Сравнение CRM-систем: Pipedrive vs Infusionsoft (Keap)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является ключевым фактором успеха компании на рынке, который становится все более цифровым и конкурентным. С его помощью компании, от малых до крупных, могут оптимизировать свою базу данных клиентов, персонализировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы продаж и стимулировать рост доходов. Однако выбор подходящей CRM-системы может быть сложной задачей, учитывая огромное количество доступных вариантов.

В этой статье мы проведем подробное сравнение двух популярных CRM-систем — Keap и Pipedrive. Мы также представим folk как мощное CRM-решение для компаний, которые ищут более легкий и экономичный инструмент для улучшения процесса продаж, маркетинговой стратегии и многого другого.

Презентация Pipedrive CRM

Pipedrive — популярная CRM-система, ориентированная на управление трубопроводом и прогнозирование продаж. Она имеет удобный интерфейс с функциями перетаскивания, которые помогают управлять контактами и сделками. Pipedrive предлагает базовые и стандартные тарифные планы, доступные для малых предприятий. Он также предлагает интеграцию с Outlook, Google и Mailchimp, и это лишь некоторые из них. Однако некоторые клиенты могут посчитать, что возможности Pipedrive по автоматизации и расширенные функции ограничены по сравнению с другими CRM-системами.

Ключевые функции

• Визуальный канал продаж: предоставляет четкий и настраиваемый обзор вашего канала продаж, позволяя отслеживать сделки на каждом этапе с помощью таблицы в стиле канбан.
• Управление контактами и делами: централизует все данные о клиентах и историю коммуникаций, что позволяет эффективно отслеживать взаимодействия и ход дел.
• Автоматизация продаж и аналитика на базе искусственного интеллекта: автоматизирует повторяющиеся задачи и предоставляет аналитические данные на базе искусственного интеллекта для приоритезации лидов и определения стратегий продаж.
• Интеграция и отслеживание электронных писем: интегрируется с основными поставщиками электронной почты, позволяя отправлять, получать и отслеживать электронные письма непосредственно на платформе.
• Напоминания о деятельности и планирование: помогает вам оставаться в курсе дел с помощью напоминаний о деятельности и встроенного планировщика для управления встречами и отслеживания.

‍

Презентация Infusionsoft CRM

Infusionsoft был переименован в Keap в январе 2019 года, чтобы завершить свой запуск на новом рынке. Keap — это скорее CRM для маркетинга и продаж, поскольку он был разработан для малых предприятий, чтобы помочь им автоматизировать повторяющиеся задачи, связанные с продажами и клиентами, такие как планирование встреч и сбор платежей. Он также имеет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и возможности управления каналом продаж. Keap предлагает бесплатный 14-дневный тарифный план и имеет премиум-планы с ценами, которые варьируются в зависимости от количества ваших контактов.

Ключевые характеристики

• Управление клиентами: ведите централизованную базу данных для эффективного отслеживания потенциальных и существующих клиентов.
• Автоматизация маркетинга: автоматизируйте маркетинговые задачи, такие как электронные кампании и SMS-маркетинг, для повышения вовлеченности.
• Управление процессом продаж: организуйте и контролируйте процессы продаж для повышения коэффициента конверсии.
• Планирование встреч: упростите процесс бронирования для клиентов с помощью встроенных инструментов планирования.
• Выставление счетов и платежи: создавайте коммерческие предложения, отправляйте счета и обрабатывайте платежи прозрачно в рамках платформы.
• Отчеты и аналитика: получите доступ к подробным отчетам, чтобы отслеживать эффективность и принимать обоснованные решения.
• Возможности интеграции: подключайтесь к различным профессиональным приложениям для создания согласованного рабочего процесса.

Презентация фолка

folk — это универсальное программное обеспечение CRM, которое клиенты ценят за интерфейс, похожий на Notion. Она проста в использовании и разработана, чтобы помочь вам налаживать отношения в сфере продаж, рекрутинга, сбора средств, партнерства и инвестиций. Folk предлагает мощные интеграции, такие как Gmail, Outlook, Google Calendar и расширения Chrome для LinkedIn, Sales Navigator и X. Доступен доступный тарифный план от 18 долларов в месяц за каждого участника, а также щедрая бесплатная пробная версия.

Ключевые функции

• Захват контактов: импортируйте потенциальных клиентов из LinkedIn, Instagram и X с помощью расширения folkX.
• Поиск продаж: найдите адреса электронной почты в один клик, определите наиболее сильную связь с потенциальным клиентом и импортируйте данные с веб-сайта вашего потенциального клиента с помощью искусственного интеллекта.
• Персональный подход в большом масштабе: планируйте рассылку писем и автоматизируйте последовательности действий
• Более 6000 интеграций: подключите свою электронную почту, календарь, социальные платформы и тысячи других инструментов.
• Relances IA: узнайте, каких потенциальных клиентов лучше всего повторно привлечь, основываясь на ваших прошлых разговорах, благодаря искусственному интеллекту.

Теперь, когда вы имеете представление о том, что предлагают эти CRM-системы, давайте рассмотрим их ключевые функции и сравним их между собой.

Pipedrive и Infusionsoft (Keap) в сравнении

Pipedrive превосходит Infusionsoft (Keap) в управлении продажами и простоте использования, в то время как Infusionsoft (Keap) предлагает более мощные возможности автоматизации и маркетинга, но с более крутой кривой обучения.

‍

Сравнение Pipedrive CRM и Infusionsoft CRM

Управление контактами

Что касается управления контактами, все три платформы позволяют компаниям собирать, управлять и сегментировать данные клиентов. Однако folk отличается упрощенным интерфейсом и гибкостью, позволяющей легко настраивать поля и метки. Рассмотрим это подробнее.

Управление контактами Pipedrive

Возможности Pipedrive по управлению контактами соответствуют тому, что вы ожидаете от любого инструмента. Он предоставляет стандартный обзор всех ваших контактов, и вы можете добавлять настраиваемые поля для хранения конкретной информации о каждом контакте. Поля могут содержать все данные, которые вам может понадобиться сохранить, такие как роль или отрасль контакта, но ничего революционного. Вы также можете добавлять метки для категоризации контактов и добавлять заметки для каждого контакта.

Управление контактами Infusionsoft

Keap предлагает функции управления контактами, специально разработанные для управления потенциальными и существующими клиентами с помощью функций продаж и маркетинга. Он поставляется с такими функциями, как программное обеспечение для автоматизации продаж и маркетинга, которое преобразует потенциальных клиентов с помощью автоматического отслеживания.  

народный Управление контактами

folk выводит управление контактами на новый уровень. Помимо всех обычных основных функций, таких как настраиваемые поля, он оснащен функцией автоматического удаления дубликатов, которая идентифицирует и объединяет дубликаты контактов. Как будто этого было недостаточно, пользователи Folk также получают функцию обогащения контактов, которая автоматически заполняет недостающую контактную информацию, такую как профили в социальных сетях или названия компаний. Это позволяет вам иметь полную и актуальную информацию обо всех ваших контактах.

Интеграции

Интеграции предоставляют вам доступ к сторонним инструментам для импорта ваших данных и контактов с нескольких платформ. Конечная цель — упростить вам управление всем из одного места.

Интеграции Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд интеграций с другими программными системами. Он отлично работает с такими популярными инструментами, как Mailchimp, Slack, Google Apps и другими. Однако процесс интеграции не всегда проходит гладко и может потребовать определенных технических знаний. В целом, хотя интеграции Pipedrive добавляют ценность, они могут не полностью удовлетворить потребности пользователей, которые ищут набор высокоинтегрированных коммерческих инструментов.

Интеграции Infusionsoft

Keap предлагает широкий спектр интеграций через Zapier. Вы можете выбрать из расширенных функций, таких как доступ к сертифицированному партнеру-разработчику Keap, которого вы можете нанять для создания индивидуальных интеграций. Или вы можете выбрать из специализированных приложений, созданных сертифицированными экспертами Keap через торговую площадку. Однако этот процесс может быть дорогостоящим и длительным.

народные интеграции

folk предлагает плавную интеграцию с Outlook и Google, синхронизируя вашу учетную запись, чтобы все ваши контакты, электронные письма и события календаря были видны в folk. Вы также можете подключить folk к тысячам приложений с помощью настраиваемых Zaps через Zapier. Для тех, кто ищет набор действительно взаимосвязанных коммерческих инструментов, folk предоставляет все необходимое.

Пользовательский опыт (UX)

Интуитивно понятный и удобный интерфейс необходим для того, чтобы все члены команды могли без труда ориентироваться на платформе. Без этого пользователи могут столкнуться с резким скачком кривой обучения, который может отвлечь их от приоритетных проектов.

Пользовательский опыт Pipedrive

Pipedrive предлагает понятный интерфейс, разработанный специально для команд продаж. Его интерфейс интуитивно понятен и прост, что облегчает навигацию даже для тех, кто только начинает знакомиться с CRM-программами. Каждая функция четко обозначена, что сокращает время обучения и позволяет пользователям быстро находить нужные инструменты и информацию. Однако его простота может не удовлетворить все потребности и предпочтения, и некоторые пользователи могут посчитать, что ему не хватает глубины или возможностей настройки, доступных в других CRM-системах.

Опыт использования Infusionsoft

Пользовательский опыт Keap в значительной степени основан на правиле «Когда/Тогда» для целей автоматизации. Это потребует много времени для внедрения в краткосрочной перспективе. Его дизайн предлагает опыт, схожий с тем, который вы ожидаете от конструктора почтовых маршрутов.

народный опыт пользователя

Пользовательский опыт folk отличается простотой, схожей с Notion. Новым пользователям не придется беспокоиться о крутом кривом обучения. Его лаконичный дизайн позволяет пользователям легко перемещаться между разными контактами, упрощая доступ к информации и истории клиентов. Одним из любимых инструментов пользователей folk является расширение для Chrome folkX. Оно упрощает добавление контактов из LinkedIn, Twitter, Instagram или любого другого места в Интернете одним щелчком мыши. folkX позволяет импортировать целые списки профилей, включая фотографии и контактные данные, за один раз.

Слияние электронных писем

Все три CRM-системы имеют решение для интеграции электронной почты, но Folk может улучшить ваши возможности по маркетингу по электронной почте благодаря мощной функции искусственного интеллекта и аналитическим функциям.

Слияние Mail Pipedrive

Pipedrive предлагает стандартную функцию объединения писем. Она позволяет пользователям отправлять массовые персонализированные письма своим контактам прямо из CRM. Вы можете персонализировать свои письма с помощью переменных Pipedrive, таких как имя контакта, организация или детали сделки. Если вы ищете базовые и надежные инструменты для маркетинга по электронной почте в рамках вашей CRM, функция слияния писем Pipedrive может вам в этом помочь.

Слияние Mail Infusionsoft

Функциональность Keap в области электронного маркетинга схожа с функциональностью HubSpot. Она позволяет пользователям автоматизировать отправку электронных писем с помощью сегментации, а также предлагает A/B-тестирование, шаблоны электронных писем и аналитику.

народный слияние почты

Функция электронного маркетинга folk оснащена мощными инструментами. Вы получаете универсальное почтовое решение, которое включает в себя аналитику и может помочь вам отправлять высоко персонализированные электронные письма нескольким получателям. С помощью функции искусственного интеллекта «Magic Field» вы можете создавать персонализированные подсказки, которые указывают ИИ, какие данные извлекать из вашей базы данных, чтобы вы могли сэкономить время и без труда составлять персонализированные электронные письма.

Поддержка клиентов

Поддержка клиентов Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд ресурсов для поддержки клиентов. Помимо поддержки по электронной почте и в чате, они также располагают базой знаний со статьями справки и учебными пособиями, охватывающими настройку и использование, а также расширенные функции и интеграции. Кроме того, Pipedrive предлагает форум сообщества, где пользователи могут общаться, делиться опытом и обмениваться идеями.

Поддержка клиентов Infusionsoft

Keap предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Вы можете воспользоваться их чатом поддержки, задать вопросы сообществу, просмотреть их онлайн-журнал известных проблем или официальную группу пользователей в Facebook. Вы также можете позвонить им — у них есть горячие линии для разных регионов мира, включая Великобританию, США и Австралию.

народная поддержка клиента

folk предлагает ряд различных решений для помощи в решении проблем и ответов на вопросы клиентов. Они предлагают справочный центр, наполненный полезными пошаговыми техническими руководствами. Если вы предпочитаете учиться с помощью видео, у них также есть центр ресурсов с пояснительными видеоруководствами. Кроме того, пользователи премиум-плана имеют доступ к специальной службе миграции, приоритетной поддержке и специальному менеджеру по работе с клиентами. Пользователи плана Beyond Limit имеют доступ к персонализированной поддержке через специальный канал Slack и специальный контактный центр, который помогает с интеграцией, миграцией данных и любыми проблемами.

Тарифы и планы

Тарифы и планы Pipedrive

Pipedrive предлагает пять различных тарифных планов, а также пять отдельных дополнительных модулей. Цены начинаются от 17,25 долларов США в месяц за пользователя для тарифного плана с ограниченными функциями и доходят до 98,54 долларов США в месяц за пользователя.

Тарифы и планы Infusionsoft

Keap предлагает тарифные планы в зависимости от количества контактов, для которых вы хотите использовать их CRM. Годовые тарифные планы начинаются от 1908 долларов в год за пакет Pro, который включает 1500 контактов для двух пользователей. В премиум-сегменте есть пакет Max, который начинается от 2748 долларов в год и включает 2500 контактов для трех пользователей. Каждый дополнительный пользователь в обоих тарифных планах оплачивается по 29 долларов США. Доступен ежемесячный тарифный план от 199 долларов США в месяц для плана Pro или 289 долларов США в месяц для плана Max. Он включает в себя то же количество контактов и пользователей соответственно.

народные тарифы и планы

folk предлагает несколько тарифных планов, которые доступны по цене и подходят для компаний любого размера. Это делает его доступным вариантом для малых предприятий и стартапов. Вы можете попробовать folk бесплатно с помощью 14-дневной пробной версии. После этого можно выбрать месячный или годовой тарифный план.

• Стандартный: 20 $ за пользователя в месяц
• Премиум: 40 $ за пользователя в месяц
• Индивидуальный: от 80 долларов США за пользователя в месяц

Почему выбрать Folk, а не Pipedrive и Infusionsoft (Keap)?

Хотя Pipedrive и Infusionsoft (Keap) отвечают разным потребностям, folk предлагает более гибкий и интуитивный CRM-интерфейс с функциями, которые сочетают в себе лучшее из обеих платформ:

• Многоканальная коммуникация: WhatsApp, электронная почта и многое другое в один клик.
• Более интеллектуальная автоматизация: упрощенные рабочие процессы для управления контактами и делами.
• Настраиваемое управление контактами: адаптируйте поля и метки к вашим индивидуальным потребностям.
• Доступная цена: Folk предлагает экономичную альтернативу без ущерба для функциональности.

Заключение

Хотя Pipedrive и Infusionsoft предлагают отличные возможности, folk выделяется своим удобным, совместным и экономичным подходом. По доступной цене folk может предложить все необходимые функции, а также интуитивно понятный дизайн и множество интеграций.

Он специально разработан для команд, которые не хотят тратить время на изучение сложной CRM-системы, но при этом хотят воспользоваться преимуществами упрощенной и удобной в использовании платформы. Без сомнения, мы рекомендуем Folk как лучшее CRM-решение для малых и средних предприятий, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж, маркетинга и коммуникации.

Часто задаваемые вопросы о Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

1. Для кого Pipedrive подходит лучше всего?

Pipedriveидеально подходит для команд продаж, которым нужна интуитивно понятная CRM-система с функциями автоматизации.

2. Как он сравнивается с Pipedrive с точки зрения автоматизации?

Folkпредлагает настраиваемую автоматизацию, которая подходит для управления продажами и отношениями с клиентами, в то время как Pipedrive фокусируется на продажах.

3. Какая CRM-система лучше всего подходит для автоматизации маркетинга?

Infusionsoft(Keap) специализируется на автоматизации маркетинга, в то время как Pipedrive не имеет встроенных инструментов для электронного маркетинга.

4. Является ли народная медицина лучшей альтернативой?

Есливам нужна CRM-система, сочетающая в себе управление контактами, автоматизацию и гибкость, folk предлагает надежную альтернативу.

5. Какую CRM систему выбрать?

Это зависит от ваших коммерческих целей, бюджета и требований к срокам реализации.

• Выберите Pipedrive, если вам нужна простая в использовании CRM-система для управления продажами без сложной автоматизации маркетинга.
• Выберите Infusionsoft (Keap), если вам нужна расширенная автоматизация маркетинга и вы не боитесь более крутого кривого обучения.
• Выберите Folk, если вам нужна CRM-система с быстрым процессом внедрения, которая объединяет продажи, маркетинг и управление контактами в одной простой, но мощной платформе.

‍