이메일 시퀀스 발송을 위한 모범 사례

새해, 새 기능 알림!

folk 이메일 시퀀스를 구축한 이유

folk 분야에서 새로운 기능을 출시하고 이메일 시퀀스를 도입하기 위해 준비하면서, 우리는 다양한 이메일 도구를 사용해 온 풍부한 경험을 되돌아보게 되었습니다. 

이 블로그에서는 우리가 항상 존재하기를 바랐던 도구를 만드는 데 핵심적인 역할을 한 이러한 학습 내용을 자세히 살펴보겠습니다. 이 도구는 CRM에 완벽하게 통합되어 지루한 작업을 자동화해 시간을 절약하고, 우리의 외부 소통 전략을 강화합니다. 

이러한 통찰력을 활용하여 folk 새로운 이메일 시퀀스 기능을 어떻게 개발했는지 살펴보겠습니다. 

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이메일 시퀀스란 무엇인가요? 

이메일 시퀀스는 시간에 따라 연락처에 발송될 일련의 이메일 메시지를 자동화하여 효과적으로 고객과 소통하는 데 도움이 됩니다. 이메일 시퀀스는 다용도로 활용 가능하며 다음과 같은 다양한 비즈니스 기능에 이점을 제공합니다:

팀 간 사용 사례

• 영업: 잠재 고객을 육성하기 위해 영업 파이프라인을 안내하는 맞춤형 이메일을 발송하여 참여도를 높이고 잠재 고객을 실제 고객으로 전환합니다.
• 온보딩: 신규 사용자나 고객을 위한 일련의 안내 이메일, 팁 및 리소스를 제공하여 원활한 시작을 돕습니다.
• 이벤트 및 웨비나: 초대장, 리마인더, 추가 콘텐츠를 제공하는 후속 이메일을 통해 이벤트, 웨비나 또는 팟캐스트에 대한 관심을 유도하고 유지합니다.
• 채용: 리마인더 및 후속 메시지를 자동화하여 지원자 참여도와 응답률을 높입니다 .

이메일 시퀀스 발송을 위한 6가지 모범 사례

folk 이메일 시퀀스를 개발하면서, 우리는 자동화된 이메일 시리즈를 활용해 잠재고객을 육성하고 데모 예약으로 이끄는 방법을 구체적으로 실험해 보았습니다. 

주요 기능은 잠재 고객과의 지속적인 소통을 유지하는 전략의 일환으로, 그들의 여정 단계마다 참여도를 높이고 정보를 제공하기 위함이었습니다. 주요 결과는 다음과 같습니다.

1. 다중 접점의 힘

단일 이메일은 시작에 불과하다는 사실을 알게 되었습니다. 기존 연구에 따르면, 첫 번째 후속 이메일을 보낼 경우 답변을 받을 확률이 49% 증가합니다.

핵심 팁: 여러 접점을 활용하려면 스팸으로 비춰지지 않도록 전략이 필요합니다. 잠재 고객을 위한 여정을 설계할 때는 흥미롭고 유익한 경험을 제공하는 데 집중하세요.

2. 다중 발신자 캠페인의 장점

우리의 주요 발견 사항 중 하나는 다중 발신자 캠페인의 효과성입니다. 

기존 도구는 이를 어렵게 만들지만, folk 협업을 위해 특별히 설계되어 20~50명 규모의 영업팀에 최적의 솔루션으로 두각을 나타냅니다. 이 기능은 다양한 팀원이 동일한 연락처에 접근할 수 있게 하여 공동체 참여 의식을 강화하고, 중규모 영업팀의 응답률을 크게 향상시킵니다.

핵심 팁: 동일한 잠재 고객에게 같은 내용을 반복해서 보내지 마세요 . 좋지 않은 인상을 주며 수신 거부로 이어질 수 있습니다. 대신 folk 별도의 연락처 목록을 folk 연락처를 세분화하거나, folk 자동 그룹 생성 folk 활용하세요 folk 

3. 초개인화는 {이름}을 넘어선다

우리 전략의 성공은 초개인화에 크게 좌우됩니다. 이름이나 회사 정보 같은 기본 정보를 넘어, CRM의 풍부한 데이터를 활용해 각 잠재고객과 더 깊은 공감을 이끌어내는 메시지를 제작합니다. 이 접근법은 각 이메일을 맞춤 제작된 것처럼 느끼게 하여, 다수의 잠재고객을 관리하는 영업 전문가들의 참여도를 크게 높입니다.

핵심 팁: 여러 수신자에게 이메일을 개인화하는 시간을 절약하려면 folk AI 통합 기능 'Magic Field'를 활용하세요 . 데이터베이스에서 어떤 데이터를 추출할지 AI에 지시하기만 하면 순식간에 개인화된 느낌을 더할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. 

4. 이메일 전달률 보장

우리 전략의 핵심은 이메일이 실제로 수신함까지 도달하도록 보장하는 것입니다. 이를 위해 CRM을 모범 사례에 따라 구성하고, 이메일 목록을 깨끗하게 유지하며, 발송 평판을 정기적으로 모니터링해야 합니다. folk 성장하는 영업팀을 위해 설계된 강력한 인프라를 통해 전체 프로세스를 간소화하고 더 높은 전달률을 보장함으로써 20~50명 규모의 팀에 탁월한 성능을 발휘합니다.

핵심 팁: 스팸으로 분류되지 않도록 하는 3가지 최선의 방법에 대한 가이드에서 잠재 고객의 수신함에 안전하게 도착하는 방법을 더 자세히 알아보세요 . 

5. 향후 캠페인을 위한 분석 활용

분석을 통해 얻은 인사이트를 최대한 folk 이를 다음 캠페인에 전략적으로 적용하십시오. 오픈율과 클릭률 같은 인사이트는 메시지와 접근 방식을 개선하는 데 지침이 되어, 다량의 잠재 고객을 관리하는 영업 팀에게 이전 캠페인보다 더 효과적인 결과를 제공합니다.

핵심 팁: 평균 이탈률에 주의를 기울이세요 . 이탈률은 2~5% 사이를 유지해야 합니다. 5%를 초과할 경우 이메일 목록, 전달 가능성 또는 발신자 평판에 문제가 있음을 시사할 수 있습니다. 이는 이메일 목록을 검토할 시점이 왔음을 의미합니다.

6. 시각적 참여

이메일 내에 이미지나 GIF와 같은 시각적 요소를 도입한 것은 판도를 바꾼 혁신이었습니다. 이러한 요소들은 경쟁이 치열한 영업 환경에서 잠재 고객의 관심을 사로잡고 메시지를 더욱 매력적이고 기억에 남게 만듭니다.

핵심 팁: 사용하는 이미지나 GIF가 브랜드 정체성을 유지하고 모바일 최적화에 적합한지 확인하세요. 내부 브랜드 가이드라인을 참조하십시오.

7. CRM을 자동으로 최신 상태로 유지합니다

folk 내 이메일 시퀀싱 도구 통합은 20~50명 규모의 영업팀에 매우 중요합니다. 이는 항상 최신 데이터를 활용하여 영업 활동의 관련성과 효과를 극대화하기 때문입니다. 이러한 원활한 통합은 성장 중인 많은 영업 조직을 괴롭히는 데이터 사일로를 해소합니다.

핵심 팁: 이메일 발송 기능을 포함해 모든 작업을 folk 내에서 처리하는 것이 유용합니다. 연락처 동기화 기능을 활용하면 모든 연락처를 한곳에 모아 관리할 수 있습니다. folk 연락처와 상호작용할 때마다 수동으로 업데이트할 필요 없이 마지막으로 소통한 시점을 정확히 파악할 수 있습니다. 또한 후속 조치가 필요한 잠재 고객에게 팀원이 적절한 담당자를 배정해 연락할 수 있습니다. 

결론

비즈니스의 어떤 분야에서 일하든, 이메일 시퀀스는 방대한 잠재 고객 파이프라인을 관리하는 영업 전문가에게 판도를 바꾸는 요소입니다. 위의 모범 사례를 도입하기 시작하고, 캠페인의 성과를 확인하기 위해 분석 데이터를 주시하세요. folk CRM 내에서 이러한 모범 사례를 원활하게 적용할 수 folk . 지금 folk 사용해보고 새로운 이메일 시퀀스 기능을 테스트해 보세요.

👉🏼 folk 사용해 팀과 함께 연락처 기반 알림을 관리하고, 후속 조치를 절대 놓치지 마세요.

자주 묻는 질문

CRM에서 이메일 시퀀스란 무엇인가요?

시간에 따라 연락처에게 발송되는 일련의 예약된 이메일. 후속 조치를 자동화하고, CRM 데이터로 메시지를 개인화하며, 연락처가 회신하거나 전환되면 중단됩니다. 시퀀스를 직접 생성하세요 folk 에서 직접 생성하여 데이터를 동기화하세요.

이메일 시퀀스는 일괄 발송 이메일과 어떻게 다른가요?

시퀀스는 개별 연락처에 여러 개의 시간별 조건부 이메일을 발송합니다. 브로드캐스트는 목록 전체에 동시에 일회성 대량 발송하는 방식입니다. 육성에는 시퀀스를, 공지사항이나 뉴스레터에는 브로드캐스트를 사용하세요.

어떤 타이밍과 단계 수가 시퀀스에서 가장 효과적일까?

일반적으로 10~21일 동안 4~7회의 이메일을 발송합니다. 가치 제공으로 시작하고, 리마인더와 배경 설명을 이어가며, 회신 시 중단합니다. 이름 이상의 맞춤화를 적용하고, 메시지 중복을 피하며, 발송 주기와 내용을 테스트하세요. 열람률, 클릭률, 회신 데이터를 기반으로 개선합니다.

시퀀스 이메일의 전달률을 어떻게 개선할 수 있나요?

도메인 인증(SPF, DKIM, DMARC)을 수행하고, 새 수신함을 예열하며, 리스트를 세분화 및 정리하세요. 반송률을 2~5%로 유지하고, 발송 속도를 조절하며, 스팸성 표현을 피하고, 열람률, 클릭률, 회신률을 모니터링하세요. 하드 반송과 빈번한 비참여자를 제거하세요.