Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Das Kontaktmanagement ist entscheidend, um sicherzustellen, dass ein CRM-System effektiv bleibt und nicht zu einem überwältigenden Lärm wird. Zoho CRM und Clay veranschaulichen diesen Punkt sehr gut.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool Schwierigkeiten hat, mit dem Engagement auf LinkedIn, Kommentaren und Warm-Leads Schritt zu halten, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die ihre Beziehungen priorisieren.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen vielseitigen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort zu verwalten.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Vereinbarungen beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem unauffälligen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team praktisch im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich beteiligt hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn einfach als „nice-to-have” für die Bekanntheit zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren und wiederholbaren Bestandteil Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen erkennen und in Follows umwandeln
✔️ Überwachen Sie, welche potenziellen Kunden über Inhalte mit Ihnen in Kontakt treten, im Gegensatz zu ausgehenden Kontaktaufnahmen, und passen Sie die Botschaften entsprechend an.
✔️ Beziehungen über Accounts, Champions und Influencer abbilden – mehr als nur eine Kontaktliste
✔️ Über Vereinbarungen informieren, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Verdienst den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
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Zoho CRM ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und eine breite Palette integrierter Anwendungen suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho Mail, Gmail, Outlook und verschiedene IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegenden Nachverfolgungs- und Automatisierungsfunktionen lassen sich E-Mail-Interaktionen nahtlos in eine umfassende Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.
Was ist Ton?
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Clay ist ein datengestütztes Tool zur Kundenakquise und -pflege, das viele Teams zusammen mit ihren CRM-Systemen nutzen. Es führt Informationen aus verschiedenen Quellen zusammen, um gezielte Lead-Listen und Workflows zu erstellen. In der Regel wird dennoch ein separates CRM-System benötigt, um laufende Kundenbeziehungen und Vertriebspipelines zu verwalten.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Clay
Anreicherung von Profilen und Perspektiven von Leads
Mit dem Add-on „Email Insights“ von Zoho können Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter nahtlos direkt in Zoho CRM synchronisieren und so sicherstellen, dass Nachrichten und Anhänge automatisch den richtigen Datensätzen zugeordnet werden. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass Sie irrelevante Threads entfernen und gleichzeitig jede E-Mail erfassen können, die Geschäftsmöglichkeiten generiert. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen zu Besprechungen und Aktualisierungen sowohl in Ihrem persönlichen Kalender als auch in der Zeitleiste Ihres CRM angezeigt werden.
Im Gegensatz dazu erfordert Clay die manuelle Eingabe von Daten oder die Anreicherung durch Integrationen und verbessert Profile nicht automatisch mit sozialen Daten wie Titeln, Biografien oder Fotos.
Soziales Zuhören & Echtzeit-Warnmeldungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her, sodass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden können. Dadurch können Sie davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb weniger Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. In ähnlicher Weise erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Fehler effektiv behebt.
Im Gegensatz dazu bietet Clay keine Social Listening-Funktionen, Benachrichtigungen oder Echtzeit-Interaktionsverfolgung. Der Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Aufgabenverwaltung.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, wobei sie anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine persönliche Note verwenden können. Für umfangreichere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterten Funktionen wie Segmentierung, Drag-and-Drop-Design und detaillierten Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen auf beiden Plattformen zu einigen administrativen Komplikationen führen.
Por otro lado, Clay no está diseñado para la venta social; su enfoque principal es la gestión de relaciones a través de un alcance estilo CRM en lugar de mensajería social o publicación de contenido.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine bessere Personalisierung verwendet werden können. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einem intuitiven Drag-and-Drop-Design und umfassenden Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen auf beiden Plattformen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
Derzeit ist die Nachrichtenfunktion im Browser bei Clay nicht verfügbar, und die Reichweite mit Vorlagen kann nicht über LinkedIn oder andere Social-Media-Plattformen erzielt werden.
Überwachung von Aktivitäten und Verpflichtungen
Mit Zoho CRM verfolgen die grundlegenden E-Mail-Prospekte automatisch das Öffnen von E-Mails, wenn Sie Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Für vollständige Klickdaten können Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration aktivieren. Ohne ZeptoMail erhalten CRM-Benutzer jedoch nur Daten zu Öffnungen. Der Zugriff auf vollständige Klickanalysen erfordert das zusätzliche Produkt für Transaktions-E-Mails, was zusätzliche Kosten und Konfigurationen mit sich bringt.
Por otro lado, Clay monitorea eventos de CRM y actividades internas, pero no proporciona información sobre compromisos externos, como interacciones en redes sociales o clics.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen vereinfachten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext der Konversation bei und minimiert manuelle Arbeit durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für die Reichweite von LinkedIn, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jeden Kontaktpunkt an einem einzigen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung hält die Datenbank sauber und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern eine herzliche Präsentation und eine klare Beziehungshistorie im gesamten Team.
Für einen effektiven täglichen Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, die Reichweite personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen aufzeichnen und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren, die den Abschluss bringt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und E-Mail-Integration auszeichnet, was es zu einer robusten Option für Teams macht, die eine umfassende E-Mail-Verfolgung benötigen. Clay ist zwar für die datengestützte Kundenakquise wertvoll, bleibt jedoch bei der Verwaltung kontinuierlicher Beziehungen hinter den Erwartungen zurück. Auf der anderen Seite sticht folk als erste Wahl für Teams hervor, deren Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung liegt. Die nahtlose Kontaktverwaltung, die angereicherten Daten und die optimierten Arbeitsabläufe sorgen dafür, dass Social Selling zu einem wiederholbaren und effektiven Prozess wird. Für echte Effizienz im Social Selling ist folk die beste Wahl.
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