Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung ist der Schlüssel dafür, dass Ihr CRM-System ein wertvolles Hilfsmittel bleibt und nicht zu einer erdrückenden Belastung wird. Zoho CRM und Nimble veranschaulichen dieses Prinzip.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem beruflichen Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit den Interaktionen, Kommentaren und herzlichen Empfehlungen auf LinkedIn Schritt halten kann, riskieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit zu verlieren, sondern auch potenzielle Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu ihren Kontakten pflegen.
folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRM-Systeme. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams eine flexible Umgebung bietet, die den sozialen Vertrieb fördert, um Kontakte, Signale und ihre Pipeline an einem einzigen Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Transaktionen beginnen nicht mit einer Kaltakquise-E-Mail oder einer Demoanfrage, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und mit realen Personen und Pipelines verknüpft, navigiert Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Identifizieren Sie, wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn einfach als „angenehme Erkenntnis“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie dank der Inhalte im Vergleich zu den bisherigen Bemühungen erkennen, und ermöglichen Sie so eine personalisierte Botschaft.
✔️ Beziehungen über Konten, Champions und Influencer kartografieren – nicht nur eine Liste von Kontakten
✔️ Berichten Sie über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Kanälen des letzten Klicks zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist ein vielseitiges All-in-One-CRM-System für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und ein komplettes Anwendungsökosystem suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho Mail, Gmail, Outlook und verschiedene IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegenden Tracking- und Automatisierungsfunktionen tragen E-Mail-Interaktionen zu einer umfassenderen Omnichannel-Engagement-Strategie bei.
Was ist Nimble?
Nimble ist ein vereinfachtes, auf soziale Netzwerke ausgerichtetes CRM-System, das Informationen aus Messaging-Plattformen und sozialen Netzwerken sammelt. Es eignet sich besonders für vertriebsorientierte Mitarbeiter, die häufig in ihren Posteingängen und sozialen Netzwerken aktiv sind. Obwohl es einfacher zu bedienen ist als größere Suiten, fehlt ihm möglicherweise die für komplexe Pipelines oder teamübergreifende Abläufe erforderliche Tiefe.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Nimble
Profilanreicherung & Informationen zu Leads
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho lässt sich nahtlos in Gmail, Outlook oder jeden IMAP-Anbieter mit Zoho CRM integrieren und speichert Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen. Sie können die zu synchronisierenden Ordner auswählen und so sicherstellen, dass irrelevante Threads ausgeschlossen werden, während alle wichtigen E-Mails, die zu Verkaufschancen führen, erfasst werden. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen sowohl in Ihrem persönlichen Kalender als auch in der Zeitleiste Ihres CRM angezeigt werden.
Nimble verbessert Ihre Kontakte, indem es öffentlich verfügbare Daten aus sozialen Profilen (wie Fotos, Biografien, Berufe usw.) aus LinkedIn, Twitter, Facebook und E-Mail-Signaturen extrahiert.
Soziale Medienbeobachtung & Echtzeit-Benachrichtigungen
Das Zusatzmodul „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. E-Mails werden innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste angezeigt, einschließlich Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho alle vorübergehenden Ausfälle effizient verwaltet.
Im Gegensatz dazu bietet Nimble keine Echtzeit-Benachrichtigungen oder Social-Listening-Funktionen. Sein Hauptziel besteht darin, Kontaktprofile zu ergänzen, anstatt Interaktionen in Echtzeit zu verfolgen.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Platzhaltern für eine personalisierte Ansprache. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns nahtlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design sowie Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als eigenständiges Produkt funktioniert, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen den Verwaltungsaufwand erhöhen.
Nimble erleichtert die Erfassung von Kontakten aus LinkedIn und Twitter, verfügt jedoch nicht über die Möglichkeit, über diese Plattformen Kontakt aufzunehmen, sondern konzentriert sich hauptsächlich auf die Verwaltung und Anreicherung von Kontakten.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine verbesserte Personalisierung verwendet werden können. Für umfangreichere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, benutzerfreundlichem Drag-and-Drop-Design und wertvollen Analysen zu Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
Allerdings bietet Nimble keine browserbasierte Messaging-Funktion, sodass Sie für eine strukturierte Kontaktaufnahme auf E-Mails oder externe Tools angewiesen sind.
Überwachung der Aktivitäten und des Engagements
Die grundlegenden E-Mail-Einblicke von Zoho CRM verfolgen automatisch die Öffnungen, wenn Sie E-Mails über die Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Sie können auch die Verfolgung von Klicks auf Links aktivieren, indem Sie ZeptoMail integrieren, um Zugriff auf vollständige Daten zu den Klicks zu erhalten. Ohne ZeptoMail sehen CRM-Benutzer jedoch nur die Öffnungsraten. Für vollständige Klick-Analysen ist das zusätzliche Transaktions-E-Mail-Produkt erforderlich, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsaufwand mit sich bringt.
Nimble zeichnet den Verlauf von E-Mails und Anrufen auf und bietet bestimmte Funktionen zur Anreicherung, überwacht jedoch keine sozialen Interaktionen wie Likes oder Kommentare.
folk CRM: Das beste CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist ein hochmodernes Social-Sales-CRM, das entwickelt wurde, um den Social-Sales-Prozess in einem reibungslosen und wiederholbaren Workflow zu optimieren. Es erfasst Kontakte schnell, hält den Kontext von Gesprächen zugänglich und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für LinkedIn-basierte Maßnahmen, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten ergänzt fehlende Informationen, die Deduplizierung sorgt für eine saubere Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern eine herzliche Vorstellung und den einfachen Zugriff auf die Historie der Beziehungen innerhalb des Teams.
Für einen effektiven täglichen Social Selling garantiert folk eine konsistente Umsetzung, indem es den Nutzern ermöglicht, potenzielle Kunden zu segmentieren, Vorgehensweisen anzupassen, Erinnerungen festzulegen, Interaktionen zu speichern und Opportunities durch eine Pipeline voranzutreiben, während gleichzeitig der menschliche Kontakt erhalten bleibt, der für den Abschluss von Geschäften entscheidend ist.
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Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch eine hervorragende E-Mail-Integration und Personalisierung auszeichnet, während Nimble einen vereinfachten Ansatz für Social Engagement bietet. Für Teams, deren Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und nahtlosen Workflows liegt, ist jedoch folk die optimale Wahl. Mit seiner fortschrittlichen Kontaktanreicherung, der zentralisierten Lead-Verwaltung und den dynamischen Pipeline-Funktionen sorgt folk dafür, dass Social Selling zu einem strukturierten und wiederholbaren Prozess wird. Durch die Aufrechterhaltung des Kontexts und die Erleichterung zeitnaher Nachfassaktionen ermöglicht folk Teams, im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.
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