Clay CRM versus Dex CRM: welke CRM is het beste?

Clay en Dex beloven allebei hetzelfde: een slimmere, minder chaotische manier om relaties te beheren zonder in spreadsheets te leven. Op het eerste gezicht lijken ze op elkaar: moderne gebruikersinterface, verrijking, herinneringen en workflows voor drukke oprichters en verkoopteams.

Maar als je verder kijkt dan de lijst met functies, lopen hun filosofieën uiteen: Clay richt zich op dataworkflows, Dex op het bijhouden van persoonlijke relaties. En temidden van die vergelijking valt stilletjes een derde optie op: een flexibelere, collaboratieve CRM die verder gaat dan Clay of Dex op het gebied van automatisering en multichanneluitvoering.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren

Wat is Clay CRM?

Clay lanceerde zijn CRM in 2021. Hun CRM houdt het midden tussen een adresboek en een op verkoop en pijplijn gericht systeem. Het biedt een breed scala aan standaardfuncties, waaronder contactbeheer en beheer van de verkooppijplijn. De gebruikersinterface van Clay is strak en modern.

Belangrijkste kenmerken

• Apple iOS-integratie: als u Apple-producten gebruikt, zult u de integratie van Clay met iMessage zeker waarderen. 
• Digitaal rolodex-concept, met nieuw gelanceerde functie voor teamsamenwerking.

Voordelen 

• AI-navigator 'Nexus': hiermee kunt u met slimme zoekfuncties uw hele netwerk doorzoeken en elke vraag stellen.
• Dagelijkse suggesties voor hernieuwde contacten: biedt intelligente prompts en dagelijkse suggesties om in contact te blijven met uw netwerk.
• Contactgerelateerde updates: waaronder veranderingen in functie, locatie, vermeldingen in het nieuws en meer.

Nadelen

• Apple iOS-ontwerp: geen Android-vriendelijke integraties. 
• Potentieel overweldigend voor beginners: het brede scala aan functies kan intimiderend zijn voor nieuwe gebruikers.

Wat is Dex CRM?

Dex werd opgericht in 2019. Hun naam is geïnspireerd op hun ambitie om de moderne rolodex van vandaag te zijn. Het CRM biedt gerichte oplossingen specifiek voor MBA-studenten, investeerders en makers.

Belangrijkste kenmerken

• Superhuman-integratie: als u Superhuman voor e-mail gebruikt, kunt u dit integreren met Dex CRM.
• Snelkoppelingen, zodat u snel door uw CRM kunt navigeren.

Voordelen

• Mobiele en desktopapplicaties: Download Dex CRM onderweg vanuit de Apple App Store en Google Play. 
• Integraties: Inclusief iCloud-integratie voor Apple iOS-gebruikers, Superhuman en diverse sociale mediaplatforms.

Nadelen

• Prijzen: Sommige gebruikers vinden Dex duur in vergelijking met andere opties.
• Prestatieproblemen: Er zijn meldingen dat de software soms traag is en bugs vertoont.

folk : Het beste alternatief voor Clay en Dex CRM!

folk is een modern, Notion-achtig CRM-systeem dat is ontwikkeld voor mensen die leven van hun relaties – oprichters, verkoopteams, agentschappen, recruiters, partnershipmanagers en operators die een hekel hebben aan logge, overbodige tools. Het is flexibel genoeg om te gebruiken als persoonlijk CRM-systeem om uw eigen netwerk uit te breiden, en gestructureerd genoeg om volledige verkoop- en partnerschapspijplijnen met uw team te beheren in één gedeelde werkruimte.

Contacten, e-mails, notities en deals blijven allemaal op één plek staan en worden gesynchroniseerd met Gmail, Outlook en je andere tools via integraties en Zapier. Pipelines blijven overzichtelijk, follow-ups zijn gemakkelijk te volgen en iedereen weet wat hij of zij vervolgens moet doen. Voor kleine en middelgrote teams die op zoek zijn naar een collaboratief, gebruiksvriendelijk CRM-systeem dat ook daadwerkelijk wordt gebruikt, folk de juiste balans tussen eenvoud, maatwerk en dagelijkse efficiëntie.

Belangrijkste kenmerken

• Slimme meldingen, wijs herinneringen toe aan teamgenoten zodat ze precies weten wanneer het tijd is om iemand op te volgen. 
• Solo gebruik of teamsamenwerking, folk mee door solo gebruikers of teamsamenwerkingen te ondersteunen. 
• Creëer één bron van waarheid, maak samen aantekeningen zodat je team verder kan gaan waar jij bent gebleven en voorkom verwarring met één bron van waarheid.

Voordelen

• AI-ondersteuning: 'Magic Field' maakt gebruik van de gegevens die u over uw contacten in folk hebt, zodat u een variabele kunt gebruiken om deze informatie in uw berichten te genereren. Dit bespaart u tijd door u te helpen berichten naadloos te personaliseren.
• Pipelinebeheer: het pipelinebeheer folk gaat verder dan alleen ondersteuning van verkoopteams. Je kunt het gebruiken om zakelijke relaties te onderhouden in meerdere bedrijfsfuncties, waaronder verkoop, werving, investeringen, fondsenwerving en meer.
• Chrome-extensie: folkX, waarmee u zoeklijsten en individuele contactgegevens rechtstreeks vanuit de bron kunt importeren in het folk zonder uw workflow te onderbreken. 

Nadelen

• folk geavanceerde rapportage en analyse, waaronder pijplijn- en dealfase-analyse, omzetprognoses met gewogen waarschijnlijkheden en prestatieoverzichten per eigenaar, kanaal, branche, regio of elk ander aangepast veld.

Vergelijking van de CRM's voor persoonlijke en professionele netwerken

Laten we eens kijken naar enkele belangrijke functies die elk CRM-systeem te bieden heeft, zodat u kunt bepalen welk systeem het beste bij uw behoeften past.

Contactbeheer

Alle drie CRM-systemen bieden robuuste functies voor contactbeheer, waaronder de mogelijkheid om contacten te importeren/exporteren, aangepaste velden toe te voegen en contacten te sorteren/zoeken, wat kan helpen bij het onderhouden van zowel professionele als persoonlijke relaties.

Clay Contactbeheer

Met Clay's CRM kunt u uw contacten importeren vanuit verschillende bronnen, waaronder Google Contacten, Microsoft Outlook en CSV-bestanden. U kunt ook aangepaste velden aanmaken om aanvullende informatie over uw contacten op te slaan en uw contactenlijst eenvoudig sorteren en doorzoeken.

Dex Contactbeheer

Net als Clay is Dex een softwareprogramma voor het beheer van persoonlijke relaties waarmee gebruikers al hun contactgegevens op één plek kunnen bekijken. Het kan contacten importeren van sociale mediaplatforms zoals Facebook en LinkedIn, maar ook van Gmail.

folk

folk CRM is een intelligente contactmanager die alle bovenstaande functies en nog veel meer biedt. U kunt eenvoudig uw hele LinkedIn-netwerk importeren en contacten handmatig in verschillende groepen sorteren, of gebruikmaken van een nieuwe functie die dit automatisch voor u doet. Als u uw contacten graag georganiseerd houdt, maar een hekel hebt aan de handmatige en tijdrovende aanpak die dit vaak vereist, kunt u zich verheugen op de automatische ontdubbelingsfunctie folk en de functie voor contactverrijking die helpt bij het invullen van ontbrekende informatie.  Hun handige Chrome-extensie, folkX, is ook erg populair onder gebruikers, omdat u hiermee in een mum van tijd contacten kunt toevoegen vanuit uw sociale media-accounts of vanaf elke website.  

Pijpleidingbeheer

Pipelinebeheer is een cruciale functie, ongeacht of u het platform gebruikt als app voor persoonlijk relatiebeheer of voor uw zakelijke contacten. Als dit goed wordt uitgevoerd, moeten gebruikers een aangepaste visuele weergave krijgen die aansluit bij hun behoeften en doelstellingen.

Beheer van kleipijpleidingen

Clay biedt geen pijplijnbeheer. Het is meer een persoonlijke CRM-app waarmee je onbeperkt updates over je netwerk kunt zien, van veranderingen in je baan tot veranderingen in je locatie, nieuwsberichten en meer.

Dex Pijpleidingbeheer

Net als Clay biedt Dex geen traditioneel overzicht voor pijplijnbeheer. In plaats daarvan zijn er verschillende manieren waarop u uw contacten kunt ordenen, bijvoorbeeld op tijdlijn, dashboard met hun Keep In Touch-weergave. Dit is een drag-and-drop-systeem waarmee u uw contacten kunt categoriseren in kolommen die aangeven hoe vaak u contact met hen wilt houden.

folk

Het pijplijnbeheersysteem folk onderscheidt zich door zijn intuïtieve en gebruiksvriendelijke ontwerp. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over een steile leercurve. Er is een uitgebreid overzicht van het verkoopproces, waarbij elke deal in visuele fasen wordt weergegeven, van het begin tot de afsluiting, met een eenvoudige drag-and-drop Kanban-weergave. Het biedt ook aanpassingsopties, waardoor organisaties hun pijplijnen kunnen afstemmen op hun unieke verkoopprocessen. Bovendien bevat het functies voor het instellen van taken en herinneringen, zodat u proactief blijft en uw verkoopactiviteiten onder controle houdt. Voor middelgrote teams van 20-50 personen die zowel persoonlijke als professionele relaties beheren, biedt folk de ideale balans tussen eenvoud en krachtige functionaliteit die perfect schaalbaar is met groeiende teams.

👉🏼 Probeer folk om al je herinneringen op één plek te ordenen

Integraties

Alle drie CRM-systemen bieden integraties met verschillende software van derden. Sommige CRM's bieden dit echter alleen aan in een premium .

Kleien Integratie

Met Clay krijg je alleen toegang tot de mogelijkheid om aangepaste integraties toe te voegen met hun premium , dat begint bij $ 40 per maand per gebruiker. Ze hebben ook een nieuw integratiesysteem voor contacten voor gebruikers van de iOS-app, maar het is onduidelijk of dit beschikbaar is met de gratis versie.

Dex-integratie

Dex biedt integraties met de gebruikelijke verdachten, zoals Gmail en sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Instagram. Interessant is dat ze een integratie aanbieden die specifiek is bedoeld voor Superhuman, om hun gebruikers te helpen een persoonlijk CRM op te bouwen met behulp van hun e-mailaccount.

folk

De integratiemogelijkheden folk zijn krachtig: het programma sluit naadloos aan op Outlook en Gmail, zodat alle contacten, e-mails en agenda-afspraken worden gesynchroniseerd met folk. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om via Zapier verbinding te maken met duizenden andere apps.

Gebruikerservaring

Een goed CRM-systeem moet gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn, of u het nu wilt gebruiken als persoonlijke of professionele relatiebeheerder.

Clay Gebruikerservaring

Clay biedt niet de standaard gebruikerservaring die u van een CRM zou verwachten. De gebruikersinterface is sterk gericht op elke interactie die u met een contactpersoon hebt gehad. Aan elke contactpersoon is een tijdlijn gekoppeld die u precies vertelt wanneer u voor het laatst een bericht hebt gestuurd, welke notities u hebt opgeslagen, precies hoe vaak u elkaar hebt ontmoet en meer.

Dex-gebruikerservaring

De gebruikersinterface van Dex is overzichtelijk. Veel functies zijn handmatig, met enige automatisering. Ze hebben veel slimme ingebouwde snelkoppelingen die zijn ontworpen om gebruikers op de lange termijn tijd te besparen, wat op de korte termijn een steile leercurve met zich mee kan brengen.

folk

folk bekend om zijn intuïtieve gebruikersinterface en Notion-achtige ervaring. Het is een krachtig hulpmiddel voor individuele gebruikers die een gebruiksvriendelijke persoonlijke CRM-tool nodig hebben en voor teams die op zoek zijn naar een collaboratieve ervaring voor klantrelatiebeheer op het gebied van verkoop, marketing en meer. Gebruikers kunnen de hulp van AI inroepen om tijd te besparen bij het personaliseren van e-mails aan meerdere ontvangers.

Mail Merge

Naast het feit dat al uw contacten op één plek staan, moet een goed CRM-systeem ook een handige mailmerge-functie hebben waarmee u tijd kunt besparen en uw workflow kunt stroomlijnen.

Clay Mail Merge

De e-mailvoorkeuren van Clay werken anders in hun iOS-app dan in hun desktop- en webapplicaties. Als je in iOS een e-mail opent, kun je een nieuwe e-mail starten en kiezen vanaf welk domein je deze wilt verzenden. In hun desktop- en webapplicatie moet je de standaard e-mailclient van je apparaat instellen om te wijzigen waar nieuwe e-mails vanuit Clay worden geopend vanwege beperkingen in de mogelijkheden van de e-mailclient. Het lijkt echter geen analytische mogelijkheden te hebben.

Dex Mail Merge

Hoewel je met de browserextensie van Dex e-mails kunt versturen, lijkt er geen volledige mailmerge-functie te zijn.

folk Merge

folk de ultieme mailmerge-functie. Het helpt u uw workflowproces te stroomlijnen door u in staat te stellen e-mails te versturen vanuit de webapplicatie, en heeft een intelligente AI-functie genaamd 'Magic Field' die u helpt tijd te besparen bij het versturen van ultra-gepersonaliseerde e-mails naar meerdere ontvangers. Gebruikers krijgen ook toegang tot alle gegevens van hun e-mailcampagnes, zodat ze precies weten hoe goed een e-mail presteert en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Klantenservice

Toegang tot goede klantenservice kan een negatieve ervaring met een CRM-systeem maken of breken.

Clay Klantenservice

Hoewel alle klanten toegang krijgen tot een bibliotheek vol ondersteuningsartikelen, sluit deze mogelijk niet aan bij de leervoorkeuren van hun gebruikers. Alleen klanten met een Enterprise-abonnement van Clay krijgen een toegewijde succesmanager.

Dex Klantenservice

Dex-gebruikers krijgen toegang tot ondersteuningsmateriaal dat is onderverdeeld in 'Documentatie' voor meer technische vragen en 'Aan de slag met Dex' voor onboarding-kwesties. Premium krijgen voorrang bij ondersteuning.

folk Klantenservice

folk een uitgebreide bibliotheek met zelfbedieningsondersteuningsmateriaal in de vorm van artikelen en video's die geschikt zijn voor verschillende leerstijlen.premium folk premium krijgen voorrang bij ondersteuning en een toegewijde customer success manager. Hun hoogste gebruikers krijgen toegang tot een toegewijd contactpunt en een toegewijd Slack-kanaal.

Prijzen en abonnementen

Als het gaat om prijzen en abonnementen, is flexibiliteit essentieel om kleine bedrijven toegang te geven tot een goed CRM-systeem.

Prijzen en abonnementen voor Clay

Clay biedt een gratis proefperiode aan. Hun premium beginnen bij $ 10 per maand voor toegang tot een onbeperkt aantal contacten en lopen op tot $ 40 per maand per gebruiker voor beheertools en -functies en nog veel meer. Er is ook een zakelijk abonnement met een niet bekendgemaakte prijs voor gebruikers die toegang willen tot een toegewijde succesmanager.

Dex-prijzen en abonnementen

Dex biedt een gratis proefperiode van zeven dagen, maar gebruikers kunnen slechts kiezen uit één prijsplan. Dit begint bij $ 12 per maand en wordt jaarlijks gefactureerd.

folk en abonnementen

Je kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen beschikbaar, zoals hieronder weergegeven.

• Standaard: $17,5 per gebruiker, per maand
• Premium: $35 per gebruiker, per maand
• Aangepast: vanaf $ 70 per gebruiker per maand

Conclusie

Een goed CRM-systeem kan u helpen sterke relaties te onderhouden en nieuwe relaties op te bouwen. Na een vergelijking tussen Clay, Dex en folk zijn wij van mening dat folk de beste optie is voor professionals en teams die zowel persoonlijke als professionele relaties beheren. Vooral voor teams van 20-50 personen die behoefte hebben aan robuuste samenwerkingsfuncties zonder de complexiteit van een enterprise-oplossing, folk een overzichtelijke en intuïtieve gebruikersinterface, flexibele prijsplannen en krachtige functies waarmee u uw klantrelaties eenvoudig kunt beheren, alleen of samen met uw team. Als u op zoek bent naar een CRM-systeem dat u kan helpen uw bedrijfsprocessen te automatiseren en uw klantinteracties te verbeteren, raden we u ten zeerste aan om folk proberen.

👉🏼 Probeer folk om contactgebaseerde herinneringen met je team te beheren

Veelgestelde vragen

Heeft Clay CRM een verkooppijplijn?

Nee. Clay richt zich op contacttijdlijnen, updates en herverbindingsprompts. Het mist het bijhouden van deals per fase en een visueel pijplijnbord.

Kan Dex CRM worden geïntegreerd met Superhuman en sociale platforms?

Ja. Dex kan worden geïntegreerd met Superhuman voor e-mail en kan worden gekoppeld aan LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Gmail en iCloud.

Hoe verhouden Clay, Dex en folk zich tot elkaar?

Clay: vanaf $ 10/gebruiker/maand; Team $ 40; Enterprise niet bekendgemaakt. Dex: $ 12/maand, jaarlijks gefactureerd, proefperiode van 7 dagen. folk: Standaard $ 20/gebruiker/maand, Premium , Aangepast vanaf $ 60, proefperiode van 14 dagen.

Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor pijplijnen en teamsamenwerking?

folk aanpasbare pijplijnen, gedeelde werkruimten, synchronisatie met Gmail/Outlook, mailmerge met AI-personalisatie en Zapier-integratie. Zie folk.