클레이 CRM 대 덱스 CRM: 어떤 CRM이 최고일까?

클레이와 덱스는 동일한 약속을 내세웁니다: 스프레드시트에 매몰되지 않고 관계를 관리하는 더 스마트하고 덜 혼란스러운 방법. 겉보기에는 비슷해 보입니다 – 현대적인 UI, 데이터 보강, 알림 기능, 바쁜 창업자와 영업팀을 위한 워크플로우 등이죠.

하지만 기능 목록을 넘어선다면 두 플랫폼의 철학은 갈라집니다: Clay는 데이터 워크플로우에, Dex는 개인 관계 추적에 중점을 둡니다. 이러한 비교 속에서 조용히 눈에 띄는 세 번째 선택지가 있습니다. 바로 자동화와 다중 채널 실행 측면에서 Clay나 Dex보다 한 걸음 더 나아갈 수 있도록 설계된, 더욱 유연하고 협업 중심의 CRM입니다.

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클레이 CRM이란 무엇인가요?

클레이는 2021년 CRM을 출시했습니다. 이 CRM은 주소록과 영업 및 파이프라인 중심 시스템의 중간 형태입니다. 연락처 관리, 영업 파이프라인 관리 등 다양한 표준 기능을 제공합니다. 클레이의 사용자 인터페이스는 세련되고 현대적입니다.

주요 기능

• Apple iOS 통합 기능: Apple 제품을 사용한다면, Clay의 iMessage 연동 기능을 높이 평가할 것입니다. 
• 디지털 롤로덱스 개념, 새롭게 출시된 팀 협업 기능 포함.

장점 

• AI 내비게이터 '넥서스': 스마트 검색으로 네트워크 전체를 검색하고 어떤 질문이든 할 수 있게 해줍니다.
• 재연결을 위한 일일 제안: 네트워크와의 연결을 유지하기 위한 지능형 알림과 일일 제안을 제공합니다.
• 연락처 관련 업데이트: 직책 변경, 위치 변경, 뉴스 보도 등 포함.

단점

• Apple iOS 디자인: 안드로이드 호환 통합 기능 없음. 
• 초보자에게 부담스러울 수 있음: 다양한 기능 범위가 신규 사용자에게 부담스러울 수 있습니다.

Dex CRM이란 무엇인가요?

덱스는 2019년에 설립되었습니다. 그들의 이름은 현대판 롤로덱스가 되고자 하는 야망에서 영감을 받았습니다. 이 CRM은 MBA 학생, 투자자 및 크리에이터를 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

주요 기능

• 슈퍼휴먼 통합: 이메일 서비스로 슈퍼휴먼을 사용 중이라면, 이를 Dex CRM과 연동할 수 있습니다.
• CRM을 빠르게 활용할 수 있도록 도와주는 단축키

장점

• 모바일 및 데스크톱 애플리케이션: Apple 앱 스토어와 Google Play에서 이동 중에도 Dex CRM에 접속하세요. 
• 통합: Apple iOS 사용자를 위한 iCloud 통합, Superhuman 및 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 포함합니다.

단점

• 가격: 일부 사용자들은 Dex가 다른 옵션들에 비해 비싸다고 생각합니다.
• 성능 문제: 소프트웨어가 때때로 느리고 버그가 많다는 보고가 있습니다.

folk : Clay와 Dex CRM의 최고의 대안!

folk 관계를 기반으로 살아가는 사람들을 위해 만들어진 현대적인, Notion과 유사한 CRM입니다. 창업자, 영업팀, 에이전시, 채용 담당자, 파트너십 매니저, 그리고 복잡하고 과도하게 구축된 도구를 싫어하는 운영자들이 사용하기에 적합합니다. 개인 네트워크를 확장하기 위한 개인용 CRM으로 사용할 만큼 유연하면서도, 팀과 함께 하나의 공유 작업 공간에서 전체 영업 및 파트너십 파이프라인을 운영할 수 있을 만큼 체계적입니다.

연락처, 이메일, 메모, 거래 내역이 모두 한 곳에 저장되며, 통합 기능과 Zapier를 통해 Gmail, Outlook 및 기타 도구와 동기화됩니다. 파이프라인은 명확하게 유지되고, 후속 조치는 쉽게 추적할 수 있으며, 모든 구성원이 다음에 무엇을 해야 할지 명확히 알 수 있습니다. 협업이 가능하고 사용하기 쉬우며 실제로 채택될 수 있는 CRM을 원하는 중소규모 팀을 위해, folk 단순성, 맞춤화, 일상 업무 효율성 사이의 적절한 균형을 folk .

주요 기능

• 스마트 알림, 팀원에게 리마인더를 할당하여 누군가에게 후속 조치를 취해야 할 정확한 시점을 알 수 있도록 합니다. 
• 개인 사용이나 팀 협업, folk 개인 사용자와 팀 협업을 지원하며 여러분과 함께 folk 
• 단일 정보 출처를 구축하고, 협업으로 메모를 작성하여 팀이 중단된 부분부터 이어갈 수 있도록 하며, 혼란을 방지하세요.

장점

• AI 지원: '매직 필드'는 folk 저장된 데이터를 활용하여 메시지 작성 시 변수로 이 정보를 생성합니다. 메시지를 손쉽게 맞춤 설정할 수 있도록 지원하여 시간을 절약해 드립니다.
• 파이프라인 관리: folk 파이프라인 관리는 영업팀 지원 이상의 기능을 제공합니다. 이를 통해 영업, 채용, 투자, 자금 조달 등 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 비즈니스 관계를 육성할 수 있습니다.
• Chrome 확장 프로그램: folkX를 사용하면 워크플로우를 중단하지 않고도 소스에서 검색 목록과 개별 연락처 정보를 folk 직접 가져올 수 있습니다. 

단점

• folk 파이프라인 및 거래 단계 분석, 가중 확률을 적용한 매출 예측, 담당자, 채널, 산업, 지역 또는 사용자 정의 필드별 성과 분석을 포함한 고급 보고 및 분석 기능이 folk .

개인 및 전문 네트워크용 CRM 비교

각 CRM이 제공하는 주요 기능을 살펴보면서 여러분의 요구에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악해 보시기 바랍니다.

연락처 관리

세 CRM 시스템 모두 강력한 연락처 관리 기능을 제공하며, 여기에는 연락처 가져오기/내보내기, 사용자 정의 필드 추가, 연락처 정렬/검색 기능이 포함되어 업무적 및 개인적 관계 모두를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

클레이 연락처 관리

클레이 CRM은 Google 연락처, Microsoft Outlook, CSV 파일 등 다양한 출처에서 연락처를 가져올 수 있습니다. 또한 연락처에 대한 추가 정보를 저장하기 위한 사용자 정의 필드를 생성하고, 연락처 목록을 손쉽게 정렬 및 검색할 수 있습니다.

덱스 연락처 관리

클레이와 마찬가지로 덱스는 사용자가 모든 연락처 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있는 개인 관계 관리 소프트웨어입니다. 페이스북, 링크드인 같은 소셜 미디어 플랫폼과 지메일에서 연락처를 가져올 수 있습니다.

folk 관리

folk CRM은 위 기능들을 모두 포함하며 그 이상의 기능을 갖춘 지능형 연락처 관리자입니다. 전체 LinkedIn 네트워크를 손쉽게 가져올 수 있으며, 연락처를 수동으로 여러 그룹으로 분류하거나 이를 자동으로 처리해주는 새로운 기능을 활용할 수 있습니다. 연락처를 체계적으로 관리하고 싶지만 수동적이고 시간이 많이 소요되는 접근 방식을 싫어한다면, folk 자동 중복 제거 기능과 누락된 정보를 채워주는 연락처 보강 기능을 기대해 보세요.  사용자들이 특히 선호하는 편리한 크롬 확장 프로그램 folkX를 통해 소셜 미디어 계정이나 웹사이트의 연락처를 순식간에 추가할 수 있습니다.  

파이프라인 관리

파이프라인 관리는 플랫폼을 개인 관계 관리 앱으로 사용하든 비즈니스 연락처 관리에 사용하든 상관없이 핵심 기능입니다. 제대로 구현된다면 사용자가 자신의 필요와 목표에 부합하는 맞춤형 시각적 표현을 가질 수 있어야 합니다.

점토 파이프라인 관리

클레이는 파이프라인 관리 기능을 제공하지 않습니다. 이것은 개인용 CRM 앱에 가깝습니다. 네트워크 내 모든 사람의 무제한 생애 업데이트를 확인할 수 있게 해주며, 직장 변경, 거주지 변경, 뉴스 언급 등 다양한 정보를 포함합니다.

덱스 파이프라인 관리

클레이와 마찬가지로 덱스도 전통적인 파이프라인 관리 뷰를 제공하지 않습니다. 대신 연락처를 정리하는 몇 가지 방법이 있는데, 타임라인, dashboard '계속 연락하기' 뷰를 통해 가능합니다. 이는 드래그 앤 드롭 시스템으로, 연락처와 얼마나 자주 연락을 주고받고 싶은지에 따라 열별로 분류할 수 있게 해줍니다.

folk 관리

folk 파이프라인 관리 시스템은 직관적이고 사용자 친화적인 디자인으로 두각을 나타냅니다. 따라서 가파른 학습 곡선을 마주할 걱정은 하지 않아도 됩니다. 판매 프로세스에 대한 포괄적인 개요를 제공하며, 간단한 드래그 앤 드롭 방식의 칸반 보기로 각 거래를 시작부터 완료까지 시각적 단계별로 매핑합니다. 또한 맞춤형 옵션을 제공하여 조직이 고유한 판매 프로세스에 맞게 파이프라인을 조정할 수 있도록 합니다. 또한 작업 설정 및 알림 기능을 통합하여 영업 활동을 주도적으로 관리하고 추적할 수 있도록 지원합니다. 20~50명의 중간 규모 팀이 개인적·업무적 관계를 동시에 관리할 때, folk 단순성과 강력한 기능의 이상적인 균형을 제공하며 성장하는 팀 규모에 완벽하게 맞춰 확장됩니다.

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통합

세 CRM 시스템 모두 다양한 타사 소프트웨어와의 연동을 제공합니다. 다만 일부 CRM은 premium 이 기능을 제공합니다.

클레이 통합

클레이의 경우 사용자당 월 40달러부터 시작하는 premium 맞춤형 통합 기능을 추가할 수 있습니다. 또한 iOS 앱 사용자를 위한 새로운 연락처 통합 시스템을 제공하지만, 무료 버전에서 이 기능이 제공되는지는 불분명합니다.

Dex 통합

Dex는 Gmail과 같은 일반적인 서비스와 LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram 같은 소셜 미디어 플랫폼과의 연동을 제공합니다. 흥미롭게도, Superhuman 전용 연동 기능을 제공하여 사용자가 이메일 계정을 활용해 개인용 CRM을 구축할 수 있도록 지원합니다.

folk

folk 통합 기능은 강력하여 Outlook 및 Gmail과 원활하게 연결되어 모든 연락처, 이메일, 캘린더 및 이벤트가 folk 동기화됩니다. 사용자는 Zapier를 통해 수천 개의 다른 앱과도 연결할 수 있습니다.

사용자 경험

좋은 CRM은 개인용이든 업무용 관계 관리 도구로 사용하든 간에 사용하기 쉽고 직관적이어야 합니다.

클레이 사용자 경험

클레이는 일반적인 CRM에서 기대할 수 있는 표준 사용자 경험을 제공하지 않습니다. 사용자 인터페이스는 연락처와의 각 상호작용에 중점을 둡니다. 각 연락처에는 타임라인이 연결되어 있어 마지막으로 메시지를 보낸 정확한 시점, 저장한 메모, 만난 횟수 등을 확인할 수 있습니다.

덱스 사용자 경험

덱스의 사용자 인터페이스는 깔끔합니다. 많은 기능이 수동으로 작동하며 일부 자동화 기능이 포함되어 있습니다. 장기적으로 사용자의 시간을 절약하도록 설계된 다양한 지능형 단축키가 내장되어 있지만, 단기적으로는 학습 곡선이 가파를 수 있습니다.

folk 경험

folk 직관적인 사용자 인터페이스와 Notion과 유사한 경험으로 잘 알려져 folk . 사용자 친화적인 개인용 CRM 도구가 필요한 개인 사용자와 영업, 마케팅 등 다양한 분야에서 고객 관계 관리를 위한 협업 경험을 원하는 팀 모두에게 강력한 성능을 제공합니다. 사용자는 AI의 도움을 받아 여러 수신자에게 맞춤형 이메일을 보내는 시간을 절약할 수 있습니다.

메일 병합

모든 연락처를 한곳에 모아둘 수 있을 뿐만 아니라, 우수한 CRM은 시간을 절약하고 업무 프로세스를 효율화하는 데 도움이 되는 유용한 메일 병합 기능을 갖추어야 합니다.

클레이 메일 병합

클레이의 이메일 설정은 iOS 앱과 데스크톱/웹 애플리케이션에서 다르게 작동합니다. iOS에서는 이메일을 열면 새 이메일을 작성할 수 있으며, 발신할 도메인을 선택할 수 있습니다. 데스크톱 및 웹 애플리케이션에서는 메일 클라이언트 기능의 한계로 인해, 클레이에서 새 이메일이 열리는 위치를 변경하려면 기기의 기본 이메일 클라이언트를 설정해야 합니다. 다만, 분석 기능은 없는 것으로 보입니다.

덱스 메일 병합

Dex 브라우저 확장 프로그램으로 이메일을 보낼 수는 있지만, 완전한 메일 병합 기능은 제공되지 않는 것으로 보입니다.

folk 병합

folk 최고의 메일 병합 기능을 folk . 웹 애플리케이션 내에서 이메일을 발송할 수 있도록 하여 업무 프로세스를 간소화하며, '매직 필드'라는 지능형 AI 기능을 통해 다수의 수신자에게 초개인화된 이메일을 발송하는 시간을 절약해 줍니다. 사용자는 이메일 캠페인에 대한 모든 데이터에 접근할 수 있어 이메일의 성과를 정확히 파악하고 개선점을 찾을 수 있습니다.

고객 지원

우수한 고객 지원에 접근할 수 있는지는 어떤 CRM을 사용하든 부정적인 경험을 성공으로 이끌거나 실패로 만들 수 있습니다.

클레이 고객 지원

모든 고객은 지원 문서로 가득한 라이브러리에 접근할 수 있지만, 이는 사용자의 학습 선호도에 맞지 않을 수 있습니다. 클레이 엔터프라이즈 플랜 고객만 전담 성공 관리자를 배정받습니다.

덱스 고객 지원

Dex 사용자는 기술적 문의용 '문서'와 온보딩 문제용 'Dex 시작하기'로 구분된 지원 자료를 이용할 수 있습니다. Premium 우선 지원 서비스를 받습니다.

folk 지원

folk 다양한 학습 스타일에 맞춰 기사 및 동영상 형태의 방대한 셀프 서비스 지원 자료 라이브러리를 folk . folk premium 우선 지원과 전담 고객 성공 매니저를 이용할 수 있습니다. 최상위 등급 사용자는 전담 담당자와 전용 Slack 채널에 대한 접근 권한을 부여받습니다.

가격 및 요금제

가격 및 요금제 측면에서 유연성은 중소기업이 우수한 CRM을 손쉽게 이용할 수 있도록 하는 핵심 요소입니다.

클레이 가격 및 플랜

클레이는 무료 체험판을 제공합니다. premium 무제한 연락처 접근이 가능한 월 10달러부터 시작하며, 관리자 도구 및 제어 기능 등을 포함한 월 40달러(사용자당)까지 올라갑니다. 전담 성공 관리자의 지원을 원하는 사용자를 위한 기업용 요금제도 있으며, 가격은 공개되지 않았습니다.

Dex 가격 및 요금제

Dex는 7일 무료 체험을 제공하지만, 사용자는 단 하나의 요금제만 선택할 수 있습니다. 이 요금제는 월 12달러부터 시작하며 연간 단위로 청구됩니다.

folk 및 플랜

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 17.5달러
• Premium: 사용자당 월 35달러
• 맞춤형: 사용자당 월 $70부터 시작

결론

우수한 CRM은 기존 관계를 공고히 하고 새로운 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다. Clay, Dex, folk 시스템을 비교한 결과, 개인적 및 업무적 관계를 동시에 관리하는 전문가와 팀에게 folk 최적의 선택이라고 판단됩니다. 특히 기업 수준의 복잡성 없이 강력한 협업 기능이 필요한 20~50명의 팀을 위해 folk 깔끔하고 직관적인 사용자 인터페이스, 유연한 가격 정책, 그리고 혼자서나 팀과 함께 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있게 해주는 강력한 기능을 folk . 비즈니스 프로세스를 자동화하고 고객 상호작용을 개선하는 데 도움이 될 CRM 시스템을 찾고 계시다면, folk 강력히 추천합니다.

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자주 묻는 질문

클레이 CRM에는 영업 파이프라인 기능이 있나요?

No. Clay는 연락 일정, 업데이트, 재연결 알림에 중점을 둡니다. 단계별 거래 추적 기능과 시각적 파이프라인 보드가 부족합니다.

Dex CRM은 Superhuman 및 소셜 플랫폼과 연동되나요?

네. Dex는 이메일용 Superhuman과 연동되며 LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram은 물론 Gmail 및 iCloud와도 연결됩니다.

클레이, 덱스, 그리고 folk 어떻게 비교되나요?

클레이: 사용자당 월 $10부터; 팀 $40; 엔터프라이즈 미공개. 덱스: 연간 결제 시 월 $12, 7일 무료 체험. folk: 스탠다드 $20/사용자/월, Premium , 커스텀 $60부터, 14일 무료 체험.

파이프라인 관리와 팀 협업에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

folk 사용자 정의 가능한 파이프라인, 공유 작업 공간, Gmail/Outlook 동기화, AI 개인화를 통한 메일 병합, Zapier 통합 기능을 folk . folk.