디지털 마케팅 에이전시를 위한 최고의 CRM

Name: folk CRM
Brand: folk
Rating: 4.9 (4000 reviews)

시모 레만데즈

창립자

Discover folk 사람 중심 비즈니스의 CRM

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디지털 마케팅 에이전시로서 여러 고객사를 동시에 관리하고 캠페인 성과를 추적하며 커뮤니케이션을 원활히 유지하는 것은 어려운 과제일 수 있습니다. 강력한 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 고객 데이터를 중앙 집중화하고 캠페인 진행 상황을 추적하며 후속 조치를 자동화함으로써 모든 작업을 단일 플랫폼에서 처리하여 업무 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줍니다. 적합한 CRM을 활용하면 고객 관계를 강화하고 프로젝트 관리를 개선하며 캠페인이 측정 가능한 성과를 내도록 보장할 수 있습니다. 이 블로그 글에서는 귀사와 같은 디지털 마케팅 에이전시를 위한 최고의 CRM 옵션을 살펴보겠습니다. 체계적인 관리, 마케팅 활동 최적화, 에이전시의 성공적인 확장을 돕는 도구에 초점을 맞출 것입니다.

주요 사항

📈 에이전시는 데이터를 중앙 집중화하고 캠페인을 추적하며 자동화된 후속 조치를 통해 기회를 놓치지 않도록 CRM이 필요합니다.
🧰 요구 사항 평가: 연락처 관리, 자동화, 통합, 메일 병합, 상호작용 추적.
🆚 folk, 허브스팟, Pipedrive, 먼데이닷컴을 비교해 보세요—여러분의 워크플로우, 스택, 보고 요구사항에 맞는 것을 선택하세요.
🏆 AI 자동화, 메일 병합, 심층 통합 및 강력한 연락처 관리를 위해 folk 고려해 보세요.
🧪 실제 데이터로 테스트를 실행하세요; 선택하기 전에 통합, 분석, 팀 도입률 및 사용자당 가격 정책을 검증하십시오.

디지털 마케팅 대행사가 CRM을 필요로 하는 이유는 무엇인가요?

디지털 마케팅 대행사로서 귀사는 다양한 고객, 프로젝트, 캠페인을 끊임없이 관리하고 있습니다. 견고한 CRM 시스템이 없다면 고객 프로파일링, 영업 사이클 및 상호작용, 주요 성과 달성, 후속 조치 알림과 같은 중요한 정보가 쉽게 누락될 수 있습니다.

CRM 시스템은 귀중한 데이터를 체계적으로 관리하는 자동화 프로세스를 통해 디지털 비서 역할을 수행함으로써 이러한 함정을 피하는 데 도움을 줍니다. 또한 영업 주기를 추적함으로써 CRM 시스템은 매출 예측을 지원하여 성장 역량을 강화하고, 자동화와 결합될 경우 운영을 효율화하여 결국 수익 증대로 이어집니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

특히 적합한 CRM을 갖추지 못한 경우라면, 이미 겪고 있을 수 있는 몇 가지 흔한 골칫거리와 어려움이 있습니다.

놓친 기회: 일관성 없는 후속 조치와 간과된 잠재 고객은 비즈니스 손실로 이어질 수 있습니다.
비효율적인 프로세스: 수동 데이터 입력과 단절된 업무 흐름이 생산성을 저하시킵니다.
통찰력 부족: 불완전한 데이터는 정보에 기반한 의사결정 능력을 저해합니다.
일관성 없는 커뮤니케이션: 의사소통의 오류는 오해와 고객 불만을 초래할 수 있습니다.

CRM의 이점

다행히도 적합한 CRM은 이러한 과제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 팀이 더 협력적이고 효율적으로 함께 일할 수 있도록 돕는 추가적인 이점도 제공합니다.

중앙 집중화된 정보: 모든 고객 데이터와 상호작용이 한 곳에 저장되어 손쉬운 접근과 관리를 보장합니다.
향상된 효율성: 일상적인 업무의 자동화로 전략적 활동에 할애할 시간을 확보합니다.
개선된 고객 관계: 고객의 요구와 선호도를 더 잘 파악함으로써 서비스 품질이 향상됩니다.
더 나은 의사 결정: 포괄적인 데이터 분석은 전략 수립을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
판매 증가: 간소화된 판매 프로세스와 개선된 리드 관리로 전환율이 향상됩니다.
일관된 커뮤니케이션: 자동화된 알림 및 후속 조치는 시기적절하고 효과적인 고객 상호작용을 보장합니다.

CRM 플랫폼을 평가하고 선택하는 방법

수많은 CRM을 검토하다 보면 어떤 제품이 요구사항에 가장 잘 부합할지 판단하기 어려울 수 있습니다. 의사 결정 과정을 돕기 위해, 필요에 따라 활용할 수 있는 간단한 가이드를 마련했습니다.

1. 요구사항 정의하기

디지털 마케팅 에이전시에 필요한 핵심 기능을 파악하는 것이 중요합니다. 캠페인 관리, 리드 추적, 고객 커뮤니케이션 도구, 분석 기능 등을 확인하세요. CRM이 이메일 마케팅 소프트웨어, 소셜 미디어 플랫폼, 프로젝트 관리 시스템 등 기존 도구와 연동될 수 있는지 확인하십시오. 마케팅 에이전시에 맞춤화된 CRM은 업무 흐름을 간소화하고 고객 상호작용을 개선하며 가치 있는 인사이트를 제공해야 합니다.

CRM에서 찾아야 할 필수 기능

연락처 관리: 이는 잠재 고객 및 기존 고객의 확보, 분류, 추적과 같은 프로세스를 효율화할 수 있도록 하므로 기본적인 요소입니다.
자동화: 자동화는 모든 CRM의 핵심 요소입니다. 이는 시간을 절약하고 전체 워크플로우의 효율성을 높여 데이터 정확성을 유지하면서 시간을 최대한 활용할 수 있게 합니다.
통합: 통합이 원활할수록 팀이 CRM 시스템을 도입하기 쉬워집니다. 작업 발생 시 자동화하고 인적 상호작용 오류로 인한 실패 위험을 줄입니다.
메일 병합: 메일 병합은 단일 커뮤니케이션으로 대규모 대상에게 전달할 수 있는 기능을 제공하며 개별적으로 메시지를 보내는 데 소요되는 시간을 절감해 주므로 모든 CRM에 있어 매우 중요한 기능입니다.
상호작용 추적: 상호작용 추적은 마케팅 활동의 성과를 추적할 수 있게 하며, 영업 담당자가 더 많은 접점을 가진 고객에게 노력을 집중할 수 있도록 하여 전반적인 성공률을 높입니다.

최고의 CRM 소프트웨어 옵션 비교

1. folk

folk 자동화, 통합, 메일 병합, 상호작용 추적 및 연락처 관리의 균형을 완벽하게 조화시킨 이상적인 CRM 솔루션으로, 디지털 마케팅 대행사가 각 캠페인과 고객에 대한 완벽한 통제권을 행사할 수 있도록 지원합니다.

연락처 관리

folk에서는 연락처 목록을 체계적으로 관리하는 것이 아주 쉽습니다. Google이나 Outlook의 기존 연락처를 한 번의 가져오기로 통합하고, 캘린더 및 이메일과 동기화하세요. 새 연락처 추가도 간단합니다: CSV 파일을 업로드하거나 Chrome 확장 프로그램을 사용하면, 어떤 웹사이트에서든 연락처 정보를 자동으로 감지하고 추출합니다. 몇 번의 클릭만으로 해당 정보를 folk 즉시 가져올 수 있어, 연락처 목록이 항상 완벽하고 최신 상태로 유지됩니다.

folk 가입하면 연락처를 효율적으로 정리하는 기능이 손끝에서 바로 활용됩니다. 한 번의 클릭으로 정보를 보강하고, 그룹화하며, 색상 코드 태그를 할당하고, 사용자 정의 가능한 보기로 정리할 수 있습니다. 사용자 정의 필드를 통해 이전 완료 프로젝트 세부사항부터 선호하는 아이스크림 맛에 이르기까지 연락처에 관한 원하는 모든 데이터를 저장할 수 있는 유연성을 제공합니다. 각 연락처별로 메모를 작성·공유하고 문서를 저장하는 기능은 모든 고객과 프로젝트에 대한 상세 기록을 유지하여 중요한 사항을 놓치지 않도록 합니다.

자동화

중복 데이터는 CRM의 고질적인 문제였으나, folk 자동 중복 제거 기능으로 이제 과거의 일이 되었습니다. 또한 Zapier와의 연동을 통해 워크플로우를 더욱 자동화할 수 있습니다. folk 강력한 워크플로우 어시스턴트를 folk , 신규 연락처 생성이나 특정 필드 업데이트와 같은 데이터 변경 사항에 기반해 이메일 발송을 자동화할 수 있게 합니다. folk 놀라운 AI 기반 매직 필드를 통해 수동 작업도 자동화할 수 있습니다. 이 커스텀 필드는 AI의 힘과 folk 연락처 데이터를 결합하여 데이터 정리 및 분류부터 데이터 보강, 대규모 맞춤형 이메일 작성에 이르기까지 다양한 작업을 요청할 수 있는 능력을 제공합니다.

통합

folk Google 및 Outlook과의 원활한 연동을 통해 연락처와 상호작용 내역이 동기화될 뿐만 아니라 손쉽게 접근할 수 있습니다. 이메일과 캘린더 이벤트를 포함한 모든 과거 상호작용 내역을 연락처 정보 내에서 바로 확인할 수 있습니다.

Zapier 통합의 힘을 활용하면 1000개 이상의 다른 앱과 연결할 수 있습니다. 코딩이나 기술적 전문성 없이도 선호하는 애플리케이션에 맞춤형 "Zaps"를 설정하세요. 이는 무한한 가능성을 열어주어, folk 선호하는 앱 간에 빠르고 번거로움 없는 연결을 구축할 수 있게 합니다.

메일 병합 및 이메일 시퀀스

folk 메시지 기능은 대량으로 발송하면서도 고도로 개인화된 이메일을 보낼 수 있는 강력한 메일 병합 시스템입니다. 변수 필드를 활용하여 folk 저장된 데이터 folk 이름, 회사, URL 또는 사용자 정의 필드에 저장된 기타 데이터 등)를 추출해 각 개인에게 맞춤화된 이메일을 작성할 수 있습니다. 이후 발송, 반송, 열람, 클릭된 이메일에 대한 상세 보고서를 확인할 수 있습니다. 후속 조치를 자동화하려면 이메일 시퀀스 기능을 사용하여 사전에 커뮤니케이션을 예약하세요. 필요한 트리거를 설정할 수 있습니다.

상호작용 추적

이메일 및 캘린더와의 자동 동기화 기능 외에도, 커피 약속이나 행사장에서의 우연한 만남 같은 오프라인 대화까지 모든 상호작용을 folk 추가할 수 있습니다. folk 고객, 계약자 등과의 모든 교류에 대한 전체 맥락을 언제든지 파악할 수 있습니다. folk 독보적인 '회사 뷰'를 제공하여 동일 회사 내 모든 구성원과의 상호작용을 종합적으로 확인할 수 있게 합니다. 특정 연락처에 대해 팀원과 공유 노트를 쉽게 관리하고, 본인 및 팀원을 위한 알림을 설정하여 후속 조치를 절대 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

데이터 인사이트

다양한 직무를 folk 사이에는 명확하고 직관적인 통찰력이 풍부하게 존재합니다. 복잡한 차트와 그래프를 해석하는 데 데이터 과학자의 도움이 필요하지 않습니다. 앞서 언급한 바와 같이 이메일 캠페인의 상세한 지표를 확인할 수 있습니다. '가장 강력한 연결'과 같은 강력한 기능은 팀 내에서 특정 연락처와 가장 가까운 관계를 가진 사람을 자동으로 계산해 주며, 한눈에 기업 내 모든 사람과 상호작용을 파악할 수 있습니다.

folk 시작하는 것은 빠르고 쉽습니다. 다양한 사용 사례에 맞춰 미리 준비된 템플릿도 있어 설정을 더욱 빠르게 진행할 수 있습니다. folk 무제한 무료 CRM 플랜을 사용해 보세요.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 에이전시의 연락처와 캠페인을 한곳에 통합하세요.

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

표준: 사용자당 월 20달러.
Premium: 사용자당 월 40달러.
맞춤형: 사용자당 월 $80부터 시작합니다 .