Pipedrive vs Capsule CRM

Cuando se trata de elegir un CRM que se ajuste a las necesidades de su negocio, Pipedrive y Capsule CRM son dos opciones populares que a menudo surgen. Ambas plataformas atienden a pequeñas y medianas empresas, ofreciendo herramientas para la gestión del pipeline de ventas, la organización de contactos y la automatización de tareas. Sin embargo, sus enfoques hacia el CRM difieren, lo que hace crucial entender las características clave, fortalezas y limitaciones de cada uno.
En esta publicación del blog, compararemos Pipedrive y Capsule CRM para ayudarle a determinar cuál se alinea mejor con el flujo de trabajo y los objetivos de crecimiento de su empresa. Además, presentaremos folk como una alternativa popular que vale la pena considerar.

¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave de Pipedrive:

• Gestión de leads y negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo que los equipos de ventas se concentren en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes avanzados y análisis: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.
  

¿Qué es Capsule CRM?

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, seguir los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Gestión de contactos: Permite a los usuarios organizar la información del cliente, rastrear el historial de comunicación y gestionar relaciones en un solo lugar.
• Gestión del pipeline de ventas: Ayuda a rastrear oportunidades y acuerdos, proporcionando una visión general visual de las etapas de ventas para monitorear el progreso.
• Gestión de tareas: Permite a los usuarios establecer recordatorios, crear listas de tareas y rastrear plazos para una productividad optimizada.
• Opciones de personalización: Ofrece campos y flujos de trabajo personalizables para adaptar el CRM a necesidades comerciales específicas.
• Integraciones de terceros: Se integra con herramientas populares como Google Workspace, Xero y Mailchimp para ampliar la funcionalidad.

Pipedrive vs. Capsule CRM: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Pipedrive ofrece un tablero Kanban fácil de usar que se alinea estrechamente con los procesos tradicionales de gestión del pipeline de ventas, lo que lo hace intuitivo para que los usuarios visualicen y gestionen sus actividades de ventas. Este enfoque visual ayuda a los equipos a mantenerse organizados y enfocados en cerrar tratos de manera eficiente. Por otro lado, Capsule CRM proporciona una característica versátil de gestión del pipeline que permite a los usuarios rastrear oportunidades de ventas a través de varias etapas. La flexibilidad de Capsule para ver el pipeline de ventas como una lista, Kanban o tablero asegura que los usuarios puedan elegir el formato que mejor se adapte a sus necesidades de flujo de trabajo. Esta adaptabilidad puede ser particularmente beneficiosa para equipos que prefieren un enfoque más personalizable para gestionar sus procesos de ventas. Tanto Pipedrive como Capsule CRM destacan en proporcionar herramientas que mejoran la visibilidad del pipeline de ventas, pero la elección entre ellos puede depender de las preferencias visuales y funcionales específicas del usuario o del equipo. En última instancia, ambas plataformas buscan optimizar el proceso de ventas, mejorar la colaboración del equipo y fomentar el crecimiento de ingresos al ofrecer características robustas de gestión del pipeline.

2. Facilidad de uso

Pipedrive es conocido por su interfaz intuitiva, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus procesos de ventas de manera eficiente. Capsule CRM también ofrece una experiencia fácil de usar, con un diseño sencillo que permite a los usuarios acceder y utilizar rápidamente sus funciones sin una curva de aprendizaje pronunciada.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Pipedrive funciona integrándose con herramientas como Clay.com para extraer información adicional de fuentes externas, completando automáticamente los campos con datos relevantes como títulos de trabajo, información de la empresa y perfiles de redes sociales. Capsule CRM no se centra mucho en el enriquecimiento de contactos, confiando más en la entrada de datos básica y en las aportaciones de los usuarios.

4. Alcance

El creador de correos electrónicos de Pipedrive está más orientado hacia campañas como boletines informativos y campañas de marketing por correo electrónico más receptivas. La solución de alcance de Capsule CRM se centra en simplificar el marketing por correo electrónico y automatizar seguimientos a través de la integración con su herramienta de correo electrónico, Transpond. Esto permite a los usuarios programar y automatizar campañas de correo electrónico para optimizar los esfuerzos de alcance.

5. Automatización

La función de automatización de Pipedrive optimiza los procesos de ventas al automatizar tareas repetitivas, como la entrada de datos, seguimientos y asignación de leads. Capsule CRM ofrece funciones de automatización que ayudan a agilizar los procesos de ventas y de relaciones con los clientes, incluyendo la automatización de tareas repetitivas como seguimientos y actualizaciones de datos. Su automatización de flujos de trabajo permite a los usuarios configurar disparadores para acciones basadas en cambios en los embudos de ventas o el estado del cliente.

6. Integración

Pipedrive ofrece más de 300 integraciones, permitiendo a los usuarios conectar el CRM con varias herramientas de terceros en diferentes categorías, incluyendo automatización de marketing y plataformas de correo electrónico. Capsule CRM se integra con una variedad de aplicaciones de terceros populares, incluyendo herramientas de productividad como Google Workspace y Microsoft 365 para la sincronización de correo electrónico y calendario. También se conecta con software de contabilidad como Xero.

7. Inteligencia artificial

Pipedrive integra IA principalmente a través de su Asistente de Ventas, que proporciona información y recomendaciones prácticas para optimizar las actividades de ventas. Capsule CRM tiene integraciones de IA limitadas en comparación con plataformas más avanzadas, centrándose principalmente en mejorar la eficiencia a través de la automatización básica. Sin embargo, admite integraciones con herramientas de terceros que ofrecen funcionalidades de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Pipedrive y Capsule CRM.

Precios de Pipedrive

Pipedrive ofrece dos tipos de planes, ambos para su producto CRM. Viene como una suscripción mensual o anual. Su plan de suscripción anual es el siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

Precios de Capsule CRM

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Pipedrive y Capsule CRM

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y listo para usar.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlo a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipeline – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Pipedrive vs. Capsule CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Tanto Pipedrive como Capsule CRM ofrecen características robustas adaptadas a pequeñas y medianas empresas. Pipedrive destaca en automatización de ventas y personalización, mientras que Capsule CRM se distingue por su interfaz fácil de usar y capacidades de gestión de tareas. Sin embargo, para las empresas que buscan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.