Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor u: Bitrix24 of HubSpot?

Waarom het kiezen van het juiste CRM belangrijk is

Het juiste CRM-systeem in uw tech stack kan zowel voor kleine bedrijven als voor grote ondernemingen een groot verschil maken. Vooral wanneer u uw klantgegevens efficiënt moet beheren.

Een goed CRM-systeem kan u helpen bij het organiseren en automatiseren van uw workflowprocessen voor verkoop, marketing en klantenservice. Maar met zoveel opties op de markt kan het kiezen van het beste CRM-systeem een hele klus zijn.

In deze blogpost vergelijken we Bitrix24 en Hubspot en introduceren we een alternatief CRM-systeem genaamd folk. We bekijken ook hun unieke functies, voor- en nadelen en prijsplannen, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Maak kennis met Bitrix24

Bitrix24 is een cloudgebaseerd CRM-systeem dat bedrijven helpt bij het beheren van hun klanten, leads, verkopen en meer.

• Contactbeheer
• Verkoopautomatisering
• Projectmanagement
• Klantenservice

Ze bieden een gratis abonnement voor kleine bedrijven met beperkte functies en premium voor grotere bedrijven met extra functionaliteit.

Bitrix24 kan worden geïntegreerd met andere tools, zoals e-mailclients, agenda's, sociale media en andere CRM-systemen.

Maak kennis met HubSpot

HubSpot is een populaire CRM-oplossing met producten die zijn ontworpen voor marketing, verkoop, klantenservice, bedrijfsvoering, e-commerce en CMS. Het staat bekend om zijn marketingautomatiseringssoftware en live chat-functie. Nieuwe gebruikers hebben echter te maken met een steile leercurve en moeten tijd vrijmaken om te begrijpen hoe ze het platform volledig kunnen gebruiken.

De tariefplannen van HubSpot kunnen duur zijn voor kleine bedrijven. Het biedt maandelijkse of jaarlijkse betalingsopties vanaf $ 20 per maand of $ 18 bij jaarlijkse betaling voor de hub voor verkoop, marketing en klantenservice. De CRM-suite begint bij $ 50 per maand.

folk introduceren

folk CRM is gemakkelijk te gebruiken als persoonlijke CRM en om mee samen te werken met uw team. Het is geliefd bij gebruikers vanwege de Notion-achtige functies. U kunt eenvoudig uw hele LinkedIn-netwerk importeren en contacten handmatig in verschillende groepen sorteren, of gebruikmaken van een nieuwe functie die dit automatisch voor u doet. Voor verkoopteams van 20-50 personen biedt folk de perfecte balans tussen eenvoud en krachtige functionaliteit, waardoor uw hele team leads en klantrelaties kan beheren zonder de complexiteit die middelgrote verkooporganisaties vaak overweldigt. Als u uw contacten graag georganiseerd houdt, maar een hekel hebt aan de handmatige en tijdrovende aanpak die dit vaak vereist, kunt u zich verheugen op de automatische ontdubbelingsfunctie folk en de functie voor contactverrijking die helpt bij het invullen van ontbrekende informatie.  Om uw workflow te stroomlijnen, hebben ze een handige Chrome-extensie ontworpen,folkX, waarmee u in een mum van tijd contacten kunt toevoegen vanuit uw sociale media-accounts of elke willekeurige website.  

Vergelijking tussen Bitrix24 en HubSpot

Laten we Bitrix24 en HubSpot CRM folk nader bekijken.

Contactbeheer

Alle drie CRM-systemen bieden solide functies voor contactbeheer. Het is echter vermeldenswaard dat sommige een steilere leercurve hebben dan andere.

Bitrix24 Contactbeheer

De aanpak van Bitrix24 op het gebied van contactbeheer is uitgebreid, maakt het mogelijk om aangepaste velden aan te maken en biedt een overzicht van de interacties met elk contact. Het initiële installatieproces is echter complex en niet erg gebruiksvriendelijk.

HubSpot Contactbeheer

HubSpot biedt contactbeheersoftware waarmee gebruikers contactgegevens kunnen aanmaken, verkoopactiviteiten kunnen registreren en eerdere interacties kunnen bekijken. Het beschikt ook over automatiseringsfuncties die contactgegevens automatisch bijwerken.

folk

Het contactbeheersysteem folk biedt een flexibelere en intuïtievere gebruikerservaring. Gebruikers kunnen eenvoudig aangepaste velden toevoegen, contacten importeren/exporteren en groepen aanmaken, waardoor het gemakkelijker wordt om verkoop- en marketinginspanningen te beheren. Als u daar geen tijd voor heeft, kunt u folk eenvoudigweg contacten folk detecteren die kunnen worden gegroepeerd en vervolgens een groep voor hen voorstellen. Als u merkt dat u bepaalde contactgegevens mist, kunt u eenvoudigweg de functie voor contactverrijking gebruiken om de lege velden in een mum van tijd in te vullen.

Integraties

Als het gaat om integraties, zijn de beste eenvoudig in te stellen. Alles wat te ingewikkeld is, brengt vaak hogere kosten met zich mee.

Bitrix24-integraties

Bitrix24 biedt standaardkoppelingen met e-maildiensten, agenda's en zelfs enkele sociale mediaplatforms. Dit betekent dat u uw Gmail- of Outlook-account, uw Google Agenda of iCal en uw Facebook- of Instagram-accounts kunt koppelen. Als u een breed scala aan apps van derden of unieke software-integraties verwacht, zult u Bitrix24 wellicht wat beperkt vinden.

HubSpot-integraties

Met het CRM-systeem van HubSpot kunnen gebruikers integreren met duizenden populaire tools van derden. Hoewel veel van deze integraties native zijn, vereisen sommige ervan dat iemand een API-integratie ontwikkelt die alleen toegankelijk is via de CRM-consultants van HubSpot. Dit maakt het proces duur, tijdrovend en ontoegankelijk voor kleine bedrijven.

folk

folk het eenvoudig en toegankelijk door gebruikers toegang te geven totintegraties met hun favoriete tools, zodat ze hun contacten in een handomdraai kunnen synchroniseren en importeren. Je hebt ook de mogelijkheid om folk te koppelen folk Zapier, zodat je toegang krijgt tot duizenden integraties om je ervaring met je favoriete tools echt aan te passen.

Gebruikerservaring

Een goede gebruikerservaring moet vanaf dag één gebruiksvriendelijk zijn. Gebruikers moeten zich geen zorgen hoeven maken over het reserveren van tijd voor een verwachte steile leercurve.

Bitrix24 Gebruikerservaring

Bitrix24 heeft in het begin een steile leercurve, maar de complexiteit ervan is wellicht beter geschikt voor mensen die geavanceerde functionaliteit nodig hebben. Het heeft een traditioneel ontwerp en is speciaal ontwikkeld voor ervaren gebruikers die toegang nodig hebben tot veel functies. Gebruikers moeten er rekening mee houden dat het even kan duren voordat ze vertrouwd zijn met het systeem, omdat er veel onderdelen en instellingen zijn die enige aanpassing vereisen.

HubSpot-gebruikerservaring

Het CRM-systeem van HubSpot is krachtig, maar staat bekend als ingewikkeld voor nieuwe gebruikers. Nieuwe gebruikers klagen vaak over een steile leercurve.

folk

In tegenstelling tot Bitrix24 en HubSpot folk een eenvoudige en intuïtieve interface. Hun Notion-achtige gebruikerservaring is ontworpen om tijd te besparen en rommel te minimaliseren, waardoor gebruikers gemakkelijk de functie kunnen vinden die ze nodig hebben, zelfs als ze nog nooit een CRM hebben gebruikt.

Mail Merge

Mailmerge is een essentiële functie voor bedrijven die e-mails naar hun contacten willen sturen en hen op één platform op de hoogte willen houden.

Bitrix24 Mail Merge

Bitrix24 heeft een geavanceerde opzet die al uw communicatiekanalen samenbrengt in wat zij een 'Contact Center' noemen. Hiermee kunt u met uw klanten communiceren via e-mail, live chat en sociale mediaplatforms zoals Instagram en Facebook. Klanten hebben echter alleen toegang tot alle functies van het contactcenter via hun enterprise-abonnement.

HubSpot Mail Merge

Met de e-mailmarketingtool van HubSpot kunnen gebruikers e-mails ontwerpen en conversiegerichte reeksen maken. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om e-mails van tevoren in te plannen en hun e-mailcampagnes te analyseren. Deze functie wordt aangeboden in het gratis abonnement, maar gebruikers moeten vaak een steile leercurve doorlopen voordat ze er volledig gebruik van kunnen maken.

folk Merge

De e-mailmarketingfunctie folk is gebruiksvriendelijk en zit boordevol krachtige tools. Je krijgt een alles-in-één oplossing voor berichtenverkeer, inclusief analyses, waarmee je ultra-gepersonaliseerde e-mails naar meerdere ontvangers kunt sturen. Ze hebben ook een krachtige AI-functie genaamd 'Magic Field', waarmee je aangepaste prompts kunt maken die de AI vertellen welke gegevens uit je database moeten worden gehaald, zodat je tijd kunt besparen.

Klantenservice

Toegang tot goede klantenservice kan een groot verschil maken. Vooral als je een lastige hindernis met je product probeert te overwinnen.

Bitrix24 Klantenservice

Bitrix24 biedt een combinatie van ondersteuningskanalen, waaronder telefoon, e-mail en live chat. Voor degenen die er de voorkeur aan geven zelf problemen op te lossen, biedt Bitrix24 een gedetailleerde kennisbank en een actief communityforum, maar het is belangrijk om te weten dat een snelle reactie niet gegarandeerd is. Hoewel veel gebruikers positieve ervaringen hebben gemeld met de ondersteuning van Bitrix24, hebben sommigen moeilijkheden ondervonden, vaak in verband met de complexiteit van het platform en de talloze functies.

HubSpot Klantenservice

HubSpot biedt verschillende gratis opties op het gebied van klantenondersteuning. Dit omvat lokale gebruikersgroepen, leermiddelen via hun speciale blog en gecertificeerde oplossingspartners. U krijgt ook toegang tot hoogwaardige ondersteuningsopties op basis van uw premium . Gratis gebruikers krijgen ondersteuning van de community, maar toegang tot hun e-mailondersteuning en live chat begint bij het startersabonnement, en alleen professionele en zakelijke klanten krijgen toegang tot hun hotline.

folk Klantenservice

Voor wie zijn problemen zelf wil oplossen, folk hulpmiddelen folk die aansluiten bij verschillende leerstijlen. Dit omvat een helpcentrum vol technische stapsgewijze handleidingen en een informatiecentrum boordevol instructievideo's. Gebruikers Premium krijgen toegang tot verschillende niveaus van klantenondersteuning. Alle betalende gebruikers krijgen een speciale migratieservice, prioritaire ondersteuning en een toegewijde klantenservicemanager. Gebruikers van het Beyond Limit-abonnement krijgen toegang tot persoonlijke ondersteuning via een speciaal Slack-kanaal en een speciaal contactpunt voor hulp bij onboarding, gegevensmigratie en andere problemen.

Prijzen en abonnementen

Als het gaat om prijzen en abonnementen, bent u misschien op zoek naar iets dat niet al te duur is, maar u wel toegang biedt tot de juiste functies.

Bitrix24 Prijzen en abonnementen

Bitrix24 biedt verschillende tariefplannen voor bedrijven van verschillende grootte en met verschillende behoeften. Het gratis plan is een uitstekend startpunt voor start-ups en kleine bedrijven en biedt basisfuncties voor CRM, het delen van documenten en taakbeheer. Het eerste niveau van hun betaalde plannen, het Start+-plan, kost $ 24 per maand en biedt extra functies, zoals een grotere opslagcapaciteit en toegang voor maximaal 2 gebruikers.

HubSpot-prijzen en -abonnementen

HubSpot biedt een royale gratis proefperiode, maar hun prijsplan is duur. Er zijn aparte plannen voor de CRM-oplossing en voor marketingautomatiseringssoftware, verkoopondersteunende functies zoals leadbeheer, klantenservice, CMS, bedrijfsvoering of commerciële producten.

Voor hun CRM-pakket biedt HubSpot de keuze uit een Professional-abonnement of een Enterprise-abonnement, die respectievelijk $ 19201 of $ 60000 per jaar kosten. Beide abonnementen omvatten software voor marketing, verkoop, klantenservice, CMS en bedrijfsvoering.

Er is een maandelijks betalingsplan beschikbaar vanaf $ 1781 per maand voor het Professional-plan, en tot $ 5000 per maand voor het Enterprise-plan. Beide plannen worden geleverd met de bovenstaande software.

folk en abonnementen

Met verschillende abonnementen die zijn ontworpen voor bedrijven van elke omvang, folk een meer toegankelijke optie voor kleine bedrijven en start-ups. Voor verkoopteams van 20 tot 50 personen biedt de prijsstructuur folk uitstekende waarde, waardoor uw hele team toegang heeft tot premium zonder de kosten per gebruiker die andere oplossingen onbetaalbaar kunnen maken voor middelgrote teams.

Je kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen beschikbaar, zoals hieronder weergegeven.

• Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand
• Premium: $40 per gebruiker, per maand
• Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand

Conclusie

Bitrix24 en Hubspot zijn uitstekende CRM-systemen met unieke functies. Beide hebben echter een steile leercurve en prijsplannen die enigszins verwarrend kunnen zijn. Na een vergelijking van de CRM-systemen folk als het beste CRM-systeem voor verkoopteams van 20-50 personen die een oplossing nodig hebben die krachtig en toch intuïtief is, kosteneffectief en toch rijk aan functies.  

Met hun alles-in-één oplossing met een intuïtieve interface, flexibele integraties, responsieve klantenondersteuning en betaalbare prijzen folk voor iedereen iets te bieden.

De software is ontworpen om de efficiëntie te maximaliseren en rommel te minimaliseren, waardoor het het ideale CRM-systeem is voor bedrijven van elke omvang en in elke branche. Probeer folk gratis uit.

👉🏼 Probeer folk om nooit meer een follow-up te missen en beheer contactgebaseerde herinneringen met je team.

‍

👉🏼 Probeer folk om de pijplijnen van uw team te organiseren en gepersonaliseerde mailmerge te automatiseren.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen Bitrix24 en HubSpot?

Bitrix24 is een alles-in-één pakket (CRM, projectbeheer, contactcentrum) met een complexere installatie. HubSpot richt zich op CRM, krachtige marketingautomatisering en een grote app-marktplaats. De betaalde abonnementen van HubSpot zijn duurder; beide hebben een leercurve.

Wat is het verschil tussen HubSpot en Airtable?

HubSpot is een CRM- en marketingplatform voor het beheren van contacten, pijplijnen, e-mail en automatisering. Airtable is een flexibele database voor aangepaste workflows. Airtable mist native CRM-automatisering en e-mail, tenzij het wordt uitgebreid met apps of integraties.

Hoe kies je een CRM voor een verkoopteam van 20 tot 50 personen?

Geef prioriteit aan gebruiksgemak, snelle onboarding, gedeelde pijplijnen, e-mailreeksen, ontdubbeling en integraties. Vermijd hoge kosten per gebruiker en complexe installaties. Probeer opties uit met echte gegevens en meet de time-to-value, acceptatie en rapportage.

Wat is een goed alternatief voor Bitrix24 en HubSpot?

folk biedt een collaboratieve CRM met pijplijnen, mailmerge, contactverrijking en een Chrome-extensie. Prijzen: Standaard $ 20/gebruiker/maand, Premium , Aangepast vanaf $ 60. 14 dagen gratis proefperiode beschikbaar.