영업 사원을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

왜 올바른 영업 CRM이 중요한가

새로 출시된 영업 CRM 시스템을 찾고 계신가요? 시장에 다양한 선택지가 존재하기 때문에 압도감을 느끼실 수 있습니다. 어떤 것이 최고의 영업 CRM인지, 사용하기 가장 불편한 시스템은 무엇인지, 그리고 팀의 큰 목표와 함께 성장하며 영업 파이프라인을 확장할 수 있는 시스템은 무엇인지 궁금하실 겁니다. 경쟁이 치열한 영업 세계에서 이는 중대한 결정입니다.

결국 올바른 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 갖추는 것이 중요합니다. 영업 담당자들은 업무 프로세스를 간소화하고 고객 행동에 대한 심층적인 통찰력을 제공하며 궁극적으로 더 나은 영업 성과를 이끌어낼 수 있는 도구가 필요합니다.

판매 도구 기능을 갖춘 올인원 소프트웨어가 필요합니다. 이 블로그 글에서는 우수한 영업 CRM 제공업체가 갖춰야 할 필수 기능, 최고의 영업 CRM은 무엇인지, 그리고 가장 번거롭지 않은 CRM은 무엇인지 살펴보겠습니다. 이를 통해 여러분은 할 일 목록에서 정말 중요한 일에 집중하고, 여기저기 연락처를 업데이트하는 데 시간을 낭비하지 않을 수 있습니다.

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영업 담당자가 영업 CRM 소프트웨어에서 반드시 갖춰야 할 5가지 기능

업무 흐름을 간소화하고 고려 중인 새로운 영업 CRM 플랫폼을 최대한 활용하려면 다음 핵심 기능을 갖추어야 합니다.

1. 연락처 관리: 고객 정보를 손쉽게 저장하고 관리할 수 있도록 합니다 .

2. 영업 파이프라인 관리: 이는 매우 유연하게 맞춤 설정 가능해야 하며, 거래가 다양한 단계를 거치며 진행되는 과정을 시각화하고 추적할 수 있어야 합니다.

3. 메일 병합 및 시퀀스: 여러 수신함 간의 모든 커뮤니케이션을 손쉽게 동기화하여 커뮤니케이션 추적과 연락처 관리를 한 곳에서 효율적으로 수행할 수 있도록 합니다 .

4. 개인정보 제어: dashboards 다른 팀원이나 마케팅 팀과 같은 다른 dashboards 공유하되, 각 개인의 보기 설정을 조정하고자 할 때 유용합니다 .

5. 타사 통합 기능 접근: 기술 스택 내 다른 필수 도구 및 플랫폼과 연결할 수 있도록 합니다 .

영업 담당자를 위한 최고의 CRM 도구 6가지

다음은 영업 팀을 위한 시장에서 가장 우수한 영업 중심 CRM 몇 가지를 정리한 목록입니다. 합리적인 가격의 CRM 시스템과 가장 사용하기 편리한 CRM이 혼합된 목록입니다. 각 CRM은 영업 프로세스에 다양한 장점을 제공하며, 일부 CRM 제공업체는 외부 영업 팀과의 협업을 지원하고 워크플로우 자동화 및 마케팅 자동화를 제공하여 고객 관계를 강화하고 영업 활동을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 20~50명의 영업 팀을 운영할 경우, 강력한 기능과 사용자 친화적 디자인을 결합한 CRM을 찾는 것이 성장하는 팀 전체의 생산성 유지를 위해 필수적입니다.

1. folk

최적 대상: 영업 자동화, 메일 병합 및 맞춤형 영업 파이프라인을 갖춘 올인원 CRM

folk 모든 영업 주기 단계를 지원하도록 설계되었으며, 복잡한 기능 없이 협업 기능이 필요한 20~50명의 영업 팀에 특히 효과적입니다. 또한 여러 비즈니스 기능 dashboard 협업 dashboard 생성하여 영업팀과 마케팅팀이 원활하게 협력할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 영업 파이프라인 관리: 협업형 파이프라인 구축 , 영업 사이클 내 리드 추적 현황 파악
• 고도로 맞춤 설정 가능: 거래 흐름과 영업 주기를 한눈에 파악할 수 dashboard 도와주는 유연한 dashboard .
• 무료 크롬 확장 프로그램: 워크플로우를 방해하지 않고 LinkedIn 검색 목록을 folk 내보내며 , LinkedIn 소셜 리스닝 도구를 활용해 리드 활동 관리를 추적하고 참여도를 따뜻한 리드로 전환하세요.
• AI 지원: '매직 필드'를 사용하면 맞춤형 필드를 생성하여 개인화된 이메일 캠페인을 발송하는 시간을 절약할 수 있습니다.
• 연락처 관리: 여러 메일함의 연락처를 손쉽게 정리하고 분류하여 실시간 데이터를 확보하고 한 곳에서 연락처를 업데이트하세요. Google과 Outlook 중 선택할 필요가 없습니다.
• 맞춤형 워크플로: 영업 프로세스에 맞춰 워크플로를 구축하고 맞춤 설정하세요.
• 메일 병합: 여러 수신함을 통합하고 , AI 지원을 활용해 변수를 생성하여 개인화된 이메일을 대량 발송하며, 원활한 후속 조치를 위한 시퀀스를 생성합니다.

장점

• 협업 및 맞춤형 dashboards: 팀 내부 및 외부 영업팀과 노트, 작업, 정보를 공유하여 별도의 CRM에 투자할 필요가 없습니다.
• 통합: Zapier를 통해 Google Workspace, Slack 등의 도구와 연결하세요.
• 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스: 탐색이 용이하여 빠른 적응을 보장합니다.
• 중복 제거: 자동 중복 제거 기능으로 연락처를 정리하는 데 도움을 받아 중복 항목을 제거하세요.

단점

• 고급 분석 기능을 folk 파이프라인 및 단계별 분석, 가중 확률을 적용한 예측, 담당자/채널/사용자 정의 필드별 성과 분석, 수익 인사이트 등 다양한 보고 기능을 제공합니다.

가격 책정

신규 고객은 14일 무료 플랜을 이용할 수 있으며, 이후 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

Standard plan: 사용자당 월 24달러.

Premium : 사용자당 월 48달러.

Custom plan: 사용자당 월 60달러.

2. Pipedrive

최적 대상: 모바일 접근 기능

Pipedrive Pipedrive는 영업 파이프라인 간소화, 리드 점수화 및 커뮤니티 지원에 중점을 둡니다. 이 CRM은 영업 기능에만 완전히 집중되어 있어 해당 기능 외 팀과의 협업은 불가능하므로, 추가 CRM에 투자해야 할 수 있습니다.

주요 기능

• 맞춤형 파이프라인 관리: 영업 팀이 내부 영업 주기에 따라 파이프라인을 손쉽게 맞춤 설정할 수 있도록 합니다. 
• 커뮤니티 지원: Pipedrive 글로벌 커뮤니티 포럼을 통해 질문하고, 아이디어를 공유하며, 다른 사용자와 협력하세요.

장점

• 영업 중심 기능: 기능은 세심하게 고려되어 영업 팀을 염두에 두고 설계되었습니다. 
• 이메일 마케팅: 이메일 빌더, 이메일 분석 및 세분화 기능을 포함합니다. 간단한 드래그 앤 드롭 Pipedrive 직접 캠페인을 구축하세요.
• 강력한 모바일 앱 기능. 

단점

• 일부 고급 기능은 상위 요금제가 필요합니다.

가격 책정

연간 구독 플랜 기준, Pipedrive 사용자당 월 $14부터 시작합니다.

고급 플랜: 사용자당 월 29달러 .

프로페셔널 플랜: 사용자당 월 49달러.

전력 요금제: 사용자당 월 64달러

엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 99달러.

3. Monday Sales CRM

최적 대상: 영업 팀 및 고객 대응 팀

Monday Sales CRM Monday.com의 영업 CRM 제품으로, 팀이 인기 있는 기본 CRM 템플릿을 확장하기 위해 개발한 솔루션입니다.

주요 기능

• 시각적 영업 파이프라인: 효율적인 시각적 파이프라인 dashboard.
• 활동 추적:휴대폰으로 거래 진행 상황을 한눈에 파악하세요.
• 통화 기록:미리 준비된 응답을 제공하는 자동 요약 화면에서 통화 내용을 기록합니다.

장점

• 통합 플랫폼: Monday.com의 프로젝트 관리 기능과 원활하게 연결됩니다.
• 맞춤 설정: 특정 비즈니스 요구사항과 업무 흐름에 맞게 고도로 맞춤 설정 가능합니다.
• 자동화: 시간을 절약하고 일상적인 수동 작업을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

단점

• 초보자에게는 부담스러울 수 있습니다. 플러그 앤 플레이 기능을 원한다면 적합하지 않으며, 설정 및 학습을 위한 추가 예산이 없다면 고려하지 않는 것이 좋습니다.
• 복잡한 사용자 인터페이스: 보다 직관적인 CRM에 비해 학습 곡선이 가파르다 .

가격 책정

기본 CRM: 사용자당 월 15달러

표준 CRM: 사용자당 월 20달러

Pro CRM: 사용자당 월 33달러

기업용 CRM: 맞춤형

4. Salesforce

가장 적합한 대상: 대기업

Salesforce 시장에서 가장 오래된 CRM 플랫폼이자 최초의 클라우드 기반 CRM 중 하나로 소개가 필요 없을 정도입니다. 전통적으로 대기업에 더 적합한 것으로 알려져 왔지만, 최근에는 중소기업을 위한 솔루션도 출시했습니다.

주요 기능

• 고급 분석: Salesforce 을 통한 심층 분석 및 AI 기반 인사이트.
• 맞춤 설정: 특정 비즈니스 요구 사항을 충족시키기 위해 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
• 광범위한 통합: 수천 개의 타사 통합 기능이 제공됩니다.

장점

• 매우 강력하고 포괄적인 기능 세트.
• 모든 규모의 기업에 대해 높은 확장성을 제공합니다.
• 광범위한 맞춤 설정 및 통합 기능.

단점

• 비용이 많이 들 수 있으며, 특히 소규모 기업에게는 더욱 그렇습니다.
• 더 가파른 학습 곡선과 더 복잡한 설정.

가격 책정

중소기업(SMB)에게는 여전히 가격이 부담스럽습니다. 특히 강력한 기능의 고객 관계 관리 플랫폼을 원하는 기업들에게 더욱 그렇습니다. 연간 구독 플랜의 경우, standard plan 기준 사용자당 월 165달러부터 시작합니다. 중소기업용 플랜은 제한된 기능만 이용할 수 있으며, 사용자당 월 25달러부터 시작합니다.

5. HubSpot CRM

최적 대상: 영구 무료 CRM 플랫폼

허브스팟은 영구 무료 CRM 도구 덕분에 소개가 필요 없는 또 하나의 대표적인 플랫폼입니다. 강력한 마케팅 제품군으로 유명하지만 영업 담당자와 영업 리더를 위한 기능도 갖추고 있습니다.

주요 기능

• 영업 파이프라인 관리: 시각적 파이프라인 및 거래 추적.
• 연락처 관리: 연락처 레코드 생성, 영업 활동 기록, 연락처 레코드 내에서 영업 업무 완료가 가능합니다 .
• 이메일 추적: 수신자가 이메일에 반응한 시점을 파악하고, 이전 커뮤니케이션과의 상호작용 내역을 종합적으로 확인할 수 있습니다 .
• 기업 인사이트: 연락처 기록 채우기 프로세스를 자동화하세요 .
• 통합: 전용 마켓플레이스를 통해 1,500개 이상의 애플리케이션과 연결되어 CRM을 맞춤 설정할 수 있습니다.
  

장점

• 무료 계층 제공, 강력한 기능 포함.
• HubSpot의 마케팅 및 서비스 도구와의 탁월한 통합.

단점

• 일부 고급 기능은 유료 플랜이 필요합니다.
• 더 복잡한 CRM에 비해 제한된 사용자 정의 기능.

가격 책정

무료 버전을 벗어나 확장할 준비가 되었다면, HubSpot의 가격은 상당히 비싸집니다. 연간 구독 플랜 기준 HubSpot Sales 허브 가격은 다음과 같습니다.

스타터: 제한된 기능 기준 사용자당 월 $15.

프로페셔널: 사용자당 월90 %.

엔터프라이즈: 사용자당 월150

6. Zoho

가장 적합한 분야: 비즈니스 개발

Zoho 영업에 중점을 두고 있습니다. 그러나 일부 기능은 마케팅 팀에서도 활용할 수 있습니다.

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주요 기능

• AI 지원: Zoho AI인 Zia는 예측 판매 인사이트와 자동화를 제공합니다.

장점

• 연락처 관리:영업 및 지원 팀이 협업하고 고객으로부터 실시간 알림을 받을 dashboard 데이터 기반 dashboard 제공됩니다.
• 통합:위치 및 용도별로 분류된 방대한 통합 기능을 제공하며, 여기에는 배송 업체, 결제 게이트웨이 및 프로젝트 관리 도구를 위한 통합도 포함됩니다.
• 고객 지원:다양한 고객 지원 자료를 제공합니다. 교육 동영상, 튜토리얼, 실시간 웨비나 중에서 선택할 수 있습니다. 보다 기술적인 문제의 경우 사용자 및 관리자 문서, FAQ, 전자책 등의 옵션을 이용할 수 있습니다.

단점

• 사용자 경험: 영업 분야가 처음이라면 학습 곡선이 가파를 것으로 예상되며, Zoho 불편하게 느껴질 것입니다. 사용자는 영업 배경과 영업 사이클, 예측, 파이프라인에 대한 전문 지식을 갖추어야 하므로 초보자에게 적합하지 않습니다.

가격 책정

Zoho 저장 용량이 제한된 3명의 사용자를 위한 무료 체험판을 Zoho . 연간 구독 요금은 다음과 같습니다.

Standard plan: 사용자당 월 $14.

프로페셔널 플랜: 사용자당 월 35달러 .

엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 40달러 .

결론

적합한 CRM 공급업체를 선택하려면 특정 비즈니스 요구사항과 각 도구의 기능 및 역량을 균형 있게 고려해야 합니다. 각 CRM은 장단점이 있으므로 고유한 요구사항에 기반하여 평가하는 것이 중요합니다. 20~50명의 영업 팀이 기능성과 사용 편의성의 완벽한 균형을 찾는다면, folk 최고의 선택으로 두각을 나타냅니다. 이 솔루션은 직관적인 사용자 인터페이스로 사용자 경험을 저해하지 않으면서도, 단순함과 협업 기능을 통해 성장하는 팀 규모에 맞춰 확장 가능한 사용자 친화적인 고객 데이터 관리 솔루션을 제공합니다. 영업 관리에 최적화된 최고의 CRM 중 하나로, 다른 비즈니스 기능 지원까지 가능해 별도의 제품에 투자할 필요가 없습니다.

👉🏼 folk 사용해 보세요. 후속 조치를 놓치지 않고 거래를 계속 진행하세요.

추가 자료

• 중소기업을 위한 현대적 영업 스택
• 중소기업을 위한 CRM의 궁극적인 가이드
• 중앙 집중식 연락처 데이터베이스 구축 방법

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자주 묻는 질문

영업용 CRM에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

핵심 기능으로는 연락처 관리, 사용자 정의 가능한 파이프라인, 이메일 시퀀싱 및 추적, 역할 기반 개인정보 보호, 보고서 기능, 그리고 확장 프로그램을 통한 이메일, 캘린더, LinkedIn과의 연동이 포함됩니다.

영업팀에 적합한 CRM을 선택하는 방법?

영업 프로세스를 매핑하고, 필요한 통합 기능을 목록화하며, 영업 담당자와 함께 사용성을 테스트하고, 맞춤 설정, 분석 및 모바일 요구 사항을 검토한 후 사용자당 가격 및 설정 노력을 확인하십시오. 그런 다음 실제 거래로 시험 운영을 실행하여 적합성을 검증하십시오.

20~50명의 영업 팀에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

이 범주의 팀은 파이프라인, 시퀀스, 통합 기능을 갖춘 협업적이고 도입이 쉬운 도구가 필요합니다. folk 사용자 정의 가능한 파이프라인, 메일 병합, AI 지원 및 공유 dashboards 제공하며, 사용자당 월 20~60달러의 요금제를 제공합니다.

영업용 CRM 비용은 얼마인가요?

가격은 다양합니다: 무료 요금제가 존재하며, 중소기업용 플랜은 일반적으로 사용자당 월 $15~$60, 기업용 패키지는 사용자당 월 $90~$165 이상입니다. 연간 결제를 선택하면 일반적으로 가격이 할인됩니다.