Der ultimative Leitfaden zu CRMs für KMUs

Building successful business relationships takes time, energy and attention to detail. This is where a good Customer Relationship Management (CRM) system comes into play. 

Choosing the right one for your team and business can help you streamline your workflow process and boost your team’s productivity. But there are a lot of CRMs to choose from.

In this guide, we'll explore the critical role of CRMs in empowering SMBs to streamline their sales processes, enhance customer engagement, and drive business growth. We’ll also compare the best CRMs on the market and offer expert advice to help you understand what to look for.

Was ist ein CRM?

A Customer Relationship Management (CRM) system is a software businesses use to manage interactions with current and potential customers. It functions as a centralized database that stores customer information, including contact details, and communication history, enabling businesses to track and analyze customer interactions across various channels.

The importance of a CRM lies in its ability to streamline and improve customer engagement. By consolidating customer information, a CRM system enhances a business's understanding of customer needs and preferences, leading to more personalized and effective communication. This can result in improved customer satisfaction, loyalty, and retention.

For companies of all sizes, investing in a CRM is essential for increasing sales efficiency, and ultimately driving business growth.

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Summary: What CRM is good for you?

• folk is lightweight all-in-one CRM. It's customizable so you can start from a template and use it for sales, fundraising, recruiting, partnerships, or anything else. It has Notion vibes, and come with all your CRM needs like pipeline management, integrations, mail merge, sequences, enrichment, and more. 
• Hubspot are primarily a marketing led product and still among the best ones when it comes to the marketing hub (email campaigns). Would be a recommendation mostly for teams heavily relying on marketing. 
• Salesforce started as an entreprise product and is still the best for large teams in desire of an ultra-custom solutions and up for putting engineering resources and consultants onto it. It costly in term of setup. 
• Pipedrive is a very opinionated product, hard to customize outside of one pre-defined sales workflow. For very simple sales needs, it could work even though it feels clunky in term of interface.
• 10+ other CRMs are explored below

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Vorteile eines CRM-Systems

Wondering how a CRM could benefit you? Below are a few ways a good CRM can support your business.

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Improved customer relationships: A CRM system provides a holistic view of each customer, allowing businesses to tailor their interactions and services to individual preferences and history. This personalized approach enhances customer satisfaction and loyalty.

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Increased sales efficiency: By streamlining the sales process, a CRM helps in identifying potential leads, tracking sales opportunities, and closing deals more efficiently. It enables sales teams to prioritize tasks and focus on the most profitable leads.

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Automation of repetitive tasks: CRMs automate routine tasks like data entry, allowing staff to focus on more critical, revenue-generating activities.

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Scalability: As a business grows, a good CRM should be able to adapt to your changing needs, providing scalable solutions for customer management, whether for a small startup or a large enterprise.

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Data-driven decision-making: With the wealth of customer data available, businesses can analyze trends, customer feedback, and sales patterns. This leads to informed decision-making and strategic planning based on real-time data insights.

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Better collaboration: A CRM fosters collaboration among team members by providing a shared platform for accessing customer data. This ensures everyone has access to the most up-to-date contact list, are on the same page and can provide consistent customer service.

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How to choose the best CRM for you

There are a few criteria we’ll look closely at in this guide, so that you can make an informed decision. Below is a breakdown. 

Kontaktverwaltung

Contact management is the way you store a person’s contact information and details related to them. 

A good contact management feature should help you centralize data from the place that matter to you - social media, emails, calendar, phone address book, and more. When we look into this, we’ll pay attention to how well a CRM’s contact management feature was designed to streamline your workflow process, how easy it is to organize your contacts and collaboration capabilities so you can easily share contact lists with your team. 

Integrationen

Integrations give you access to third-party applications that allow you to have a fully customized CRM. 

Benutzererfahrung

User experience dictates how easy it is to use a CRM platform. 

A good user experience should allow you to use the platform without a steep learning curve. It should also ensure that you have access to automation capabilities so that you can save time doing repetitive tasks. 

Mail merge capabilities 

Having access to email marketing tools and your contact lists in one platform can be a helpful way to streamline your workflow process. 

A good mail merge system should give you access to the ability to send an email to a lead straight from your CRM. Features we’ll be looking out for include access to analytics, the ability to customize emails and to send them from multiple domains, AI support and some extras.

Customer support 

Customer support is often overlooked or gated behind a steep price plan. We’ll be paying attention to the type of support you will have access to behind the free version and what a premium plan will get you access to. 

Pricing and plans 

High-price plans often gate a good CRM. We’ll look closely at the features you get at each tier plan and what will give you more bang for your buck. 

The ultimate comparison of the best CRM software in 2024

Let’s unpack the best CRM software for every budget. We’ll be looking into each platform’s pros and cons with a particular focus on their user experience, price and plans, contact and pipeline management, integrations, mail merge capabilities and accessibility to customer support.

1. Volksmusik

Überblick

folk is an all-in-one CRM designed for your relationships across sales functions, marketing, recruiting, fundraising, partnerships and investing. 

Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter das Versenden hochgradig personalisierter E-Mails an mehrere Empfänger mit Hilfe von KI, Kontaktanreicherung, Pipeline-Management und Kontaktsynchronisation. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf folkX, mit dem Sie Kontakte im Handumdrehen aus dem Internet importieren können. 

Vorteile

• Benutzererfahrung: Beliebt wegen der Notion-ähnlichen Erfahrung. Das bedeutet, dass es keine steile Lernkurve gibt. Beginnen Sie einfach mit einer Vorlage.
• KI-gestützte E-Mail-Kampagnen: Für Massen-E-Mail-Kampagnen, damit Sie personalisierte Nachrichten an mehrere Empfänger senden können.
• Kontaktverwaltung: Synchronisieren Sie Kontakte und erhalten Sie Hilfe bei fehlenden Daten durch Kontaktanreicherung und automatische Deduplizierung.
• Pipeline-Management: Sammeln Sie alle Ihre Leads und Interessenten an einem Ort. Schließen Sie Geschäfte gemeinsam mit Ihrem Team ab und importieren Sie mit Hilfe von folkX in wenigen Augenblicken neue Leads.
• Integrations: With your favourite tools and 1000s more through Zapier and Make 
• Praktische Chrome-Erweiterung: Mit folkX können Sie Kontakte direkt aus dem Internet, einschließlich Linkedin, LinkedIn Sales Navigator und mehr als 10 weiteren Tools, in wenigen Augenblicken direkt in Ihr folk CRM importieren. 
• Vielseitige Verwendung: CRM kann für den privaten Gebrauch und für geschäftliche Zwecke genutzt werden.
• Erschwinglichkeit: Erschwingliche Preispläne mit großzügiger, dauerhaft kostenloser Testversion (begrenzt auf 200 Kontakte).

Nachteile

• Der Zugriff auf einen speziellen Slack-Kanal für Support-Anfragen ist nur über den höherwertigen Tarif möglich.
• Die Integration über Zapier oder Make erfordert etwas Zeit für die Einrichtung. 

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2. HubSpot 

Überblick

HubSpot is an all-in-one software solution. They have a free CRM designed to help businesses track all interactions with their customers across their sales and marketing teams, from initial contact to closed deals. However, it has one of the steepest learning curves on the CRM market. 

Vorteile

• Feature rich: Hubspot is among the most mature CRMs in the market and in this sense you wouldn’t really miss any feature
• Kontaktverwaltung: Erstellen Sie Kontaktdatensätze, protokollieren Sie Vertriebsaktivitäten und überprüfen Sie frühere Interaktionen. 
• Email marketing: A/B test subject lines, create and design email campaigns from your CRM. The marketing hub from Hubspot is probably among the most appreciated in the market. 
• Zugang zur Community: Für Support und allgemeine Anfragen.

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Nachteile

• Preis: Die Kosten summieren sich, wenn Sie Ihr CRM für weitere Funktionen wie E-Mail-Marketing, Vertrieb und Kundensupport nutzen möchten. 
• Benutzererfahrung: Die steile Lernkurve schreckt viele neue Benutzer ab.
• Integrations: Setup process will be time consuming and expensive. You get access to a huge library of integrations at a steep cost because you’ll need a CRM consultant to help set up. 
• Kundensupport: E-Mail-Support , Zugang zu einem Live-Chat und die Hotline sind auf Nutzer mit Premium-Tarifen beschränkt.  

3. Freshworks

Überblick

Freshworks hat das Freshsales CRM entwickelt, um Vertriebsteams dabei zu helfen, ihre Kundendaten zu nutzen, um ihre Kundenbindung zu stärken, den Verkaufszyklus zu verkürzen und ihre Bemühungen auf die richtigen Personen zu konzentrieren. Wenn Sie spezifische Marketingziele, Kundensupportziele oder kundenorientierten Ziele haben, hat Freshworks für jedes davon separate CRMs entwickelt. Oder Sie können alle zusammen zu einem hohen Preis in der sogenannten Freshsales Suite erwerben.

Vorteile

• Kontaktmanagement: Vertriebsorientierter Ansatz für das Kontaktmanagement. Sie können leicht erkennen, wo sich jeder Lead im Verkaufszyklus befindet.
• Content-Bewertung: KI-gestützte Content-Bewertung, mit deren Hilfe Sie unterscheiden können, welche Inhalte Sie einem Lead senden sollten.
• Unterstützung der Vertriebsstrategie: Zugriff auf intelligente Empfehlungen und Prognosen zur vollständigen Optimierung der Vertriebsstrategie.
• Kostenlose Testphase: 21 Tage, keine Kreditkarte erforderlich.

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Nachteile

• Vertriebsschwerpunkt: Ihr CRM kann nicht für andere Funktionen wie Marketing und Fundraising verwendet werden.
• Geschützte Nicht-Vertriebsfunktionen: Der Zugriff auf Nicht-Vertriebsfunktionen wie Marketing und Support ist über die Freshsales-Suite gegen Aufpreis verfügbar.
• Benutzererfahrung: Etwas veraltete Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung.

4. Zoho CRM

Überblick

Zoho CRM ist stark auf den Vertrieb ausgerichtet. Alle Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen bei der Vertriebsoptimierung zu helfen. Mit Zoho können Sie Funktionen erwarten, die Ihnen bei folgenden Aufgaben helfen: Journey Orchestration, Vertriebsprozessmanagement und Workflow-Automatisierung. Auch für Marketingteams gibt es einiges zu entdecken, darunter Lead-Hunting, Eventmanagement und Kundensegmentierung, allerdings fallen hierfür zusätzliche Kosten an. 

Vorteile

• Vertriebsautomatisierung: Für Workflows, Prozesse, Kampagnen, Customer Journeys und mehr.
• Process management: Use Zoho to capture your company’s sales process and get everyone on the same page.
• Vorausschauende Verkaufszahlen: Erhalten Sie Unterstützung bei der Erkennung von Anomalien, der Vorhersage der Ergebnisse von Vertriebsaktivitäten und vielem mehr.

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Nachteile

• Integrationsbibliothek: Die Anzahl der Integrationen, die Sie erhalten, ist abhängig vom gewählten Tarif. 

5. Bitrix24

Überblick

Bitrix24 unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kunden, Leads, Verkäufe und mehr. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kontaktverwaltung, Vertriebsautomatisierung, Projektmanagement und Kundensupport. Es gibt einen kostenlosen Tarif für kleine Unternehmen mit eingeschränkten Funktionen und Premium-Tarife für größere Unternehmen mit zusätzlichen Funktionen. Das Tool lässt sich auch mit anderen Tools wie E-Mail-Clients, Kalendern, sozialen Medien und anderen CRMs integrieren.

Vorteile 

• Sales Intelligence: Verstehen Sie die Vorteile Ihrer Marketingmaßnahmen und wie effizient Ihre Anzeigen sind.
• Lead-Management: Integriertes Bewertungs-Tool, um zu sehen, auf welche potenziellen Kunden sich Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sollten, und Möglichkeit zur Zuweisung.
• Projekt- und Teammanagement: Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und überwachen Sie die Fortschritte Ihrer Vertriebsmitarbeiter.
• Omni-Channel-Marketing: Führen Sie Marketingkampagnen durch und verfolgen Sie Kennzahlen.
• Kundenmanagement: Erfassen Sie Leads über CRM-Websitevorlagen.

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Nachteile

• Preise und Tarife: Nutzer erhalten nur im Enterprise-Tarif Zugriff auf die vollständige CRM-Suite.‍
• Benutzererfahrung: Rechnen Sie mit einer steilen Lernkurve und einer Plattform, die sich veraltet und umständlich anfühlt. Alles wirkt überladen und schwer zu finden.

6. Pipedrive

Überblick

Pipedrive konzentriert sich auf Pipeline-Management und Umsatzprognosen. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktionen zur Verwaltung von Kontakten und Geschäften sowie eine Auswahl an Anwendungen von Drittanbietern. Einige Kunden sind jedoch der Meinung, dass die Automatisierungs- und erweiterten Funktionen von Pipedrive im Vergleich zu anderen CRM-Systemen verbessert werden könnten.

Vorteile

• Visuelle Vertriebspipeline: Zugriff auf einen Vertriebs-Hub im Kanban-Board-Stil, in dem Sie Leads und potenzielle Kunden entsprechend ihrer Position in Ihrem Vertriebszyklus per Drag & Drop verschieben können.
• E-Mail-Marketing: Erhalten Sie über Campaigns by Pipedrive Zugriff auf E-Mail-Analysen Ihrer letzten Kampagnen und einen E-Mail-Builder.
• Lead- und Pipeline-Management: Erfassen Sie Lead-Daten und bilden Sie Ihre Vertriebspipeline ab, damit Sie diese mit den richtigen Vertriebsmitarbeitern abgleichen können.

Nachteile

• Einrichtungszeit: Neue Benutzer müssen die Phasen ihres Verkaufstrichters erstellen und die zugehörigen Geschäfte hinzufügen. 
• Price and plans: Access to useful features are only available from Pipedrive’s professional plan which starts at $61.93 a user per month when billed annually. There is a monthly billing option which comes at a steeper price. 

7. Keap

Überblick

Infusionsoft wurde im Januar 2019 in Keap umbenannt, bevor es auf einen neuen Markt gebracht wurde. Keap ist eher ein CRM für Marketing und Vertrieb. Es verfügt über Marketing-Automatisierungssoftware und Funktionen für das Vertriebs-Pipeline-Management. Keap bietet einen 14-tägigen kostenlosen Tarif und Premium-Tarife, deren Preise sich nach der Anzahl Ihrer Kontakte richten.

Vorteile

• Fokus auf kleine Unternehmen: Keap ist ein CRM-System, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Kundenliste zu verwalten.
• Marketing-, Vertriebs- und Lebenszyklusautomatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Vertriebs- und kundenbezogene Aufgaben wie die Erfassung von Leads, die Terminplanung und das Einziehen von Zahlungen.
• Serienbrief: Unterstützt A/B-Tests mit E-Mail-Vorlagen und Analysen.
• Kundensupport: Es steht ein guter Kundensupport zur Verfügung, einschließlich Hotline, Chat-Support und Facebook-Benutzergruppe.

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Nachteile

• Preise und Tarife: Ein Pro-Tarif beginnt bei 159 US-Dollar pro Benutzer und Monat und steigt bei jährlicher Abrechnung auf bis zu 279 US-Dollar pro Benutzer und Monat. 
• Begrenzte Kontakte: Jeder zusätzliche Nutzer kostet 29 $, sobald Sie das Limit überschreiten. 
• User experience: Automation set-up requires heavy knowledge of the ‘when/then’ rule, which will require time to set up in the short run. 

8. Agiles CRM

Überblick

Agile CRM wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt. Es bietet die üblichen Funktionen wie Kontaktverwaltung, Terminplanung, Projektmanagement, E-Mail-Marketing und Social-Media-Integration. Außerdem lässt es sich mit Drittanbieter-Apps wie Mailchimp, Zendesk und Shopify integrieren.

Vorteile

• Pipeline-Management: Mit Fokus auf den Vertrieb entwickelt , um Leads zu generieren und zu pflegen.
• E-Mail-Marketing: Es erwarten Sie E-Mail-Lead-Scoring, A/B-Tests, ein Drag-and-Drop-E-Mail-Builder und Vorlagen. 

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Nachteile

• Sales-first focus: If your focus isn’t on sales and marketing, and you want something more well-rounded, Agile CRM might not be for you.‍
• Preise und Tarife: Der Zugriff auf Integrationen und erweiterte Funktionen ist nur im Enterprise-Tarif verfügbar.

9. Kapsel-CRM

Überblick

Capsule CRM richtet sich an kleine Unternehmen. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Kontaktverwaltung, Verfolgung der Vertriebspipeline, Aufgabenverwaltung und benutzerdefinierte Felder. Außerdem lässt es sich mit Apps wie Mailchimp, Xero und G Suite integrieren.

Vorteile

• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie Ihre Vertriebsabläufe in jeder Phase des Verkaufszyklus.
• Integrationen: Es sind die üblichen Verdächtigen für Drittanbieteranwendungen wie Gmail, Outlook und Microsoft zu erwarten , sowie erweiterter Zugriff auf weitere Anwendungen über Zapier.
• Vertriebsanalyse: Überwachen Sie Ihren Vertriebszyklus und verfolgen Sie einzelne Vertriebsaktivitäten.
• Kontaktverwaltung: Es stehen Ihnen die üblichen Funktionen zur Kontaktverwaltung zur Verfügung , einschließlich der Synchronisierung von Integrationen.

Nachteile

• Preise und Tarife: Es stehen mehrere Tarife zur Auswahl, die bei 17 US-Dollar pro Nutzer und Monat beginnen und nur eingeschränkte Funktionen bieten. Der Zugang zu den Premium-Funktionen ist ab 76 US-Dollar pro Nutzer und Monat möglich.

10. Insightly

Überblick

Insightly’s CRM is powerful, especially if you opt for its all-in-one suite. However, its basic CRM functions are limiting if you’re after something that is fully customized. Unless you have the budget, making it a more suitable platform for large corporations who have a big budget. The lightweight version offers access to sales pipeline and lead management, as well as a Kanban board design. 

Vorteile

• Marketing-Automatisierung: Personalisierte Customer Journeys, A/B-Tests, wiederverwendbare E-Mail-Vorlagen.
• Integrationen: Zugriff auf die Bibliothek der No-Code-Integrations-Engine. 
• Projekt- und Aufgabenmanagement: Alle Informationen zur Verkaufschance an einem Ort. Nützlich für Übergänge nach dem Verkauf. 

Nachteile

• Kompliziert und schwer: Möglicherweise nicht für kleine Unternehmen geeignet, die etwas Leichtes suchen.
• Preise und Tarife: Der Zugang zur vollständigen All-in-One-Suite kostet ab 2.599 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Zugang zur reinen CRM-Funktion kostet ab 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat. 

11. Trello

Überblick

Surprised to see Trello here? While the platform is primarily a project management tool, some businesses that don’t mind the manual approach choose to adapt it as a CRM. Trello offers a simple drag-and-drop Kanban board-like interface and allows integrations with many other tools. Even though it’s a visual platform that allows business owners to see their leads, customers, and deals in a single view. However, you will not have access to traditional features that help automate repetitive tasks in a CRM so be prepared to spend a lot of admin time setting up, and keeping it up to date. 

Vorteile

• Kanban-Board-Ansicht: Einfaches Verschieben von Leads per Drag & Drop und gute Organisation.
• Preis: Es sind erschwingliche Preispläne zu erwarten , was jedoch mit den Einschränkungen als effektives CRM einhergeht.   

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Nachteile

• Kontaktverwaltung: Es ist mit einem Mangel an Funktionen zur Kontaktverwaltung zu rechnen .
• Handbuch: Für komplexe, sich wiederholende CRM-Aufgaben steht keine Automatisierung zur Verfügung.
• Benutzererfahrung: Es fehlen Kontaktverwaltungsfunktionen, die Sie in einem herkömmlichen CRM finden würden. 

12. Airtable

Überblick

Airtable ist kein herkömmliches CRM-System, obwohl es über einige grundlegende CRM-Funktionen verfügt, darunter Pipeline-Management, Tools für die Zusammenarbeit und eine anpassbare Datenbank. Seien Sie darauf vorbereitet, ein CRM-System von Grund auf neu aufzubauen, es sei denn, Sie verwenden die vorgefertigten CRM-Vorlagen.

Vorteile

• Mehrere Ansichtsmodi: Wählen Sie zwischen Kanban-Board, Galerie, Kalender, Formular und Listenansicht.
• Mehrere Lösungen: Sie können Airtable für Marketing, Produktmanagement und vieles mehr nutzen. 

Nachteile

• Eingeschränkte CRM-Funktionen: Airtable ist kein herkömmliches CRM. Der Zugriff auf CRM-Funktionen hängt daher hauptsächlich von der gewählten Vorlage ab.   
• Einrichtungszeit und Einschränkungen: Rechnen Sie damit , ein CRM von Grund auf neu aufzubauen, es sei denn, Sie verwenden eine vorgefertigte Vorlage.
• Preise und Tarife: Der Zugriff auf die gesamte Bibliothek mit Integrationen, Erweiterungen und Anpassungen ist nur im Premium-Tarif verfügbar.

13. Montag.com

Überblick

Obwohl Monday.com offiziell ein Projektmanagement-Tool ist, nutzen einige Unternehmen es als vertriebsorientiertes CRM. Im Jahr 2022 haben sie offiziell Monday Sales CRM eingeführt, um diesem Bedarf gerecht zu werden. Es sind Funktionen für das Kontaktmanagement, die Erfassung von Leads und andere vertriebsorientierte Vorteile zu erwarten. 

Vorteile

• Aktivitätsverfolgung: Bleiben Sie über Ihr Smartphone über den Fortschritt Ihrer Geschäfte auf dem Laufenden.
• Anrufprotokollierung: Protokollieren Sie Ihre Anrufe über einen automatischen Übersichtsbildschirm, der Ihnen vorgefertigte Antworten anbietet.
• Integrationen: Sie können auf eine riesige Bibliothek mit Integrationen aus dem Marktplatz zugreifen, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Nachteile 

• Sales-focus heavy: Monday sales CRM was built specifically for sales teams. This means you won’t be able to share contact lists with teams outside of sales.‍
• Preise und Tarife: Der Zugriff auf Funktionen, die Ihnen bei der Verwaltung vor und nach dem Verkauf helfen, wie z. B. Lead-Bewertung und Kontoverwaltung, ist nur im Enterprise-Tarif verfügbar.

14. Kupfer

Überblick

Copper is a CRM designed to help automate a lot of tasks and centralize communication. Expect a live activity feed of every interaction on your contacts’ profiles. Its contact management features is rather limiting. 

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Vorteile

• Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie Workflows, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn etwas zu tun ist.
• Lead-Management: Entwickeln Sie einen wiederholbaren Prozess zur Lead-Qualifizierung. 
• Kontaktverwaltung: Kontakte nach Typ kategorisieren .
• Google Workspace CRM: Erhalten Sie Zugriff über eine Google-Integration, die basierend auf E-Mail-Aktivitäten Dateianhänge vorschlägt.

Nachteile

• Price and plans: If you’re after a CRM that grows with you, their business tier plan starts from $129 per user per month on an annual basis. 

15. Serie

Überblick

Streak is a CRM designed for Gmail account holders. The platform’s Gmail-like user interface makes it easy for them to adjust to its system. 

Vorteile

• Nachverfolgung: Greifen Sie an einem Ort auf Informationen zu Ihren Pipelines, Kontakten und Aufgaben in Ihrem Posteingang zu.
• Anpassung des Workflows: Erwarten Sie eine vollständige Personalisierung Ihrer Pipeline-Phasen, die sich Ihrem Workflow anpasst. 
• Einfach zu bedienen: Da die Plattform innerhalb von Gmail funktioniert, ist die Lernkurve dank der übersichtlichen und intuitiven Benutzeroberfläche leicht zu bewältigen.

Nachteile

• Nur für Gmail-Kontoinhaber: Keine guten Nachrichten für Outlook-Nutzer.
• Contact management limitations: Hard to sync all your contacts into one place unless you’re already limited to Gmail.
• Preise und Tarife: Der Zugriff auf eine vollständige CRM-Lösung ist auf den Pro+-Tarif beschränkt, der ab 69 US-Dollar pro Benutzer und Monat erhältlich ist. 

Get the most out of your CRM with folk

Feeling overwhelmed by the number of options on this list? We don’t blame you.

Instead, try folk today free. At the end of the day, choosing a good CRM comes down to three things: price point, user experience and collaboration capabilities. folk happens to tick all three, so you’ll be in good hands.