Capsule CRM versus Zoho: het beste CRM-systeem voor uw bedrijf kiezen

Capsule vs Zoho: kies het juiste CRM voor uw team

Het kiezen van de juiste CRM-software kan voor kleine bedrijven, of bedrijven van elke omvang, een beslissende factor zijn voor het succes of falen van een onderneming. Met zoveel beschikbare opties is het essentieel om verschillende CRM's te vergelijken om de beste voor uw behoeften te vinden.

Dit artikel helpt u de juiste beslissing te nemen door twee populaire CRM-systemen te vergelijken: Capsule CRM en Zoho . We gaan dieper in op deze twee CRM-systemen en vergelijken ze op basis van de belangrijkste functies die u nodig hebt in een CRM.

Daarnaast zullen we een alternatief CRM-systeem uitlichten dat zich onderscheidt als de beste keuze voor verkoopteams van 20 tot 50 personen.

👉🏼 Probeer folk om de pijplijn van je team te organiseren en Gmail/Outlook-contacten op één plek te synchroniseren.

Inleiding tot Capsule CRM

Capsule CRM is een cloudgebaseerd klantrelatiebeheersysteem dat een intuïtieve gebruikersinterface, gedetailleerde contactprofielen, geautomatiseerde taakmeldingen en nog veel meer biedt.

Inleiding tot Zoho

Zoho een cloudgebaseerd CRM-systeem met leadtracking, verkoopautomatisering en analysefuncties. Het biedt ook integraties met populaire applicaties van derden, zoals Gmail en Outlook.

Alternatief CRM: folk

folk een nieuwe generatie CRM die zich richt op intuïtief ontwerp en gebruikerservaring. Het biedt functies zoals geavanceerde opties voor het beheren van contacten, het bijhouden van activiteiten, e-mailintegratie en het bijhouden van pijplijnen. De krachtige AI-integratie combineert uw contactgegevens met AI, waardoor u met één klik bijna alle gewenste gegevens kunt genereren. folk is speciaal ontworpen voor groeiende verkoopteams van 20-50 personen en onderscheidt zich van Capsule en Zoho zijn gamified elementen, die het voor uw verkopers leuk en gemakkelijk maken om CRM-gegevens up-to-date te houden.

‍

Zoho tussen Capsule CRM en Zoho

Capsule CRM en Zoho hebben Zoho als doel het verkoopproces te vereenvoudigen door een alles-in-één oplossing te bieden voor het beheren van contacten, leads en deals.

Lees verder voor een gedetailleerd overzicht van hoe elk CRM-systeem presteert op het gebied van contactbeheer, integraties, pijplijnbeheer, mailmerge en gebruikerservaring/gebruiksgemak.

Contactbeheer

De basis van alle CRM-apps is de kernfunctie van contactbeheer. Een goede CRM moet tegenwoordig verder gaan dan de basisfunctie van het opslaan van contactgegevens, maar u ook in staat stellen om interacties bij te houden en zelfs uw contactgegevens voor u te verrijken.

Capsule CRM Contactbeheer

Met Capsule CRM kunnen gebruikers gedetailleerde contactprofielen opslaan, inclusief activiteitengeschiedenis, zodat teams interacties en follow-ups kunnen bijhouden. Gebruikers kunnen notities en taken toevoegen of documenten bij elk contactprofiel voegen.

Zoho

In Zoho kunt Zoho contactprofielen bijhouden, waarbij elk profiel een geschiedenis van interacties bevat. Geïntegreerd met andere Zoho biedt het een holistisch overzicht van het betrokkenheidsniveau en de status van elk contact. Gebruikers kunnen ook notities toevoegen, herinneringen instellen voor vervolgacties en de nodige documenten toevoegen aan het profiel van elk contact.

folk

Folk contactbeheer naar een geheel nieuw niveau! Dankzij integraties met Outlook en Gmail kunt u elke interactie (e-mails, agenda-afspraken) automatisch en naadloos bijhouden. Met aangepaste velden kunt u alle gewenste gegevens opslaan, en als er iets ontbreekt, kunt u met één klik uw contactgegevens aanvullen. Voeg documenten toe en houd notities bij die u kunt delen met collega's en zelfs kunt taggen als herinneringen voor taken. Met een handige Chrome-extensie kunt u met één klik contacten importeren vanuit LinkedIn, Twitter of waar dan ook op het web.

Integraties

Integraties zijn het geheime ingrediënt dat CRM-applicaties zo ontzettend nuttig maakt. Het is alsof uw e-mailsysteem communiceert met uw agenda, uw projectmanagementtool en uw contactenlijst, waarbij nuttige informatie wordt uitgewisseld en ervoor wordt gezorgd dat iedereen op dezelfde lijn zit. Dit betekent minder handmatige gegevensinvoer voor u, minder fouten en meer tijd om u te concentreren op het opbouwen van die uiterst belangrijke klantrelaties.

Capsule CRM-integraties

Capsule CRM biedt integraties met de gebruikelijke verdachten, zoals Google G Suite en Microsoft Outlook voor e-mail, Xero en QuickBooks voor financiën, en MailChimp marketing. Als je je workflows wilt instellen, beschikken ze over standaard automatiseringstools zoals Integromat, Zapier en PieSync.

Zoho

Zoho biedt ook uitgebreide integraties, met koppelingen naar Google Apps, sociale media en boekhoudtools zoals QuickBooks en Xero. Voor marketing Zoho met hun eigen marketingtool MAkreting Hub en ook met populaire tools zoals MailChimp.

folk

folk zijn beste prestaties op het gebied van integratie met Gmail en Outlook, door al uw contacten, e-mails en agenda-afspraken automatisch te synchroniseren. Naast Gmail en Outlook folk native integraties met onder andere WhatsApp (met volledige tweerichtingssynchronisatie), PandaDoc, Salesforge, Kaspr en Allo. Naast Zapier ondersteunt folk Make en biedt het een openbare API om verbinding te maken met elk platform voor workflowautomatisering.

Pijpleidingbeheer

Voor het beheer van een pijplijn biedt Capsule een eenvoudige en gebruiksvriendelijke oplossing waarmee u de pijplijn gemakkelijk kunt aanpassen aan specifieke zakelijke vereisten. U kunt aangepaste pijplijnen maken, deals prioriteren en de fase van elke deal in realtime volgen. De pijplijn Zoho is complexer omdat deze geautomatiseerde leadscoring en diepgaande analyses omvat die grotere teams helpen om omzet- en verkoopdoelen nauwkeuriger te voorspellen. Voor middelgrote verkoopteams van 20-50 personen biedt folk echter de perfecte balans tussen eenvoud en kracht met visueel pijplijnbeheer dat iedereen op één lijn houdt.

Capsule CRM-pijplijnbeheer

Capsule CRM biedt een intuïtieve en efficiënte aanpak voor pijplijnbeheer. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kunt u de verkooppijplijnen eenvoudig aanpassen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften. U kunt meerdere pijplijnen aanmaken en uw eigen fasen definiëren, waardoor het een flexibele tool is voor verschillende verkoopprocessen.

Zoho

Zoho heeft een veelzijdige benadering van pijplijnbeheer, inclusief een geautomatiseerde leadscoring die helpt bij het prioriteren van prospects op basis van hun potentiële waarde voor uw bedrijf. Het heeft ook analyses die u in realtime het verloop van elke deal laten zien.

folk

folk een Kanban-achtige pijplijn met slepen en neerzetten die je met een paar klikken kunt instellen en aanpassen. Bepaal welke gegevens op elke kaart worden weergegeven en verplaats kaarten door het proces, zodat je een duidelijk visueel overzicht van je pijplijn krijgt.

👉🏼 Probeer folk om deals te visualiseren met een Kanban-pijplijn en mis nooit meer een follow-up.

Mailmerge

Mailmerge is een cruciale functie in elk CRM-systeem. Het stroomlijnt het proces van communicatie met meerdere klanten tegelijk, terwijl een gepersonaliseerde aanpak behouden blijft. Een goed opgesteld, gepersonaliseerd bericht kan u helpen om op te vallen in overvolle inboxen, wat leidt tot hogere open- en responspercentages. Met mailmerge kunt u uw klanten het gevoel geven dat ze gewaardeerd worden, wat de loyaliteit en retentie van klanten bevordert.

Capsule CRM mail merge

Capsule CRM heeft geen functie voor het samenvoegen van e-mails.

Zoho merge

Met de mailmerge-functie Zoho kunt u klantgegevens uit uw database samenvoegen en in uw e-mails opnemen. De functie ondersteunt ook geautomatiseerde follow-ups, waardoor u de communicatie met uw klanten efficiënter kunt beheren.

folk samenvoegen

Verstuur eenvoudig ultra-gepersonaliseerde e-mails in bulk met behulp van folk Messages. Kies uit een galerij met e-mailsjablonen om het nog sneller te maken, en/of schrijf met AI.

In het dashboard Berichten dashboard een duidelijk overzicht van uw open rates, clicks, enz. Bovendien zijn follow-ups eenvoudig met folk, waardoor u met een paar klikken controle en aanpassing van e-mail follow-ups mogelijk maakt.

Gebruikerservaring

Zowel Capsule CRM als Zoho een gebruiksvriendelijke interface die gemakkelijk te navigeren is. De gebruikersinterface van Capsule is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, waardoor het perfect is voor kleinere verkoopteams die vooral een CRM nodig hebben voor het beheren van contacten en het bijhouden van de verkooppijplijn. Als u echter op zoek bent naar een CRM met meer geavanceerde functies en mogelijkheden, is Zoho een betere optie voor grotere ondernemingen, maar voor verkoopteams van 20-50 personen biedt folk de ideale gebruikerservaring die eenvoud combineert met krachtige verkoopfuncties.

Capsule CRM-gebruikerservaring

Capsule CRM biedt een overzichtelijke interface, met controle over contacten, taken en verkoopkansen. Het hoofdmenu bestaat uit Personen, Organisaties, Kansen en Cases, waardoor een eenvoudige structuur voor toegang tot essentiële gegevens wordt gegarandeerd.

Een voordeel van de gebruikerservaring van Capsule CRM is het intuïtieve dashboard, dat prospects effectief rangschikt op basis van mijlpaalcategorieën. Dit helpt teamleden bij het overzien van het verkoopproces en het identificeren van onbenutte kansen, wat resulteert in een gestroomlijnde verkoopworkflow.

Zoho

Zoho biedt Zoho een goede gebruikerservaring. Het dashboard overzichtelijk en rustig, waardoor het gemakkelijk is om leads bij te houden, contacten te beheren en analyses te bekijken, met een handig zijmenu. U kunt de interface ook aanpassen aan uw behoeften.

folk

folk een prettige gebruikerservaring, ontworpen om uw leven een stuk gemakkelijker te maken! Het beschikt over een overzichtelijk, intuïtief dashboard geen technische kennis vereist om te begrijpen. Met folk bent u altijd slechts één muisklik verwijderd van uw contacten, taken en analyses. Een van de grote troeven van folk de mogelijkheid om e-mails naadloos samen te voegen, wat u veel tijd en moeite bespaart. Bovendien vereenvoudigt het op fantastische wijze follow-ups, zodat u nooit een kans mist. folk zomaar een CRM-tool, het is uw vriendelijke assistent die ervoor zorgt dat uw zakelijke relaties altijd optimaal zijn. Dus als u op zoek bent naar een CRM met een gebruikerservaring die aanvoelt als een wandeling in het park, dan bent u folk aan het juiste adres!

Klantenservice

Het is allemaal prima als alles op rolletjes loopt, maar wat als u tegen een probleem aanloopt of hulp nodig hebt met uw CRM? Klantenservice is vaak het laatste waar men aan denkt bij het kiezen van een CRM, maar het is wel belangrijk.

Capsule CRM Klantenservice

Capsule biedt een online ondersteuningsportaal met bronnen zoals een FAQ-sectie, tutorials en handige handleidingen. Als u daar geen antwoorden kunt vinden, kunt u per e-mail contact opnemen met het ondersteuningsteam van Capsule CRM.

Zoho

Zoho heeft Zoho een online kennisbank, waar u antwoorden op veelgestelde vragen kunt vinden en kunt leren hoe u door het platform navigeert aan de hand van stapsgewijze tutorials. Als dit niet lukt, bieden ze ook ondersteuning via e-mail.

folk Klantenservice

Het Customer Success-team folk staat bekend om zijn responsiviteit en persoonlijke benadering en staat klaar om ervoor te zorgen dat u succesvol bent. Naast uitgebreide FAQ's voor snelle oplossingen en duidelijke videotutorials in een handig educatief centrum om u te helpen het maximale uit folk te halen, is het team ook gemakkelijk bereikbaar als u persoonlijke ondersteuning nodig heeft.

Prijzen

Ten slotte is de prijs een van de cruciale factoren bij het kiezen van een CRM-systeem.

Capsule CRM biedt een gratis abonnement waarmee u het platform kunt uitproberen, met beperkingen. Als u klaar bent om te betalen, zijn er abonnementen vanaf $ 18 per maand per gebruiker. Dit abonnement omvat 10 GB opslagruimte per gebruiker en maximaal 50.000 contacten.

Zoho biedt ook een gratis proefperiode aan, met abonnementen vanaf $ 14 per maand per gebruiker.

folk een gratis proefperiode van 14 dagen. Zodra u klaar bent om te upgraden, kunt u kiezen uit een maandelijks of jaarlijks abonnement, zoals hieronder weergegeven.

• Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand
• Premium: $40 per gebruiker, per maand
• Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand

Conclusie

Kortom, zowel Capsule CRM als Zoho vergelijkbare functies en mogelijkheden, maar zijn geschikt voor verschillende soorten bedrijven. Capsule is perfect voor kleine bedrijven die een CRM-systeem nodig hebben voor contacten, pijplijnen en het volgen van leads. Zoho daarentegen ideaal voor grotere ondernemingen die een CRM-systeem nodig hebben met geavanceerde functies zoals prognoses en analyses.

Folk biedt echter een intuïtief ontwerp en gamification, unieke en innovatieve functies die het tot de beste CRM-optie maken voor verkoopteams van 20 tot 50 personen. Het platform is betaalbaar, met concurrerende prijzen die het voor groeiende verkoopteams gemakkelijk maken om efficiënt op te schalen met behoud van de persoonlijke benadering die resultaten oplevert.

‍

Veelgestelde vragen

Wat is het belangrijkste verschil tussen Capsule en Zoho ?

Capsule richt zich op eenvoudig contact- en pijplijnbeheer voor kleine teams. Zoho een bredere suite met geavanceerde analyses, leadscoring en diepgaandere automatisering die geschikt is voor grotere teams.

Heeft Capsule CRM een functie voor het samenvoegen van e-mails?

Nee. Capsule heeft geen ingebouwde mailmerge. Voor e-mailcampagnes zijn meestal integraties zoals Mailchimp nodig.

Wat is gemakkelijker te gebruiken, Capsule of Zoho?

Capsule is eenvoudiger en overzichtelijker, ideaal voor kleine teams. Zoho krachtig maar complexer, en beter geschikt voor organisaties die geavanceerde functies en maatwerk nodig hebben.

Welk CRM-systeem past bij een verkoopteam van 20 tot 50 personen?

folk combineert gebruiksgemak met krachtige functies zoals een Kanban-pijplijn, synchronisatie met Gmail/Outlook, verrijking en e-mailreeksen. Het is ontworpen voor groeiende verkoopteams van 20 tot 50 gebruikers.