适用于Ringcentral的8款最佳CRM系统（2026年）

RingCentral让通话畅通无阻。但当通话结果、备注和跟进事项分散在不同地方时，收入增长仍会停滞。上下文信息的缺失会让热络的对话变成冷冰冰的潜在客户，尤其当通话量增加且多名销售代表同时跟进同一客户时。

最适合RingCentral用户的CRM系统能捕捉每次通话触点，自动记录活动，将对话关联至联系人及交易，并确保后续行动不容忽视。folk 正是这样的解决方案：这款现代化的关系优先型CRM系统，将销售情境close 真实对话close ，减少行政工作，并将RingCentral活动转化为结构化的销售流程执行。

什么是RingCentral？

RingCentral是一款云通信平台，将商务通话、短信、团队消息和视频会议整合于一体。它以软件为基础的架构取代传统电话基础设施，支持桌面端与移动端协同工作，并提供集中式管理、统一号码及智能路由功能。

RingCentral通常作为销售和支持团队的通信层：支持外呼、来电处理、呼叫路由、语音信箱、数据分析及协作功能。许多团队还将RingCentral与客户关系管理系统（CRM）集成，使通话记录、备注和结果能自动关联至正确的联系人及交易。

RingCentral主要功能：

• 云商务电话系统（VoIP）支持呼入与呼出通话
• 呼叫路由、交互式语音应答、队列及语音信箱管理
• 短信和团队消息功能，实现更快速的客户对话
• 视频会议与远程会议
• 通话录音与分析（视套餐而定）
• 管理员对数字、用户和权限的控制

RingCentral 是否属于客户关系管理（CRM）系统？

❌ RingCentral并非客户关系管理（CRM）系统。RingCentral专注于 通信服务——包括通话、消息、会议及联络中心工作流——并通过集成CRM系统来整合销售情境数据。 CRM系统用于构建客户关系、管理交易流程、阶段划分、任务分配及数据报告，而RingCentral则聚焦于对话层面的沟通，通过集成方案将活动记录同步至CRM系统中的客户档案。

为什么RingCentral用户需要CRM？

RingCentral记录对话内容。客户关系管理系统（CRM）将这些对话转化为可管理的销售工作流。若缺乏CRM系统，通话结果、备注和后续步骤将在不同工具间流失，跟进工作难以落实，销售代表每次接触客户前都需耗费时间重建对话背景。

与RingCentral连接的CRM系统能解决阻碍转化的运营缺口：

✔️ 在正确的联系人及交易记录中记录通话、结果及备注

✔️ 完整记录活动时间线，确保每位销售代表都能看到相同的上下文信息

✔️ 根据规则将入站线索分配给正确的负责人

✔️ 在漏接电话、语音留言或关键结果出现后自动触发后续跟进

✔️ 追踪销售流程阶段及与通话活动相关的收入影响

✔️ 优化对实际转化通话流程的报告

Ringover 最适合Ringover 的8款最佳CRM系统

1.folk

评分

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

folk 现代化的AI客户关系folk 将通话内容close 交易close 。RingCentral团队folk 自动化连接器将通话事件推送folk 随即在通话结束后将结果关联至对应联系人、更新销售阶段并触发后续跟进。系统通过数据增强与去重功能保持记录整洁，使高通话量工作流程得以扩展，同时避免电子表格混乱。

优点

• RingCentral通话活动可通过自动化连接器触发CRM更新
• 数据增强、去重及人工智能领域减少了人工数据录入
• 管道保持轻量化，为呼叫驱动的销售活动提供快速操作支持
• 多渠道上下文支持电话、电子邮件及消息传递工作流

缺点

• 深度企业治理与复杂的多实体架构更适合重量级套件。
• 高级权限、dashboards位于更高级别的层级之后

定价

• 标准套餐：20美元/会员/月，按年计费
• Premium：40美元/会员/月，按年计费
• 定制服务：80美元/会员/月，按年计费

2 HubSpot

评分

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

HubSpot是一款套件优先的客户关系管理平台，集联系人管理、销售管道、数据报告和自动化功能于一体。对于RingCentral用户而言，该平台特别适合需要将通话活动整合到交易工作流中的团队，其特点包括清晰的生命周期阶段、结构化的跟进流程，以及贯穿销售与营销环节的可视化管理。RingCentral与HubSpot的集成支持点击通话式工作流和自动日志记录功能，确保通话结果与对应记录关联存储，而非分散在不同工具中。

优点

• 强大的销售渠道 + 自动化系统，支持呼叫驱动的入站与出站业务流程
• 清晰的生命周期阶段和跨团队绩效跟踪报告
• RingCentral集成支持集中化呼叫上下文和日志记录

缺点

• 治理和配置开销对精简团队而言可能显得沉重
• 成本通常会随着自动化程度、报告深度和用户席位的增加而上升。
• 最佳成果取决于更严格的流程纪律和持续的管理。

定价

• 免费：每月0美元
• 入门版：15美元/月/用户
• 专业版：100美元/月/席位
• 企业版：150美元/月/用户

3.Salesforce 云

评分

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

Salesforce Cloud 适用于需要企业级销售管道管控、精细化权限设置和深度报告功能的 RingCentral 团队。RingCentral 与Salesforce 集成Salesforce "从记录直接拨号"工作流和自动通话记录功能，确保通话活动始终关联至正确记录，从而驱动销售阶段更新并推动复杂销售流程中的后续跟进。

优点

• 为大型团队提供强有力的治理，包含角色划分、权限管理和标准化流程
• 强大的自动化与报告功能，助力呼叫驱动型预测
• 从记录拨号和自动通话记录功能将通话上下文保留在CRM系统内

缺点

• 比轻量级CRM更复杂的初始配置和持续管理
• 附加组件和实施可能大幅增加总成本
• 对于基础通话记录和简单管道而言，这未免有些过度设计

定价

• 入门套件：25美元/用户/月
• 专业版套件：100美元/用户/月
• 企业版：175美元/用户/月
• 无限量：350美元/用户/月

4. Microsoft Dynamics 365 销售

评分

⭐⭐ (G2)

概述

Microsoft Dynamics 365 Sales 适用于已运行 Microsoft 365 且需要一款能在处理高呼叫量时保持治理能力的 CRM 系统的 RingCentral 团队。RingCentral 呼叫活动可与 Dynamics 记录关联，确保通话、备注和结果始终与对应的客户账户及商机挂钩，并通过工作流将后续步骤推送至结构化销售管道。

优点

• 在以微软为主导的环境中表现出色，具备结构化的销售运营体系
• 强大的工作流自动化和权限管理，适用于大型团队
• 呼叫上下文可记录在相应记录中，以推动交易进展

缺点

• 对于精简团队而言，系统设置和管理可能显得负担沉重
• 定制化通常需要运营支持或合作伙伴的协助。
• 总成本可能因附加组件和高级模块而增加

定价

• 销售专员：65美元/用户/月
• 销售企业版：95美元/用户/月
• 销售Premium：135美元/用户/月

5.Close

评分

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

Close 为电话销售团队打造Close 销售客户关系管理平台。它将销售管道管理与内置通话、短信和邮件功能相结合，特别适合希望提升通话执行效率和加快跟进速度的RingCentral用户。Close 自动化连接器，RingCentral工作流可与Close 无缝对接，使通话结果能自动触发任务执行、阶段更新及后续工作流，无需人工记录。

优点

• 内置通话和短信功能，适用于高通话量业务代表
• 强执行流程：呼叫→结果→下一步close 交易
• 自动化连接器可将RingCentral事件推送到后续工作流中

缺点

• 关键自动化和拨号深度通常位于更高级别
• 不太适合希望在同一平台上获得完整营销套件的团队
• 可能比仅用于基本通话记录所需的重量更重

定价

• 单人套餐：9美元/座位/月，按年计费
• 基础套餐：35美元/席位/月，按年计费
• 增长：99美元/席位/月，按年计费
• 定价：139美元/席位/月，按年计费

6. Zendesk Sell

评分

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

Zendesk Sell是一款销售客户关系管理工具，专为RingCentral团队设计，可同时处理高通话量与支持或工单工作流。通话信息可关联至对应的潜在客户或交易记录，销售流程中始终清晰显示结果与后续步骤。当销售与支持团队需要共享客户信息而非独立销售管道时，此工具堪称理想之选。

优点

• 对于已使用 Zendesk 处理支持工作流的团队而言，这是绝佳选择
• 清理销售渠道并预测销售执行情况
• 呼叫活动可始终关联至正确的记录，以确保后续跟进的一致性

缺点

• 在自定义对象和架构方面，其灵活性低于数据库优先型CRM系统
• 高级报告和权限通常位于更高级别的层级中
• 无免费方案，0美元入门价

定价

• 团队版：19美元/用户/月（按年计费）
• 增长：55美元/用户/月（按年计费）
• 专业版：115美元/用户/月，按年计费
• 企业版：169美元/用户/月，按年计费

7. 拨号盘销售

评分

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

Dialpad Sell是一款以通话为核心的销售平台，具备类似CRM的销售管道功能，专为需要紧密整合通话、指导和交易追踪的团队设计。对于RingCentral用户而言，当优先考虑通话效率、对话智能和销售员指导而非深度CRM定制时，它可作为替代方案。该平台既能与主CRM系统协同运作，也能替代轻量级CRM系统，满足以通话为中心的团队需求。

优点

• 以呼叫为先的工作流程，辅以强大的辅导与对话洞察
• 特别适合SDR风格的动议，这类动议最注重速度和表决结果
• 管道功能使后续跟进与通话活动保持关联

缺点

• 对于复杂团队而言，作为完整的客户关系管理系统记录工具不太合适
• 高级功能和AI教练通常需要更高级别的套餐。
• 部分团队仍将其与专用客户关系管理系统（CRM）搭配使用，以实现更深入的报告分析和生命周期管理。

定价

• 标准版：39美元/用户/月
• 专业版：95美元/用户/月
• 企业：定制

7.Pipedrive

评分

⭐⭐⭐⭐ (G2)

概述

Pipedrive 以销售管道为核心的客户关系管理Pipedrive 专为需要清晰交易阶段划分、快速上手操作及通话后持续跟进的团队打造。Pipedrive 活动Pipedrive 集成Pipedrive 通话结果、备注及后续步骤Pipedrive 关联至对应交易Pipedrive 通话密集型工作流程保持条理清晰，同时避免流程负担过重。

优点

• 直观的流程和交易阶段，快速部署
• 适用于以电话为驱动的销售流程，这类流程需要简单明了的纪律要求和可视化管理。
• 大型集成生态系统，用于将RingCentral事件连接至交易工作流

缺点

• 深度自动化、数据增强和高级路由功能通常依赖于更高级别的服务和附加组件。
• 相较于重量级套件，其在复杂企业治理方面表现欠佳
• 多渠道关系管理可能需要额外的工具支持或更严格的流程规范

定价

• 轻量版：14美元/席位/月，按年计费
• 增长：39美元/席位/月（按年计费）
• Premium：59美元/席位/月，按年计费
• 终极版：79美元/席位/月，按年计费

8.Zoho

评分

⭐⭐⭐ (G2)

概述

Zoho 适合希望实现结构化电话跟进、强大自动化和报告功能，同时无需支付企业套件价格的 RingCentral 团队。Zoho 连接器，RingCentral 活动可推送至Zoho 确保通话记录、结果和后续步骤与对应的潜在客户或交易保持关联，同时工作流会触发任务和提醒，使销售代表保持一致性。

优点

• 强大的工作流自动化功能，确保通话结果处理与后续跟进规范
• 扎实的报告与预测，用于绩效追踪
• 连接通信、营销和运营工具的广泛生态系统

缺点

• 与现代轻量级CRM相比，其界面和配置可能显得较为复杂
• 最佳自动化和人工智能密集型功能通常位于更高级别套餐中
• 设置需要明确定义流程以避免混乱

定价

• 免费：0美元（最多3名用户）
• 标准版：14美元/用户/月，按年计费
• 专业版：23美元/用户/月，按年计费
• 企业版：40美元/用户/月，按年计费
• 终极版：52美元/用户/月（按年计费）

RingCentral用户必备的8款最佳CRM系统：快速回顾

👉folk

结论

RingCentral 负责管理对话。客户关系管理系统（CRM）通过记录对话结果、将上下文信息关联至正确记录，并在整个销售流程中执行跟进纪律，将这些对话转化为收入。

folk 追求高效且无需繁琐管理的RingCentral团队打造。通过自动化连接器，通话事件可自动流入结构化流程；数据通过增强与去重保持纯净；多渠道协同机制确保即使多名销售同时跟进同一客户，交易进程仍能持续推进。