en lugar de convertirse en caos. Herramientas como Monday CRM y Freshsales pueden hacer una diferencia significativa.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las interacciones de LinkedIn, comentarios e introducciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también arriesgas perder acuerdos frente a equipos que mantienen conexiones más cercanas.

folk y Clarify están posicionados como CRMs modernos, centrados en las relaciones. Clarify se especializa en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo flexible propicio para la venta social, permitiéndoles gestionar contactos, señales y pipelines sin problemas.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, permitiéndote determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de ventas sociales en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no provienen de correos electrónicos fríos o solicitudes de demostración; comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita sutil al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y asociarlas con personas y pipelines reales, tu equipo opera a ciegas mientras los competidores forjan relaciones visibles.

Un CRM de ventas sociales proporciona una plataforma centralizada para transformar estas interacciones en información estructurada y procesable: quién se involucró, su origen, sus intereses y su proximidad a realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn como una mera fuente de conocimiento, se convierte en un proceso cuantificable y repetible dentro de tu motor de ingresos.

Con un CRM de ventas sociales, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y vistas de perfil y convertirlas en seguimientos

✔️ Rastrear qué prospectos están familiarizados con tu contenido frente a aquellos alcanzados a través de esfuerzos de salida, permitiendo mensajes personalizados

✔️ Mapear relaciones entre cuentas, campeones e influencers—yendo más allá de solo contactos en una lista

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social, asegurando que el crédito no se atribuya únicamente a los canales de último clic

¿Qué es Monday CRM?

monday sales CRM está construido sobre la plataforma de gestión de trabajo monday.com, proporcionando a los equipos una manera visual de gestionar sus pipelines junto con las tareas del proyecto. La aplicación de Correos y Actividades se integra con Gmail y Outlook, permitiendo a los usuarios enviar, recibir y registrar correos electrónicos directamente desde sus tableros mientras rastrean aperturas y respuestas en tiempo real. Con plantillas y automatizaciones, los seguimientos están estandarizados, y los estados de los leads, tareas e historiales de correos electrónicos permanecen sincronizados.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales, desarrollado por Freshworks, es un CRM que consolida contactos, negocios, correo electrónico, telefonía y automatización básica en una única plataforma. Está diseñado para equipos de ventas que buscan gestionar múltiples canales sin sumergirse en soluciones empresariales extensas. La configuración y el conjunto de características pueden diferir según el plan, y podría ser necesario un tiempo de configuración inicial.

Comparación de características de Monday CRM y Freshsales

Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Clientes Potenciales

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM se integra perfectamente hasta seis cuentas de Gmail u Outlook para una sincronización bidireccional, permitiendo que los correos electrónicos enviados o recibidos aparezcan en tus tableros junto con llamadas y tareas. Aunque carece de sincronización de calendario nativa dentro del CRM, puedes crear fácilmente automatizaciones simples o utilizar la vista de Calendario de Monday para visualizar tus eventos programados.

Freshsales, por otro lado, no proporciona enriquecimiento integrado para perfiles sociales. Los usuarios deben actualizar manualmente la información de contacto o confiar en herramientas de terceros como Clearbit o Lusha para el enriquecimiento.

Escucha Social y Alertas en Tiempo Real

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM sincroniza automáticamente tu bandeja de entrada cada pocos minutos, verificando continuamente Gmail y Outlook en busca de nuevos mensajes para transformar en elementos de la junta. Aunque este método puede introducir un pequeño retraso en comparación con los sistemas basados en push, las actualizaciones suelen aparecer dentro de dos a tres minutos. Para aquellos que requieren actualizaciones más rápidas, puedes personalizar los intervalos de sondeo o implementar webhooks para una respuesta en menos de un minuto.

En contraste, Freshsales no proporciona características de escucha social o seguimiento de compromiso, concentrándose únicamente en canales de correo electrónico, SMS y teléfono.

Venta Social: ¿Qué canales?

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM te permite sincronizar hasta seis cuentas de Gmail u Outlook, e incluye una función de Correo Electrónico en Grupo para enviar mensajes masivos a elementos de la junta y listas de contactos. Puedes automatizar seguimientos utilizando las automatizaciones de monday.com o integrarte con Mailchimp para capacidades completas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, recuerda que sin Mailchimp (o un servicio similar), te faltarán análisis de campaña nativos más allá de los registros básicos de envío en tus tableros.

Freshsales ofrece alcance multicanal a través de correo electrónico, teléfono y SMS, pero no admite interacciones ni monitoreo en plataformas sociales nativas.

Mensajería en contexto con plantillas y secuencias

La aplicación de Correos y Actividades de Monday CRM te permite sincronizar hasta seis cuentas de Gmail u Outlook y cuenta con una acción de Correo Electrónico en Grupo para enviar mensajes masivos a elementos de la junta y listas de contactos. Puedes automatizar seguimientos utilizando las automatizaciones de monday.com o integrarte con Mailchimp para capacidades completas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, ten en cuenta que sin Mailchimp o un complemento similar, solo tendrás acceso a registros de envío básicos en tus tableros, careciendo de análisis de campaña nativos.

En contraste, Freshsales no ofrece mensajería en contexto ni automatización social, ya que todas las secuencias están confinadas a canales internos como correo electrónico o llamadas.

Seguimiento de Actividad y Compromiso

La aplicación de Correos Electrónicos y Actividades de lunes rastrea las aperturas de mensajes cuando envías correos electrónicos directamente a través de la interfaz del tablero; sin embargo, no monitorea inherentemente qué enlaces son clicados. Para obtener tasas de clics, necesitas incrustar parámetros UTM en tus enlaces y recuperar los datos en tu tablero utilizando automatizaciones o integrando una herramienta de marketing como Mailchimp.

En Freshsales, el seguimiento de actividad abarca correos electrónicos, llamadas, reuniones y SMS, pero excluye el compromiso social, lo que significa que las señales sociales no están asociadas con los registros de contacto.

folk CRM: ¡El CRM Definitivo para la Venta Social!

folk CRM es una solución innovadora de venta social que transforma la venta social en un proceso optimizado y repetible. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación y minimiza las tareas manuales a través de enriquecimiento y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Diseñado específicamente para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos centralizar leads de diversas fuentes, organizarlos en pipelines personalizados y monitorear cada interacción en un lugar conveniente. El enriquecimiento automático de contactos completa la información faltante, la deduplicación mantiene la base de datos ordenada, y las notas y etiquetas compartidas simplifican las presentaciones cálidas y rastrean el historial de relaciones a través del equipo.

Para la venta social diaria, folk asegura una ejecución consistente: segmentar leads, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y avanzar oportunidades a través del pipeline, todo mientras se preserva el toque humano que finalmente cierra tratos.

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Conclusione

En conclusión, Monday CRM sobresale en la gestión visual de pipelines y la integración de correos electrónicos, ideal para equipos que buscan sinergia en proyectos y ventas. Freshsales ofrece una plataforma consolidada para la comunicación multicanal, pero carece de características de compromiso social. En contraste, folk se destaca como el CRM definitivo para equipos enfocados en la integración de correos electrónicos, automatización y secuenciación, capturando sin esfuerzo señales sociales y manteniendo el contexto de las relaciones. Para flujos de trabajo de venta social eficientes y centrados en el ser humano, elegir folk asegura que tu equipo se mantenga competitivo y organizado.

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