Ontdek folk het CRM-systeem voor bedrijven die door mensen worden aangestuurd
Een CRM-systeem kan duizenden contacten bevatten, maar toch moeten verkopers nog steeds heen en weer schakelen tussen hun inbox, het telefoonsysteem en een spreadsheet met opvolgingsgegevens. Met ‘ Close ’ worden die activiteiten rechtstreeks in het CRM-systeem geïntegreerd. Voor teams die een groot deel van de dag bezig zijn met het bellen van potentiële klanten, is dat een praktisch voordeel.
Maar ingebouwde communicatiemiddelen vormen slechts een deel van de aankoopbeslissing. Het abonnement dat je nodig hebt, de gebruikskosten en de manier waarop je team relaties opbouwt, zijn net zo belangrijk.
In deze beoordeling van het CRM-systeem vanClose worden de belangrijkste functies, de huidige prijzen, de sterke punten en de nadelen besproken, waarna wordt uitgelegd in welke gevallen het CRM-systeem van folk wellicht een betere keuze is.
Close CRM-evaluatie: belangrijkste conclusies
- Meest geschikt voor: Verkoopteams die regelmatig gebruikmaken van telefoongesprekken, e-mail en sms om potentiële klanten door een vastomlijnd verkoopproces te loodsen.
- Belangrijkste voordeel: communicatie en verkoopactiviteiten worden direct gekoppeld aan leadgegevens, waardoor er minder werk is om een apart systeem voor klantbenadering te onderhouden.
- Prijzen: Vier abonnementen, van $9 tot $139 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Het ‘Solo’-abonnement is beperkt tot één gebruiker.
- Belangrijk punt om rekening mee te houden: de instapabonnementen bevatten geen geautomatiseerde workflows. Bellen, sms’en en extra gebruik van AI kunnen de totale rekening verhogen.
- Een alternatief om te overwegen: folk – een CRM-oplossing voor teams die op zoek zijn naar het vastleggen en aanvullen van prospectgegevens, conversatiecontext en opvolgingen, allemaal geïntegreerd in één gedeelde werkruimte.
Wat is Close ?
⭐⭐⭐⭐⭐(G2)
Close is een CRM-systeem voor de verkoop met ingebouwde functies voor bellen, e-mailen, sms’en en het beheren van de verkooppijplijn. Het stond voorheen bekend als Close.io en is ontworpen om verkopers te helpen bij het opvolgen van leads en het beheren van verkoopgesprekken, zonder dat ze voortdurend tussen verschillende tools moeten schakelen.
De voordelen ervan komen het duidelijkst naar voren wanneer het benaderen van klanten een dagelijkse routine is. Een verkoper moet contact opnemen met een potentiële klant, eerdere communicatie doornemen, het resultaat vastleggen en beslissen wat de volgende stap is. Met ‘ Close ’ blijven al die activiteiten gekoppeld aan de lead.
Die focus is ook bepalend voor de evaluatie. Een bedrijf dat op zoek is naar een CRM-systeem, moet zich afvragen of het een systeem nodig heeft dat is afgestemd op verkoopactiviteiten, of juist een bredere werkruimte voor het beheren van verschillende soorten relaties.
Voor wie is Close het meest geschikt?
Close is het de moeite waard om op de shortlist te zetten wanneer telefoongesprekken een vast onderdeel vormen van het binnenhalen van opdrachten.
Tot de potentiële kopers behoren:
✅ Inside sales-teams die gerichte bellijsten afwerken.
✅ SDR’s en accountmanagers die telefoongesprekken combineren met follow-ups via e-mail.
✅ Oprichters die de verkoop zelf regelen en communicatie willen koppelen aan hun CRM-records.
✅ Verkoopmanagers die inzicht nodig hebben in outreach-activiteiten en de voortgang van de pijplijn.
De grootte van het team op zich is geen goede selectiecriterium. Een team van vijf personen dat de hele dag door telefoongesprekken voert, haalt wellicht meer voordeel uit Close dan een groter team dat verkoopt via doorverwijzingen, samenwerkingsverbanden en incidentele bijeenkomsten.
Begin met de taken die je verkopers elke week uitvoeren. Als telefoneren een centrale rol speelt in die taken, is Close zeker het bekijken waard.
Close CRM-functies uitgelegd!
Ingebouwde functies voor bellen en verkoopgesprekken
Telefoneren is een van de duidelijkste redenen om voor Close te kiezen. Medewerkers kunnen vanuit het CRM bellen en de activiteit aan het betreffende dossier koppelen. Ze hoeven de gespreksgeschiedenis niet meer te reconstrueren aan de hand van een aparte telefoontoepassing en contactendatabase.
Close biedt twee verschillende manieren om te bellen:
👉 Power Dialer: belt potentiële klanten achtereenvolgens op, waarbij de lijst nummer voor nummer wordt afgewerkt.
👉 Predictive Dialer: belt meerdere nummers en schakelt een medewerker door zodra iemand opneemt.
De Power Dialer is beschikbaar in het Growth-pakket, terwijl voor de Predictive Dialer het Scale-pakket vereist is.
Die verschillen zijn van belang bij het kiezen van een abonnement. Een team dat af en toe belt, hoeft niet dezelfde uitrusting te budgetteren als een team dat zich volledig toelegt op telefoongesprekken.
Gebruik tijdens een evaluatie een representatieve lijst met potentiële klanten. Controleer of de workflow voor het bellen tussen gesprekken door tijd bespaart en of de medewerkers de resultaten duidelijk kunnen vastleggen. Sneller bellen heeft maar weinig zin als de vervolgstappen uiteindelijk toch in een spreadsheet terechtkomen.
E-mail, sms en geautomatiseerde workflows
Close combineert e-mail en sms met bellen, waardoor teams over verschillende manieren beschikken om een verkoopgesprek voort te zetten.
Geautomatiseerde workflows zijn vooral handig wanneer vervolgacties een herhaalbare structuur hebben. Een team kan bijvoorbeeld een eerste e-mail versturen, een telefoontje inplannen en een volgend contactmoment plannen als de potentiële klant niet heeft gereageerd.
Bij een degelijke evaluatie moet niet alleen worden gekeken of een reeks acties kan worden gestart. Vraag je af wat er gebeurt als een potentiële klant reageert, van status verandert of klant wordt. De workflow moet op die veranderingen inspelen in plaats van steeds een verouderd bericht te blijven versturen.
Workflows zijn niet inbegrepen in de Solo- of Essentials-versies. Teams die Close specifiek aanschaffen voor verkoopautomatisering, doen er goed aan de Growth- of Scale-versie te overwegen.
Beheer van leads, contacten en de pijplijn
Close organiseert contacten binnen leadrecords en koppelt verkoopkansen aan die accountcontext. Dit is handig wanneer er meerdere personen bij een aankoopbeslissing betrokken zijn.
Stel je een deal voor met een operationeel manager, een contactpersoon op de financiële afdeling en een oprichter van het bedrijf. Het CRM-systeem moet een verkoper helpen inzicht te krijgen in die relaties en tegelijkertijd de opportunity en de communicatiegeschiedenis toegankelijk houden.
Importeer bij het beoordelen van de configuratie een klein voorbeeld dat het volgende bevat:
- Meerdere contactpersonen van hetzelfde bedrijf.
- Er is meer dan één mogelijkheid gekoppeld aan een account.
- Leads in verschillende fasen van het kwalificatieproces.
- Records met ontbrekende of tegenstrijdige gegevens.
Dit laat meer zien dan alleen een lege demopijplijn. Het laat zien of je team de juiste persoon kan vinden, inzicht heeft in de klant en de gegevens bruikbaar kan houden naarmate de activiteiten toenemen.
Verkooprapportage
Close biedt rapportages over kansen, verkoopactiviteiten en workflows. Managers kunnen de fasen van de pijplijn, de waarde van deals en de activiteiten van verkopers bekijken zonder dat ze alles handmatig hoeven samen te stellen.
De waarde hangt af van de vragen waarop u een antwoord zoekt. Een nuttig rapport kan bijvoorbeeld laten zien waar deals vastlopen, welke kansen extra aandacht verdienen of hoe de activiteiten per verkoper verschillen.
Het aantal activiteiten moet nog steeds worden geïnterpreteerd. Meer telefoontjes betekenen niet automatisch een betere kwalificatie, en meer e-mails zijn geen garantie voor een sterkere pijplijn.
Bepaal, voordat je je abonneert, drie beslissingen die je manager elke week moet nemen. Kijk vervolgens of Close de benodigde informatie voor elk van deze beslissingen biedt. Dat is een betere toets dan het tellen van dashboards.
Chloe en AI-functies
Chloe is de ingebouwde AI-verkoopagent v Close. Ze kan onder meer potentiële klanten bellen en screenen, afspraken inplannen, gegevens aanvullen en gebruikers helpen bij het werken met CRM-informatie.
Toegang is beschikbaar in alle Close -abonnementen, inclusief AI-credits. Met de Growth- en Scale-abonnementen kun je de functie binnen workflows gebruiken.
Voor een koper is het belangrijk om te weten welke taken de AI binnen het daadwerkelijke verkoopproces betrouwbaar kan uitvoeren. Qualificatiecriteria, overdrachten en het bijwerken van gegevens moeten allemaal aan de hand van representatieve voorbeelden worden gecontroleerd.
Ook voor de transcriptie en samenvattingen van gesprekken moet apart naar de kosten worden gekeken. Op Close wordt Call Assistant vermeld als een extra module; ga er niet vanuit dat alle AI-functies onder het basisabonnement vallen.
Functies voor marketingautomatisering
Close is in de eerste plaats een op verkoop gericht CRM-systeem, dus het beschikt niet echt over basisfuncties voor marketingautomatisering. Mogelijk hebt u een aparte tool nodig die de kloof tussen de verkoop- en marketingteams helpt overbruggen. Voor nieuwsbrieven en e-mailcampagnes zijn speciale nieuwsbrieftools die kunnen worden gekoppeld aan uw CRM-systeem het overwegen waard.
Close Officiële CRM-prijzen in 2026
Close biedt de pakketten Solo, Essentials, Growth en Scale aan. In de onderstaande tabel wordt een onderscheid gemaakt tussen maandabonnementen en het maandelijkse equivalent van jaarlijkse facturering.
Is er een gratis abonnement?
Close biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan in plaats van een doorlopend gratis abonnement. Maak gebruik van de proefperiode om de volledige verkoopworkflow te doorlopen: leads importeren, contact opnemen met potentiële klanten, reacties beheren en de rapportages bekijken.
Welk CRM-abonnement van Close moet je kiezen?
Welk Close -abonnement het beste bij u past, hangt af van de manier waarop uw team verkoopt. Begin met de functies die uw verkopers dagelijks nodig hebben en vergelijk vervolgens de abonnementskosten.
Solo: voor oprichters die de verkoop zelf regelen
Solo is geschikt voor één persoon die contacten, e-mails, telefoongesprekken en sms-berichten in hetzelfde CRM-systeem wil beheren. Het ondersteunt maximaal 10.000 leads, maar biedt geen geautomatiseerde workflows.
Voor $9 per maand bij jaarlijkse facturering is dit een voordelige manier om door de oprichter geleide verkoopactiviteiten te organiseren. Je hebt een ander abonnement nodig wanneer er een collega toetreedt tot de werkruimte of wanneer geautomatiseerde follow-ups nodig worden.
Basisinformatie: voor teams die hun outreach handmatig beheren
Met het Essentials-pakket kun je samenwerken in teamverband en wordt de limiet voor Solo-leads opgeheven. Het kost $35 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
Kies deze optie als verkopers behoefte hebben aan gedeelde dossiers en ingebouwde communicatiemiddelen, maar hun eigen opvolgingstaken zelf kunnen beheren. Deze optie is minder geschikt als de belangrijkste reden om Close aan te schaffen het automatiseren van acquisitie is: er zijn namelijk geen workflows inbegrepen.
Groei: voor herhaalbare outreach-activiteiten en regelmatige telefoontjes
Het Growth-pakket omvat geautomatiseerde workflows en de Power Dialer. Het kost $99 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
Dit is het plan om te beoordelen wanneer verkopers hun bellijsten afwerken of een vast contactproces volgen. Een nieuwe lead ontvangt bijvoorbeeld een e-mail, komt in een follow-up-workflow terecht en krijgt een belopdracht toegewezen.
De prijsstijging ten opzichte van Essentials is aanzienlijk. Ga, voordat je een upgrade uitvoert, na welke handmatige stappen met het Growth-pakket zouden komen te vervallen en hoe vaak je team deze uitvoert.
Scale: voor teams die behoefte hebben aan automatisch bellen
Het pakket kost $139 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering en biedt de Predictive Dialer en geavanceerde instellingen.
Het meest voor de hand liggende toepassingsgebied is een team dat grote aantallen telefoongesprekken voert. Als medewerkers tussen vergaderingen door slechts enkele geplande gesprekken voeren, biedt ‘predictive dialing’ wellicht weinig meerwaarde.
Opmerking over het budget: dit zijn de abonnementsprijzen. Bellen, sms’en, extra AI-gebruik en optionele extra’s kunnen de rekening verhogen.
Close CRM: voor- en nadelen
Voordelen
👍 De communicatie blijft gekoppeld aan de verkoopgegevens. Dankzij de ingebouwde functies voor bellen, e-mailen en sms’en hoef je niet langer meerdere losstaande tools te gebruiken.
👍 Dialers ondersteunen speciale bel-sessies. Teams die met bellijsten werken, hebben een duidelijke reden om de duurdere abonnementen te overwegen.
👍 Managers kunnen activiteiten koppelen aan de voortgang van de pijplijn. Dankzij de rapportages kunnen gegevens over acquisitie en verkoopkansen gemakkelijker gezamenlijk worden bekeken.
👍 AI werkt binnen de CRM-omgeving. Chloe kan met bestaande records werken en heeft dus geen volledig aparte omgeving voor het werven van nieuwe klanten nodig.
"Wat ik de laatste tijd het leukste vind aan Close , is hoe veel intelligenter het platform is geworden zonder de eenvoud te verliezen waardoor ik het in de eerste plaats zo leuk vond. De nieuwere AI-functies, met name Chloe, zijn echt handig om opvolging te geven aan zaken, gesprekken samen te vatten, CRM-gegevens bij te werken en actie te ondernemen op leads. Ik ben ook erg te spreken over de verbeteringen op het gebied van vergaderbeheer, workflows en planning.
Het voelt minder als een traditioneel CRM-systeem waarin je alleen maar informatie opslaat, en meer als een verkoopwerkplek die je daadwerkelijk helpt om deals vooruit te helpen. Voor iemand die veel tijd besteedt aan verkopen, is dat verschil enorm. Close zorgt ervoor dat het dagelijkse verkoopproces steeds sneller en veel beter georganiseerd verloopt." Adhiraj, G2
Nadelen
👎 Automatisering heeft invloed op de prijsberekening. Een team dat workflows nodig heeft, moet in zijn begroting rekening houden met de opties ‘Groei’ of ‘Schaal’.
👎 Het gebruik zorgt voor variatie. Het abonnementsbedrag dekt niet alle kosten voor bellen, sms’en of AI.
👎 De focus op verkoop is misschien niet voor elk team geschikt. Teams die zich richten op het opbouwen van relaties zouden moeten beoordelen in hoeverre deze aanpak partnerschappen, doorverwijzingen en minder gestandaardiseerde kansen ondersteunt.
👎 AI vereist evaluatie en toezicht. Het feit dat een bepaalde functie op een lijst met kenmerken staat, is nog geen bewijs dat deze je kwalificatieregels of overdrachten correct zal afhandelen.
"De gebruikerservaring is een beetje verouderd (zoals bij de meeste CRM-systemen het geval is, denk ik), de workflow lijkt vrij eenvoudig, en je hebt een paar andere systemen van derden nodig (zoals een CMS en een integratietool zoals Zapier) om het als een volwaardig CRM-systeem te laten functioneren (op basis van mijn ervaring is het vooral gewoon een verkoopsysteem). Het is lastig om aangepaste rapporten te genereren, en ik heb het gevoel dat ze nog maar net begonnen zijn met productbeheer, enzovoort." Jeff, G2.
Close CRM versus ' folk': wat past het beste bij uw verkoopproces?
Close en folk kunnen beide B2B-teams helpen bij het ordenen van prospects en het opvolgen daarvan. Welke oplossing het beste past, hangt af van hoe kansen in de pijplijn terechtkomen en hoe gesprekken zich ontwikkelen.
Close is een duidelijk voorbeeld van een situatie waarin speciale gesprekssessies centraal staan in het proces. folk brengt het vastleggen van potentiële klanten, het aanvullen van gegevens, de gespreksgeschiedenis en relatiebeheer samen in één gedeelde werkruimte.
Wanneer ‘ folk ’ logischer is
Kies voor ‘ folk ’ als je team meer tijd besteedt aan het zoeken naar de juiste mensen en het opvolgen daarvan dan aan het afwerken van bellijsten.
Een typisch voorbeeld: een verkoper vindt een besluitvormer op LinkedIn, stuurt een e-mail en zet het gesprek vervolgens voort via WhatsApp. Een week later komt er een andere collega bij de deal. Zij moeten kunnen zien wat er is besproken en wat er nog openstaat.
folk ondersteunt dat proces met:
- Potentiële klanten vastleggen via LinkedIn: sla contacten op vanuit LinkedIn of Sales Navigator met de folkX Chrome-extensie.
- Contactgegevens aanvullen: Zoek e-mailadressen en telefoonnummers op zonder de lijst naar een aparte tool voor het aanvullen van gegevens te hoeven verplaatsen.
- Gedeelde gespreksgeschiedenis: houd gesynchroniseerde e-mails, WhatsApp-berichten en notities toegankelijk naast de contactgegevens.
- AI-ondersteuning: ontvang samenvattingen van gesprekken en suggesties voor vervolgacties op basis van eerdere gesprekken.
Het Standard-pakket begint bij $ 24 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd. Voor teams die behoefte hebben aan e-mailreeksen, deals, dashboards en API-toegang, begint het Premium -pakket bij $ 48 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Geef je team een duidelijker volgende stap met folk
Een potentiële klant reageert, vraagt om een offerte en laat vervolgens niets meer van zich horen. Wie is verantwoordelijk voor de opvolging? Waar hebben ze om gevraagd? Heeft iemand al contact met hen opgenomen?
folk bewaart die gegevens bij het contact. Verkoopmedewerkers kunnen het gesprek terugkijken, de verkoopkans volgen en hun volgende bericht voorbereiden. Collega’s kunnen de klant overnemen met de context die al beschikbaar is.
Begin de proefperiode van 14 dagen met de leads waar je team deze week aan werkt.
Probeer de CRM-oplossing ' folk ' gratis uit.
Eindoordeel: is het CRM-systeem van Close de moeite waard?
Close Dit is het overwegen waard als je verkopers dagelijks bellen en binnen hun CRM-systeem moeten kunnen bellen, e-mailen en sms’en. De belfuncties zijn een duidelijke reden om hiervoor te kiezen. Houd wel rekening met de kosten voor het abonnement dat je nodig hebt: voor workflows en de Power Dialer is het Growth-abonnement vereist, terwijl er naast het abonnement nog gebruikskosten in rekening worden gebracht.
Voor oprichters, bureaus en B2B-teams die via LinkedIn nieuwe klanten werven en deals sluiten door middel van voortdurende gesprekken, is folk een aantrekkelijk alternatief. Het vastleggen en aanvullen van contactgegevens, een gedeelde geschiedenis en ondersteuning bij de opvolging sluiten naadloos aan bij het dagelijkse werk van deze teams.
Kies Close voor een verkoopproces waarin veel wordt gebeld. Kies folk wanneer het werven van nieuwe klanten en relatiebeheer de drijvende krachten achter je pijplijn zijn!
Veelgestelde vragen
Is het CRM-systeem van Close de moeite waard voor kleine verkoopteams?
Close kan de moeite waard zijn wanneer een klein team regelmatig gebruikmaakt van telefoongesprekken, e-mail en sms om te verkopen. Teams die geautomatiseerde workflows nodig hebben, zouden de Growth- of Scale-pakketten moeten overwegen en de gebruikskosten in het budget moeten opnemen. Een kleiner team dat slechts af en toe contact legt met klanten, heeft die geavanceerdere functies wellicht niet nodig.
Hoeveel kost Close ?
Close kost $9–$139 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering, of $19–$149 bij maandelijkse facturering, voor de pakketten Solo, Essentials, Growth en Scale. Solo is geschikt voor één gebruiker. Kosten voor bellen, sms’en, extra AI-gebruik en optionele uitbreidingen kunnen het totaalbedrag verhogen.
Heeft het CRM-systeem van Close een gratis abonnement?
Close biedt een gratis proefperiode van 14 dagen, geen permanent gratis abonnement. Voor verder gebruik is een betaald abonnement vereist.
In welk Close -abonnement is de Power Dialer inbegrepen?
De Power Dialer is inbegrepen bij de abonnementen ‘Growth’ en ‘Scale’. Voor de Predictive Dialer is het abonnement ‘Scale’ vereist. Teams moeten een abonnement kiezen op basis van hun belworkflow, in plaats van ervan uit te gaan dat beide dialers bij elk abonnement beschikbaar zijn.
Ondersteunt het CRM-systeem van Close WhatsApp?
CloseDe belangrijkste communicatiemiddelen van [bedrijfsnaam] zijn bellen, e-mail en sms. Als WhatsApp onmisbaar is, kijk dan welke integratiemogelijkheden er momenteel zijn en wat deze ondersteunen, zoals het synchroniseren van contacten en gespreksgeschiedenis. folk biedt synchronisatie van WhatsApp-contacten en -gesprekken.
Wanneer moet je folk verkiezen boven Close?
Overweeg folk wanneer het vastleggen van leads, het verrijken van leadgegevens, het delen van gesprekscontext en het opvolgen van relaties centraal staan in uw verkoopproces. Close is met name relevant wanneer ingebouwde belfuncties en speciale verkoopdialers prioriteit hebben.
Meer bronnen
Maak kennis met folk, het AI-CRM voor uw volledige verkoopproces.