探索folk 专为以人为本的企业打造的客户关系管理平台
2025年客户开发方式的演变
得益于技术进步和消费者行为的转变，销售机会的判定方式已发生巨大变化。2025年的客户开发工作比以往任何时候都更注重数据驱动，重点在于培育商业关系，并运用社交销售策略打造更自然的销售开发流程。
客户开发（亦称销售开发）正因B2B领域消费者行为的转变而发生变革，这迫使销售代表将数字营销渠道纳入销售策略，逐步摆脱传统销售模式，转向社交销售。
在这篇博客中，我们将剖析2025年的客户开发模式，探讨消费者行为变化如何影响这一趋势，并分享保持销售策略与技术栈与时俱进的实用技巧。
| 主要要点 |
|---|
什么是客户开发？
客户开发，又称销售开发，是指识别潜在客户并与之建立联系的过程。
传统的销售开发策略更侧重于：
- 社交活动
- 口碑（推荐）
- 冷电话和冷邮件
- 期刊文章
- 平面媒体广告
- 销售信函
- 上门推销
而现代的销售开发策略则包括：
- 社交销售
- 个人品牌
- 内容营销
- 社交与搜索引擎优化广告
- 电子邮件营销
我们在此汇总了一些重要的社交销售数据，如果你是初次涉足这个领域，这些数据你必须了解。
2024年发生了什么变化？
传统方法往往在销售与市场部门之间制造隔阂，而现代成功的客户开发策略则要求销售与市场团队close 方能同时把握主动式客户开发与被动式销售开发的机会。
1. 消费者行为
由于消费者行为的改变，销售开发方式也随之改变。通过互联网可以更便捷地获取更多信息，使得在交易过程中与销售代表交谈变得不那么必要。此外还有：
- 更多利益相关方和决策者
- 预算较少
- 更多评论
77%的B2B采购者表示最近的采购过程非常复杂或困难。他们还需要获取更多信息来简化采购流程。当供应商提供有助于推进采购流程的信息时，客户达成大额交易且后悔率降低的可能性会提高三倍。换言之——这正是采购赋能的价值所在。
2. 社交销售策略
消费者行为的转变促使众多B2B销售团队摒弃传统销售模式，转向融合社交销售策略的现代化方法。2025年将成为拥抱消费者行为变革的关键之年。 尤其通过个人品牌建设和个性化服务实现转型。企业创始人正以真实的语调开展社交销售活动，通过"公开建设"等项目分享幕后洞见；众多B2B营销人员与销售团队正尝试视频内容，以适应现代销售流程。 销售代表与客户经理等专业人士也更倾向建立个人品牌，通过分享解决痛点的优质内容来提升潜在客户转化率，从而触达更广泛目标市场，并建立行业权威与客户信任。
销售开发方法
最佳销售开发方法包含几个阶段，所有这些阶段都旨在帮助销售专业人士识别并筛选潜在客户。
- 创建买家画像（理想客户画像）：面对大量潜在买家却缺乏时间进行筛选时，明确理想客户特征是优先锁定优质销售线索的关键。创建买家画像时，需了解目标客户的理想人口统计特征、企业规模以及采购流程中涉及的典型关键决策者。可通过领英或领英sales navigator 调研。
- 选择外联方式：这 涉及选择您希望通过何种渠道与他们建立联系。这可能是冷邮件、冷电话或社交媒体（如领英）。要确定最适合您的渠道，您需要综合考虑所处行业、理想客户群体及产品特性。
- 根据目标受众生成潜在客户名单，并主动联系他们。
- 将潜在客户筛选为目标客户。
2025年客户开发最佳实践
以下是2025年客户获取的最佳实践方案。这些方案中普遍存在的核心要素包括：营销与销售团队需紧密协作、注重培育商业关系以及实现个性化服务。
1. 使用客户关系管理（CRM）系统
若尚未摆脱手动向电子表格输入数据的模式，现在正是时候做出改变。一款能同时支持销售与营销团队的客户关系管理系统（CRM），是培育客户关系、规划销售周期并创建潜在客户联络名单的高效解决方案。对于20-50人的B2B销售folk 专为中型团队设计的强大联系人管理与销售管道功能，堪称最佳选择。 请重点关注联系人管理和销售管道管理等功能——这些销售开发工具能帮助您对联系人进行分类，从而区分新客户与潜在客户，避免混淆。
👉🏼folk ，与团队协作管理基于联系人的提醒事项
2. 尝试不同的社交销售策略
LinkedIn仍是B2B客户开发的主流平台，其客户挖掘功能成效显著，但仍缺乏客户关系管理平台。 若您正通过社交销售方式打造个人品牌，且帖文获得大量互动folk Chrome扩展程序对20-50人的销售团队将不可或缺。这款LinkedIn评论导出工具能捕获所有互动用户的联系方式、互动类型及评论内容，助您创建联系人列表——特别适合管理多条潜在客户的中型销售团队。
3. 拥抱基于账户的营销（ABM）
这些高单价销售趋势证明，ABM（账户型营销）是B2B销售中的有效策略。该策略要求您将资源集中于具有高转化潜力的目标客户群。针对每个高单价客户，根据其具体需求和痛点定制个性化方案以提升互动参与度。同时确保信息传递在所有接触点保持一致性，从而建立品牌统一性。
4. 建立销售与市场营销之间的协作关系
要产生合格的销售线索，销售和营销团队需要紧密协作，确保每个人都懂得如何识别理想客户画像、在销售流程中优先处理哪些客户，并及时掌握市场研究动态。这对营销团队制作相关销售赋能内容也大有裨益，这些内容能帮助销售代表更好地引导销售对话。
5. 个性化每个接触点
个性化在2024年的电子邮件营销策略和销售沟通中发挥了巨大作用，并将持续提升您在2025年的推广策略。但个性化远不止于{First Name}。 潜在客户更倾向于回应基于业务背景的冷邮件。仅凭邮件主题行，就有69%的邮件可能被归入垃圾邮件文件夹——这凸显了建立亲和感的需求正发生巨大转变。请采用能实现大规模个性化推广的工具，包括定制化邮件、专属内容以及针对特定受众的精准信息传递。
6. 专注于建立关系
开发客户不仅在于促成单次交易，更在于培育长期合作关系。对于高价商品尤为如此。应专注于理解潜在客户的需求与业务周期，从而提供及时解决方案。制定跟进策略，在销售漏斗的不同阶段与潜在客户保持联系，并借助客户关系管理系统（CRM）明确优先对接对象，提升开发效率。通过邮件、通讯或电话等渠道定期联络，让品牌始终占据客户心智。
7. 运用数据驱动的洞察力
数据驱动的决策在B2B销售领域持续占据主导地位，企业能否有效收集、分析并运用数据，将决定其在竞争中的优势地位。通过细分策略，可依据行业、公司规模、采购历史等多元标准对潜在客户进行分类，从而实现更精准、更具针对性的沟通。同时，借助SparkToro等行为分析工具，企业能更深入地洞察潜在客户需求。
结论
2025年的销售开发将比以往任何时候都更具整合性与个性化。通过运用技术手段、协调销售与营销工作、聚焦关系构建，您将迅速开启成功的客户开发之旅。有一点毋庸置疑：必须借助能促进团队协作的技术工具。 对于20-50人的B2B销售团队folk 寻求优化客户开发流程的企业提供理想解决方案——它完美平衡了功能性与易用性，正是成长型销售组织所需。 folk 试用folk 。
👉🏼folk ，在培育潜在客户时永不错过任何跟进机会
更多资源
常见问题解答
什么是社交媒体中的外展？
通过在领英等平台发布帖子、评论、私信及内容，与潜在买家展开互动，建立信任，并通过提供相关且个性化的价值，推动潜在客户进行电话沟通或产品演示。
2025年客户开发方式发生了哪些变化？
客户开发更注重数据驱动与买家主导。团队需整合销售与营销资源，运用社交销售、个人品牌塑造及ABM策略，并提供助力买家决策的内容。面对更多利益相关方和更紧缩的预算，必须采取定制化、有价值的推广方式。
现代销售开发客户的最佳方法有哪些？
定义理想客户画像，在领英上进行调研，选择渠道（邮件、电话、领英），建立目标客户名单，个性化首次接触，进行跟进，并在将潜在客户纳入销售管道前，根据匹配度和意向度进行资质评估。
哪些工具能帮助B2B团队更有效地开发潜在客户？
客户关系管理（CRM）系统集中管理联系人、备注和销售流程，对受众进行细分，并实现自动化外联。 folk 通过Chrome扩展程序，folk助力中型B2B团队管理销售管道并捕捉LinkedIn互动数据，实现更高效有序的跟进。
探索folk
如同团队从未拥有过的销售助手
