5 mejores alternativas a Pipedrive

Cuando se trata de gestionar las relaciones con los clientes, el CRM adecuado puede marcar la diferencia. Pero, ¿qué sucede cuando tu plataforma actual ya no se ajusta a tus necesidades? Ya sea por características limitadas, altos costos o problemas de compatibilidad, podría ser el momento de explorar otras opciones. En esta publicación del blog, exploraremos las mejores alternativas de CRM para empresas que buscan una mejor alternativa a Pipedrive. Pipedrive es un CRM popular, pero no siempre es la solución perfecta. Exploremos por qué podrías considerar cambiar y qué alternativas deberías considerar.

¿Por qué buscar alternativas a Pipedrive?

Si bien Pipedrive tiene sus fortalezas, puede quedarse corto en ciertas áreas. Aquí hay algunas razones por las que las empresas buscan alternativas a Pipedrive:

• Preocupaciones de costo: Los precios pueden aumentar a medida que los equipos crecen o se necesitan funciones avanzadas.
• Personalización limitada: Algunas empresas requieren más flexibilidad para adaptar el CRM a sus flujos de trabajo.
• Problemas de escalabilidad: Las empresas en crecimiento podrían superar las capacidades de la plataforma.
• Brechas de integración: La necesidad de conectividad fluida con herramientas como correo electrónico, análisis o gestión de proyectos.

Características clave a buscar en una alternativa a Pipedrive

Antes de sumergirse en las opciones, es esencial saber qué hace que un gran CRM. Aquí están las características clave a priorizar al buscar las mejores alternativas de CRM:

1. Personalización: Asegúrese de que el CRM pueda adaptarse a sus procesos únicos.
2. Flexibilidad de precios: Busque soluciones que se adapten tanto a pequeños equipos como a grandes empresas.
3. Facilidad de uso: Una interfaz simple e intuitiva puede ahorrar tiempo y costos de capacitación.
4. Capacidades de integración: Verifique la compatibilidad con sus herramientas existentes.
5. Soporte al cliente: Asistencia confiable puede ser un cambio de juego al iniciar o solucionar problemas.
6. Flexibilidad: ¿El sistema CRM solo admite ventas? ¿Qué pasa con marketing, reclutamiento y otras áreas del negocio?

Mejores alternativas a Pipedrive

1. HubSpot CRM

Mejor para: Equipos enfocados en la automatización de marketing y generación de leads.

HubSpot CRM ofrece un plan gratuito robusto con herramientas avanzadas de marketing y ventas, lo que lo hace ideal para pequeñas y medianas empresas.

HubSpot es una alternativa poderosa para gestionar relaciones con los clientes, ofreciendo herramientas que combinan marketing, ventas y gestión de contactos en un solo lugar.

Su sistema de gestión de contactos te permite centralizar los datos de los clientes, facilitando el seguimiento de conversaciones y la construcción de relaciones más sólidas. Las herramientas de automatización de marketing, como campañas de correo electrónico y páginas de destino, te ayudan a involucrar a tu audiencia de manera efectiva, mientras que el seguimiento del pipeline de ventas te brinda una visión clara de tus tratos en cada etapa.

Con integraciones sin problemas y un plan gratuito que admite usuarios ilimitados, HubSpot es una opción versátil para equipos que buscan simplificar sus flujos de trabajo y crecer sin complejidades adicionales.

HubSpot CRM es ampliamente elogiado por su interfaz intuitiva, lo que facilita a los principiantes comenzar. Si bien sus características avanzadas requieren algo de aprendizaje, la plataforma ofrece tutoriales y recursos extensos para ayudar a los usuarios a dominar el sistema sin una curva de aprendizaje pronunciada. ‍

El embalse del pipeline de tratos en HubSpot proporciona una visión general visual de los cambios en el pipeline dentro de un marco de tiempo determinado. Desglosa los movimientos de los tratos, incluidos los nuevos tratos, aquellos trasladados entre etapas y los tratos marcados como ganados o perdidos.

Si bien ofrece información útil, interpretar los datos de manera efectiva puede requerir cierta familiaridad con el sistema. Para los equipos que buscan gestionar su pipeline, puede ayudar a rastrear el progreso de los tratos e identificar tendencias, aunque su valor depende de qué tan bien el equipo utilice los datos disponibles para la toma de decisiones.

La vista del pipeline en HubSpot proporciona una representación visual de los tratos en varias etapas, permitiendo a los equipos rastrear el progreso y monitorear su pipeline. Cada columna representa una etapa en el proceso, brindando a los usuarios una visión clara de dónde se encuentran actualmente los tratos.

Si bien este formato puede ayudar a los equipos a mantenerse organizados, depende en gran medida de que los usuarios actualicen consistentemente la información de los tratos para mantener la precisión. La ausencia de actividades programadas o entradas desactualizadas, como se muestra en algunos campos, puede dificultar la obtención de información procesable. Para los equipos que gestionan un gran volumen de tratos, asegurar que el pipeline se mantenga actualizado podría requerir un esfuerzo y coordinación adicionales.

Precios

Un plan gratuito para siempre está disponible. Lo siguiente es un reflejo del plan de suscripción anual de HubSpot Sales Hub.

• Sales Hub Starter: Comienza desde $15/usuario/mes.
• Plataforma de Clientes Starter: Comienza desde $12/usuario/mes.
• Sales Hub Professional: Comienza desde $90/usuario/mes.‍
• Sales Hub Enterprise: Comienza desde $150/usuario/mes.

2. Salesforce

Mejor para: Grandes organizaciones y aquellas que necesitan análisis profundos.

Salesforce es conocido por su poderosa personalización y escalabilidad, Salesforce se adapta a empresas con necesidades complejas. Pero los usuarios sacrifican tiempo de implementación y enfrentan una curva de aprendizaje pronunciada.

Salesforce es una plataforma CRM capaz si buscas una solución que combine personalización de flujos de trabajo, análisis e información impulsada por IA para gestionar tus procesos de ventas.

Implementar Salesforce implica configurar flujos de trabajo que se ajusten a las necesidades de tu negocio. Si bien la plataforma ofrece flexibilidad, configurar todo puede llevar tiempo y puede requerir cierta experiencia. Sus herramientas de análisis, incluidos tableros e informes, proporcionan información detallada sobre el rendimiento, aunque comprender completamente los datos puede requerir un esfuerzo adicional.

La IA Einstein de Salesforce ofrece análisis predictivos y recomendaciones automatizadas para ayudar a guiar decisiones, pero el valor que obtienes dependerá de la calidad de tus datos. El mercado AppExchange añade la opción de integrar herramientas de terceros, aunque encontrar e implementar las soluciones adecuadas puede resultar abrumador. Con una escalabilidad diseñada para apoyar a empresas en crecimiento, Salesforce es más adecuado para equipos dispuestos a invertir tiempo en adaptarlo a sus necesidades.

Salesforce viene con una curva de aprendizaje pronunciada, en gran parte debido a su amplia gama de características. Para equipos con acceso a soporte de TI o recursos de capacitación, puede ofrecer flexibilidad y opciones de personalización significativas. Su extenso ecosistema es más adecuado para organizaciones con necesidades más complejas, donde el esfuerzo para configurar y mantener la plataforma se alinea con sus objetivos.

El tablero de pipeline de ventas de Salesforce proporciona una vista centralizada de métricas clave, ayudando a los equipos de ventas a rastrear su progreso y gestionar su pipeline de manera efectiva.

El tablero muestra una visión general del valor total del pipeline, el número de cuentas y prospectos que se están gestionando, y tareas o eventos programados para el día. Herramientas como la IA Einstein ofrecen información adicional, como puntuaciones de oportunidades, para priorizar acuerdos que son más propensos a cerrarse. La interfaz también destaca las automatizaciones de flujo de trabajo, permitiendo a los equipos agilizar tareas repetitivas como enviar correos electrónicos de seguimiento o avanzar prospectos a la siguiente etapa.

Si bien el tablero es visualmente informativo y rico en funciones, aprovechar al máximo su potencial a menudo requiere que los equipos inviertan tiempo en la implementación, la configuración y la capacitación. Su enfoque en datos detallados significa que es más adecuado para equipos dispuestos a comprometerse con la gestión y personalización continuas para alinearse con sus flujos de trabajo específicos.

Si bien las ideas pueden ser útiles, dependen en gran medida de que se ingresen datos precisos y actualizados en el sistema. Los equipos pueden necesitar dedicar tiempo para asegurar la consistencia de los datos y aprovechar al máximo estas características. Para las empresas que están listas para invertir en mantener la calidad de los datos, este tablero proporciona una vista detallada de la salud del pipeline y orientación para los próximos pasos.

Precios

Dependiendo del tamaño de tu equipo y de las características que buscas. Tienes algunos planes de Sales Cloud para elegir.

• Starter Suite: Comienza desde $25/usuario/mes.
• Pro Suite: Comienza desde $100/usuario/mes.
• Enterprise: Comienza desde $165/usuario/mes.
• Unlimited: Comienza desde $330/usuario/mes.
• ‍Einstein 1 Sales: Comienza desde $500/usuario/mes.

Precios

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20/usuario/mes.
• Premium: $40/usuario/mes.‍
• Personalizado: Comienza desde $80/mes.

4. Zoho CRM

Mejor para: Características enfocadas en ventas

Zoho CRM es una opción asequible repleta de características de automatización y conocimientos impulsados por IA.

Zoho CRM es una plataforma versátil que combina comunicación, automatización y análisis en una sola solución, lo que la convierte en un fuerte competidor para las empresas que buscan gestionar sus relaciones con los clientes de manera eficiente.

Como CRM, Zoho te permite consolidar tus canales de comunicación, desde correos electrónicos y llamadas hasta interacciones en redes sociales, en una sola plataforma. Este enfoque omnicanal simplifica la forma en que te relacionas con prospectos y clientes, aunque configurar todo puede llevar algo de tiempo. Las características de automatización de ventas de la plataforma manejan tareas como la puntuación de leads y las aprobaciones de flujo de trabajo, ayudando a reducir el trabajo repetitivo y liberar tiempo para tu equipo.

Zoho también incorpora a Zia, su asistente de IA, que ofrece conocimientos predictivos, recordatorios de tareas y análisis de sentimientos. Si bien es útil, el valor de las características de Zia depende de la precisión de tus datos. Los paneles personalizados proporcionan conocimientos en tiempo real y KPIs adaptados a tus necesidades, aunque navegar por la abundancia de opciones puede resultar abrumador al principio. A pesar de su curva de aprendizaje, los precios asequibles de Zoho CRM y sus amplios recursos lo convierten en una opción accesible, especialmente para pequeñas empresas que buscan equilibrar costo y funcionalidad.

El panel de ventas de Zoho CRM ofrece una vista detallada de las interacciones con los clientes, ayudando a los equipos a rastrear el compromiso y priorizar leads de manera más efectiva. El panel proporciona conocimientos en tiempo real sobre la actividad del cliente, incluyendo páginas visitadas, tiempo pasado y historial de interacciones. Este nivel de detalle permite a los equipos de ventas comprender mejor el comportamiento del cliente y adaptar su enfoque en consecuencia.

El panel izquierdo organiza a los clientes por detalles de interacción, como el número de páginas vistas y la duración de las visitas, mientras que el panel derecho profundiza en perfiles específicos de clientes. Destaca métricas clave como la actividad actual del cliente, la última visita y los días de compromiso, lo que permite a los equipos actuar rápidamente sobre leads de alta prioridad. Características como el chat integrado agilizan aún más la comunicación, asegurando seguimientos inmediatos directamente desde el panel.

Si bien la interfaz de Zoho está llena de funciones, la abundancia de información puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios. Sin embargo, para los equipos que están listos para invertir tiempo en aprender el sistema, este panel proporciona una vista centralizada y procesable del pipeline de ventas.

Si buscas algo un poco menos complicado, Bigin de Zoho es más compatible con pequeñas empresas. El panel de ventas de Bigin proporciona una vista limpia y organizada de las etapas de las ofertas, facilitando a los equipos rastrear y gestionar su proceso de ventas. Cada columna representa una etapa diferente, como Nuevas Ofertas, Calificación o Cerrado Ganado, dando a los usuarios una visión clara de dónde se encuentran sus ofertas.

Las ofertas se categorizan visualmente con etiquetas como 'Nuevo cliente', 'Alta prioridad' o 'Oferta prometedora', ayudando a los equipos a identificar rápidamente oportunidades que requieren atención. El pipeline también muestra detalles clave como el valor de la oferta, el miembro del equipo asignado y las fechas de cierre esperadas, lo que permite a los usuarios priorizar sus tareas de manera eficiente. Las opciones de personalización, como clonar pipelines de plantillas, agilizan aún más el proceso para diferentes flujos de trabajo del equipo, como Soporte al Cliente o Cumplimiento de Pedidos.

Si bien la interfaz es fácil de usar, gestionar múltiples pipelines y mantener la información actualizada puede requerir supervisión regular. Aun así, para los equipos que buscan una forma simple y visual de rastrear sus ventas, Bigin ofrece una solución intuitiva y efectiva.

Precios

Zoho tiene una prueba gratuita de 15 días, así como un plan gratuito para tres usos. Después de eso, los precios de Zoho CRM son los siguientes en una suscripción anual.

• Estándar: $14/usuario/mes.
• Profesional: $23/usuario/mes.
• Empresarial: $40/usuario/mes.‍
• Ultimate: $52/usuario/mes.

5. Freshsales

Mejor para: Equipos de ventas que necesitan funciones de comunicación integradas.

Freshsales ofrece herramientas de comunicación integradas como correo electrónico y teléfono, lo que lo hace ideal para equipos orientados a las ventas.

Freshsales es una plataforma CRM sencilla que combina herramientas de ventas esenciales con características impulsadas por IA, lo que la convierte en una opción práctica para gestionar leads y pipelines de manera efectiva.

Freshsales te da acceso a herramientas de comunicación integradas, con correo electrónico, teléfono y chat incorporados directamente en la plataforma, asegurando que todas las interacciones estén centralizadas. El sistema de puntuación de leads clasifica automáticamente los leads según el compromiso, ayudando a los equipos a concentrar sus esfuerzos en las oportunidades más prometedoras. Sus pipelines visuales de ventas de arrastrar y soltar simplifican la gestión de ofertas, facilitando el movimiento de leads a través de diferentes etapas.

Freddy AI, el asistente impulsado por IA de Freshsales, proporciona análisis predictivos para apoyar la toma de decisiones, aunque algunos equipos pueden necesitar tiempo para aprovechar completamente sus capacidades. La plataforma también ofrece funcionalidad móvil completa, asegurando que los equipos en movimiento puedan mantenerse conectados y productivos. Conocido por su interfaz fácil de usar y su rápido proceso de configuración, Freshsales permite a los usuarios adaptarse rápidamente, aunque herramientas más avanzadas pueden requerir un aprendizaje adicional para aquellos nuevos en las características de CRM impulsadas por IA.

El Tablero de Esenciales de Ventas proporciona una visión general completa del rendimiento del pipeline, ofreciendo información detallada sobre métricas clave que impulsan la toma de decisiones. Este tablero muestra puntos de datos críticos, como ingresos ganados frente a ingresos perdidos, porcentajes de ganancia/pérdida de ofertas y valores de ofertas abiertas segmentados por etapa, permitiendo a los equipos evaluar su progreso de un vistazo.

Puedes monitorear el rendimiento individual y del equipo con visualizaciones como tareas por propietario y contactos por propietario de ventas, ayudando a identificar áreas donde pueden ser necesarios esfuerzos de seguimiento. Los ingresos pronosticados por etapa de oferta proporcionan una comprensión más clara de las ganancias futuras, mientras que la vista de embudo desglosa el pipeline, facilitando la identificación de cuellos de botella o puntos de caída.

El tablero también destaca las fuentes de ingresos y sus contribuciones, permitiendo a los equipos refinar estrategias para dirigirse a canales de alto rendimiento. Aunque este tablero está lleno de datos útiles, utilizarlo de manera efectiva puede requerir que los equipos se mantengan consistentes con la entrada de datos y actualizaciones para garantizar precisión y relevancia. Para los equipos de ventas que buscan un enfoque basado en datos, este tablero proporciona un punto de partida organizado y perspicaz.

Precios

Como producto de CRM, puedes elegir entre Freshsales Suite o Freshsales. Freshsales se centra en la automatización de la fuerza de ventas, proporcionando herramientas para gestionar contactos, negocios y embudos de ventas. Freshsales Suite integra funcionalidades de ventas y marketing en una plataforma unificada. Estos precios se basan en Freshsales.

• Crecimiento: Desde $9/usuario/mes.
• Pro: Desde $39/usuario/mes.‍
• Empresarial: Desde $59/usuario/mes.

Conclusión

Elegir el CRM adecuado es crucial para gestionar las relaciones con los clientes y lograr el éxito empresarial. Entre las mejores alternativas de CRM a Pipedrive, cada plataforma ofrece fortalezas únicas adaptadas a diferentes necesidades. HubSpot destaca con sus herramientas de automatización de marketing, Salesforce proporciona una escalabilidad inigualable, Zoho CRM ofrece asequibilidad, y Freshsales integra herramientas de comunicación sin problemas. Sin embargo, cuando se trata de equilibrar la simplicidad con una gestión de contactos robusta, folk CRM se destaca como la mejor alternativa a Pipedrive. Mientras que Pipedrive es conocido por su gestión de pipeline, folk CRM mejora la organización y colaboración de contactos, lo que lo hace ideal para equipos que desean una solución intuitiva pero poderosa. Con sus actualizaciones en tiempo real, vistas personalizables e integraciones sin problemas con herramientas como Gmail y Slack, folk CRM simplifica los flujos de trabajo sin comprometer las características.

Si estás buscando un CRM que combine facilidad de uso con características impactantes, folk CRM ofrece el equilibrio perfecto para apoyar el crecimiento y la eficiencia de tu equipo. Prueba folk gratis, hoy.

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de CRM es Pipedrive?

Pipedrive es un CRM enfocado en ventas diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas. Enfatiza la gestión de pipeline, ayudando a los equipos de ventas a rastrear acuerdos, automatizar tareas repetitivas y mantenerse organizados a lo largo del proceso de ventas. Sus intuitivos pipelines visuales lo convierten en una opción popular para equipos que priorizan el seguimiento y cierre de acuerdos.

¿Qué debo considerar al buscar alternativas a Pipedrive?

Al explorar alternativas a Pipedrive, es posible que desees considerar lo siguiente:

• Características: Busca opciones que vayan más allá de la gestión del pipeline de ventas, como la gestión avanzada de contactos, la automatización de marketing o los conocimientos impulsados por IA.
• Facilidad de uso: Asegúrate de que el CRM alternativo sea intuitivo y se alinee con la experiencia técnica de tu equipo.
• Capacidades de integración: Verifica si el CRM se integra sin problemas con tus herramientas existentes, como plataformas de correo electrónico o software de gestión de proyectos.
• Precios: Compara el costo de las alternativas, especialmente a medida que tu equipo crece o requiere características adicionales.
• Escalabilidad: Elige un CRM que pueda crecer con las necesidades de tu negocio a lo largo del tiempo.

¿Cómo se compara folk CRM con Pipedrive?

‍folk CRM se centra en simplificar la gestión de contactos y la colaboración, lo que lo hace ideal para equipos que valoran la facilidad de uso. Pipedrive, por otro lado, está centrado en el pipeline, atendiendo a equipos orientados a ventas. Ambos son excelentes herramientas, pero folk CRM ofrece una interfaz más amigable y una aplicabilidad más amplia para gestionar relaciones en diversas industrias.

¿Cómo puedo probar un CRM antes de comprometerme?

‍La mayoría de los CRMs ofrecen pruebas gratuitas o versiones de demostración. Utiliza estas para explorar la interfaz, probar características y evaluar qué tan bien se alinea la plataforma con las necesidades de tu equipo.