Folk vs. HighLevel: Welches CRM zeichnet sich durch die Integration mit WhatsApp aus?

Wenn WhatsApp Ihre Verkaufszahlen ankurbelt, kann das richtige CRM den Unterschied zwischen einem abgeschlossenen Geschäft und einem verlorenen Lead ausmachen. Mit folk vs HighLevel erhalten Sie Zugriff auf Instant Chat, nahtlose Nachrichtenprotokollierung, KI-gestützte Nachverfolgung und Drag-and-Drop-Workflows – aber jede Plattform geht ihren eigenen Weg in Bezug auf Personalisierung, Preistransparenz und Pipeline-Ausgereiftheit. Hinter den Kulissen schreibt jedoch ein Wettbewerber der nächsten Generation still und leise die Regeln neu, wie eine echte WhatsApp-Integration aussehen sollte.

Warum ist die Integration von WhatsApp CRM wichtig?

Die direkte Verbindung von WhatsApp mit Ihrem CRM schließt die Lücke zwischen Gesprächen und Einnahmen. Durch die automatische Synchronisierung von Kontakten und die Protokollierung von Nachrichten entfällt die manuelle Dateneingabe und es gehen keine Leads mehr verloren: Jede Interaktion wird zu einem verwertbaren Datensatz.

• Beschleunigen Sie die Reaktionszeiten, indem Sie Nachverfolgungen und Erinnerungen aktivieren, sobald ein Kunde interagiert.
• Steigern Sie die Beteiligung durch personalisierte, vorlagengestützte Kontaktaufnahmen, die wie handgemacht wirken.
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit einem einheitlichen Dashboard für Chats, Kontakte und Kampagnenanalysen.

Wenn Ihr Team jede WhatsApp-Nachricht zusammen mit E-Mails, Anrufen und Vereinbarungen sehen kann, verbringen Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Suche nach Kontext und mehr Zeit mit dem Abschluss von Geschäften, wodurch aus zufälligen Gesprächen konsistente Konversionen werden.

Was ist Folk CRM?

folk CRM ist das CRM, das Ihnen die Arbeit abnimmt: Jeder WhatsApp-Chat wird automatisch in Ihre Pipeline importiert, sodass Kontaktdatensätze erstellt oder aktualisiert werden, sobald eine Nachricht eingeht. Keine manuelle Registrierung und keine verpassten Gelegenheiten mehr.

Mit der Browser-Erweiterung folkX können Sie Profile mit einem Klick anreichern: Erfassen Sie Daten aus LinkedIn, Instagram oder X, extrahieren Sie E-Mail-Adressen und fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, um genau das zu erfassen, was wichtig ist. Visuelle Pipelines, integrierte Erinnerungen und KI-gestützte Follow-up-Vorschläge sorgen dafür, dass jede Gelegenheit weiterverfolgt wird. Darüber hinaus sorgen Hunderte von nativen Konnektoren (und Zapier für mehr als 1.000) dafür, dass Ihr gesamter Vertriebsstapel synchronisiert bleibt, sodass WhatsApp zu einem echten Umsatzmotor wird.

Was ist HighLevel?

HighLevel ist eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und wachsende Teams. Damit können Sie Leads, Kampagnen und Kundendaten an einem Ort zentralisieren – ohne Jonglieren mit mehreren Tools.

Durch die Integration von WhatsApp in seinen Workflow-Builder automatisiert HighLevel Nachrichtensequenzen basierend auf dem Verhalten des Käufers, wie z. B. das Versenden von Terminerinnerungen oder Nachfassaktionen nach dem Kauf. Sein Drag-and-Drop-Kampagneneditor erleichtert die Erstellung von Broadcasts oder Follow-up-Trichtern, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist.

Obwohl Sie leistungsstarke Trigger und Berichtsfelder finden, kann die Anpassung sich starr anfühlen, und die Telekommunikationsgebühren können sich schnell summieren. Für Agenturen, die sich ein einheitliches Zentrum wünschen, das WhatsApp mit E-Mail, Anzeigen und SMS kombiniert, bietet HighLevel jedoch eine gebrauchsfertige Lösung.

Bidirektionale Nachrichtenübermittlung

HighLevel bietet nahtlose bidirektionale WhatsApp-Nachrichtenübermittlung direkt in einem einheitlichen Posteingang. Nachrichten, Vorlagen und Antworten werden in Echtzeit über eine native Twilio-Integration synchronisiert, sodass Ihr Vertriebsteam Leads verwalten kann, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Ob eingehende Anfragen oder ausgehende Nachfassaktionen – die Konversationen bleiben kontextreich und werden innerhalb des CRM nachverfolgt, was die Verhandlungszyklen beschleunigt.

folk CRM bietet WhatsApp-Messaging mit nur einem Klick direkt aus jeder Kontaktkarte heraus. Die Nachrichten werden automatisch synchronisiert und in der Zeitleiste des Kontakts angezeigt, sodass Sie einen Echtzeit-Überblick über alle Unterhaltungen und den Kontext erhalten, ohne das CRM verlassen zu müssen.

Verwaltung von Vorlagen

Mit HighLevel können Sie wiederverwendbare WhatsApp-Vorlagen erstellen und verwalten, die Schaltflächen, Bilder und Schnellantworten enthalten. Diese Vorlagen sind vollständig in Ihre automatisierten Arbeitsabläufe integriert, sodass Teams konsistente Nachrichten für Werbeaktionen, Nachverfolgungen oder Transaktionsaktualisierungen versenden können. Die Genehmigungsprozesse sind vereinfacht, was ideal für die Skalierung der ausgehenden Kommunikation ist.

Derzeit unterstützt folk CRM keine native Verwaltung von WhatsApp-Vorlagen. Nachrichten werden manuell oder über gespeicherte Chat-Fragmente verwaltet, wodurch sich das System eher für personalisierte 1:1-Kommunikation als für Massenkampagnen eignet.

Automatisierte Antworten und Chatbots

HighLevel bietet leistungsstarke native Automatisierungsfunktionen, darunter WhatsApp-Chatbots, Terminplaner und intelligente automatische Antworten. Sie können Flows basierend auf Schlüsselwörtern (z. B. Ein-Wort-Antworten), Kundenverhalten oder zeitbasierten Aktionen aktivieren. Es ist eine großartige Option für Unternehmen, die gängige Vertriebs- und Supportaufgaben automatisieren und gleichzeitig eine persönliche Note beibehalten möchten.

Während Folk CRM keine integrierten WhatsApp-Chatbots hat, kann es mit Zapier verbunden werden, um automatisierte Nachverfolgungen oder Workflows basierend auf WhatsApp-Ereignissen zu aktivieren. Die Einrichtung ist einfach und sehr schnell!

Multimedia-Unterstützung (Bilder, Videos, Dateien)

HighLevel unterstützt umfassende Multimedia-Messaging-Funktionen. Vertriebsmitarbeiter können Bilder, Dateien, Videos und sogar Sprachnotizen über WhatsApp- oder Chat-Vorlagen senden und empfangen. Diese Assets werden gespeichert und sind im Gesprächsverlauf zugänglich, sodass Teams Dokumente und visuelle Inhalte ohne Verwirrung nachverfolgen können.

Alle über folk CRM ausgetauschten WhatsApp-Medien (Bilder, Dokumente usw.) werden im Kontakt-Thread gespeichert. So wird sichergestellt, dass jede Interaktion dokumentiert wird, auch wenn mehrere Teammitglieder an demselben Kontakt arbeiten.

Kontakt und Synchronisierung von Leads

Die in WhatsApp beginnenden Gespräche werden automatisch aufgezeichnet und mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäftsvorgang verknüpft. HighLevel erstellt automatisch neue Leads oder aktualisiert bestehende Datensätze und sorgt so dafür, dass Ihre Pipeline in Echtzeit auf dem neuesten Stand bleibt. Eine manuelle Eingabe ist nicht erforderlich, was Ihren Verkaufsprozess vereinfacht.

Folk CRM erstellt oder verknüpft automatisch Kontakte und Leads, wenn eine Unterhaltung auf WhatsApp beginnt. Die Synchronisierung umfasst die Zuweisung von Geschäften, Erinnerungen und Etikettierung, damit Vertretern keine wichtigen Nachverfolgungen entgehen.

Workflow-Trigger und Benachrichtigungen

WhatsApp-Ereignisse wie eingehende Nachrichten oder Klicks auf Schablonen-Schaltflächen können leistungsstarke Workflow-Automatisierungen in HighLevel auslösen. Sie können interne Benachrichtigungen versenden, Kampagnen starten, Deal-Phasen aktualisieren oder Follow-ups planen – alles aus einer einzigen Interaktion mit dem Kunden heraus.

WhatsApp-Ereignisse können mit folk CRM verbundene Zapier-Workflows auslösen, z. B. das Taggen eines Kontakts, das Aktualisieren einer Deal-Phase oder das Benachrichtigen eines Teammitglieds. Native Automatisierungen befinden sich in der Entwicklung, wurden jedoch noch nicht veröffentlicht.

Fazit

Obwohl HighLevel eine breitere Palette an Funktionen auf Agentur-Niveau bietet – Verwaltung mehrerer Konten, erweiterte API-Hooks und einen vollständigen Funnel-Builder –, kann der Einstieg wie ein schwerfälliges Projekt erscheinen. folk CRM hingegen besticht durch seine Einfachheit: Sie sind in wenigen Minuten startklar, WhatsApp-Chats werden automatisch direkt in visuelle Pipelines importiert und jeder Kontakt wird sofort angereichert.

Sie erhalten weiterhin KI-gestützte Erinnerungen, Ein-Klick-Integrationen mit Hunderten von Tools und integrierte Erinnerungen – nur mit einem reduzierten Funktionsumfang, der sich auf das konzentriert, was Vereinbarungen wirklich vorantreibt. Und hier kommt das Überraschende: Der Standard-Tarif von folk beginnt bei 20 $/Benutzer/Monat, im Vergleich zum Einstiegspreis von 97 $/Monat bei HighLevel!

Wenn Sie also auf der Suche nach einem leistungsstarken und ultraschnellen WhatsApp-CRM sind, das Ihr Budget nicht sprengt, ist folk CRM die intelligenteste Lösung, um Ihre Reichweite ohne Kompromisse zu vergrößern.