Klaviyo用户必备的7大最佳CRM系统（2026年版）

Klaviyo发送邮件。在交接过程中，收入仍然崩溃。

当增长不仅取决于邮件打开率和点击率时，Klaviyo用户的CRM系统就显得至关重要：它能管理潜在客户归属、交易阶段、跟进流程，并在团队间建立统一的真实数据记录。

Klaviyo在客户细分、自动化流程以及邮件/短信营销效果方面表现卓越。但它不管理销售漏斗、客户账户背景、销售活动或客户关系历史。

CRM系统将Klaviyo的信号转化为行动：它集中管理联系人及企业信息，分配负责人，追踪商机，并将每个触点与销售管道及收入紧密关联。

什么是Klaviyo？

Klaviyo 是一款围绕客户数据和生命周期消息构建的营销自动化平台。

该平台驱动电子邮件和短信营销活动、自动化流程，并基于真实行为（如注册、购买、产品浏览及重复购买模式）进行用户分群。团队借助它运行客户留存与营收计划，能够对事件进行近乎实时的响应，而非依赖静态列表。

Klaviyo 通常支持：

• 自动化流程：欢迎流程、购物车放弃流程、购买后流程、补货流程、客户挽回流程
• 基于属性和事件的细分，快速锁定目标受众
• 根据客户情境和活动动态调整内容的个性化服务
• 跨消息传递计划的营销活动绩效与收入归因分析
• 从电子商务、表单及其他客户接触点提取数据的集成方案

Klaviyo 是一款客户关系管理（CRM）系统吗？

Klaviyo 并非销售客户关系管理（CRM）系统。

Klaviyo自称为面向B2C领域的客户关系管理平台：它集中管理客户档案、事件记录、细分群体及生命周期信息推送，使客户维系团队能够针对真实行为采取行动。

Klaviyo 不运行核心销售工作流，例如：

❌ 机会与销售渠道管理（交易阶段、close 、预测）

❌ 销售团队中的销售线索与客户账户所有权

❌ 任务、跟进事项及销售活动追踪作为日常记录系统

❌ 为销售代表打造的销售备忘录、会议记录和客户关系历史

❌ 基于账户的报告与销售管道相关联，而不仅仅是营销活动

Klaviyo在电商和B2C客户生命周期项目的营销自动化与客户数据管理方面表现卓越。其专属客户关系管理系统涵盖销售管道执行、客户关系管理及营收运营。

为什么Klaviyo用户需要CRM？

Klaviyo 提升消息传递效果，但不负责协调收入执行。

一旦多人同时处理同一账户或高价值客户旅程，问题便接踵而至：跟进不一致、信息断层、重复记录，且缺乏统一平台追踪后续进展。

CRM系统完善了围绕Klaviyo构建的运营层：

• 统一客户和账户信息，使销售与客户成功团队基于同一真实数据开展工作，而非分散的笔记。
• 明确所有者、任务和后续步骤，增强责任归属感
• 追踪销售渠道 并拓展高价值交易、续约、增值销售或合作伙伴关系
• 确保在邮件、会议、笔记及关键接触点中，关系历史始终清晰可读
• 通过数据增强、去重和结构化字段提升数据质量
• 将Klaviyo信号转化为行动，通过将细分群体和事件转化为优先级跟进工作流

Klaviyo 负责运营生命周期消息推送。而客户关系管理系统（CRM）则构建起将客户意向转化为销售管道、客户留存策略及可预测收入的完整体系。

2026年Klaviyo用户最佳CRM系统TOP7

1.folk

评分

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

folk 为团队打造的人工智能关系优先型客户关系管理系统，致力于提供干净的数据、快速的跟进以及close 真实对话close 共享系统。它集中管理联系人、公司和销售渠道，通过邮件和日历同步保持上下文可见性。对于以Klaviyo为核心的系统架构folk 运营层：它将客户信号转化为自有工作流、任务和销售渠道动态，同时避免增加繁重的管理负担。

优点

• 快速部署与高普及率，适用于中小型团队
• 强接触增强与清洁记录，实现更优资质认证
• 邮件和日历同步让关系脉络清晰可循，行动更轻松
• 简洁的流程和协作机制支持跨团队的一致执行

缺点

• Klaviyo 仍负责活动自动化和生命周期消息推送

定价

标准套餐：每位会员每月17.5美元（按年计费）
Premium：每位会员每月35美元（按年计费）
定制版：每位会员每月70美元起（按年计费）

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2 HubSpot CRM

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

HubSpot 适合需要将客户关系管理（CRM）与更广泛客户平台整合的团队，其具备强大的联系人管理、交易追踪和自动化功能。当客户生命周期消息处理保留在 Klaviyo 时，HubSpot 可高效协同运作：负责销售工作流管理，包括所有权分配、销售管道阶段、任务分配、备注记录及数据报告。该生态系统还支持跨广告、网站工具、客户支持及数据运营的深度集成，助力多团队协同执行。

优点

• 营销、销售与服务工作流程的高度协同
• 通过可靠的自动化实现销售执行的高效管道管理
• 大型集成生态系统，用于在不同工具间同步客户数据
• 适用于结构化销售团队和多利益相关方交易的可扩展性

缺点

• 总成本通常会随着座位数、枢纽数量和更高层级的增加而快速上升。
• 随着定制化和报告功能的扩展，管理复杂性随之增加。
• 某些功能取决于计划组合和包装选择

定价

起价为每月每席位20美元（按月计费）。

3.Pipedrive

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Pipedrive 追求交易透明度与跟进纪律的团队打造的销售管道式客户关系管理系统。当邮件和短信业务保留在 Klaviyo 平台时，该系统能与 Klaviyo 完美协同：Pipedrive 负责管理客户归属、交易阶段、业务活动及后续步骤。其执行流程简洁高效：每位潜在客户都有专属负责人，每笔交易都处于明确阶段，每位销售代表都获得清晰的行动清单，从而推动商机持续进展。

优点

• 强大的销售渠道用户体验，推动持续跟进
• 清晰的销售执行活动与任务体系
• 交易进展与销售代表绩效的扎实报告
• 大型集成生态系统，实现跨工具数据互联

缺点

• 关系背景的重要性不如收件箱优先型CRM系统那么突出
• 随着附加功能和更高层级的增加，成本随之上升。

定价

起价为每月每席位24美元（精简版套餐，按月计费）

4.Zoho

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Zoho 适合需要可定制化客户关系管理系统的团队，它具备强大的自动化功能和广泛的生态系统，同时避免陷入企业级系统的复杂性。该系统支持结构化的潜在客户管理、交易阶段管理和可重复的销售工作流，同时保持足够的灵活性以适应不同的销售管道、字段和流程。当需要统一技术栈时，它还能与更广泛的Zoho 自然集成。

优点

• 强大的字段、模块和流程定制功能
• 在这个价格区间内，自动化和报告功能表现出色
• 面向运营扩展的广泛应用生态系统与集成方案
• 适合需要结构化管理但又不想承担企业级开销的团队

缺点

• 与轻量级CRM相比，其用户界面和设置过程可能显得繁琐
• 高级功能通常需要更高版本的软件
• CRM质量取决于流程规范与数据治理

定价

起价为每月每位用户20美元（标准版，按月计费）。

5.Salesforce

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Salesforce Suite 适用于需要可扩展的客户关系管理基础架构，并预期业务运营将日益复杂的团队。该套件集中管理客户账户、联系人、商机、任务及报告功能，并能随着组织发展提供更深入的治理支持。它可与 Klaviyo 协同运作：将客户生命周期消息管理保留在 Klaviyo 中，同时Salesforce 销售管道执行、客户账户归属管理及企业级报告功能。

优点

• 强大的账户与商机数据模型
• 团队规模化过程中的深度汇报与治理机制
• 庞大的集成与扩展生态系统
• 通往更高级Salesforce 良好长期路径

缺点

• 比轻量级CRM系统更重的配置和管理开销
• 随着定制化程度的提升，复杂性会迅速增加。
• 附加功能和更高阶产品会使总成本迅速攀升

定价

每月每位用户25美元（按月计费）

6 Attio

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Attio 适合需要现代灵活的客户关系管理系统的团队，其架构基于数据模型、列表和工作流而非僵化的模块。该系统能保持联系人及公司记录的结构化管理，支持自定义对象，并在销售与运营团队需要比轻量级 CRM 更强控制力时实现跨团队扩展。在以 Klaviyo 为核心的集成体系中，Attio 通常通过处理所有权、销售管道执行及账户级流程来补充生命周期消息推送功能，且无需强制采用套件式配置。

优点

• 灵活的数据模型，支持对列表、字段和对象进行深度定制
• 适用于需要结构化工作流的多团队销售流程
• 即使数据库规模不断扩大，现代用户体验依然保持高速运行
• 为集成与自动化层奠定坚实基础

缺点

• 配置复杂度高于轻量级CRM系统，精简团队实现价值的时间更长
• 电子邮件营销和短信功能不包含在产品内，需单独部署技术栈。
• 先进能力推动团队迈向更高层次

定价

免费版：$0（最多3个席位）
Plus版：每月每位用户$29（按年计费）
Pro版：每月每位用户$69（按年计费）
企业版：每月每位用户$119（按年计费）

7.Copper

评分

⭐⭐⭐⭐(G2)

概述

Copper 原生集成于Google Workspace的客户关系管理系统，专为希望在Gmail和Google日历中实现CRM工作流的团队打造。它专注于联系人与客户账户管理、销售流程追踪及轻量级自动化功能，且管理操作简便高效。Copper 常驻Google工具的B2B团队，为其提供更贴近收件箱体验的CRM系统，而非复杂的运营系统。

优点

• 紧凑的Gmail和Google日历体验，助力日常销售工作
• 清晰的管道追踪与活动可见性，实现结构化跟进
• 非常适合希望更快采用的谷歌优先团队
• 通过连接器实现集成与自动化的强大生态系统

缺点

• 最佳方案仍以 Google Workspace 为核心，混合架构的灵活性较低
• 自动化和报告深度随更高级别而扩展
• 随着团队升级套餐，管理成本随之增加

定价

起价为每月每席位12美元（入门版，按月计费）。

2026年Klaviyo用户最佳CRM系统：汇总表

结论

Klaviyo负责管理客户生命周期消息。而CRM系统则围绕其构建收入工作流。

folk 在Klaviyo用户中排名第一，专为追求快速上手、数据纯净、持续跟进且无需繁琐管理的用户打造。它将关系情境close 邮件和日历close ，让团队能及时响应信号，而非让信息滞留在dashboards中。

对于需要更全面功能套件和更深入跨团队协作流程的团队而言，HubSpot是强有力的替代方案。若追求以销售管道为核心的执行模式和严格的跟进纪律Pipedrive 稳妥之选。

合适的CRM系统应具备以下特质：被用户每日使用，保持数据清洁，确保责任归属与后续步骤清晰可见，绝不遗漏。