Folk CRM vs. Freshsales: Welches CRM eignet sich am besten für den Social Selling?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. Folk CRM et Freshsales en sont des exemples.

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des interactions LinkedIn, des commentaires et des présentations chaleureuses, vous perdez non seulement en visibilité mais vous manquez également des affaires au profit d'équipes qui maintiennent des connexions plus étroites.

Folk et Clarify sont positionnés comme des CRMs modernes, centrés sur les relations. Clarify se spécialise dans la conversion des interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que Folk offre aux équipes un espace de travail polyvalent, orienté vers la vente sociale, pour gérer les contacts, les signaux et les pipelines, le tout au même endroit.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?

La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un email à froid ou une demande de démo, mais plutôt par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite de profil subtile. Si votre CRM ne peut pas capturer ces signaux et les lier à des personnes et des pipelines réels, votre équipe navigue effectivement dans l'obscurité tandis que vos concurrents établissent des relations visibles.

Un social selling CRM fournit une plateforme centralisée pour traduire ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, leurs origines, leurs intérêts et leur proximité à effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple bonus, il se transforme en une fonction quantifiable et répétable au sein de votre moteur de revenus.

Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:

✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des likes, des commentaires et des visites de profil et les transformer en relances

✔️ Différencier quels prospects vous connaissent grâce au contenu par rapport aux efforts sortants, permettant un message personnalisé

✔️ Cartographier les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement avoir des contacts dans une liste

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par l'activité sociale, garantissant que la reconnaissance ne se limite pas aux canaux de dernier clic

Was ist Folk CRM?

folk CRM est un CRM élégant et moderne conçu pour les équipes qui opèrent par e-mail, LinkedIn et tableurs, offrant un espace de travail unifié. Il s'intègre parfaitement avec Gmail et Outlook pour enregistrer automatiquement les e-mails et les réunions, tandis que son extension Chrome propose une barre latérale CRM complète directement dans la boîte de réception pour des mises à jour rapides. Les utilisateurs peuvent envoyer des séquences personnalisées, suivre l'engagement et relier chaque interaction aux contacts, entreprises et affaires.

Was ist Freshsales?

Freshsales, un CRM de Freshworks, consolide les contacts, les affaires, les e-mails, la téléphonie et l'automatisation de base en une seule plateforme. Il s'adresse aux équipes de vente recherchant une solution multicanal sans nécessiter de capacités d'entreprise complètes. Selon le plan, la configuration et la complexité des fonctionnalités peuvent varier et pourraient nécessiter un certain temps de configuration.

Comparaison des fonctionnalités de folk CRM et Freshsales

Profilanreicherung & Einblicke in Leads

folk CRM offre une configuration transparente en un clic pour Gmail et Outlook—il suffit de s'authentifier, et chaque e-mail entrant ou sortant est automatiquement associé au bon contact ou à l'enregistrement de l'affaire. Son planificateur intégré ajoute des événements directement aux calendriers Google ou Microsoft et se synchronise avec la liste de tâches de folk, créant une chronologie unifiée des e-mails et des réunions. Vous pouvez envoyer des séquences en masse personnalisées, suivre les ouvertures et les clics, et utiliser la boîte de réception CRM de folk pour les réponses sans le tracas de changer d'onglets. Cette expérience native réduit le changement de contexte et garantit que votre équipe reste alignée sur chaque conversation. folk CRM se distingue comme l'un des meilleurs CRMs pour l'intégration des e-mails !

D'autre part, Freshsales manque d'enrichissement natif pour les profils sociaux, obligeant les utilisateurs à mettre à jour manuellement les contacts ou à s'appuyer sur des outils tiers comme Clearbit ou Lusha pour cette fonctionnalité.

Soziale Medienbeobachtung & Echtzeit-Benachrichtigungen

folk CRM utilise une connexion OAuth directe pour Gmail et Outlook, garantissant une synchronisation sans faille. Les e-mails sont automatiquement enregistrés auprès du contact ou de l'affaire appropriée dès qu'ils sont envoyés ou reçus, éliminant ainsi tout processus manuel. Les réunions organisées via le planificateur natif de folk sont instantanément reflétées à la fois dans votre calendrier et dans la chronologie du CRM. En coulisses, folk utilise des webhooks de notification push de Google et Microsoft, réduisant la latence et garantissant que chaque interaction apparaît en quelques secondes.

En revanche, Freshsales manque de fonctionnalités d'écoute sociale et de suivi de l'engagement, se concentrant uniquement sur les canaux email, SMS et téléphone.

Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?

La fonctionnalité de séquences d'e-mails de folk CRM agit comme un outil intégré de publipostage et de campagne, vous permettant de créer des séquences en plusieurs étapes avec des modèles personnalisés et des règles de planification. Vous pouvez facilement inscrire des listes de contacts directement depuis l'interface de folk, et toutes les ouvertures et réponses se synchronisent instantanément avec la chronologie de chaque contact. Avec des rapports de performance détaillés, vous pouvez affiner vos lignes de sujet et votre contenu pour un engagement maximal - le tout nativement, sans add-ons nécessaires !

Freshsales facilite l'approche multicanal par e-mail, téléphone et SMS ; cependant, il manque de support pour les interactions natives ou le suivi sur les plateformes sociales.

Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen

La fonctionnalité de séquences d'emails de folk CRM agit comme un outil de publipostage et de campagne intégré, vous permettant de créer des séquences en plusieurs étapes avec des modèles personnalisés et des règles de planification. Vous pouvez facilement inscrire des listes de contacts directement depuis l'interface de folk. Les ouvertures et les réponses se synchronisent instantanément avec la chronologie de chaque contact, tandis que des rapports de performance détaillés vous aident à affiner les lignes de sujet et le contenu pour un engagement maximal—le tout sans avoir besoin d'extensions!

En revanche, Freshsales ne prend pas en charge la messagerie en contexte et l'automatisation sociale, limitant toutes les séquences aux canaux internes tels que les emails ou les appels.

Überwachung der Aktivitäten und des Engagements

folk CRM intègre automatiquement des pixels de suivi des ouvertures et des clics dans tous les e-mails sortants, fournissant des métriques en temps réel sur les chronologies de contact et les tableaux de bord de campagne. Bien que vous puissiez désactiver le suivi dans l'ensemble de l'espace de travail pour améliorer la délivrabilité, le garder activé offre des rapports consolidés, des données de CTR au niveau des liens et des historiques d'engagement détaillés pour chaque contact—le tout sans avoir besoin d'extensions externes.

Dans Freshsales, le suivi des activités englobe les e-mails, les appels, les réunions et les SMS, mais n'inclut pas l'engagement social ; aucun signal social n'est associé aux enregistrements de contact.

Schlussfolgerung

En conclusion, à la fois Folk et Freshsales offrent des fonctionnalités CRM précieuses adaptées à différents besoins. Freshsales fournit une plateforme multi-canal, idéale pour les équipes axées sur les interactions par e-mail et par téléphone. Cependant, si votre stratégie met l'accent sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et la vente sociale, folk se distingue comme le choix supérieur. Avec son intégration transparente avec Gmail et Outlook, ses séquences d'e-mails personnalisées et le suivi de l'engagement en temps réel, folk équipe les équipes des outils nécessaires pour prospérer dans le paysage de la vente sociale d'aujourd'hui.

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