Zoho CRM vs. Clarify: Welches CRM eignet sich am besten für den sozialen Vertrieb?

Eine effektive Kontaktverwaltung entscheidet darüber, ob ein CRM-System funktionsfähig bleibt oder im Chaos versinkt. Zoho CRM und Clarify

Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool Schwierigkeiten hat, Interaktionen, Kommentare und Empfehlungen auf LinkedIn zu verfolgen, riskieren Sie, an Sichtbarkeit zu verlieren – und letztendlich Geschäfte an Konkurrenten zu verlieren, die ihre Beziehungen pflegen.

Folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRM-Systeme. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während Folk Teams einen vielseitigen, für den sozialen Vertrieb geeigneten Arbeitsbereich bietet, in dem sie Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort überwachen können.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zu den Strategien Ihres Teams zum Aufbau und zur Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 so wichtig?

Die meisten B2B-Transaktionen beginnen nicht mit einer Kaltakquise-E-Mail oder einer Demoanfrage, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder sogar einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und mit realen Personen und Pipelines verknüpft, läuft Ihr Team Gefahr, ziellos zu agieren, während Ihre Konkurrenten offen Beziehungen pflegen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: Identifizieren Sie, wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie ihre Kaufbereitschaft aussieht. Anstatt LinkedIn nur als „Must-have“ zu betrachten, wird es zu einer messbaren und wiederholbaren Maßnahme innerhalb Ihres Umsatzmotors.

Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:

✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilbesuchen identifizieren und in Folgemaßnahmen umwandeln

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie dank der Inhalte im Vergleich zu den bisherigen Bemühungen erkennen, und ermöglichen Sie so eine maßgeschneiderte Botschaft.

✔️ Die Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern kartografieren – nicht nur Kontakte auflisten

✔️ Berichte über Transaktionen erstellen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Kanälen des letzten Klicks zuzuschreiben.

Was ist Zoho CRM?

Zoho CRM ist eine vielseitige und umfassende CRM-Lösung, die sich für Unternehmen eignet, die eine umfassende Anpassung und Integration in eine größere Suite von Geschäftsanwendungen suchen. Die E-Mail-Integrationsfunktionen unterstützen Zoho Mail, Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit Funktionen wie gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung tragen E-Mail-Aktivitäten nahtlos zu einer konsistenten Omnichannel-Engagement-Strategie bei.

Was ist Clarify?

Clarify ist eine CRM-Plattform, deren Schwerpunkt darauf liegt, E-Mails und Besprechungen in strukturierte und leicht abrufbare Beziehungsdaten umzuwandeln. Sie eignet sich ideal für Teams, die häufig über ihre Posteingänge kommunizieren und die Protokollierung mit minimalem manuellem Aufwand automatisieren möchten. Für diejenigen, die erweiterte Pipelines oder Multichannel-Kommunikationsfunktionen benötigen, können zusätzliche Tools erforderlich sein.

Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Clarify

Profilanreicherung & Einblicke in Leads

Das Zusatzmodul „Email Insights“ von Zoho ermöglicht eine nahtlose Synchronisierung von Gmail, Outlook oder jedem anderen IMAP-Anbieter direkt in Zoho CRM und speichert Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Ordnern. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass irrelevante Threads aus Ihrem CRM ausgeschlossen werden, während jede E-Mail, die sich auf eine Verkaufschance bezieht, erfasst wird. Darüber hinaus synchronisiert sich Zoho Calendar in beide Richtungen mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen mühelos in Ihren persönlichen Kalender und die Zeitleiste Ihres CRM integriert werden können.

Clarify verbessert seine LinkedIn-Integration mit einer Anreicherungs-Engine, um wichtige Profildetails auf dem neuesten Stand zu halten. Mit den Integrationen für LinkedIn und Chrome Extension können Sie in Clarify angereicherte Kontakte erstellen, während Sie Profile durchsuchen, und so mühelos wichtige Informationen erfassen, ohne diese manuell kopieren und einfügen zu müssen.

Soziale Medienbeobachtung & Echtzeit-Benachrichtigungen

Das Zusatzmodul „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, einschließlich Anhängen und Metadaten. Ebenso erfolgt die bidirektionale Synchronisierung von Kalendern für Google Calendar, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho alle vorübergehenden Probleme behebt.

Allerdings bietet Clarify kein traditionelles Social Listening für Markenerwähnungen oder Kommentar-Threads auf Social-Media-Plattformen. Stattdessen konzentrieren sich seine Benachrichtigungen auf CRM-Aktivitäten: Pipeline-Updates, Änderungen an Datensätzen und andere relevante Ereignisse können über Integrationen wie Slack, Zapier, Webhooks oder die Clarify-API kommuniziert werden.

Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?

Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine persönliche Note verwendet werden können. Für umfangreichere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche zum Entwerfen sowie Analysen zur Verfolgung von Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt funktioniert, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzlichen Verwaltungsaufwand verursachen.

Was den Social Selling angeht, konzentriert sich Clarify ausschließlich auf LinkedIn und E-Mail, anstatt einen umfassenden Multi-Netzwerk-Ansatz anzubieten. Dank der Ein-Klick-Integration mit LinkedIn und der Chrome-Erweiterung können Sie neue LinkedIn-Kontakte in wenigen Sekunden zu Clarify hinzufügen.

Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen

Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, bis zu 1.000 E-Mails pro Tag zu versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine verbesserte Personalisierung verwendet werden können. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, ein intuitives Drag-and-Drop-Design und detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als eigenständiges Produkt funktioniert, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen auf beiden Plattformen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.

Clarify positioniert seine KI als Co-Pilot für das Verfassen von Follow-up-E-Mails und das Erstellen von Notizen während Besprechungen und E-Mail-Diskussionen, anstatt als vollständige Social-Sequencing-Engine zu fungieren.

Überwachung der Aktivitäten und des Engagements

Die grundlegenden E-Mail-Einblicke von Zoho CRM verfolgen automatisch die Öffnungen, wenn Sie E-Mails über die Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Für vollständige Daten zu Klicks können Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration aktivieren. Ohne ZeptoMail sehen CRM-Benutzer nur die E-Mail-Öffnungen; für vollständige Klick-Analysen ist die Verwendung eines separaten Transaktions-E-Mail-Produkts erforderlich, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte mit sich bringt.

Clarify verbessert die Nachverfolgung wichtiger Vertriebsaktivitäten, indem es E-Mails, Kalenderereignisse und Besprechungen in einer einheitlichen Zeitleiste für jeden Kontakt, jedes Unternehmen und jedes Geschäft zusammenfasst. Bei Verbindung mit Gmail oder Outlook werden relevante Nachrichten automatisch gespeichert, sodass Vertriebsmitarbeiter diese nicht mehr manuell in das CRM eingeben müssen.

folk CRM: Das beste CRM für den sozialen Vertrieb!

folk CRM ist ein innovatives Social-Sales-CRM, das Social Selling in einen optimierten und wiederholbaren Arbeitsablauf verwandelt. Es erfasst Kontakte schnell, hält den Kontext von Gesprächen leicht zugänglich und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.

Entwickelt für ausgehende Aktivitäten auf LinkedIn, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen praktischen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine saubere Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern herzliche Einführungen und den einfachen Zugriff auf die Historie der Beziehungen innerhalb des Teams.

Für die täglichen Aktivitäten im Bereich Social Selling garantiert Folk eine konsistente Umsetzung: Segmentierung der potenziellen Kunden, Personalisierung der Ansätze, Festlegung von Erinnerungen, Aufzeichnung der Interaktionen und Weiterleitung der Opportunities durch die Pipeline, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren, der letztendlich den Abschluss besiegelt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM durch eine umfassende E-Mail-Integration und anpassbare Workflows überzeugt und sich daher für Teams eignet, die einen großen Funktionsumfang benötigen. Clarify glänzt durch die Umwandlung unstrukturierter Kommunikation in verwertbare Erkenntnisse, verfügt jedoch möglicherweise nicht über umfassende Multi-Channel-Funktionen. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und einen effektiven Social-Selling-Rahmen priorisieren, ist folk jedoch die optimale Wahl. Seine optimierten Prozesse verbessern das Lead-Management, automatisieren die Nachverfolgung und bewahren den Kontext von Beziehungen, sodass Ihre Social-Selling-Bemühungen effektiv und organisiert sind.

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