HubSpot CRM: uitgebreide beoordeling voor verkoopteams (vs. folk)

Op zoek naar een nieuw CRM-systeem? Weet u niet zeker of HubSpot of folk geschikt folk voor u? 

In deze blogpost geven we je een kort overzicht van HubSpot en bespreken we hun belangrijkste doelgroep.

We zullen ook een grondige evaluatie uitvoeren van de mogelijkheden als CRM, waarbij we het volgende zullen behandelen:

• Integraties
• Prijs
• Pijpleidingbeheer
• E-mailmarketingmogelijkheden
• Samenwerkingsmogelijkheden 
• Beperkingen 

Kort overzicht van HubSpot

HubSpot is een klantenplatform met een reeks tools voor marketing, verkoop, klantenservice en contentbeheer. Het staat bekend om zijn gratis CRM-product dat een oplossing biedt voor verkoop, marketing, bedrijfsvoering, klantenservice en bedrijfseigenaren.

Voor wie is HubSpot bedoeld?

HubSpot is ontwikkeld voor verschillende bedrijfsfuncties, waaronder verkoop, marketing, klantenservice en bedrijfsvoering. Het is ook ontworpen om zowel grote als kleine ondernemers te helpen, omdat het mee kan groeien met het bedrijf. Voor middelgrote verkoopteams van 20 tot 50 personen die op zoek zijn naar een intuïtieve CRM-ervaring zonder daarvoor diep in de buidel te tasten, is folk echter de beste keuze, dankzij de gestroomlijnde interface en transparante prijzen. 

Belangrijkste kenmerken

• Gratis voor altijd-abonnement 
• Ondersteunt meerdere bedrijfsfuncties, waaronder verkoop, marketing en klantenservice in zijn CRM. 
• Kan B2B- en B2C-bedrijven ondersteunen 

Voordelen

• De integratiebibliotheek van HubSpot geeft je toegang tot meer dan 500 applicaties van derden, waaronder Zapier, Gmail en meer, om je CRM aan te passen.
• Enkele tools uit de HubSpot-suite zijn gratis beschikbaar en opgenomen in de gratis versie van HubSpot CRM, waaronder hun marketing-, verkoop- en servicehubs.

Nadelen

• De gebruikerservaring is onhandig en niet intuïtief. Verwacht een steile leercurve en de noodzaak om tijd vrij te maken om uw team goed te trainen voordat u aan de slag gaat.
• Beperkte ondersteuningsopties voor klanten met een gratis abonnement 
• De beperkte functies van het gratis abonnement betekenen dat u, wanneer u klaar bent om op te schalen, te maken krijgt met hoge abonnementskosten.

‍

HubSpot-beoordeling

Laten we HubSpot en zijn mogelijkheden als CRM eens nader bekijken.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren

Integraties

Een van de grootste sterke punten van HubSpot is de applicatiemarktplaats. Deze biedt toegang tot 1.526 applicaties waarmee u uw HubSpot CRM volledig kunt aanpassen. Hoewel dit indrukwekkend is, is het belangrijkste nadeel de betaalbaarheid. Als u uw CRM volledig wilt aanpassen, moet u rekening houden met extra kosten, zoals een integratieconsultant die u helpt bij de installatie. 

Prijsplannen

De gratis CRM van HubSpot is genereus omdat hij gratis is, voor altijd. Als u klaar bent om op te schalen, moet u rekening houden met hoge prijsplannen die beginnen bij $ 1786 per gebruiker per maand bij een jaarabonnement. Als u op zoek bent naar een enterprise-abonnement, begint dit vanaf $ 5460 per gebruiker per maand. Voor verkoopteams van 20-50 personen kunnen deze kosten al snel onbetaalbaar worden, waardoor folk een veel verstandiger investering is met voorspelbare prijzen die uw budget niet zullen verrassen naarmate u groeit. 

Pijpleidingbeheer

HubSpot biedt gratis software voor pijplijnbeheer waarmee u uw verkooppijplijn kunt aanpassen aan uw interne verkoopproces. Dit is echter beperkt tot gebruik voor verkoopdoeleinden.

E-mailmarketingmogelijkheden

HubSpot heeft een e-mailmarketingtool waarmee je campagnes kunt opzetten met behulp van een drag-and-drop-methode. Je kunt deze tool gebruiken om A/B-tests uit te voeren op onderwerpen, e-mails te ontwerpen en te personaliseren. De AI-schrijftool bevindt zich momenteel in de openbare bètaversie.

Chatbot-functie

HubSpot biedt een chatbotfunctie met merknaam aan in zijn gratis abonnement, waarmee u met klanten op uw website kunt communiceren. U kunt het watermerk verwijderen in elk betaald abonnement. 

Samenwerkingsmogelijkheden

HubSpot ondersteunt teamsamenwerking door u controle te geven over gedeelde weergaven, rapporten en dashboards. U kunt teamleden ook toewijzen aan een universele inbox om ervoor te zorgen dat de juiste mensen belangrijke zakelijke contacten opvolgen. Hoewel deze functies functioneel zijn, kunnen ze overweldigend zijn voor middelgrote verkoopteams die behoefte hebben aan eenvoudige samenwerkingstools die vanaf dag één werken. Dit is waar folk uitblinkt met zijn intuïtieve teamfuncties die speciaal zijn ontworpen voor groeiende verkooporganisaties van 20-50 personen.

Beperkingen

HubSpot staat bekend om zijn slechte gebruikerservaring, dankzij de steile leercurve waarmee nieuwe gebruikers worden geconfronteerd. Het kan een uitdaging zijn om HubSpot vanaf dag één te gebruiken en het is bekend dat klanten tijd vrijmaken om personeel te trainen om het platform volledig te kunnen gebruiken. 

Prijzen en abonnementen van HubSpot

Laten we eens nader kijken naar de prijsplannen van HubSpot's CRM.

Het gratis abonnement van HubSpot

Voor bedrijven met een beperkt budget is het gratis abonnement van HubSpot zeer aantrekkelijk. De keerzijde hiervan is dat wanneer uw bedrijf klaar is om te groeien, u te maken krijgt met een aantal forse prijsstijgingen. Met het gratis abonnement krijgt u toegang tot de basisfuncties van hun sales-, marketing- en klantenservicehubs. Het biedt voldoende functies voor een nieuw bedrijf dat net begint.

Enkele functies die u kunt verwachten zijn: 

• Contactbeheer: maak weergaven en voer geautomatiseerde acties uit om uw contacten en gegevens georganiseerd te houden.
• Chatbot: Live chatfunctie voor uw website (inclusief HubSpot-branding).
• Formulieren voor het vastleggen van leads: online formulierbouwer met formulieren die klaar zijn voor conversie.
• Landingspagina's: Ontwerp en test landingspagina's met gemak.
• E-mailmarketing: E-mailplanning, bijhouden van antwoorden, team-e-mail en één gedeelde inbox. Beperkte rapportage over de status van e-mails. 
• Segmentatie van contactlijsten: De criteria voor lijstsegmentatie zijn beperkt tot gegevens uit ingevulde formulieren. Maar u kunt 10 actieve lijsten en 1.000 statische lijsten krijgen.
• Dashboards: dashboards maximaal 3 dashboards beschikbaar. Met slechts 10 rapporten per dashboard.

HubSpot-verkoop

De sales-CRM van HubSpot helpt bedrijven hun verkoopproces te automatiseren. Houd rekening met hoge prijsplannen en beperkte toegang tot functies.

Starterspakket: $ 18 per gebruiker, per maand. Geschikt voor twee gebruikers.

Professioneel abonnement: $ 450 per gebruiker, per maand. Geschikt voor vijf gebruikers.

Enterprise-abonnement: $ 1 .200 per gebruiker, per maand. Geschikt voor tien gebruikers.

De functies die u krijgt, variëren afhankelijk van het abonnement dat u hebt. Elk prijsplan omvat alles wat in het gratis plan zit. 

Starterspakket

Voor $ 18 per gebruiker per maand biedt het starterspakket alle basisverkooptools die uw team nodig heeft om aan de slag te gaan. U krijgt alle gratis tools met verhoogde limieten, waaronder:

• Elektronische handtekening
• Herhalende taken en takenwachtrijen 
• Eenvoudige automatiseringsfunctie om taken en meldingen te activeren wanneer een deal wordt gesloten
• Gespreksroutering
• Meerdere valuta's 
• HubSpot heeft telefoonnummers verstrekt

Professioneel plan 

Voor $ 450 per gebruiker per maand is het professionele abonnement meer geschikt voor teams die ondersteuning zoeken bij het automatiseren en opschalen van hun verkoopproces. U kunt alles verwachten wat het startersabonnement biedt, plus het volgende:

• Prognoses op basis van gegevens uit uw contactendatabase
• Sequenties die uw outreach-proces automatiseren
• Handleidingen om u te helpen een bibliotheek met inhoud op te bouwen en aanbevelingen te krijgen over welke u kunt gebruiken
• Coaching-afspeellijsten van uw opgenomen gesprekken
• ABM-tools zoals bedrijfsscores en sjablonen 

Bedrijfsplan

Voor $ 1.200 per gebruiker per maand is het enterprise-abonnement bedoeld voor grote organisaties die op zoek zijn naar flexibiliteit en volledige controle. Het biedt u alle functies van het starter- en professional-abonnement. Daarnaast kunt u het volgende verwachten:

• Geavanceerde machtigingen waarmee u gedetailleerde machtigingen kunt instellen
• Leadformulierroutering, zodat u formulieren kunt gebruiken om leads te kwalificeren en afspraken te boeken
• Tracking van terugkerende inkomsten, zodat u gedetailleerde rapporten kunt opstellen
• Aangepaste objecten zodat u gegevens kunt opslaan en aangepaste objectrecords kunt bekijken
• Conversatie-intelligentie 

HubSpot-marketing 

De marketing van HubSpot ondersteunt bedrijven bij het maximaliseren van hun inbound-campagne. 

Starterspakket: $ 18 per gebruiker, per maand bij een jaarabonnement.  

Professioneel abonnement: $ 800 per gebruiker, per maand bij een jaarabonnement. 

Enterprise-abonnement: $ 3 .600 per gebruiker per maand bij een jaarabonnement. 

Naast de bovenstaande kosten wordt ook een eenmalige opstartvergoeding in rekening gebracht. 

Starterspakket

Het starterspakket bevat alle basisfuncties die een bedrijf nodig heeft voor inboundcampagnes. Het bevat alles uit het gratis pakket met verhoogde limieten, plus het volgende:

• 1.000 marketingcontacten
• Verwijdering van HubSpot-branding in de live chat-functie
• Formulieren, waaronder zelfstandige en pop-upformulieren die kunnen worden ingesloten
• Responsieve landingspagina's gebouwd met een drag-and-drop-systeem

Professioneel plan

Het professionele abonnement bevat alle functies van het startersabonnement, plus het volgende:

• 2.000 marketingcontacten
• Omnichannel marketingautomatisering
• Campagneverslaggeving
• Sociale media 
• Aangepaste rapportage
• Teams

Bedrijfsplan

Het Enterprise-abonnement bevat alle functies van zowel het Starter- als het Professional-abonnement, plus het volgende:

• 10.000 marketingcontacten
• Aangepaste gebeurtenissen, de mogelijkheid om unieke acties op uw website, app of andere tools bij te houden
• Aangepaste objecten waarmee u de meeste soorten gegevens in HubSpot kunt opslaan en aangepaste gegevens kunt gebruiken voor marketingautomatisering.
• Beheer de toegang die u geeft tot inhoud en gegevens 
• Multi-touch omzetattributie
• Organiseer teams die de structuur van uw organisatie weerspiegelen

HubSpot-klantenservice

De klantenservicehub van HubSpot biedt helpdesksoftware.

Starterspakket: $ 18 per gebruiker, per maand. Inclusief 2 gebruikers.

Professioneel abonnement: $ 450 per gebruiker, per maand. Inclusief 5 gebruikers.

Enterprise-abonnement: $ 1 .200 per gebruiker, per maand. Inclusief 10 gebruikers.

Starterspakket

Met het starterspakket krijgt u toegang tot alle functies van het gratis pakket met verhoogde limieten, plus het volgende:

• Live chat-widget op uw website waarmee u rechtstreeks met klanten kunt chatten
• Afsprakenplanner via een link die u met klanten kunt delen 
• HubSpot-ondersteuning via e-mail en in-app chat 
• Conversatierouting om u te helpen inkomende chats automatisch toe te wijzen aan de juiste teamleden
• Eenvoudige ticketautomatisering die e-mails naar klanten verstuurt wanneer tickets worden geopend en gesloten.
• Digitale betalingsfunctie waarmee u alleen betalingen in USD kunt accepteren

HubSpot CRM-pakket

Als u op zoek bent naar het volledige CRM-pakket, dan is deze optie perfect voor u. Hiermee krijgt u toegang tot tools voor marketing, verkoop, klantenservice, contentbeheer en bedrijfsvoering. Een maandelijks abonnement begint bij $ 50 per gebruiker per maand. Een jaarabonnement begint bij $ 30 per gebruiker per maand. 

👉🏼 Probeer folk om nooit meer een follow-up te missen wanneer u overschakelt van HubSpot.

Conclusie

De gratis CRM van HubSpot is een geweldig alternatief voor bedrijven met een beperkt budget. Het is echter misschien niet geschikt voor u als u op zoek bent naar een CRM die het zware werk voor u kan doen. Tenminste, niet zonder hoge kosten te maken. Met folk krijgt u een CRM die vanaf dag één intuïtief te gebruiken is en meegroeit met uw bedrijf. Het beste deel? U wordt niet verrast door hoge prijsplannen. Probeer folk gratis uit.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen HubSpot en Airtable?

HubSpot is een complete CRM-suite met ingebouwde tools voor verkoop, marketing en service. Airtable is een flexibele database die wordt gebruikt om aangepaste workflows te bouwen. Het kan een lichtgewicht CRM aansturen, maar heeft vaak sjablonen of integraties nodig om de functies van HubSpot te evenaren.

Is HubSpot eenvoudig in te stellen voor een verkoopteam?

Meestal niet. De interface van HubSpot kan complex aanvoelen en nieuwe gebruikers hebben vaak begeleiding en training nodig. Houd rekening met een leercurve voordat teams pijplijnen, automatisering en rapportage efficiënt kunnen gebruiken.

Hoe verandert de prijsstelling van HubSpot naarmate teams groeien?

HubSpot biedt een gratis abonnement en vervolgens verschillende niveaus: Starter, Professional en Enterprise. De kosten stijgen naarmate het aantal seats, contacten en functies toeneemt, en sommige hubs brengen ook onboardingkosten in rekening. Naarmate het gebruik toeneemt, kunnen de totale kosten voor middelgrote teams aanzienlijk worden.

Wat is een goed alternatief voor HubSpot voor verkoopteams van 20 tot 50 personen?

folk richt zich op een intuïtieve gebruikersinterface, samenwerkingspijplijnen, e-mail en integraties die geschikt zijn voor groeiende teams. Het biedt voorspelbare prijzen en een snelle installatie. Meer informatie vindt u op folk.