Een verhaal over contacten en comebacks

Contactbeheerders behoren tot de meest geïnstalleerde apps. Er zijn honderden miljoenen exemplaren te vinden op bijna elke telefoon, pc of Mac. Toch gebruikt niemand ze, behalve als adresboek wanneer men een telefoonnummer of e-mailadres zoekt. Dit is een soort paradox: het is een product dat iedereen heeft, maar dat niemand nodig heeft.

Waarom zijn we er dan van overtuigd dat er kansen liggen in het opnieuw uitvinden van de contactmanager? Wij geloven dat een netwerk een van de belangrijkste troeven is voor zowel individuen als organisaties. Maar we denken dat je alleen waarde uit een contactenlijst kunt halen als deze goed georganiseerd en up-to-date is en als je de contacten gemakkelijk kunt activeren. De huidige contactmanagers zijn dode contactlijsten die deze waarde niet kunnen leveren. Onze ambitie is om individuen en bedrijven in staat te stellen de waarde van hun netwerk te benutten door hun contactenlijst om te vormen tot een slimme en bruikbare database met contacten.

Bescheiden begin

Het begon allemaal als een interne tool die speciaal voor onze behoeften bij eFounders was ontwikkeld. In 2013 realiseerden we ons dat een van onze grootste troeven als studio ons netwerk was en ontwikkelden we samen met François en Vianney een tool om dit netwerk gezamenlijk te beheren. ContactX – zoals we het noemden – was niet veel meer dan een gedeeld adresboek waarin iedereen bij eFounders zijn contacten kon koppelen en zijn netwerk kon delen. Contacten konden vervolgens worden ingedeeld in groepen, die we gebruikten voor investeerders, journalisten, piloten en kandidaten. We implementeerden ook campagnes – gedefinieerd als een subset van contacten waarop actie moest worden ondernomen – waarvan de voortgang kon worden gevolgd via een Kanban-weergave.

ContactX werd uiteindelijk de spil van ons netwerk en ons geheime wapen om het te laten groeien en activeren. Uiteindelijk besloten we in 2017 om het als een onafhankelijk project te lanceren. We gingen een samenwerking aan met een team van briljante ondernemers – Noe en Ronan – en bouwden gedurende meer dan een jaar aan de eerste publieke versie van het product. folk geboren. Het duurde echter niet lang voordat we besloten het project op te schorten: na enkele maanden en vele pogingen om pilots aan boord te krijgen, had Folk geen product-marktfit bereikt.

Belangrijkste lessen

Achteraf gezien zijn er twee belangrijke redenen waarom folk de eerste keer folk .

• Ten eerste, een gebrekkig productontwerp. folk als een gedeeld adresboek dat perfect aansloot bij onze behoeften bij eFounders – we werken in een kleine, zeer vertrouwde omgeving – maar niet bij andere soorten organisaties. Zeer weinig mensen waren bereid om hun contacten automatisch te delen, zelfs in een kleine groep.

• Ten tweede, een verkeerde marktintroductiestrategie. Het ontwerp van het product leidde tot een top-downstrategie. folk binnen een team of organisatie worden ingezet. Bij productiviteitssoftware is het echter altijd lastig om intern de juiste persoon te vinden om het te implementeren.

Nadat we het project hadden stopgezet, hebben we de landingspagina online gelaten met een bericht waarin we bezoekers waarschuwden dat we geen toegang meer zouden verlenen en dat het product niet meer zou worden onderhouden. Desondanks bleven we veel leads krijgen via de website, die de screencast bekeken en aandrongen op toegang. Het was erg frustrerend voor ons dat we het product niet konden openstellen voor degenen die erom vroegen, maar zonder een goed product was dat onmogelijk. We bleven het intern gebruiken, maar sloten tijdelijk alle externe gebruikers uit.

Een jaar later, gemotiveerd door de constante stroom van mensen die toegang vroegen tot een dood product en geïnspireerd door de opkomst van een nieuwe golf van bottom-up productiviteitstools zoals Notion, Airtable, Superhuman of Slite, besloot ik het opnieuw te proberen. Ik begon de applicatie vanaf de grond af te herzien en heb een paar weken gewerkt aan het ontwerpen van een gloednieuwe folk. Opnieuw ging ik op zoek naar een CTO. Ik vond Cyril, die in juni begon met het programmeren van de nieuwe versie vanaf nul.

folk opnieuw opstarten

We hebben niet alleen het oude product weer in de schijnwerpers gezet, maar ook de manier waarop folk volledig opnieuw ontworpen:

• Eerst hebben we folk individuen ontwikkeld. Wanneer u folk gaat gebruiken, importeert u uw contacten uit uw eigen bronnen om uw netwerk op één plek te verenigen. Vervolgens kunt u groepen contacten aanmaken en beslissen welke van deze groepen u met de rest van uw team deelt. Het lijkt misschien een klein detail, maar het verandert onze manier van benaderen van de markt volledig: we beginnen met individuen in plaats van organisaties.

👉🏼 Probeer folk om je contacten te centraliseren en alleen de groepen te delen die je zelf kiest.

• Ten tweede helpen groepen je om je contacten te ordenen. Of het nu persoonlijke of gedeelde groepen zijn, ze kunnen worden aangepast en bekeken door leden die er toegang toe hebben. Zo ontstaat een samenwerkingsobject, zoals pagina's in Notion, kanalen in Slack of inboxen in Front.

• Ten derde folk meer dan alleen een adresboek. We zien het meer als een productiviteitstool die je elke dag kunt gebruiken wanneer je contacten actie onderneemt. Zo zijn we op het idee van 'weergaven' gekomen. Een weergave kan worden afgeleid van een groep om deze bruikbaar te maken, zoals een Kanban-weergave, een kalenderweergave of een database-weergave. Een weergave is een visuele weergave van een contactenlijst die gericht is op actie. Onze tabelweergave biedt een database-weergave van een lijst met contacten met de mogelijkheid om aangepaste velden toe te voegen. Onze Kanban-weergave biedt een stroomweergave. De whiteboardweergave geeft een ruimtelijke weergave. Een organigramweergave geeft een hiërarchische structuur weer. En onze kalenderweergave maakt een tijdgebaseerde visualisatie mogelijk. Deze weergaven maken Folk een contactgerichte applicatie voor een breed scala aan gebruikssituaties.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde workflows te beheren in Kanban-, kalender- en tabelweergaven.

Dit herontwerp is van cruciaal belang om folk te helpen een publiek folk dat de software voor zichzelf gaat gebruiken en vervolgens in hun organisatie voor veel verschillende toepassingen gaat inzetten.

Maar het blijft een gok. Hoewel we de nieuwe folk al inzetten folk eFounders, hebben we de producten nog niet aan een groot aantal gebruikers geleverd. We hebben duizenden mensen die wachten om piloot te worden — en zouden binnenkort een beter beeld moeten hebben of we de waarde leveren die we willen.

Als je het maximale uit je netwerk wilt halen en onze nieuwe aanpak van contactbeheer zelf wilt ervaren, kun je je aanmelden voor onze bètaversie. De folk is voorlopig alleen op uitnodiging folk 😉

Veelgestelde vragen

Hoe vind ik mijn contactenlijst?

Open op iPhone/iPad de app Contacten. Open op Android Contacten of Telefoon > Contacten. Open op macOS Contacten. Ga in Gmail naar Google Contacten. Importeer in folk bronnen en open een groep of de weergave 'Alle contacten'.

Wat onderscheidt folk van een adresboek?

folk contacten uit verschillende bronnen folk , ondersteunt persoonlijke en gedeelde groepen en voegt actiegerichte weergaven (tabel, Kanban, kalender, organigram, whiteboard) met aangepaste velden folk . Het helpt teams om contacten te organiseren, samen te werken en actie te ondernemen, in plaats van ze alleen maar op te slaan.

Hoe werkt het delen van contacten in folk?

Contacten blijven standaard privé na het importeren. Deel alleen geselecteerde groepen met teamgenoten. Leden met toegang kunnen gedeelde groepen bekijken en bewerken, waardoor een gezamenlijke werkruimte ontstaat zonder dat het hele adresboek zichtbaar wordt.

Kan folk gebruikt door individuen en teams?

Ja. Begin alleen door je bronnen te importeren en contacten in groepen te ordenen. Deel specifieke groepen met teamgenoten wanneer je klaar bent. Deze bottom-upbenadering maakt eenvoudige acceptatie mogelijk zonder een top-downimplementatie. Meer informatie vind je op folk.