Streak vs Freshsales: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos es donde un CRM o bien se mantiene efectivo o se convierte en caos. Streak y Freshsales.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las actividades de LinkedIn, comentarios e introducciones cálidas, corres el riesgo de perder no solo visibilidad, sino también acuerdos frente a equipos que están más sintonizados con sus relaciones.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos, centrados en las relaciones. Clarify enfatiza la transformación de interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo flexible adecuado para la venta social, permitiéndoles rastrear contactos, señales y su pipeline todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo auténticos de venta social, ayudándote a determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de social selling en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no se inician con un correo electrónico frío o una solicitud de demostración; comienzan con un comentario en LinkedIn, un repost, un mensaje directo o una visita silenciosa al perfil. Si tu CRM no puede capturar estas señales y conectarlas con personas reales y pipelines, tu equipo estará navegando en la oscuridad mientras los competidores cultivan relaciones justo ante tus ojos.

Un CRM de social selling proporciona un espacio centralizado para convertir estas interacciones en información estructurada y accionable: quién participó, de dónde provinieron, qué les interesa y cuán cerca están de realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn simplemente como una “conciencia agradable de tener”, se convierte en un componente medible y repetible de tu estrategia de ingresos.

Con un CRM de social selling, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y vistas de perfil, y convertirlas en seguimientos.

✔️ Rastrear qué prospectos están familiarizados contigo a través de contenido frente a esfuerzos de salida, permitiendo mensajes personalizados.

✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influenciadores—no solo contactos en una lista.

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por la actividad social, en lugar de atribuir todo el crédito a los canales de último clic.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM optimizado integrado directamente en Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Los usuarios pueden gestionar negocios sin problemas, rastrear el progreso y colaborar directamente desde la interfaz familiar de Gmail sin la molestia de cambiar de pestañas. El correo electrónico está en el corazón de Streak, mejorado por el seguimiento en tiempo real y las vistas de pipeline que se superponen a tus conversaciones existentes en Gmail.

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es una solución CRM de Freshworks que consolida contactos, negocios, correo electrónico, telefonía y automatización esencial en una sola plataforma. Diseñada para equipos de ventas, ofrece múltiples canales sin la complejidad de soluciones empresariales completas. Dependiendo del plan seleccionado, la configuración y la profundidad de las características pueden variar, y puede ser necesario un tiempo de configuración.

Comparación de características de Streak y Freshsales

Enriquecimiento de Perfil y Perspectivas de Leads

Streak se integra sin problemas con Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte dentro del espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una línea de tiempo actualizada para cada trato sin la molestia de enviar manualmente copias ocultas.

En contraste, Freshsales carece de enriquecimiento integrado para perfiles sociales, lo que requiere que los usuarios actualicen manualmente los contactos o utilicen herramientas de terceros como Clearbit o Lusha para el enriquecimiento.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

La sincronización de correo electrónico de Streak ocurre en tiempo real, integrada sin problemas dentro de la infraestructura de Gmail. En el momento en que envías o recibes un mensaje, Streak lo registra de inmediato en el pipeline relevante, asegurando que tu equipo siempre tenga acceso a la actividad más actual sin demora. Prácticamente no hay retraso: los mensajes y las actualizaciones de hilos aparecen instantáneamente tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Al conectarte directamente a Gmail, disfrutas de los beneficios de la excepcional disponibilidad y fiabilidad de Google.

En contraste, Freshsales carece de funciones para la escucha social o el seguimiento de la participación, centrándose únicamente en los canales de correo electrónico, SMS y teléfono.

Venta Social: ¿Qué canales?

La herramienta de Mail Merge de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas (como nombre, empresa y datos de negocio) de tus pipelines, programar secuencias de seguimiento automáticas en el mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en las líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje y seguimiento se registra sin problemas en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que siempre tengas visibilidad sobre quién ha abierto, clicado o respondido. Sin embargo, las funciones de campaña de Streak carecen de paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o cómo se gestionan los rebotes a menos que integres otra herramienta.

Freshsales facilita el contacto multicanal a través de correo electrónico, teléfono y SMS, pero no ofrece soporte nativo para interacciones o monitoreo en plataformas sociales.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

La herramienta de Mail Merge de Streak se integra sin problemas dentro de Gmail, permitiéndote enviar correos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas, como nombre, empresa y datos de trato, directamente desde tus pipelines, programar secuencias de seguimiento automáticas dentro del mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra automáticamente en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, clicado o respondido. Sin embargo, es importante notar que las características de campaña de Streak no incluyen paneles de análisis avanzados; como resultado, no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes a menos que integres otra herramienta.

En contraste, Freshsales no ofrece mensajería en contexto ni automatización social, y todas las secuencias están restringidas a canales internos, como correo electrónico o llamadas.

Seguimiento de Actividad y Compromiso

Streak integra un pequeño píxel de seguimiento y un rastreador de enlaces directamente en Gmail, proporcionando íconos de “ojo” en tiempo real que indican cuándo se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace dentro de un hilo. Al pasar el cursor sobre el ojo verde, puedes ver marcas de tiempo, ubicaciones y datos detallados de clics para cada enlace sin salir de tu bandeja de entrada. Dado que está construido únicamente sobre la API de Gmail, la configuración es mínima y recibes retroalimentación instantánea; sin embargo, los paneles de control de campañas agregadas y el mapeo de calor de múltiples enlaces no están disponibles, ya que el seguimiento se limita a las vistas de mensajes individuales.

Freshsales ofrece seguimiento de actividad que abarca correos electrónicos, llamadas, reuniones y SMS, pero no incluye compromiso social, lo que significa que no hay señales sociales vinculadas a los registros de contacto.

folk CRM: ¡El CRM Definitivo para la Venta Social!

folk CRM es un CRM de vanguardia diseñado para la venta social, transformándolo en un proceso simplificado y repetible. Captura contactos rápidamente, mantiene el contexto de la conversación y minimiza tareas manuales con enriquecimiento y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Adaptado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos centralizar leads de diversas fuentes, organizarlos en pipelines personalizados y monitorear cada interacción en un solo lugar. El enriquecimiento automático de contactos llena los vacíos de información, la deduplicación mantiene la base de datos ordenada, y las notas y etiquetas compartidas facilitan presentaciones cálidas y el seguimiento de relaciones en todo el equipo.

Para una venta social diaria efectiva, folk promueve una ejecución consistente: segmentar leads, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y guiar oportunidades a través de un pipeline mientras se preserva el toque personal que finalmente cierra tratos.

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结论

En conclusión, mientras Streak se destaca en la integración de correos electrónicos y la funcionalidad directa de Gmail, y Freshsales proporciona una plataforma consolidada para la comunicación multicanal, ninguno iguala las capacidades integrales de folk. Folk se destaca como la opción principal para equipos enfocados en la venta social, ofreciendo integración de correos electrónicos sin problemas, seguimientos automatizados y un espacio de trabajo flexible para gestionar relaciones de manera eficiente. Con características diseñadas específicamente para el alcance impulsado por LinkedIn, folk asegura que tu estrategia de venta social sea efectiva y eficiente.

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