B2B 영업팀(20~50명 규모)을 위한 최고의 CRM 솔루션

20~50명으로 구성된 B2B 영업팀으로서, 적절한 도구 없이는 복잡한 거래, 긴 영업 주기, 그리고 잠재 고객과의 다중 접점을 관리하는 것이 부담스러울 수 있습니다.

강력한 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 리드 관리, 상호작용 추적, 자동화된 후속 조치 등을 단일 플랫폼에서 통합하여 영업 프로세스를 효율화하는 데 도움을 줍니다. 적합한 CRM을 도입하면 중간 규모의 영업 팀이 체계적으로 업무를 관리하고 협업을 강화하며 close 더 효율적으로 close 수 있습니다.

👉🏼 folk 사용해 팀의 파이프라인을 체계적으로 관리하고, 후속 조치를 절대 놓치지 마세요

이 블로그 글에서는 귀사와 같은 B2B 영업 팀을 위한 최고의 CRM 옵션을 살펴보며, 영업 파이프라인 관리, 생산성 향상, 성장 촉진에 도움이 될 도구를 소개합니다.

CRM이 필요한 이유

20~50명으로 구성된 바쁜 B2B 영업 팀에서는 프로세스를 간소화하고 효율성을 극대화하기 위해 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 필수적입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

CRM 없이 직면하는 과제들

CRM 없이 B2B 영업 관리를 하면 여러 가지 어려움이 발생할 수 있으며, 팀이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 중요한 업무에서 벗어나게 할 수 있습니다.

• 무질서: 중앙 집중식 시스템이 없으면 고객 상호작용과 판매 데이터 추적이 혼란스러워집니다.
• 놓친 기회: 중요한 후속 조치와 잠재적 거래가 알림 및 추적 부족으로 인해 놓칠 수 있습니다.
• 비효율적인 프로세스: 수동 데이터 입력과 분산된 정보는 소중한 시간과 자원을 낭비합니다.
• 통찰력 부족: 포괄적인 데이터 분석 없이는 영업 전략에 관한 정보에 입각한 결정을 내리기 어렵습니다.
• 일관성 없는 커뮤니케이션: 통합된 시스템이 없으면 고객과의 일관되고 전문적인 커뮤니케이션을 유지하기 어렵습니다.

CRM의 이점

다행히도 올바른 CRM은 이러한 과제를 해결하고 추가적인 혜택을 제공할 수 있습니다.

• 중앙 집중화된 정보: 모든 고객 데이터와 상호작용이 한 곳에 저장되어 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 향상된 효율성: 반복적인 작업을 자동화하고 업무 흐름을 간소화하여 시간을 절약하고 오류를 줄입니다.
• 개선된 고객 관계: 고객 상호작용을 추적하여 맞춤형 서비스를 제공하고 더 강력한 관계를 구축합니다.
• 더 나은 의사 결정: 데이터 분석을 활용하여 통찰력을 얻고 정보에 기반한 전략적 결정을 내리십시오.
• 판매 증가: 판매 기회를 더 효과적으로 파악하고 활용하십시오.
• 일관된 커뮤니케이션: 통합 커뮤니케이션 도구를 통해 모든 팀원이 동일한 정보를 공유하도록 보장하십시오.
  

CRM을 평가하고 선택하는 방법

시중에 출시된 수많은 CRM을 검토하다 보면 어떤 제품이 비즈니스 목표에 가장 적합한지 판단하기 어려울 수 있습니다. 의사 결정 과정을 돕기 위해 다음과 같은 팁을 정리했습니다.

1. 요구사항 정의하기

B2B 영업에 최적의 CRM을 선택하기 전에, 비즈니스에 필요한 핵심 기능을 파악하는 것이 중요합니다. B2B 영업의 경우 리드 관리, 영업 파이프라인 추적, 자동화 기능, 강력한 보고 도구 등의 기능을 살펴보세요. 해당 CRM이 B2B 거래의 복잡성을 처리할 수 있고 기존 도구와의 연동을 지원하는지 확인하십시오. 저희가 정리한 다음과 같은 핵심 기능부터 살펴보시기 바랍니다.

B2B 영업용 CRM의 주요 기능

• 자동화 프로세스: 반복적인 업무 흐름을 자동화하여 업무를 간소화함으로써 영업팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 소중한 시간을 확보해 줍니다.
• 연락처 보강: 잠재 고객 및 고객의 이메일 주소와 연락처 정보를 자동으로 찾아 효율성을 높이고 데이터베이스가 항상 최신 상태를 유지하도록 보장합니다.
• 구조화된 파이프라인: 리드와 고객을 정의된 단계별로 추적하여 프로세스의 명확성과 효율성을 보장합니다. 이는 B2B 영업에서 흔히 발생하는 긴 영업 주기를 관리하는 데 핵심적입니다.
• 메일 병합 및 이메일 시퀀스: 후속 조치 템플릿과 자동화된 시퀀스를 통해 커뮤니케이션 효율성을 높여, 잠재 고객과의 일관되고 시기적절한 소통을 유지하는 데 도움을 줍니다.
• LinkedIn 연결: LinkedIn에서 리드와 고객을 원활하게 가져오고 CRM 내에서 대화를 추적하여 소셜 셀링의 힘을 활용합니다.
• 분석: 더 나은 계획 수립을 위한 핵심 데이터 분석 및 예측 인사이트를 제공하여 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 향후 매출을 정확히 예측할 수 있도록 지원합니다.

2. 예산 고려 사항

B2B 영업용 CRM을 선택할 때는 비용과 투자 수익률(ROI)의 균형을 맞추는 것이 필수적입니다. 초기 비용과 구독료, 추가 기능 등 지속적인 비용을 모두 평가하십시오. 영업 효율성 향상, 리드 관리 개선, 고객 관계 강화로 인한 잠재적 ROI를 고려하십시오. 확장 가능한 가격 정책을 제공하는 CRM을 선택하여 과도한 비용 부담 없이 비즈니스 성장을 도모하십시오.

3. 선발 과정

적합한 CRM 공급업체를 선택하려면 철저한 조사가 필요합니다. 먼저 B2B 영업 솔루션에 특화된 잠재적 공급업체 목록을 작성하세요. 리뷰를 확인하고, 데모를 요청하며, 다른 B2B 기업들의 사례 연구나 추천서를 요청하십시오. 공급업체의 평판, 지원 서비스, 그리고 구현 용이성을 평가하세요. B2B 영업 분야에서 검증된 실적을 보유한 공급업체일수록 귀사의 특정 요구사항을 충족할 가능성이 높습니다.

4. 데모를 받아보세요

최종 후보 목록을 정리한 후에는 각 플랫폼의 데모를 직접 체험하여 현재 프로세스와 기술 스택과의 적합성을 꼼꼼히 확인하세요. 무료 체험판이나 데모 버전을 활용해 CRM의 사용성과 기능을 테스트하십시오. 리드 육성, 영업 예측, 고객 세분화 등 주요 B2B 영업 프로세스를 각 플랫폼이 어떻게 처리하는지 비교 분석하세요. 선택한 CRM이 영업팀의 워크플로우와 부합하고 생산성을 향상시키는지 확인하기 위해 영업팀의 피드백을 수집하세요. 궁극적으로 B2B 영업 운영에 가장 적합한 기능, 사용 편의성, 확장성을 종합적으로 제공하는 CRM을 선택하십시오.

CRM 도입을 위한 3가지 팁

이제 팀원들에게 새로운 CRM을 소개할 때가 되었습니다. 구축 단계를 최대한 활용하기 위해 다음 사항을 염두에 두시길 권합니다.

1. 새 CRM에 데이터를 가져오기

기존 데이터를 먼저 가져오면 새로운 CRM으로의 전환이 원활하게 이루어질 수 있습니다. 기존 CRM에서 현재 데이터를 CSV 파일로 내보내세요. 이 단계를 통해 소중한 고객 정보가 모두 보존되어 새로운 CRM 시스템에서 바로 활용할 수 있습니다. 또한, 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있는 연락처 정보를 수동으로 추가하는 번거로움도 걱정하지 않아도 됩니다.

2. 첫 번째 파이프라인 생성하기

첫 번째 파이프라인 설정은 B2B 영업 프로세스를 효과적으로 관리하는 데 필수적입니다. 영업 주기를 반영하는 단계(예: 리드 생성, 자격 심사, 제안서 작성, 협상, 계약 성사/실패)를 명확히 정의하세요. 각 단계는 영업 과정에서 특정 이정표를 나타내야 합니다. 이러한 구조는 영업 팀이 진행 상황을 추적하고 병목 현상을 파악하며 거래를 효율적으로 추진하는 데 집중하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 팀을 구성하세요

성공적인 CRM 도입은 팀의 수용 여부에 달려 있습니다. 팀원들이 새로운 시스템과 그 기능, 모범 사례에 익숙해질 수 있도록 교육 세션을 진행하십시오. CRM이 업무 흐름을 간소화하고 고객 상호작용을 개선하며 궁극적으로 영업 성과를 높일 수 있음을 강조하십시오. 팀원들이 피드백을 제공하고 우려 사항을 제기하도록 장려하십시오. 제대로 온보딩된 팀은 CRM의 잠재력을 최대한 활용하여 B2B 영업 성공을 이끌 가능성이 더 높습니다.

B2B 영업에 가장 적합한 5대 CRM 솔루션

1. folk

20~50명의 B2B 영업 팀을 위한 folk 은 연락처, 워크플로우, 관계 관리를 위한 이상적인 현대식 CRM 플랫폼으로 두각을 나타냅니다. 복잡성을 최소화하면서도 거래 관리 및 잠재 고객 발굴을 강화하려는 중규모 영업 팀의 요구에 완벽히 부합하는 맞춤형 파이프라인, AI 기반 도구, 원활한 연동 기능을 제공합니다.

folk 사용해 LinkedIn 연락처를 가져오고 리드를 보강하여 더 빠르게 연락하세요

주요 기능

• 연락처 정보 보강: 이메일과 LinkedIn URL을 자동으로 찾아 연락처 정보를 보강하여, 수동 데이터 입력이나 이메일 서비스 추가 비용 없이 효율적인 연락을 가능하게 합니다.
• 영업 사이클 및 파이프라인 관리: folk 전체 영업 사이클을 관리하세요. 잠재 고객과 고객을 체계적으로 정리하고, 맞춤형 영업 메시지 작성을 지원받으세요.
• LinkedIn 연동: LinkedIn 및 Sales Navigator 연락처를 원활하게 가져올 Sales Navigator , 개별 연락처 또는 전체 검색 목록을 가져올 Sales Navigator . 연락처를 추적하고 folk 내에서 네트워크 및 소셜 영업 전략을 활용하며, 템플릿을 사용하여 더 빠르고 효율적인 커뮤니케이션을 수행하세요.
• 메일 병합 및 이메일 시퀀스: Gmail 및 Outlook과 완벽한 이메일 동기화를 지원하며, 템플릿 접근 및 추적 기능을 통해 사용자가 CRM에서 직접 모든 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.
• AI 기반 기능: AI 도구는 연락처 및 관계 관리, 일상 업무 자동화, 생산성 향상을 위한 조치 제안 등을 지원합니다.
• 통합: folk 오픈 API와 네이티브 통합(예: 완전한 양방향 동기화를 지원하는 WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc)을 folk , Zapier 및 Make와 같은 커넥터를 통해 수천 개의 다른 도구와도 연동할 수 있습니다.

장점

• 사용 편의성: folk 직관적인 인터페이스로 호평을 folk , 빠른 온보딩과 최소한의 학습 곡선으로 기술에 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 올인원: folk LinkedIn에서 연락처를 가져오고, 자동으로 이메일을 찾아주며, 맞춤형 이메일 시퀀스로 연락을 취하고, 파이프라인에서 상호작용을 추적할 수 있게 하여 여러 도구를 사용할 필요 없이 시간과 비용을 절약하며 업무 흐름을 folk .
• LinkedIn 연동: LinkedIn에서 연락처를 원활하게 가져오고, folk 내에서 대화를 추적하며, 템플릿을 활용해 더 빠르고 효율적인 커뮤니케이션을 실현하세요.
• 사용자 정의 가능성: 사용자 정의 필드, 파이프라인 및 워크플로.
• 통합: folk 오픈 API와 네이티브 통합(예: 완전한 양방향 동기화를 지원하는 WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc)을 folk , Zapier 및 Make와 같은 커넥터를 통해 수천 개의 다른 도구와도 연동할 수 있습니다.

단점

• 보고 및 분석: folk 파이프라인 및 거래 단계 분석을 dashboards 고급 dashboards , 가중 확률을 적용한 매출 예측, 담당자, 채널, 산업, 지역 또는 사용자 정의 필드별 성과 분석을 folk .
  

가격 및 요금제

14일 무료 체험으로 folk 사용해 볼 수 있습니다. 이후 월간 또는 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러.
• Premium: 사용자당 월 40달러.
• 맞춤형: 사용자당 월 $60부터 시작합니다 .

2 HubSpot

HubSpot CRM은 사용하기 쉽고 확장 가능한 플랫폼으로, 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 운영을 효율적으로 관리하기 위한 통합 도구를 제공합니다.

주요 기능

• 마케팅 허브: 이메일 마케팅, 광고 추적, 랜딩 페이지, 리드 생성 도구를 포함하며, B2B 리드를 확보하고 육성하는 데 필수적입니다.
• 영업 허브: 거래 추적, 파이프라인 관리, 영업 자동화 및 보고 기능을 제공하여 B2B 영업 프로세스와 고객 관계 관리를 용이하게 합니다.
• 서비스 허브: 티켓팅, 실시간 채팅, 지식베이스와 같은 고객 서비스 도구를 제공하여 B2B 고객이 최상의 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 리드 스코어링: 예측 스코어링을 통해 리드의 우선순위를 정하여 영업 효율성을 개선하고 잠재력이 높은 B2B 고객 후보에 집중하세요.
• 운영 허브: 서로 다른 시스템 간 비즈니스 프로세스를 동기화하고 자동화하여 B2B 영업 팀의 운영을 간소화합니다.

장점

• 사용자 친화적 인터페이스: 직관적인 디자인으로 모든 숙련도의 사용자가 쉽게 접근할 수 있어 B2B 영업팀의 신속한 도입을 지원합니다.
• 종합 무료 플랜: 핵심 CRM 기능을 포함한 강력한 무료 버전을 제공하며, 소규모 B2B 기업 및 스타트업에 이상적입니다.
• 마케팅 도구와의 원활한 통합: 마케팅, 영업, 서비스 허브와 매끄럽게 연동되어 B2B 리드 및 고객 관리를 위한 통합 플랫폼을 구축합니다.
• 자동화 기능: 이메일 마케팅, 리드 육성, 영업 워크플로우와 같은 업무를 위한 강력한 자동화 도구를 제공하여 B2B 기업이 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.
• 사용자 정의 가능한 dashboard 보고서: 사용자가 맞춤형 dashboards 생성하여 지표를 추적하고 B2B 영업 성과에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

단점

• 상위 계층으로 갈수록 높은 비용: 상위 계층으로 이동할수록 가격이 비싸질 수 있으며, 이는 성장하는 소규모 B2B 기업에게는 부담스러울 수 있습니다.
• 무료 플랜의 제한된 커스터마이징: 무료 플랜 및 하위 요금제는 커스터마이징 옵션이 제한되어 성장 중인 B2B 비즈니스의 유연성을 제약합니다.
• 고급 기능의 복잡성: 사용자 지정 보고서 및 워크플로와 같은 일부 고급 기능은 학습 곡선이 가파르고 추가 교육이 필요할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 제한 사항: 무료 플랜의 이메일 마케팅 기능은 발송 가능한 이메일 수에 제한이 있어, 대규모 리스트를 보유한 B2B 기업에게는 단점이 될 수 있습니다.
• 추가 기능에 대한 추가 비용: 고급 CRM 기능 및 통합과 같은 많은 유용한 기능들은 유료 추가 기능으로 제공되어 전체 비용을 증가시킵니다.
  
  

가격 및 요금제

CRM 제품군의 연간 구독 요금 및 플랜은 다음과 같습니다.

• 스타터: 사용자당 월 15달러 .
• 프로페셔널: 사용자당 월450 %.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월1,500

3. Salesforce

Salesforce 대기업을 위한 강력한 CRM 플랫폼으로, 영업, 마케팅, 서비스 및 분석을 위한 도구를 제공하며 광범위한 확장성을 갖추고 있습니다.

주요 기능

• 종합적인 생태계: CRM, 마케팅 자동화, 고객 서비스 및 맞춤형 앱 개발을 제공하는 통합 플랫폼으로, B2B 영업 팀의 다양한 요구에 적합합니다.
• 맞춤화 및 확장성: 높은 수준의 맞춤화와 확장성을 갖춘 Salesforce B2B 기업이 복잡한 워크플로우에 플랫폼을 맞춤 설정하고 상당한 성장을 관리할 수 있도록 Salesforce .
• 인공지능(AI) 통합: Salesforce AI 기반 분석 및 자동화 기능을 제공하여 B2B 기업이 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 인사이트를 제공합니다.
• 광범위한 통합 기능: Salesforce AppExchange를 통해 B2B 기업은 플랫폼을 다양한 타사 애플리케이션과 통합할 수 있어 서로 다른 비즈니스 시스템 간 원활한 운영을 보장합니다.
• 기업급 보안 및 규정 준수: Salesforce 민감한 고객 데이터를 처리하는 B2B 기업에 필수적인 강력한 보안 조치와 규정 준수 기능을 Salesforce .

장점

• 포괄적인 기능 세트: Salesforce 영업, 서비스, 마케팅 등 다양한 분야를 아우르는 광범위한 기능을 Salesforce B2B 고객 관계의 모든 측면을 관리하는 강력한 도구입니다.
• 높은 맞춤 설정 Salesforce : Salesforce 높은 맞춤 설정 Salesforce B2B 기업이 사용자 정의 필드, 객체 및 워크플로를 통해 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있도록 Salesforce .
• 광범위한 통합 기능: Salesforce 다양한 타사 애플리케이션은 물론 자체 도구 생태계와도 Salesforce 플랫폼 간 원활한 데이터 흐름을 가능하게 합니다.
• 확장성: Salesforce 높은 확장성을 Salesforce 소규모 스타트업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 B2B 비즈니스에 적합하며, 비즈니스 성장에 맞춰 확장할 수 있습니다.
• 고급 분석 및 보고: Salesforce 강력한 분석 및 보고 도구를 Salesforce B2B 기업이 데이터에 대한 심층적인 통찰력을 얻고 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

단점

• 높은 비용: Salesforce 특히 중소기업 규모의 B2B 기업에게 비쌀 Salesforce , 높은 라이선스 비용과 추가 기능 및 맞춤화에 대한 추가 비용이 발생합니다.
• 가파른 학습 곡선: 광범위한 기능 세트와 복잡성으로 인해 Salesforce 사용자가 숙달되기까지 상당한 시간과 교육이 필요한 Salesforce .
• 복잡한 설정 및 맞춤화: 초기 설정과 맞춤화는 어려울 수 있으며, 종종 전문가의 도움이나 공인 컨설턴트가 필요하여 전체 비용을 증가시킵니다.
• 사용자 인터페이스: 일부 사용자들은 Salesforce 구식이며 다른 현대적인 CRM 플랫폼만큼 직관적이지 않다고 느끼는데, 이는 사용성을 저해할 수 있습니다.
• 소규모 팀에게는 부담스러울 수 있음: Salesforce 강력한 기능은 소규모 B2B 팀이나 기업에게는 과도할 수 있어 플랫폼 기능 활용도가 떨어질 수 있습니다.
  

가격 및 요금제

• 스타터 패키지: 월 25달러/사용자 기준으로 소규모 기업을 위한 기본 CRM 기능을 제공합니다.
• 프로 제품군: 사용자당 월 100달러로 성장하는 기업을 위한 고급 도구를 포함합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 165달러로 대기업을 위한 광범위한 맞춤 설정 및 자동화 기능을 제공합니다.
• 무제한 플랜: 사용자당 월 330달러로 대기업을 위한 포괄적인 기능을 제공합니다.
• 아인슈타인 1 판매: 사용자당 월 500달러로 대기업을 위한 AI 기반 인사이트 및 고급 기능을 제공합니다.

4. Pipedrive

Pipedrive 소규모 기업을 위한 웹 기반 CRM으로, 영업 최적화를 위한 리드 관리, 자동화, 이메일 통합 및 맞춤형 파이프라인을 제공합니다.

주요 기능

• 리드 및 거래 관리: 리드와 고객 데이터, 상호작용, 영업 파이프라인을 관리하는 중앙 집중식 도구로, 팀이 기회에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
• 영업 자동화: 리드 라우팅, 후속 조치, 이메일 시퀀스 등 반복적인 업무를 처리하는 워크플로 자동화로 영업 팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• 이메일 통합: 완전한 이메일 동기화, 템플릿 및 추적 기능을 제공하여 사용자가 CRM에서 직접 모든 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 합니다.
• 고급 보고 및 분석: 실시간 데이터 분석 및 맞춤형 보고 도구를 통해 영업 성과를 추적하고, 매출을 예측하며, 실행 가능한 인사이트를 확보합니다.
• 사용자 지정 및 보안: 파이프라인, 필드 및 사용자 권한을 사용자 지정할 수 있는 옵션과 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치.

장점

• 사용자 친화적인 인터페이스: 직관적이고 시각적으로 매력적인 인터페이스로 사용자가 영업 파이프라인을 쉽게 탐색하고 관리할 수 있습니다.
• 영업 파이프라인 집중 관리: 영업 파이프라인 관리를 위해 특별히 설계된 시각적 접근 방식으로 영업 팀이 거래와 활동을 효과적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.
• 사용자 정의: 높은 수준의 사용자 정의를 지원하여, 사용자가 맞춤형 필드와 워크플로를 통해 플랫폼을 특정 영업 프로세스에 맞게 조정할 수 있도록 합니다.
• 가격 경쟁력: 경쟁력 있는 가격으로 중소기업도 필수적인 CRM 기능을 포기하지 않고 이용할 수 있습니다.
• 자동화 기능: 반복적인 작업을 간소화하는 자동화 도구를 포함합니다. 후속 이메일 발송 및 거래를 파이프라인을 통해 이동시키는 등의 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 생산성을 높입니다.

단점

• 제한된 고급 기능: 다른 플랫폼에서 제공되는 광범위한 마케팅 자동화 및 AI 기능과 같은 일부 고급 CRM 기능이 부족합니다.
• 하위 계층의 기본 보고 기능: 기본 요금제의 보고 및 분석 기능은 다소 제한적이며, 보다 심층적인 인사이트를 얻으려면 업그레이드가 필요합니다.
• 내장형 이메일 마케팅 기능 없음: 내장형 이메일 마케팅 기능이 포함되어 있지 않아, 해당 기능을 사용하려면 사용자가 제3자 이메일 도구와 통합해야 합니다.
• 추가 기능에 따른 가격 인상: 추가 기능이나 통합을 적용할 경우 비용이 급격히 증가할 수 있어, 성장하는 수요를 가진 기업에게는 비용 효율성이 떨어질 수 있습니다.
• 제한된 프로젝트 관리 기능: 주로 영업에 초점을 맞추고 있어 강력한 프로젝트 관리 기능이 부족하며, 프로젝트 추적을 위해 추가 도구를 사용해야 합니다.
  

가격 및 요금제

Pipedrive 연간 구독 요금제는 다음과 같습니다.

• 기본 플랜: 사용자당 월 $24부터 시작합니다.
• 고급 플랜: 사용자당 월 $44부터 시작합니다.
• 전원 계획: 사용자당 월 $79부터 시작합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 $129부터 시작합니다.

5. Zoho

Zoho 는 영업에 중점을 둔 CRM 시스템입니다. 여정 오케스트레이션, 영업 프로세스 관리, 워크플로 자동화 기능을 갖추고 있습니다. 이벤트 관리 및 고객 세분화를 포함한 마케팅 팀을 위한 기능도 제공합니다.

주요 기능

• 영업 자동화: 리드 관리, 거래 추적, 후속 조치와 같은 영업 업무를 자동화합니다.
• 리드 및 연락처 관리: 고객 정보를 관리하고 상호작용을 추적하며, 타깃팅된 캠페인을 위해 연락처를 세분화합니다.
• 사용자 정의 가능한 dashboards 보고서: 사용자가 심층 분석을 위한 dashboards 생성하고 맞춤 설정할 수 있도록 합니다.
• 다중 채널 커뮤니케이션: 이메일, 전화, 소셜 미디어 및 실시간 채팅과 통합되어 고객 상호작용을 관리합니다.
• 영업 파이프라인 관리: 드래그 앤 드롭 기능으로 영업 파이프라인을 시각화하고 관리합니다.

장점

• 가격 경쟁력: Zoho 다양한 가격대를 제공하여 중소기업은 물론 대기업까지도 접근할 수 있도록 경쟁력 있는 가격 정책을 운영하고 있습니다.
• 사용자 정의: 광범위한 사용자 정의 옵션을 통해 기업은 맞춤형 필드, 모듈 및 워크플로를 포함하여 CRM을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• Zoho 통합: Zoho , Zoho , Zoho 등 다른 Zoho 원활한 통합을 통해 다양한 비즈니스 기능을 관리할 수 있는 포괄적인 생태계를 구축합니다.
• AI 기반 기능: AI 어시스턴트 지아(Zia)는 지능형 인사이트, 예측 분석 및 작업 자동화를 제공하여 영업 및 마케팅 효율성 향상을 지원합니다.
• 다중 채널 커뮤니케이션: Zoho 이메일, 전화, 소셜 미디어 및 실시간 채팅을 지원하여 기업이 단일 플랫폼에서 모든 고객 상호작용을 관리할 수 있도록 합니다.

단점

• 가파른 학습 곡선: 광범위한 사용자 지정 옵션은 신규 사용자에게 부담스러울 수 있으며, 플랫폼을 숙달하기 위해 상당한 시간 투자가 필요합니다.
• 복잡한 설정: 초기 설정 및 구성이 복잡할 수 있으며, 특히 기술 전문성이나 전담 IT 자원이 없는 기업에서는 더욱 그렇습니다.
• 사용자 인터페이스: 일부 사용자들은 다른 현대적인 CRM 플랫폼에 비해 인터페이스가 구식이나 복잡하다고 느끼며, 이는 사용성에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 성능 문제: 특히 대규모 데이터셋이나 복잡한 작업 시 가끔 발생하는 성능 저하 보고는 생산성을 저해할 수 있습니다.
• 제한된 타사 통합: Zoho 자체 제품군과의 Zoho 원활하지만, 타사 애플리케이션과의 통합은 제한적이거나 추가적인 노력이 필요할 수 있습니다.
  

가격 및 요금제

Zoho 무료 플랜은 3명의 사용자로 제한됩니다. 그 이후 더 많은 기능과 사용자 좌석을 이용하려면 연간 구독 플랜은 다음과 같습니다.

• 표준: 사용자당 월 20달러 .
• 프로페셔널: 사용자당 월35 %.
• 엔터프라이즈: 사용자당 월50

결론

B2B 영업 요구에 가장 적합한 CRM을 선택하는 것은 비즈니스 효율성과 성장에 중대한 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 각 CRM 플랫폼은 다양한 비즈니스 규모와 요구 사항에 맞춰 고유한 기능과 강점을 제공합니다. 사용 편의성, 광범위한 맞춤 설정 또는 고급 자동화를 우선시하든, 귀사의 목표에 부합하는 CRM이 존재합니다. 20~50명의 중간 규모 영업팀이 단순함과 고급 기능의 균형을 맞춘 사용자 친화적이면서도 강력한 솔루션을 찾는다면, 직관적인 인터페이스, 원활한 LinkedIn 연동, 여러 도구가 필요 없는 올인원 접근 방식으로 folk 확실한 승자로 부상합니다. 강력한 기능과 확장성이 필요한 대기업의 경우, Salesforce 복잡한 영업 프로세스 관리를 위한 포괄적인 도구를 제공합니다. Zoho 경제성과 광범위한 맞춤 설정 기능으로 균형을 Zoho . 궁극적으로 B2B 영업에 최적의 CRM은 특정 요구사항, 예산, 필요한 정교함 수준에 따라 달라집니다. folk 체험해 보세요.

도움이 필요하신가요? 무료 도구를 이용해 완벽한 CRM을 찾아보세요.

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자주 묻는 질문

20~50명의 B2B 영업 팀에 가장 적합한 CRM은 무엇인가요?

선택은 필요에 따라 달라집니다. 사용 편의성, LinkedIn 연동, 데이터 보강, 이메일 자동화 측면에서는 folk 중견 팀에 적합합니다. 더 무거운 엔터프라이즈 스택이 필요하다면 Salesforce HubSpot Salesforce 고려해 보세요.

B2B CRM에는 어떤 기능이 포함되어야 할까요?

파이프라인 추적, 자동화, 연락처 보강, LinkedIn 데이터 가져오기, 이메일 시퀀스, 양방향 이메일 동기화, 분석, 통합(API, Zapier/Make)을 우선순위로 설정하여 긴 주기와 다중 접점 아웃리치를 지원하십시오.

B2B 영업팀을 위한 CRM 비용은 얼마인가요?

플랜은 일반적으로 사용자당 월 $15에서 $500까지 다양합니다. 중견 기업 팀은 보통 $20~$80을 지불합니다. folk : 스탠다드 $20, Premium , 커스텀 $60부터, 14일 무료 체험 제공.

B2B 영업용 CRM은 어떻게 선택하나요?

요구사항 정의, 공급업체 후보 선정, 데모 또는 체험판 요청, 파이프라인 테스트, 이메일 및 기존 시스템과의 통합 테스트, 팀 피드백 수집, 총 소유 비용 비교를 거쳐 가장 사용하기 쉽고 확장성이 뛰어난 솔루션을 선택하십시오.