영업 또는 CRM 파이프라인은 영업 주기와 각 잠재 고객이 위치한 단계를 시각화한 것입니다.
링크드인은 잠재 고객을 검색할 수 있게 해주지만, 영업 주기를 시각화하거나 영업 팀과 연락처를 공유하여 영업 퍼널을 통과하는 과정을 협업할 수 있는 CRM 플랫폼의 기능은 제공하지 않습니다.
이 블로그에서는 folk 활용해 CRM 파이프라인을 생성하는 방법을 소개하여 검색 목록을 즉시 가져올 수 folk 도와드립니다. 또한 folk 내장형 AI 통합 기능을 활용해 초개인화된 메시지를 folk 등 다양한 팁과 노하우도 공유할 예정입니다.
왜 링크드인 같은 플랫폼을 보완하기 위해 CRM을 사용해야 할까요?
CRM은 기업이 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 고객 상호작용을 관리하고 분석하기 위해 사용하는 프로세스와 기술을 의미합니다. 이를 통해 기업은 고객과의 강력한 관계를 구축하고 영업 및 마케팅 활동을 효율화할 수 있습니다.
CRM 시스템을 도입함으로써 기업은 고객의 행동, 선호도 및 요구 사항에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 맞춤형으로 제공할 수 있습니다.
CRM은 또한 기업이 전화 통화, 이메일, 소셜 미디어, 대면 회의 등 다양한 채널을 통해 이루어지는 고객 상호작용을 추적하고 관리하는 데 도움을 줍니다. 이러한 포괄적인 고객 상호작용 관점을 통해 기업은 접점과 관계없이 일관되고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
반면 LinkedIn은 전문적인 네트워킹 플랫폼입니다. 영업 팀이 잠재 고객을 찾고, 개인과 기업이 연결될 수 있도록 합니다.
하지만 바쁜 전문가라면 몇 가지 단점이 있습니다. LinkedIn은 여러 도구를 사용하지 않으면 사람들과의 마지막 상호작용을 추적하기 어렵습니다. 또한 영업팀이 귀하가 직접 업데이트하지 않는 한 귀하가 누구와 연락했는지 파악하기 어렵습니다.
그렇기 때문에 folk 같은 CRM을 사용하면 LinkedIn에서의 노력을 보완해 folk . 영업에 이를 최대한 활용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
LinkedIn을 활용한 CRM 파이프라인 구축
영업 파이프라인은 영업 여정의 각 단계에 있는 모든 잠재 고객을 시각적으로 표현한 것입니다.
이러한 단계는 영업 팀이 취해야 할 조치를 나타냅니다. 예를 들어: 잠재 고객에게 후속 조치를 취하거나, 누군가와 데모를 진행하거나, close 시점입니다.
1. CRM을 준비하세요
먼저 CRM을 사용자 지정하여 모든 필드가 귀사의 요구 사항에 부합하도록 설정하십시오.
예를 들어, 각 잠재 고객이 속한 영업 퍼널의 단계별로 라벨을 생성하여 분류할 수 있습니다. 예를 들면:
- 인식
- 관심
- 평가
- 협상
- 판매를 성사시키다
- 관심 재확인 및 재구매
회사 규모에 따라 연락처를 분류할 수도 있습니다. 영업팀을 연락처 목록에 초대하여 별도의 목록을 관리하지 않고 공동으로 관리할 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 같은 사람에게 두 번 연락하는 실수를 피할 수 있습니다.
2. LinkedIn에서 잠재 고객을 식별하고 가져오기
새로운 연락처 목록을 구축 중이라면 LinkedIn의 부울 연산자( Boolean method )를 활용해 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.
적합한 잠재 고객을 찾았다면, 해당 검색 목록을 페이지에서 벗어나지 folk 바로 folk 직접 가져올 수 있습니다. Chrome 확장 프로그램 folkX를 다운로드하기만 하면, 순식간에 파이프라인을 채울 수 있습니다.
이들을 가져올 때, 새 그룹을 생성하여 이 새로운 연락처들을 연결할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이를 통해 해당 연락처들에 대해 가졌던 의도를 상기시키고, 해당 프로필을 찾기 위해 사용한 키워드를 추적할 수 있도록 메모를 추가할 수 있습니다.
3. 잠재 고객과의 소통
적합한 잠재 고객을 식별하셨다면, 이제 그들과 소통할 때입니다. folk 사용하면 다른 플랫폼을 이용할 필요가 없습니다. 대신 '매직 필드'라는 강력한 AI 통합 기능을 갖춘 메일 병합 소프트웨어를 활용하실 수 있습니다.
‘매직 필드’는 사용자가 맞춤형 프롬프트를 생성하여 AI가 데이터베이스에서 어떤 데이터를 추출해야 하는지 지시할 수 있게 하여, 여러 수신자에게 초개인화된 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이메일 캠페인에 대한 유용한 통찰력을 얻을 수 있으며, 열람률, 클릭률, 반송률과 후속 조치 시기를 알려주는 알림을 확인할 수 있습니다.
4. CRM 파이프라인 유지 및 분석
LinkedIn에서 CRM 파이프라인을 구축하는 것은 지속적인 노력이 필요하며 정기적인 유지 관리와 분석이 요구됩니다. CRM 파이프라인을 지속적으로 업데이트하고 분석함으로써, 파이프라인이 효과적으로 유지되고 비즈니스 목표 및 고객 페르소나와 일치하도록 보장할 수 있습니다.
잠재 고객과 소통하며 영업 파이프라인을 진행할 때, 이에 맞춰 CRM 파이프라인을 업데이트하는 것이 중요합니다. 이는 리드 상태 업데이트, 상호작용 기록, 관련 메모 및 후속 조치 알림 추가를 포함합니다.
folk 사용하면 팀과 협업하여 동일한 대상에 대한 작업을 중복 수행하는 일이 없도록 할 수 있습니다.
당사의 고급 추적 시스템을 통해 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이 시스템은 이메일 발송 활동에서 누가 이메일을 열었는지, 클릭했는지, 또는 반송되었는지에 대한 명확한 분석을 제공합니다.
결론
자신만의 CRM 파이프라인을 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 하지만 LinkedIn과 folk 함께 사용하면 훨씬 수월해집니다. 영업팀 전체의 수동적인 업무 방식에 작별을 고하고, 보다 협업적인 환경을 맞이할 수 있을 것입니다.
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