Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Die effiziente Verwaltung von Kontakten entscheidet darüber, ob ein CRM-System wertvoll bleibt oder im Chaos versinkt. Zoho CRM und HighLevel.
Social Selling floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht in der Lage ist, LinkedIn-Aktivitäten, Kommentare und herzliche Einführungen zu verfolgen, riskieren Sie, an Sichtbarkeit zu verlieren und letztendlich Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu ihren Kontakten pflegen.
Folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRM-Systeme. Clarify konzentriert sich auf die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während Folk Teams einen flexiblen, für den sozialen Vertrieb geeigneten Arbeitsbereich bietet, in dem Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort überwacht werden können.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Transaktionen beginnen nicht mit einer Kaltakquise-E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem diskreten Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn einfach als „Must-have“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie dank der Inhalte im Vergleich zu den ausgehenden Bemühungen kennen, was eine personalisierte Nachrichtenübermittlung ermöglicht.
✔️ Beziehungen über Konten, Champions und Influencer kartografieren – nicht nur eine Liste von Kontakten
✔️ Berichten Sie über Transaktionen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Kanälen des letzten Klicks zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und ein komplettes Ökosystem professioneller Anwendungen suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho Mail, Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung lassen sich E-Mail-Aktivitäten nahtlos in eine umfassendere Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.
Was ist HighLevel?
HighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Marketing und Vertrieb, die sich hauptsächlich an Agenturen richtet. Sie kombiniert Funnels, E-Mail, SMS, Automatisierung und CRM in einer einzigen Umgebung, die Agenturen entweder weiterverkaufen oder für ihre Kunden verwalten können. Obwohl der Funktionsumfang beeindruckend ist, können die Benutzeroberfläche und die Ersteinrichtung abschreckend wirken.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und HighLevel
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Mit dem Add-on „Email Insights“ von Zoho können Sie Gmail, Outlook oder jeden IMAP-Anbieter mühelos direkt in Zoho CRM synchronisieren. Diese Funktion speichert Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Ordnern, sodass Sie die einzubeziehenden Ordner auswählen und irrelevante Diskussionsstränge aus Ihrem CRM heraushalten können, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass jede E-Mail erfasst wird, die Geschäftsmöglichkeiten generiert. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen mühelos in Ihren persönlichen Kalender und die Zeitleiste Ihres CRM übernommen werden können.
HighLevel hingegen erweitert keine Kontakte aus sozialen Netzwerken; es ist abhängig von Formularerfassungen, manuellen Eingaben oder API-basierten Integrationen.
Soziale Medienbeobachtung & Echtzeit-Benachrichtigungen
Das Zusatzmodul „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine direkte Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb weniger Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste erscheinen, einschließlich Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Fehler effizient verwaltet.
HighLevel verfügt jedoch nicht über eine Social-Listening-Funktion, und seine Echtzeit-Benachrichtigungen beschränken sich auf E-Mail- oder SMS-Antworten und eingehende Formularnachrichten.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Platzhaltern für eine verbesserte Personalisierung. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einer Drag-and-Drop-Oberfläche für die Gestaltung und detaillierten Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein eigenständiges Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
HighLevel ermöglicht das Versenden von Nachrichten über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-DMs für eingehende und ausgehende Kommunikation, unterstützt jedoch weder LinkedIn noch Twitter.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Platzhaltern für eine personalisierte Kommunikation. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns problemlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für die Gestaltung sowie detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da es sich bei Zoho Campaigns jedoch um ein separates Produkt handelt, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.
Obwohl die Sequenzen per SMS und E-Mail verwendet werden können, sind sie auf Social-Media-Plattformen nicht verfügbar. Darüber hinaus werden Automatisierung und Nachrichtenvorlagen im Browser nicht unterstützt.
Überwachung der Aktivitäten und des Engagements
Mit Zoho CRM verfolgen die grundlegenden E-Mail-Einblicke automatisch die Öffnungen von E-Mails, wenn Sie die Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Um vollständige Daten zu Klicks zu erhalten, aktivieren Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration. Ohne ZeptoMail können CRM-Benutzer nur die Öffnungen sehen. Der Zugriff auf vollständige Klick-Analysen erfordert ein separates Transaktions-E-Mail-Produkt, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte mit sich bringt.
HighLevel überwacht E-Mails, SMS, Anrufe und Web-Chats, protokolliert jedoch keine Interaktionen aus sozialen Beiträgen oder Profilaktivitäten.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist ein hochmodernes Social-Sales-CRM, das Social Selling in einen optimierten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, behält den Kontext von Gesprächen bei und minimiert manuelle Aufgaben mit Funktionen wie Anreicherung und intelligenten Feldern, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für LinkedIn-basierte Aktivitäten, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung hält Ihre Datenbank sauber, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die freundliche Vorstellung und die Nachverfolgung von Beziehungen innerhalb des Teams.
Für einen effektiven täglichen Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Segmentieren Sie potenzielle Kunden, personalisieren Sie Ihre Vorgehensweise, legen Sie Erinnerungen fest, zeichnen Sie Interaktionen auf und treiben Sie Opportunities durch die Pipeline voran, ohne dabei die persönliche Note zu vernachlässigen, die letztendlich den Abschluss sichert.
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Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch seine hervorragende Integration und Personalisierung von E-Mails auszeichnet, was es ideal für Teams macht, die ein ganzheitliches Geschäftsumfeld benötigen. HighLevel bietet eine robuste All-in-One-Plattform, die vor allem für Agenturen gedacht ist, obwohl die Benutzeroberfläche für manche Nutzer schwierig sein kann. Für Teams, deren Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling liegt, ist folk jedoch die ultimative Wahl. Mit seinen optimierten Prozessen, der automatischen Anreicherung von Kontakten und der zentralen Verwaltung von Beziehungen sorgt folk dafür, dass Ihre Social-Selling-Bemühungen zu greifbaren Ergebnissen führen.
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