Die 5 besten CRMs für Agenturen

À medida que sua agência cresce, o caos também aumenta—mais clientes, mais campanhas, mais partes móveis. Manter-se organizado não é opcional. Você precisa de um Vertriebs-Stack , damit alles reibungslos funktioniert. Ein gutes CRM hilft Ihnen dabei, die Kommunikation mit Kunden zu zentralisieren, den Fortschritt von Projekten zu verfolgen und Nachfassaktionen zu automatisieren – ohne dass Ihnen etwas entgeht. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Tools für Agenturen vor, mit Schwerpunkt auf Lösungen, die Ihnen helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und sicher zu skalieren.

Warum Sie ein CRM benötigen

Als vielbeschäftigte Agentur kann es eine Herausforderung sein, Kundenbeziehungen zu verwalten und Abläufe zu optimieren. Ein CRM-System kann einen entscheidenden Beitrag zur Vereinfachung dieser Aufgaben und zur Förderung des Wachstums leisten.

Herausforderungen ohne CRM

Die Leitung einer Agentur ohne CRM kann zu verschiedenen Problemen führen, die das Wachstum und die Effizienz beeinträchtigen. Hier sind die häufigsten Herausforderungen, denen Gründer von Agenturen gegenüberstehen.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, acompanhar as informações dos clientes e as comunicações se torna caótico.
• Verpasste Chancen: Potenzielle Leads können aufgrund mangelnder Nachverfolgung und Überwachung verloren gehen.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Prozesse verbrauchen Zeit und Ressourcen und verringern die Gesamtproduktivität.
• Mangelnde Weitsicht: Ohne Datenanalyse ist es schwierig, fundierte Entscheidungen zu treffen und Wachstumschancen zu erkennen.
• Inkonsistente Kommunikation: Kunden erhalten aufgrund unkoordinierter Kommunikationsbemühungen widersprüchliche Botschaften.

Vorteile eines CRM

Glücklicherweise bietet das richtige CRM zahlreiche Vorteile, die die Leistung Ihrer Agentur erheblich verbessern können. Hier sind die wichtigsten Vorteile.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten werden an einem Ort gespeichert, sodass sie leicht zugänglich und übersichtlich sind.
• Verbesserte Effizienz: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben bleibt mehr Zeit für strategischere Aktivitäten.
• Bessere Kundenbeziehungen: Personalisierte Interaktionen und zeitnahe Nachfassaktionen stärken die Kundenbindung.
• Bessere Entscheidungsfindung: Datenbasierte Erkenntnisse helfen bei fundierten Unternehmensentscheidungen.
• Umsatzsteigerung: Vereinfachte Verkaufsprozesse und ein besseres Lead-Management erhöhen die Konversionsraten.
• Konsistente Kommunikation: Koordinierte Bemühungen gewährleisten klare und konsistente Botschaften für die Kunden.
  
  

Wie Sie die Effizienz Ihrer Agentur mit einem CRM steigern können

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie ein CRM dazu beitragen kann, die Effizienz Ihrer Agentur zu steigern. Nachfolgend haben wir einige gängige Anwendungsfälle zusammengestellt.

1. Erfassen Sie Ihren Prozess

Um den Arbeitsablauf Ihrer Agentur zu optimieren, ist es entscheidend, jede Phase Ihres Prozesses abzubilden. Dazu gehört die Festlegung wichtiger Meilensteine von der Lead-Generierung bis zum Abschluss des Projekts. Ein für Agenturen angepasstes CRM kann Ihnen dabei helfen, diese Schritte kontinuierlich zu verfolgen, sodass kein Schritt übersehen wird und jede Aufgabe rechtzeitig ausgeführt wird.

2. Qualifizierung von Leads

Eine effektive Qualifizierung von Leads ist unerlässlich, um die Ressourcen Ihrer Agentur optimal zu nutzen. Verwenden Sie Ihr CRM, um Leads anhand von Kriterien wie Engagement, Budget und Projektzeitplan zu klassifizieren. Dies hilft Ihnen, Kunden mit hohem Potenzial zu priorisieren, vereinfacht Ihre Vertriebsbemühungen und macht Ihr Team effizienter.

3. Reichweite und Überwachung

Die Automatisierung Ihrer Reichweite kann Ihre Produktivität erheblich steigern. Nutzen Sie Ihr CRM, um personalisierte E-Mail- und LinkedIn-Kampagnen für verschiedene Segmente Ihrer Zielgruppe zu konfigurieren. Dies gewährleistet eine konsistente Kommunikation und zeitnahe Nachverfolgung und erhöht Ihre Chancen, Leads in treue Kunden zu verwandeln.

Kultivare und bestehende Kunden

Die Bindung bestehender Kunden ist genauso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Ihr CRM kann Ihnen dabei helfen, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren, indem es Kundeninteraktionen und Kaufhistorien nachverfolgt. Führen Sie gezielte Kampagnen durch, die zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die für die Bedürfnisse Ihrer Kunden relevant sind, um langfristige Beziehungen zu fördern und den Umsatz zu steigern.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen CRMs kann es schwierig sein, herauszufinden, welches CRM zu den Zielen Ihres Unternehmens passt. Um Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung zu helfen, haben wir diese wichtigsten Tipps zusammengestellt.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen

Für Agenturen muss das richtige CRM spezifische Anforderungen erfüllen, wie Kundenbeziehungsmanagement, Projektverfolgung und Teamzusammenarbeit. Identifizieren Sie wichtige Funktionen wie Automatisierung, Personalisierung und Integrationsmöglichkeiten mit Tools, die Sie bereits verwenden. Überlegen Sie, ob das CRM das Volumen Ihrer Kunden bewältigen und Ihr Wachstum unterstützen kann. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Verwenden Sie die folgende Liste mit wichtigen Funktionen, die wir für Sie erstellt haben, und passen Sie sie an Ihre spezifischen Anforderungen an.

Hauptmerkmale eines CRM für Agenturen

• Automatisierte Prozesse: Beschleunigen Sie Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe.
• Anreicherung von Kontakten: Findet automatisch E-Mail-Adressen und LinkedIn-Profile von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und gewährleistet so Klarheit und Effizienz im Prozess.
• E-Mail-Sequenzen: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kommunikation mit Follow-up-Vorlagen und automatisierten Sequenzen.
• Verbindung mit LinkedIn: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn auf integrierte Weise und verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb des CRM, um Ihr Netzwerk und Ihre Social-Selling-Strategie optimal zu nutzen.
• Analysen: Liefert wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung.

2. Haushaltsüberlegungen

Bei der Bewertung von CRMs sollten Sie die Kosten im Verhältnis zum Return on Investment abwägen. Suchen Sie nach skalierbaren Lösungen, die in Ihr Budget passen, ohne dass Sie dabei auf wichtige Ressourcen verzichten müssen. Denken Sie daran, dass höhere Anschaffungskosten gerechtfertigt sein können, wenn das CRM die Produktivität und Kundenzufriedenheit deutlich steigert.

3. Auswahlverfahren

Beginnen Sie mit der Suche nach CRM-Anbietern, die sich auf Lösungen für Agenturen spezialisiert haben. Überprüfen Sie Bewertungen, fordern Sie Demos an und bitten Sie um Fallstudien, die für Ihre Branche relevant sind. Tauschen Sie sich mit den Anbietern aus, um deren Support- und Schulungsangebote zu verstehen. Erstellen Sie eine Liste der Anbieter, die Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entsprechen.

4. Holen Sie sich eine Demo

Bevor Sie sich für eine CRM-Lösung entscheiden, sollten Sie diese unbedingt in Aktion sehen. Eine Demo ermöglicht es Ihnen, die Funktionen, die Benutzeroberfläche und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des CRM zu erkunden. Diese praktische Erfahrung hilft Ihnen dabei, festzustellen, ob das CRM den spezifischen Anforderungen Ihrer Agentur entspricht. Vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo, um eine individuelle Einführung zu erhalten. Beginnen Sie mit einer Demo von folk, um zu sehen, wie Sie die Abläufe Ihrer Agentur optimieren können.

3 Tipps zur Implementierung eines CRM-Systems

In dieser Phase ist es an der Zeit, sich für Ihr neues CRM zu begeistern. Damit Sie sich schneller damit vertraut machen können, empfehlen wir Ihnen, in den ersten Wochen die folgenden drei Punkte auf Ihrer Aufgabenliste zu notieren.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Die Migration Ihrer bestehenden Daten ist ein wichtiger Schritt bei der Umstellung auf ein neues CRM-System. Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Daten als CSV-Datei zu exportieren. So stellen Sie sicher, dass alle Ihre wertvollen Kundendaten nahtlos in Ihr neues CRM-System übertragen werden. Das bedeutet, dass Sie einzelne Kontaktdaten nicht manuell hinzufügen müssen.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Pipeline, die an den Arbeitsablauf Ihrer Agentur angepasst ist, ist von entscheidender Bedeutung. Legen Sie die Schritte fest, die den Vertriebs- oder Projektmanagementprozess Ihrer Agentur widerspiegeln, wie z. B. Lead-Generierung, Angebot versendet, Kundenintegration und Projektabschluss. Diese Anpassung hilft Ihnen, den Fortschritt jedes Kunden und Projekts effizient zu verfolgen und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.

3. Integrieren Sie Ihr Team

Sobald Ihr CRM konfiguriert ist, ist es wichtig, Ihr Team einzubeziehen. Führen Sie Schulungen durch, um Ihre Mitarbeiter mit dem neuen System vertraut zu machen, und heben Sie dabei hervor, wie es ihre täglichen Aufgaben erleichtern wird. Ermutigen Sie sie, das CRM zu erkunden und alle Fragen oder Bedenken anzusprechen, die sie möglicherweise haben. Ein gut geschultes Team sorgt dafür, dass die Implementierung Ihres CRM-Systems erfolgreich verläuft und alle Mitarbeiter darauf ausgerichtet sind, dessen Potenzial voll auszuschöpfen.

Die 5 besten CRMs für Agenturen

1. Volksmusik

Folk ist eine moderne CRM-Plattform zur Verwaltung von Kontakten, Arbeitsabläufen und Beziehungen, die anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und Integrationen bietet, um das Geschäftsmanagement und die Kundenakquise zu verbessern.

Wichtigste Funktionen

• Anreicherung von Kontakten: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs gefunden werden, und ermöglicht so eine effiziente Kontaktaufnahme ohne manuelle Dateneingabe oder zusätzliche Kosten für E-Mail-Dienste.
• Integration mit LinkedIn: Importieren Sie nahtlos Kontakte aus LinkedIn und Sales Navigator, um Kontakte innerhalb von Folk zu verfolgen, und verwenden Sie Vorlagen für eine schnellere und vereinfachte Kommunikation.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail -Synchronisierung mit Gmail und Outlook, mit Zugriff auf Automatisierungsfunktionen für Ihre E-Mail-Sequenzen, Vorlagen und Tracking-Funktionen, sodass Benutzer alle Kommunikationen direkt über das CRM verwalten können.
• Ressourcen mit künstlicher Intelligenz: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, indem sie Routineaufgaben automatisieren und Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität vorschlagen.
• Integrationen: Folk lässt sich nahtlos in über 6.000 Anwendungen integrieren, darunter Gmail, Zapier und Make, sodass Benutzer ihren Arbeitsablauf zentralisieren und die manuelle Dateneingabe reduzieren können.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: folk wird für seine intuitive Benutzeroberfläche gelobt, die es auch für nicht-technische Benutzer mit einer schnellen Einarbeitung und einer minimalen Lernkurve zugänglich macht.
• Alles in einem: Folk vereinfacht Ihren Arbeitsablauf, indem es Ihnen ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, automatisch deren E-Mail-Adressen zu finden, über personalisierbare E-Mail-Sequenzen Kontakt aufzunehmen und Interaktionen in einer Pipeline zu verfolgen. So müssen Sie nicht mehr mehrere Tools verwenden und sparen Zeit und Geld.
• Integration mit LinkedIn: Importieren Sie kontinuierlich Kontakte aus LinkedIn, verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb von folk und nutzen Sie Vorlagen für eine schnellere und vereinfachte Kommunikation.
• Völlige Anpassbarkeit: Passen Sie folk mit benutzerdefinierten Feldern, Pipelines, Dashboards, Automatisierung und Workflows an Ihre Bedürfnisse an. folk unterstützt verschiedene Geschäftsbereiche wie Vertrieb, Marketing, Personalbeschaffung und mehr, damit Ihr Team besser zusammenarbeiten kann.
• Integrationen: folk lässt sich nahtlos in über 6.000 Anwendungen integrieren, darunter Gmail, Zapier und Make, sodass Benutzer ihren Arbeitsablauf zentralisieren und die manuelle Dateneingabe reduzieren können.

Nachteile

• Berichte: Derzeit sind keine Berichtsfunktionen verfügbar, aber es gibt Pläne für eine zukünftige Implementierung.
  
  

Preis und Tarife

Sie können Folk mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion kostenlos ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat.
• Individuell angepasst: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat.

2. HubSpot

Hubspot CRM ist eine benutzerfreundliche und skalierbare Plattform, die integrierte Tools für die effiziente Verwaltung von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen bietet.

Hauptmerkmale

• Marketing Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung, die für Agenturen, die mehrere Kundenkampagnen verwalten, unverzichtbar sind.
• Vertriebs-Hub: Bietet Nachverfolgung von Geschäften, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung und hilft Agenturen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und Geschäfte schneller abzuschließen.
• Service Hub: Bietet Kundendienst-Tools wie Ticket-System, Live-Chat und Wissensdatenbanken, damit Agenturen ihren Kunden einen hochwertigen Support bieten können.
• Operations Hub: Synchronisieren und automatisieren Sie Geschäftsprozesse in verschiedenen Systemen, damit Agenturen ihre Effizienz und Konsistenz bei ihren Abläufen aufrechterhalten können.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit prädiktiver Bewertung, um die Vertriebseffizienz zu verbessern und sich auf potenzielle Kunden mit hohem Potenzial zu konzentrieren.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Bekannt für ihre intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die sie für Anwender aller Kenntnisstufen zugänglich macht, was für Agenturen mit vielfältigen Teams von entscheidender Bedeutung ist.
• Umfassender kostenloser Tarif: Bietet eine leistungsstarke kostenlose Version mit wichtigen CRM-Funktionen und ist damit ideal für kleine Agenturen, die ohne große Investitionen starten möchten.
• Nahtlose Integration mit Marketing-Tools: Lässt sich nahtlos in Ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs integrieren und schafft so eine einheitliche Plattform für Inbound-Marketing und Kundenmanagement.
• Automatisierungsfunktionen: Bietet leistungsstarke Automatisierungstools für Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Pflege und Vertriebsabläufe, wodurch Agenturen Zeit sparen und ihre Effizienz steigern können.
• Anpassbare Dashboards und Berichte: Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Dashboards und Berichte zu erstellen, um Kennzahlen zu verfolgen und Einblicke in die Geschäftsleistung zu gewinnen, was für Agenturberichte unerlässlich ist.

Nachteile

• Hohe Kosten auf höheren Ebenen: Die Preise können mit steigender Ebene teuer werden, was für kleine Agenturen, die gerade erst am Anfang stehen, unerschwinglich sein kann.
• Begrenzte Personalisierungsmöglichkeiten im kostenlosen Tarif: Der kostenlose Tarif und die niedrigeren Tarife bieten nur begrenzte Personalisierungsmöglichkeiten, was die Flexibilität für wachsende Agenturen einschränken kann.
• Komplexität bei erweiterten Funktionen: Einige erweiterte Funktionen, wie benutzerdefinierte Berichte und Workflows, haben eine steile Lernkurve und erfordern möglicherweise zusätzliche Schulungen.
• Einschränkungen beim E-Mail-Marketing: Die E-Mail-Marketing-Funktion im kostenlosen Tarif unterliegt Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der E-Mails, die Sie versenden können. Dies kann für Agenturen mit größeren Kundenlisten ein Nachteil sein.
• Zusätzliche Kosten für Add-ons: Viele nützliche Funktionen, wie erweiterte CRM-Fähigkeiten und Integrationen, sind als kostenpflichtige Add-ons erhältlich, was die Gesamtkosten erhöht.
  
  

Preise und Tarife

Die Preise und Tarife von HubSpot für die CRM-Suite im Jahresabonnement sind wie folgt.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 1 .500 $ pro Benutzer und Monat.

3. Pipedrive

Pipedrive ist ein webbasiertes CRM-System für kleine Unternehmen, das Lead-Management, Automatisierung, E-Mail-Integration und anpassbare Pipelines zur Optimierung des Vertriebs bietet.

Hauptmerkmale

• Lead- und Geschäftsmanagement: Zentralisierte Tools zur Verwaltung von Leads und Kundendaten, Interaktionen und Verkaufstrichtern, die Agenturen dabei helfen, Chancen schnell zu nutzen.
• Vertriebsautomatisierung: Automatisierung von Arbeitsabläufen zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben wie Lead-Weiterleitung, Nachverfolgung und E-Mail-Sequenzen, damit sich die Teams der Agentur auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können.
• E-Mail-Integration: Vollständige Synchronisierung von E-Mails, Vorlagen und Tracking-Funktionen, sodass Benutzer alle Kommunikationen direkt über das CRM verwalten können.
• Erweiterte Berichte und Analysen: Echtzeit-Datenanalysen und benutzerdefinierte Berichtstools zur Verfolgung der Vertriebsleistung, zur Umsatzprognose und zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse.
• Personalisierung und Sicherheit: Optionen zur Personalisierung von Trichtern, Feldern und Benutzerberechtigungen mit robusten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Pipedrive ist bekannt für seine intuitive und optisch ansprechende Benutzeroberfläche, die den Benutzern die Navigation und Verwaltung ihrer Vertriebspipelines erleichtert.
• Fokus auf Vertriebspipeline: Pipedrive wurde speziell für die Verwaltung von Vertriebspipelines entwickelt und bietet einen visuellen Ansatz, der Agenturteams dabei hilft, Geschäfte und Aktivitäten effektiv zu verfolgen.
• Anpassung: Pipedrive ermöglicht ein hohes Maß an Anpassung, sodass Benutzer die Plattform mit benutzerdefinierten Feldern und Workflows an ihre spezifischen Vertriebsprozesse anpassen können.
• Automatisierungsressourcen: Pipedrive enthält Automatisierungstools, die Ihnen dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails und das Verschieben von Geschäften durch die Pipeline zu beschleunigen, wodurch Sie Zeit sparen und Ihre Produktivität steigern können.
• Integrationen von Drittanbietern: Pipedrive lässt sich in eine Vielzahl von Anwendungen von Drittanbietern wie Google Workspace, Slack und Zapier integrieren und verbessert so seine Funktionalität und Flexibilität.

Nachteile

• Begrenzte erweiterte Funktionen: Pipedrive verfügt nicht über einige der fortschrittlichsten CRM-Funktionen, wie beispielsweise umfassende Marketingautomatisierung und KI-Funktionen, die auf anderen Plattformen verfügbar sind.
• Grundlegende Berichte auf niedrigeren Ebenen: Die Berichts- und Analysefunktionen in den Basisplänen sind etwas eingeschränkt, sodass Upgrades erforderlich sind, um tiefergehende Einblicke zu erhalten.
• Kein integriertes E-Mail-Marketing: Pipedrive verfügt über keine integrierten E-Mail-Marketing-Funktionen, sodass Nutzer für diese Funktionalität E-Mail-Tools von Drittanbietern integrieren müssen.
• Begrenzte Kundensupportzeiten: Der Kundensupport ist nicht rund um die Uhr verfügbar, was für Agenturen, die in verschiedenen Zeitzonen tätig sind oder sofortige Hilfe benötigen, unpraktisch sein kann.
• Preiserhöhung durch Zusatzfunktionen: Die Kosten für Pipedrive können schnell steigen, wenn zusätzliche Funktionen oder Integrationen hinzugefügt werden, was es für Agenturen mit wachsenden Anforderungen weniger rentabel macht.
  

Preis und Tarife

Ein Jahresabonnement sieht wie folgt aus.

• Grundlegendes Paket: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweitertes Paket: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Plano Power: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmensplan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

4. Serie

Streak ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das sich direkt in Gmail integrieren lässt und es Benutzern ermöglicht, ihre Vertriebspipeline und Kundeninteraktionen direkt aus ihrem E-Mail-Posteingang zu verwalten. Streak wurde entwickelt, um CRM-Aufgaben zu vereinfachen, und bietet Funktionen wie E-Mail-Verfolgung, Mailings, Aufgabenverwaltung und Pipeline-Anzeige, die alle nahtlos in die Gmail-Oberfläche integriert sind.

Wichtigste Funktionen

• Erweitertes CRM: Verwalten Sie Leads und Kunden ganz einfach.
• Gemeinsame Pipelines: Arbeiten Sie mit Ihrem Team an Vertriebs- und Projektpipelines zusammen.
• E-Mail- und Auszug-Tracking: Überwachen Sie E-Mail-Interaktionen und verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für schnelle Antworten.
• Integrationen mit Google Workspace: Nahtlose Integration mit Google Workspace für einen einheitlichen Arbeitsablauf.
• Mobiler Zugriff: Greifen Sie mit mobiler Unterstützung überall auf Ihre CRM-Daten zu.

Vorteile

• Nahtlose Integration mit Gmail: Verwalten Sie CRM-Aktivitäten direkt in Gmail und vereinfachen Sie so die Benutzererfahrung.
• Benutzerfreundlich und intuitiv: Dank der vertrauten Gmail-Oberfläche ist nur ein minimaler Schulungsaufwand erforderlich.
• Anpassbare Pipelines: Passen Sie Pipelines an verschiedene Arbeitsabläufe in Agenturen an, beispielsweise im Vertrieb und im Projektmanagement.
• E-Mail-Tracking und Automatisierung: Verbessern Sie die Kommunikation mit E-Mail-Tracking, Direktwerbung und automatisierten Follow-ups.
• Ressourcen für die Zusammenarbeit: Die gemeinsame Nutzung von Pipelines, E-Mails und Notizen in Echtzeit verbessert die Teamarbeit.

Nachteile

• Begrenzte erweiterte CRM-Funktionen: Es fehlen detaillierte Analysen und erweiterte Berichte, die für größere Agenturen erforderlich sein können.
• Abhängigkeit von Gmail: Nicht geeignet für Agenturen, die andere E-Mail-Plattformen verwenden; abhängig von der Funktionalität von Gmail.
• Grundlegende mobile Erfahrung: Die mobile App bietet im Vergleich zur Desktop-Version nur eingeschränkte Funktionen.
• Integrationsbeschränkungen: Weniger Integrationen mit Tools von Drittanbietern können die Effektivität für einige Agenturen einschränken.
• Mögliche Unordnung in E-Mails: Die Verwaltung von CRM-Daten innerhalb einer E-Mail-Oberfläche kann zu einem unübersichtlichen Posteingang führen.

Preis und Tarife

Die jährliche Abonnementgebühr für Streak beträgt wie folgt.

• Pro: Ab 49 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro +: Ab 69 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

5. Salesforce

Salesforce ist eine robuste CRM-Plattform für große Unternehmen, die Tools für Vertrieb, Marketing, Dienstleistungen und Analysen mit umfassender Skalierbarkeit bietet.

Wichtigste Funktionen

• Lead- und Kundenmanagement: Salesforce zeichnet sich im Lead- und Kundenmanagement aus und ermöglicht es Agenturen, Interaktionen zu verfolgen und Beziehungen effektiv zu pflegen.
• Marketingautomatisierung: Automatisieren Sie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Beiträge und andere Marketingaktivitäten, um Zeit zu sparen und das Engagement zu steigern.
• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu überwachen und den Erfolg verschiedener Kampagnen zu verfolgen.
• Integrationen von Drittanbietern: Integrieren Sie sich nahtlos in Tools wie Mailchimp, Google Analytics und Slack, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Nutzen Sie Salesforce Einstein, um vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um Kundenstrategien zu optimieren.

Vorteile

• Umfassende Ressourcen: Salesforce bietet eine breite Palette an Ressourcen für Vertrieb, Service, Marketing und mehr und ist damit ein leistungsstarkes Tool für die Verwaltung aller Aspekte der Kundenbeziehung.
• Hochgradig anpassbar: Salesforce ist in hohem Maße anpassbar und ermöglicht es Unternehmen, die Plattform mit benutzerdefinierten Feldern, Objekten und Workflows an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
• Umfassende Integrationsmöglichkeiten: Salesforce lässt sich in eine Vielzahl von Anwendungen von Drittanbietern sowie in sein eigenes Tool-Ökosystem integrieren und ermöglicht so einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen den Plattformen.
• Skalierbarkeit: Salesforce ist hochgradig skalierbar und eignet sich daher für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Start-ups bis hin zu großen Konzernen, da es mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.
• Erweiterte Analysen und Berichte: Salesforce bietet leistungsstarke Analyse- und Berichtstools, mit denen Unternehmen tiefgreifende Einblicke in ihre Daten gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen können.

Nachteile

• Hohe Kosten: Salesforce kann teuer sein, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, mit hohen Lizenzgebühren und zusätzlichen Kosten für Add-ons und Anpassungen.
• Steile Lernkurve: Aufgrund seines umfangreichen Funktionsumfangs und seiner Komplexität erfordert Salesforce häufig viel Zeit und Schulungen, bis die Benutzer es sicher beherrschen.
• Komplexe Konfiguration und Anpassung: Die Erstkonfiguration und Anpassung kann schwierig sein und erfordert häufig die Hilfe von Fachleuten oder zertifizierten Beratern, was die Gesamtkosten erhöht.
• Benutzeroberfläche: Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche von Salesforce als veraltet und nicht so intuitiv wie andere moderne CRM-Plattformen, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen kann.
• Überladen für kleine Teams: Die robusten Funktionen von Salesforce können für kleinere Teams oder Unternehmen überdimensioniert sein, was zu einer Unterauslastung der Plattformkapazitäten führt.

Preise und Tarife

• Starterpaket: 25 $/Benutzer/Monat bietet grundlegende CRM-Funktionen für kleine Unternehmen.
• Pro-Paket: 100 $/Benutzer/Monat, enthält erweiterte Tools für wachsende Unternehmen.
• Plano Enterprise: 165 $/Benutzer/Monat bietet umfangreiche Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten für große Unternehmen.
• Unbegrenzter Tarif: 330 $/Benutzer/Monat bietet umfassende Funktionen für große Unternehmen.
• Einstein 1 Vendas: 500 $/Benutzer/Monat bietet KI-gestützte Einblicke und erweiterte Funktionen für große Unternehmen.

Fazit

Die Wahl des besten CRM für Ihre Agentur ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf Ihre Effizienz und Ihre Kundenbeziehungen auswirken kann. Jede der von uns vorgestellten CRM-Plattformen – Folk, Hubspot, Pipedrive, Streak und Salesforce – bietet einzigartige Funktionen, die auf unterschiedliche Anforderungen und Budgets zugeschnitten sind. Ob Sie nun eine kleine Agentur sind, die nach Einfachheit und Integration mit Tools wie Gmail sucht, oder ein größeres Unternehmen, das umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und erweiterte Analysen benötigt, es gibt eine CRM-Lösung, die zu Ihnen passt. Bewerten Sie Ihre spezifischen Anforderungen, Budgetbeschränkungen und die Skalierbarkeit des CRM, um sicherzustellen, dass es mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt. Beginnen Sie mit der Erkundung dieser Plattformen mit kostenlosen Testversionen oder Demos, um die perfekte Option für Ihre Agentur zu finden. Testen Sie folk hier kostenlos.

Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie unser kostenloses Tool, um das perfekte CRM für Sie zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Was verwenden die Gründer einer Agentur als CRM?

Agenturgründer verwenden häufig CRMs wie Folk, Hubspot, Pipedrive, Streak und Salesforce, um Kundenbeziehungen zu verwalten, Abläufe zu optimieren und das Wachstum voranzutreiben. Jedes CRM bietet einzigartige Funktionen, die auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind, von der einfachen Kontaktverwaltung bis hin zu fortschrittlicher Vertriebsautomatisierung und Analysen. So können Agenturen ganz einfach eine Lösung auswählen, die ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

Brauche ich ein CRM?

Ja, je nach Komplexität Ihres Prozesses. Ein CRM kann die Effizienz Ihrer Agentur erheblich verbessern, indem es Kundeninformationen zentralisiert, Routineaufgaben automatisiert und durch Datenanalyse wertvolle Erkenntnisse liefert. Dies kann zu besseren Kundenbeziehungen, einer verbesserten Entscheidungsfindung und höheren Umsätzen führen, wodurch ein CRM zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die meisten Agenturen wird.

Wie viel kostet ein CRM?

Die Kosten für CRM variieren stark und liegen in der Regel zwischen 15 und 500 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Die Basispläne beginnen bei etwa 15 bis 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bieten grundlegende Funktionen, die für kleine Agenturen geeignet sind. Erweiterte Pläne mit umfangreicheren Funktionen können zwischen 100 und 500 US-Dollar pro Benutzer und Monat kosten und richten sich an größere Agenturen mit komplexeren Anforderungen.

Entspricht das CRM von folk den Anforderungen der Agenturen?

Ja, das CRM von folk ist gut auf die Bedürfnisse von Agenturen zugeschnitten. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, anpassbare Pipelines und KI-gestützte Tools, die das Kontaktmanagement und die Kundenakquise optimieren. Dank seiner Integrationsmöglichkeiten mit über 6.000 Anwendungen, darunter Gmail und LinkedIn, ist es eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Produktivität, die den spezifischen Anforderungen von Agenturen effektiv gerecht wird.