Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Die effektive Verwaltung von Kontakten ist entscheidend dafür, dass ein CRM-System weiterhin nützlich bleibt und nicht zu einer überwältigenden Belastung wird. Zoho CRM und Brevo veranschaulichen diese Herausforderung.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihre Tools nicht mit den Aktivitäten auf LinkedIn, Kommentaren und Warm-Leads Schritt halten können, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die über stärkere Verbindungen verfügen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify zeichnet sich dadurch aus, dass es unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umwandelt, während folk Teams einen flexiblen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den Social Selling bietet, in dem sie Kontakte, Signale und Pipelines an einem einzigen Ort verwalten können.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches Tool am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für Social Selling im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Vereinbarungen beginnen selten mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung. Stattdessen beginnen sie oft mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem stillen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfasst und mit realen Personen und Pipelines verknüpft, läuft Ihr Team Gefahr, im Dunkeln zu tappen, während die Konkurrenz offen Beziehungen pflegt.
Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte und verwertbare Informationen umzuwandeln: wer beteiligt war, ihre Quellen, ihre Interessen und ihre Kaufbereitschaft. Anstatt LinkedIn nur als ein „nettes Extra” zur Steigerung der Bekanntheit zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem CRM für Social Selling kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von „Likes“, Kommentaren und Profilbesuchen identifizieren und in Follows umwandeln.
✔️ Unterscheiden Sie, welche Interessenten Sie aufgrund Ihrer Inhalte und nicht aufgrund Ihrer Vertriebsbemühungen wahrnehmen, und passen Sie Ihre Botschaft entsprechend an.
✔️ Beziehungen über Konten, Champions und Influencer abbilden, nicht nur eine Kontaktliste führen.
✔️ Informieren Sie über Vereinbarungen, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den Erfolg ausschließlich den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und ein ganzheitliches Ökosystem von Unternehmensanwendungen suchen. Dank einer robusten E-Mail-Integration, die Zoho Mail, Gmail, Outlook und verschiedene IMAP-Anbieter umfasst, können Teams E-Mails mühelos direkt innerhalb des CRM versenden, empfangen und archivieren. Die Plattform bietet gemeinsame Posteingangsansichten, grundlegende Nachverfolgung und Automatisierung, sodass E-Mail-Interaktionen nahtlos in eine umfassendere Omnichannel-Engagement-Strategie integriert werden können.
Was ist Brevo?
Brevo, früher bekannt als Sendinblue, konzentriert sich hauptsächlich auf E-Mail, SMS und Marketingautomatisierung mit integrierten CRM-Funktionen. Diese Plattform spricht Unternehmen an, die Kampagnen und Kundenbindung gegenüber komplexen Vertriebsprozessen in den Vordergrund stellen. Die CRM-Funktionen sind zwar für grundlegende Anforderungen geeignet, verfügen jedoch nicht über die Raffinesse, die man bei speziellen Vertriebs-CRMs findet.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Brevo
Anreicherung von Profilen und Perspektiven von Leads
Mit dem Add-on „Email Insights“ von Zoho können Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter direkt in Zoho CRM synchronisieren und Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen speichern. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass irrelevante Threads ausgeschlossen werden, während Sie jede E-Mail erfassen, die Geschäftsmöglichkeiten generiert. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen mühelos sowohl in Ihren persönlichen Kalender als auch in die CRM-Zeitleiste übernommen werden können.
Im Gegensatz dazu bietet Brevo keine Profilbereicherung aus sozialen Netzwerken. Ihre Kontaktdaten werden hauptsächlich über Formulare oder E-Mail-Interaktionen erfasst.
Soziales Zuhören & Echtzeit-Warnmeldungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho hält über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter aufrecht und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails nur wenige Sekunden nach ihrem Empfang in der Zeitleiste des CRM angezeigt werden, wobei Anhänge und Metadaten erhalten bleiben. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, während die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Fehler effektiv behebt.
Por otro lado, Brevo no proporciona escucha social ni alertas, ya que sus herramientas están diseñadas principalmente para marketing por correo electrónico, SMS y transacciones.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Sie bis zu 1.000 E-Mails pro Tag und Benutzer versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine persönliche Note verwenden. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Design und detaillierten Analysen zu Zustellung, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
Por otro lado, Brevo se centra principalmente en correo electrónico y SMS, careciendo de capacidades de venta social o integración dentro de su suite de productos.
Kontextbezogene Nachrichtenübermittlung mit Vorlagen und Sequenzen
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Kombinationsfelder für eine persönliche Note verwenden. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Design und analytischer Nachverfolgung von Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen auf beiden Plattformen den Verwaltungsaufwand erhöhen.
Por otro lado, Brevo carece de soporte para mensajería con plantillas o secuencias basadas en navegador, limitando las campañas solo a correo electrónico y SMS.
Überwachung von Aktivitäten und Engagement
Die grundlegenden Statistiken von Zoho CRM Email Insights verfolgen automatisch das Öffnen von E-Mails, wenn Sie Nachrichten über Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Um vollständige Klickdaten zu erhalten, können Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration aktivieren. Ohne ZeptoMail können Benutzer nur die Öffnungen von E-Mails sehen, während die vollständige Klickanalyse das zusätzliche Produkt für Transaktions-E-Mails erfordert, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte mit sich bringt.
Die Engagement-Verfolgung umfasst das Öffnen von E-Mails, Klicks und SMS-Zustellungsraten, verfolgt jedoch nicht die sozialen Aktivitäten innerhalb des Kontakthistoriks.
folk CRM: Das beste CRM für Social Selling!
folk CRM ist ein hochmodernes Social-Sales-Tool, das entwickelt wurde, um Ihren Social-Sales-Workflow zu optimieren. Es erfasst Kontakte schnell, hält den Kontext der Konversation im Blick und minimiert manuelle Aufgaben durch intelligente Felder und Anreicherung, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Anpassbar für die von LinkedIn vorangetriebene Reichweite, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten vervollständigt fehlende Informationen, die Deduplizierung hält Ihre Datenbank ordentlich, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern herzliche Präsentationen und einen einfachen Zugriff auf die Beziehungshistorien im gesamten Team.
Um den täglichen Vertrieb zu unterstützen, sorgt Folk für eine konsistente Ausführung: Es segmentiert Leads, personalisiert die Reichweite, richtet Erinnerungen ein, protokolliert Interaktionen und treibt Opportunities durch Ihre Pipeline voran – und das alles, während es die menschliche Note beibehält, die Abschlüsse sicherstellt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM eine vielseitige E-Mail-Integration und robuste Anpassungsmöglichkeiten für Teams bietet, die umfangreiche Funktionen benötigen, während Brevo sich durch die Automatisierung von E-Mail- und SMS-Marketing auszeichnet, aber keine tiefgreifenden CRM-Funktionen bietet. Folk hingegen ist die optimale Wahl für Teams, die Wert auf E-Mail-Integration, Automatisierung und reibungslose Abläufe legen. Mit seinem Fokus auf Social Selling, automatischer Kontaktanreicherung und optimierten Workflows stellt folk sicher, dass Ihr Team jede Interaktion erfassen und den Verkaufsprozess effektiv vorantreiben kann.
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