Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung ist entscheidend dafür, dass ein CRM-System funktionsfähig bleibt und nicht im Chaos versinkt. Tools wie Monday CRM und Freshsales können hier einen entscheidenden Unterschied machen.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit den Interaktionen auf LinkedIn, Kommentaren und Empfehlungen Schritt halten kann, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Verbindungen pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen flexiblen Arbeitsbereich bietet, der sich für den sozialen Vertrieb eignet und ihnen eine reibungslose Verwaltung von Kontakten, Signalen und Pipelines ermöglicht.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den Social-Media-Vertrieb im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Vereinbarungen entstehen nicht durch Kaltakquise-E-Mails oder Demo-Anfragen, sondern beginnen mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines in Verbindung bringen kann, arbeitet Ihr Team blind, während die Konkurrenz sichtbare Beziehungen aufbaut.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: wer sich beteiligt hat, woher er kommt, welche Interessen er hat und wie nah er einem Kauf ist. Anstatt LinkedIn als reine Wissensquelle zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihrer Umsatzmaschine.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden mit Ihren Inhalten vertraut sind, im Gegensatz zu denen, die durch Outbound-Maßnahmen erreicht wurden, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern aufzeigen – über einfache Kontakte in einer Liste hinausgehen
✔️ Über Vereinbarungen informieren, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst werden, und sicherstellen, dass die Gutschrift nicht ausschließlich den Kanälen des letzten Klicks zugeordnet wird.
Was ist Monday CRM?
monday sales CRM basiert auf der Arbeitsmanagement-Plattform monday.com und bietet Teams eine visuelle Möglichkeit, ihre Pipelines zusammen mit den Projektaufgaben zu verwalten. Die Anwendung „E-Mails und Aktivitäten” ist in Gmail und Outlook integriert, sodass Benutzer E-Mails direkt von ihren Dashboards aus senden, empfangen und registrieren können, während sie Öffnungen und Antworten in Echtzeit verfolgen. Mit Vorlagen und Automatisierungen werden Nachverfolgungen standardisiert und der Status von Leads, Aufgaben und E-Mail-Verläufen bleibt synchronisiert.
Was ist Freshsales?
Freshsales, entwickelt von Freshworks, ist ein CRM, das Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und grundlegende Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenführt. Es wurde für Vertriebsteams entwickelt, die mehrere Kanäle verwalten möchten, ohne sich in umfangreiche Unternehmenslösungen zu vertiefen. Die Konfiguration und der Funktionsumfang können je nach Tarif variieren, und es kann eine anfängliche Einrichtungszeit erforderlich sein.
Vergleich der Funktionen von Monday CRM und Freshsales
Anreicherung von Profilen und Perspektiven potenzieller Kunden
Die E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM lässt sich nahtlos mit bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten für eine bidirektionale Synchronisierung integrieren, sodass gesendete oder empfangene E-Mails zusammen mit Anrufen und Aufgaben auf Ihren Dashboards angezeigt werden. Obwohl es keine native Kalendersynchronisierung innerhalb des CRM gibt, können Sie ganz einfach einfache Automatisierungen erstellen oder die Kalenderansicht von Monday verwenden, um Ihre geplanten Ereignisse anzuzeigen.
Freshsales hingegen bietet keine integrierte Anreicherung für soziale Profile. Benutzer müssen die Kontaktinformationen manuell aktualisieren oder sich für die Anreicherung auf Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha verlassen.
Soziale Medien und Echtzeit-Benachrichtigungen
Die E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM synchronisiert Ihren Posteingang automatisch alle paar Minuten und überprüft Gmail und Outlook kontinuierlich auf neue Nachrichten, die in Board-Elemente umgewandelt werden können. Obwohl diese Methode im Vergleich zu Push-basierten Systemen zu einer geringen Verzögerung führen kann, werden Aktualisierungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Minuten angezeigt. Für diejenigen, die schnellere Aktualisierungen benötigen, können Sie die Abfrageintervalle anpassen oder Webhooks implementieren, um eine Antwort in weniger als einer Minute zu erhalten.
Im Gegensatz dazu bietet Freshsales keine Funktionen für Social Listening oder Engagement-Tracking, sondern konzentriert sich ausschließlich auf E-Mail-, SMS- und Telefonkanäle.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit der Anwendung „Post und Aktivitäten“ von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren. Außerdem umfasst sie eine Funktion für Gruppen-E-Mails, mit der Sie Massen-E-Mails an Mitglieder des Vorstands und Kontaktlisten versenden können. Sie können die Nachverfolgung mithilfe der Automatisierungen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen ohne Mailchimp (oder einen ähnlichen Dienst) native Kampagnenanalysen über die grundlegenden Versandprotokolle in Ihren Dashboards hinaus fehlen werden.
Freshsales bietet Multi-Channel-Erreichbarkeit über E-Mail, Telefon und SMS, unterstützt jedoch keine Interaktionen oder Überwachung auf nativen sozialen Plattformen.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Mit der E-Mail- und Aufgaben-App von Monday CRM können Sie bis zu sechs Gmail- oder Outlook-Konten synchronisieren und über eine Gruppen-E-Mail-Funktion Massen-E-Mails an Board-Mitglieder und Kontaktlisten versenden. Sie können die Nachverfolgung mithilfe der Automatisierungen von monday.com automatisieren oder eine Integration mit Mailchimp für umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie ohne Mailchimp oder ein ähnliches Add-on nur Zugriff auf grundlegende Versandprotokolle in Ihren Dashboards haben und keine nativen Kampagnenanalysen zur Verfügung stehen.
Im Gegensatz dazu bietet Freshsales weder kontextbezogene Nachrichtenübermittlung noch soziale Automatisierung, da alle Abläufe auf interne Kanäle wie E-Mail oder Anrufe beschränkt sind.
Überwachung von Aktivitäten und Engagement
Die Anwendung „E-Mails und Aktivitäten von Montag” verfolgt das Öffnen von Nachrichten, wenn Sie E-Mails direkt über die Benutzeroberfläche des Dashboards versenden. Sie überwacht jedoch nicht, welche Links angeklickt werden. Um Klickraten zu erhalten, müssen Sie UTM-Parameter in Ihre Links einbetten und die Daten in Ihrem Dashboard mithilfe von Automatisierungen oder durch die Integration eines Marketing-Tools wie Mailchimp abrufen.
In Freshsales umfasst die Aktivitätsverfolgung E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS, schließt jedoch soziale Interaktionen aus, was bedeutet, dass soziale Signale nicht mit den Kontaktdatensätzen verknüpft sind.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist eine innovative Lösung für den sozialen Vertrieb, die den sozialen Vertrieb in einen optimierten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Sie erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext der Konversation bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Speziell für die Reichweite von LinkedIn entwickelt, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten vervollständigt fehlende Informationen, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die Präsentation und verfolgen die Historie der Beziehungen im gesamten Team.
Für den täglichen Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, die Reichweite personalisieren, Erinnerungen einrichten, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben – und das alles, ohne die menschliche Note zu verlieren, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Monday CRM sich durch die visuelle Verwaltung von Pipelines und die Integration von E-Mails auszeichnet und ideal für Teams ist, die Synergien bei Projekten und im Vertrieb suchen. Freshsales bietet eine konsolidierte Plattform für die Multichannel-Kommunikation, verfügt jedoch nicht über Funktionen für soziale Interaktion. Im Gegensatz dazu zeichnet sich folk als das ultimative CRM für Teams aus, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung konzentrieren, mühelos soziale Signale erfassen und den Kontext von Beziehungen aufrechterhalten. Für effiziente und menschenzentrierte Social-Sales-Workflows sorgt die Wahl von folk dafür, dass Ihr Team wettbewerbsfähig und organisiert bleibt.
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