CRM-systemen vergelijken: Bitrix24 versus Insightly

In de huidige zakenwereld zijn CRM-systemen (Customer Relationship Management) van cruciaal belang voor bedrijven van elke omvang. Naarmate de eisen en het gedrag van klanten veranderen, hebben bedrijven behoefte aan effectieve tools om klantgegevens te beheren, deals bij te houden en de communicatie te stroomlijnen. Hoe kiest u uit het overweldigende aanbod aan CRM-systemen het juiste systeem voor uw bedrijf?

In deze blogpost vergelijken we twee CRM-systemen: Bitrix24 en Insightly.

• Belangrijkste kenmerken
• Integraties
• Gebruikerservaring
• Ideale gebruikers en bedrijfsgrootte
• Klantenservice
• Prijzen en abonnementen

We zullen ook een alternatief introduceren: folk.

👉🏼 Probeer folk om de contacten en pijplijnen van uw team intuïtiever te organiseren dan met Bitrix24 of Insightly.

Presentatie van Bitrix24

Bitrix24 is een cloudgebaseerd CRM-systeem dat bedrijven helpt bij het beheren van hun klanten, leads, verkopen en meer. Enkele van de belangrijkste functies zijn contactbeheer, verkoopautomatisering, projectbeheer en klantenondersteuning. Het biedt ook een gratis abonnement voor kleine bedrijven met beperkte functies en heeft betaalde abonnementen voor grotere bedrijven met extra functionaliteit. Bitrix24 kan worden geïntegreerd met andere tools, zoals e-mailclients, agenda's, sociale media en andere CRM-systemen.

Presentatie van Insightly:

Insightly een CRM-systeem dat zich richt op kleine en middelgrote bedrijven. Het staat bekend om zijn functies voor projectbeheer en relatiebeheer, die een holistisch overzicht van klantgegevens bieden. Het platform biedt functies zoals contactbeheer, verkooppijplijnen en rapportage. Het biedt ook integraties met Google Apps, Office 365 en andere softwaretools. Insightly een gratis abonnement met basisfuncties en betaalde abonnementen voor wie op zoek is naar meer geavanceerde functies.

In één oogopslag: Bitrix24 vs Insightly folk

Korte samenvatting

• Bitrix24 en Insightly hebben Insightly een verscheidenheid aan functies die verschillende sterke punten bieden.
• Beide bieden de mogelijkheid om deals bij te houden, integraties met andere platforms te maken en contactgegevens op te slaan.
• Alternatieven zoals folk krachtige extra mogelijkheden, zoals bulk-e-mailen en AI.

Vergelijking van Bitrix24 en Insightly

Nu we elk CRM kort hebben besproken, gaan we dieper in op de vergelijking op basis van verschillende criteria.

Contactbeheer

De eerste en belangrijkste functie van een CRM-systeem is het contactbeheer. We zijn op zoek naar een uitgebreid en flexibel systeem waarmee je eenvoudig alle gegevens die je nodig hebt over je netwerk van contacten kunt opslaan.

Bitrix24 Contactbeheer

De aanpak van Bitrix24 op het gebied van contactbeheer is uitgebreid, maakt het mogelijk om aangepaste velden aan te maken en biedt een overzicht van de interacties met elk contact. Het initiële installatieproces is echter complex en niet erg gebruiksvriendelijk.

Insightly

Het contactbeheer Insightly is eenvoudiger om mee te beginnen. Je hebt toegang tot contacten in het zijmenu en ze bieden meteen een lijst met voorbeeldcontacten om te laten zien hoe het werkt. Ze hebben de mogelijkheid om aangepaste velden te selecteren en zelfs de lokale tijd en het weer weer te geven op elke contactkaart - een attent detail.

Pijpleidingbeheer

Bitrix24 pijplijnbeheer

Het is eenvoudig om Kanban-achtige pijplijnen in te stellen op Bitrix24, die zijn gestructureerd rond deals en verkopen, met een vooraf ingestelde kolom die de factuurtotalen berekent, hoewel u de namen en nummers van de kolommen kunt aanpassen.

Insightly beInsightly

Met Insightly kunt Insightly aangepaste pijplijnen en fasen creëren en kansen door deze heen verplaatsen met een eenvoudige drag-and-drop-interface, vergelijkbaar met Bitrix24. Het systeem maakt geautomatiseerde acties in elke fase mogelijk, wat handig kan zijn voor repetitieve taken.

Integraties

Integraties spelen een cruciale rol bij het vergroten van het nut van een CRM-systeem. Deze integraties, of het nu gaat om e-mailproviders, sociale platforms of andere zakelijke applicaties, stroomlijnen workflows en verbeteren de gegevensstroom. Ze stellen het CRM in staat om externe platforms te gebruiken voor extra functionaliteit, waardoor gebruikers tijd besparen en het systeem efficiënter wordt. Een CRM zonder integraties kan leiden tot gefragmenteerde gegevens, inefficiëntie en gemiste kansen.

Bitrix24-integraties

Bitrix24 biedt standaardkoppelingen met e-maildiensten, agenda's en zelfs enkele sociale mediaplatforms. Dit betekent dat u uw Gmail- of Outlook-account, uw Google Agenda of iCal en uw Facebook- of Instagram-accounts kunt koppelen. Als u een breed scala aan apps van derden of unieke software-integraties verwacht, zult u Bitrix24 wellicht wat beperkt vinden.

Inisghtly-integraties

Insightly richt zich met zijn integratiemogelijkheden voornamelijk op belangrijke productiviteitsapps zoals Google Apps en Office 365. Gebruikers kunnen hun Google Drive, Docs, Agenda en E-mail integreren, evenals de gelijkwaardige diensten van Microsoft. Op dezelfde manier kunnen gebruikers verbinding maken met hun Office 365-suite.

Gebruikerservaring

Gebruikerservaring (UX) is een cruciaal aspect van elk CRM-systeem. Een goed UX-ontwerp zorgt ervoor dat het CRM gebruiksvriendelijk en intuïtief is, waardoor de leercurve voor medewerkers wordt verkort en hun dagelijkse werkzaamheden worden vergemakkelijkt. Bovendien kan een goed ontworpen interface de productiviteit verhogen, omdat gebruikers snel en efficiënt door het systeem kunnen navigeren, klantrelaties kunnen beheren en de benodigde gegevens kunnen ophalen. Een slechte UX kan daarentegen leiden tot frustratie bij gebruikers en verminderde efficiëntie, waardoor de voordelen van het gebruik van een CRM teniet worden gedaan.

Bitrix24 Gebruikerservaring

Bitrix24 heeft in het begin een steile leercurve, maar de complexiteit ervan is wellicht beter geschikt voor gebruikers die geavanceerde functionaliteit nodig hebben. Het heeft een meer traditioneel ontwerp en is voornamelijk gebouwd voor ervaren gebruikers die veel functies nodig hebben. Gebruikers moeten er rekening mee houden dat het even kan duren voordat ze vertrouwd zijn met het systeem, omdat er veel onderdelen en instellingen zijn die enige aanpassing vereisen.

Insightly

Insightly biedt Insightly een moderne gebruikerservaring, maar is ontworpen voor beginnende tot gemiddelde gebruikers. De interface is intuïtief en de functies zijn overzichtelijk, waardoor u gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt. Ervaren gebruikers kunnen zich enigszins beperkt voelen door de mogelijkheden Insightly, maar over het algemeen is de gebruikerservaring soepel en prettig.

Klantenservice

Elk van deze CRM-systemen biedt verschillende ondersteuningskanalen, zoals telefoon, e-mail en live chat. Bitrix24 en Insightly bieden gebruikers Insightly kennisbanken en communityforums. Folk aparte ondersteuningskanalen, zoals telefoon en e-mail, en biedt zijn gebruikers ook een responsieve kennisbank en videotutorials, waardoor het een ideale optie is voor diegenen die snelle ondersteuning en een beginnersvriendelijke aanpak nodig hebben.

Bitrix24 Klantenservice

Bitrix24 biedt een combinatie van ondersteuningskanalen, waaronder telefoon, e-mail en live chat. Voor zelfstudenten die problemen zelf willen oplossen, biedt Bitrix24 een gedetailleerde kennisbank en een actief communityforum. Het is vermeldenswaard dat de kwaliteit en snelheid van de reacties kunnen variëren, zoals bij elke klantenservice. Hoewel veel gebruikers positieve ervaringen hebben gemeld met de ondersteuning van Bitrix24, hebben anderen moeilijkheden ondervonden, vaak in verband met de complexiteit van het platform en de talloze functies.

Insightly

Insightly klantenondersteuning via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en live chat. Naast deze directe communicatielijnen Insightly een uitgebreide kennisbank en een communityforum waar gebruikers met elkaar kunnen communiceren en oplossingen kunnen delen.

Prijzen en abonnementen

Het bovenstaande is allemaal goed en wel, maar laten we het eens over geld hebben: hoe verhouden deze twee CRM's zich qua prijs tot elkaar?

Bitrix24 Prijzen en abonnementen

Bitrix24 biedt verschillende tariefplannen voor bedrijven van verschillende grootte en met verschillende behoeften. Het gratis plan is een uitstekend startpunt voor start-ups en kleine bedrijven en biedt basisfuncties voor CRM, het delen van documenten en taakbeheer. Het eerste niveau van hun betaalde plannen, het Start+-plan, kost $ 24 per maand en biedt extra functies, zoals een grotere opslagcapaciteit en toegang voor maximaal 2 gebruikers.

Insightly en abonnementen van Insightly

Voor wie het platform wil verkennen, is er een gratis abonnement met basisfuncties voor CRM. Het eerste betaalde abonnement, het Plus-abonnement, kost $ 29 per gebruiker per maand en biedt toegang tot massamailings, aangepaste rapporten en dashboards, en maximaal 100.000 records. Het Professional-abonnement, dat $ 49 per gebruiker per maand kost, breidt het aanbod verder uit met functies zoals regels voor het toewijzen van leads, workflowautomatisering en integratie met business intelligence-tools. Het Enterprise-abonnement op het hoogste niveau, dat $ 99 per gebruiker per maand kost, biedt superieure functies zoals onbeperkte aangepaste velden, auditlogboeken en speciale telefonische ondersteuning.

Maak kennis met folk: alternatief voor Bitrix24 of Insightly

Kunt u niet kiezen tussen Bitrix24 en Insightly? Wat dacht u van folk? Dit is een veelzijdig, gebruiksvriendelijk CRM-systeem dat zich richt op het vereenvoudigen van contactbeheer en het verbeteren van de samenwerking binnen teams. Folk is met name geschikt voor verkoopteams van 20 tot 50 personen die behoefte hebben aan gestroomlijnde dealtracking en efficiënt contactbeheer zonder de complexiteit van oplossingen op bedrijfsniveau.

Contactbeheer is een fluitje van een cent in folk. Dankzij integraties met Gmail en Outlook kunt u uw contacten (evenals uw inbox en agenda) synchroniseren en met Zapier kunt u contacten uit andere tools importeren. Met een handige gratis Chrome-extensie kunt u ook met één klik contacten uit elke website (LinkedIn, Twitter, Instagram en meer) importeren. Met aangepaste velden kunt u alle gewenste gegevens over contacten opslaan, en met verrijking en automatische ontdubbeling kunt u hiaten opvullen en uw gegevens instantly opschonen.

De gebruikerservaring folk is een genot, met een eenvoudige Notion-achtige interface die overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is. Maar laat u niet misleiden door de eenvoud van de gebruikersinterface – folk veel in zijn mars, met krachtige CRM-functies die perfect geschikt zijn voor middelgrote verkoopteams.

Pijplijnen zijn ook eenvoudig met folk. Genereer in een handomdraai een Kanban-bord met slepen en neerzetten en houd deals, wervingsprocessen of wat je maar wilt bij, het is volledig aanpasbaar.

De functie voor mailmerge folk is een gamechanger voor bedrijven die hun communicatieproces willen stroomlijnen. Verstuur ultra-gepersonaliseerde e-mails in bulk vanaf uw eigen domein, volg eenvoudig statistieken (openen, klikken, enz.) in een overzichtelijk dashboard en volg gemakkelijk op.

Met een zeer responsief Customer Success-team en prijzen vanaf $ 19 per maand (en een gratis abonnement met onbeperkte looptijd om uit te proberen), folk een uitstekende keuze voor een CRM-systeem.

Prijzen en abonnementen

Je kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn er maandelijkse of jaarlijkse abonnementen beschikbaar, zoals hieronder weergegeven.

• Standaard: $ 20 per gebruiker, per maand
• Premium: $40 per gebruiker, per maand
• Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand

👉🏼 Probeer folk om gepersonaliseerde mailings te versturen en mis nooit meer een follow-up wanneer u overstapt van Bitrix24 of Insightly

Conclusie

Uiteindelijk Insightly zowel Bitrix24 als Insightly unieke sterke punten die verschillende gebruikers aanspreken. Voor verkoopteams van 20 tot 50 personen die CRM-opties evalueren, blijkt folk echter om verschillende overtuigende redenen de beste keuze te zijn. Het intuïtieve ontwerp maakt het gebruiksvriendelijk en vereenvoudigt de navigatie, waardoor het ideaal is voor middelgrote verkoopteams die op zoek zijn naar een eenvoudig en gemakkelijk te leren CRM-systeem. Folk biedt de perfecte balans tussen krachtige functionaliteit en eenvoud, met geavanceerde functies die groeiende verkoopteams nodig hebben, zonder de overweldigende complexiteit van bedrijfsoplossingen. De klantenservice is uitstekend, met e-mailondersteuning, een responsieve kennisbank en toegankelijke videotutorials.

‍

Veelgestelde vragen

Wat is beter voor kleine bedrijven: Bitrix24 of Insightly?

Insightly over het algemeen eenvoudiger voor kleine en middelgrote bedrijven, met een intuïtieve gebruikersinterface en krachtige project-/relatietracking. Bitrix24 biedt bredere functies, maar heeft een steilere leercurve en is geschikt voor teams die uitgebreide aanpassingen nodig hebben.

Insightly Bitrix24 en Insightly gratis abonnementen Insightly ?

Ja. Beide hebben gratis abonnementen met basisfuncties. Het betaalde abonnement van Bitrix24 begint bij $ 24 per maand (Start+). Het Plus-abonnement Insightly kost $ 29 per gebruiker per maand, waarbij duurdere abonnementen automatisering en geavanceerde rapportage bieden.

Welk CRM-systeem kan beter worden geïntegreerd met Google en Microsoft 365?

Insightly op native integraties met Google Apps en Office 365. Bitrix24 kan worden gekoppeld aan Gmail/Outlook, agenda's en enkele sociale platforms, maar biedt minder niche-integraties van derden.

Wat is een goed alternatief voor Bitrix24 en Insightly?

Overweeg folk. Het biedt een intuïtieve gebruikerservaring, aanpasbare pijplijnen, synchronisatie met Gmail/Outlook, mailmerge en een proefperiode van 14 dagen. Prijzen: Standaard $ 20/gebruiker/maand, Premium , Aangepast vanaf $ 60.