De beste B2B CRM-software voor 2026

Gebruikt u een spreadsheet om uw klantgegevens op te slaan?

Hoewel spreadsheets budgetvriendelijk zijn, kan het bijhouden van uw contactgegevens behoorlijk omslachtig en tijdrovend zijn. Vooral omdat er meerdere verkooppijplijnen ontstaan terwijl u klanten door uw verkoopprocessen loodst.

Het goede nieuws is dat een goed B2B CRM-systeem u kan helpen deze taken te automatiseren en uw workflow te stroomlijnen, waardoor uw team tijd bespaart om prioriteit te geven aan taken die ROI opleveren.

In deze blogpost leggen we uit waarom B2B CRM-software belangrijk is. We bespreken ook de beste B2B CRM's die er zijn.

Hoe kan B2B CRM-software uw verkoopproces verbeteren?

Als u vaak klantgegevens deelt met zowel uw verkoop- als marketingteams, kan een CRM-systeem u helpen een meer collaboratieve omgeving te creëren. De belangrijkste reden waarom de meeste bedrijven overstappen van een handmatige spreadsheet is:

• Handmatige processen automatiseren: waaronder zaken als het bijwerken van contactgegevens, het bijhouden van de laatste interactiedata en het invullen van ontbrekende contactgegevens door middel van contactverrijking.
• Personaliseer bulk-e-mailcampagnes met Mail Merge: dit automatiseert het proces van het verzenden van bulk-e-mails en personaliseert elke e-mail op basis van de ontvanger.
• Zet al je contacten op één plek met contactsynchronisatie: geeft je een overzicht van al je contacten in meerdere inboxen. Afhankelijk van je CRM kun je toegang krijgen tot contacten uit je Gmail, Outlook en sociale mediaplatforms zoals LinkedIn.
• Pipelinebeheer: Om u te helpen contactlijsten eenvoudig te delen en uw marketing- en verkooppijplijn in de gaten te houden.

👉🏼 Probeer folk om contactupdates te automatiseren, mailmerges te personaliseren en uw pijplijn op één plek bij te houden.

Nu u weet op welke functies u moet letten, gaan we onze lijst met de beste B2B CRM-systemen eens bekijken.

De beste B2B-CRM's voor klantrelaties in 2025

folk

folk is een alles-in-één CRM. Alom erkend om zijn gebruiksvriendelijke interface en het vermogen om zakelijke relaties te onderhouden over meerdere bedrijfsfuncties heen.

Meest geschikt voor: Kan worden aangepast aan een breed scala aan bedrijfsprocessen. De aanpasbaarheid, uitgebreide functies en samenwerkingsgerichte aanpak zijn ideaal voor B2B-omgevingen. Vooral wanneer meerdere teams of afdelingen naadloos moeten samenwerken aan gedeelde contacten en accounts.

Belangrijkste kenmerken

• Mailmerge en AI-ondersteuning: verstuurt bulkberichten naar meerdere ontvangers. En voegt een persoonlijk tintje toe aan elk bericht met behulp van 'Magic Field', de eigen AI-functie folk die de gegevens gebruikt die u over elk contact hebt, en waarmee u een prompt kunt maken die aangeeft wat er moet worden ingevuld.

• folk Chrome-extensie: Hiermee kunt u zoeklijsten uit LinkedIn importeren en Sales Navigator gebruiken Sales Navigator de pagina te verlaten. U kunt het ook gebruiken om individuele contactgegevens rechtstreeks naar uw CRM te importeren zonder de pagina te verlaten.

👉🏼 Probeer folk om LinkedIn-leads met één klik te importeren en uw outreach te personaliseren met AI.

Voordelen

• Ondersteunt meerdere bedrijfsfuncties: verkoop, marketing, investeringen, fondsenwerving en meer. 
• Contactsynchronisatie: houdt uw contacten overzichtelijk op één centrale plek.
• Pipelinebeheer: eenvoudig een visuele verkooppijplijn maken die uw verkoopproces nabootst. Niet beperkt tot verkooppijplijnen – gebruik het om afstemming te bereiken tussen marketing, fondsenwerving, werving en meer. En kies uit een weergave in Kanban-bordstijl of een lijstweergave.
• Afstemming tussen verkoop en marketing: eenvoudig teamgenoten toevoegen aan relevante contactlijsten. U kunt verkoopmedewerkers taggen en herinneringen aanmaken, zodat zij precies weten wanneer zij moeten opvolgen.
• Betaalbare tariefplannen: U kunt folk uitproberen met een gratis proefperiode folk 14 dagen. Daarna zijn de maandelijkse of jaarlijkse abonnementen als volgt.
  • Standaard: $ 24 per gebruiker, per maand
  • Premium: $ 48 per gebruiker, per maand
  • Aangepast: vanaf $ 60 per gebruiker per maand

Nadelen

• Rapportage is folk niet beschikbaar in folk , maar komt binnenkort.

HubSpot CRM

HubSpot biedt een CRM-systeem dat is ontworpen om teams te helpen bij het afstemmen van verkoop, marketing en bedrijfsvoering.

Meest geschikt voor: HubSpotbiedt een uitgebreide reeks tools.

Belangrijkste kenmerken

• Gratis forever-abonnement: helpt u op weg, ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven.
• Marketing- en verkoopondersteuning: Ontworpen om teams te helpen hun workflows te stroomlijnen en het aantal inkomende leads te verhogen. 

Voordelen

• Integratiebibliotheek: bevat meer dan 1500 applicaties van derden waarmee u uw CRM kunt personaliseren.
• Marketingtools: Biedt ondersteuning voor e-mailmarketing, chatbots en sociale media. Gebruikers kunnen e-mailcampagnes opzetten, interacties op sociale media volgen en rechtstreeks content publiceren.
• Sales enablement: HubSpot biedt een visueel dashboard gebruikers kunnen volgen waar prospects zich in de verkooppijplijn bevinden, waardoor ze kansen voor follow-up of betrokkenheid kunnen identificeren.

Nadelen

• Kosten: zodra uw bedrijf klaar is om op te schalen, wordt HubSpot een dure optie.
• Schaalbaarheid: HubSpot kan met u meegroeien naarmate uw bedrijf groeit, maar tegen hoge kosten.
• Gebruikerservaring: Nieuwe gebruikers klagen vaak over de steile leercurve waarmee ze worden geconfronteerd wanneer ze voor het eerst door het platform navigeren.

Zoho

Zoho ontworpen om het beheer van de klantervaring tijdens de hele levenscyclus van de klant op verschillende niveaus te ondersteunen.

Meest geschikt voor: Het verbeteren van de verkoopefficiëntie.

Belangrijkste kenmerken

• Analytics en rapportage: biedt inzicht in verkooptrends, klantgedrag en prestatiestatistieken. 
• Aanpasbare workflows: Pas uw workflows handmatig aan specifieke operationele behoeften aan of automatiseer dit proces. 

Voordelen

• Contactbeheer: kan helpen bij het ordenen van gedetailleerde informatie en de geschiedenis van laatste interacties.
• Schaalbaarheid: Geschikt voor bedrijven van elke omvang, van kleine start-ups tot grote ondernemingen.
• Automatisering: Automatiseert processen en taken zoals e-mailmarketing en verkoopprognoses.

Nadelen

• Beperkte geavanceerde functies in basisabonnementen: voor sommige van de meer geavanceerde functies moet u mogelijk upgraden naar een duurder abonnement, wat de kosten kan verhogen.

Copper

Copper is een CRM-systeem dat kan worden geïntegreerd met uw Google Workspace, of meer specifiek: uw Gmail-account.

Meest geschikt voor: unieke aanpak door uw Gmail te vereenvoudigen tot een CRM-tool.

Belangrijkste kenmerken

• Google Workspace-integratie: hiermee krijgt u een volledig overzicht van uw inbox en de Google Workspace-accounts van uw team.
• Workflowautomatisering: maakt automatisch terugkerende taken en meldingen aan, waaronder het registreren van telefoongesprekken, taken, activiteiten en vergaderingen.

Voordelen

• Leadscoring: berekent de score van een prospect op basis van zijn e-mailactiviteit en websitebezoeken.
• Webtracking: Bekijk welke pagina's uw potentiële klanten hebben bekeken als ze een formulier op uw website invullen.

Nadelen

• Beperkt tot Google-gebruikers: Outlook-gebruikers worden niet ondersteund.

Conclusie

Het kiezen van de juiste CRM-software is geen sinecure. Er zijn zoveel opties om uit te kiezen. Maar hoewel elke CRM op deze lijst iets unieks te bieden heeft, zijn ze niet allemaal geschikt voor meerdere bedrijfsfuncties. folk door geschikt te zijn voor verkoopteams, marketing, werving, fondsenwerving en meer. Probeer folk gratis uit.

Veelgestelde vragen

Wat is B2B CRM-software?

B2B CRM-software centraliseert bedrijfs- en contactgegevens, houdt interacties bij, automatiseert taken en beheert pijplijnen, zodat verkoop, marketing en operations efficiënt kunnen samenwerken, prognoses kunnen maken en follow-ups kunnen uitvoeren.

Waarom overschakelen van spreadsheets naar een CRM?

CRM's verminderen handmatig werk en fouten door e-mails/agenda's te synchroniseren, updates en herinneringen te automatiseren, contacten te verrijken, dubbele records te verwijderen en gedeelde pijplijnen en machtigingen te bieden voor teamafstemming.

Hoe kies je het beste B2B CRM voor een team?

Geef prioriteit aan gebruiksgemak, contactsynchronisatie, mailmerge, pijplijnweergaven, machtigingen, integraties (e-mail, agenda's, LinkedIn), prijzen en ondersteuning. Test het met een klein team en een kleine dataset. Probeer folk om workflows te testen waarbij samenwerking voorop staat.

Welke WhatsApp CRM is het beste?

Kies een CRM met ondersteuning voor WhatsApp Business API, berichtensjablonen, opt-inbeheer en gesprekslogging. Populaire keuzes zijn onder andere HubSpot en Zoho native of partnerintegraties. Vergelijk prijzen, limieten en naleving in uw regio.