Как настроить процесс входящих продаж

Надоело обращаться к потенциальным клиентам с холодными звонками или сообщениями, на которые никогда не отвечают? Процесс входящих продаж может быть вашим решением. 

Процесс входящих продаж — это стратегия, направленная на привлечение потенциальных клиентов, которые часто находят вас через поиск в Интернете, сарафанное радио и т. д. Ключ к успеху — привлечение нужного трафика с помощью SEO и контент-маркетинга.

В этом блоге мы расскажем вам все, что нужно знать о настройке собственного процесса входящих продаж. 

Понимание процесса входящих продаж

Давайте подробнее рассмотрим, как это выглядит, и основные различия между входящими и исходящими продажами.

Что такое процесс входящих продаж?

Процесс входящих продаж — это стратегия, направленная на привлечение потенциальных клиентов путем создания ценного контента и индивидуального подхода.

Ключевые компоненты входящих продаж состоят из 4 этапов, включая:

• Привлечение нужной аудитории: использование стратегий SEO и контент-маркетинга, а также методов распространения информации, чтобы ваш бизнес нашли нужные люди.
• Привлекательность: благодаря полезному контенту и качественным текстам на веб-сайте. 
• Конверсия: включает в себя превращение заинтересованных потенциальных клиентов в лиды с помощью призывов к действию, целевых страниц и закрытого контента. 
• Удержание: обеспечение поддержки клиентов после покупки.

Здесь мы рассказываем подробнее о том, как выглядит воронка продаж по методу инбаунд.

Чем инбаунд-продажи отличаются от традиционных аутбаунд-продаж?

В отличие от традиционных исходящих продаж, которые используют прямые методы продвижения, такие как холодные звонки, рассылка писем по электронной почте и прямая почтовая рассылка. Процесс входящих продаж начинается с того, что потенциальный клиент делает первый шаг, обычно связываясь с вами или загружая контент с вашего веб-сайта.

Преимущества стратегии входящих продаж

Существует несколько преимуществ, которые вы можете извлечь из эффективной стратегии входящих продаж, в том числе:

1. Более качественные лиды: стратегии привлечения клиентов сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов, которые уже заинтересованы в вашем продукте или услуге. Это может привести к более высокому коэффициенту конверсии и более эффективному процессу продаж.
2. Соответствие поведению покупателей: входящий контент привлекает клиентов благодаря тому, что он соответствует профилю вашего идеального клиента (ICP). 
3. Аналитика на основе данных: вы можете использовать сторонние приложения и аналитические инструменты, чтобы понять поведение ваших покупателей, например, какой контент их интересует, сколько времени они проводят на странице и т. д.

Стратегии успеха в инбаунд-продажах

Существует несколько популярных стратегий, которые вы должны адаптировать к потребностям вашего бизнеса, чтобы построить успешный процесс входящих продаж. Для команд входящих продаж, состоящих из 20-50 человек, наличие правильных процессов и инструментов становится решающим фактором для эффективного управления множеством потенциальных клиентов.

1. Поймите свой ICP и портрет покупателя

Если вы действительно хотите достичь нужной аудитории, не секрет, что вам необходимо хорошо ее понимать. Обычно это начинается с разработки подробного портрета покупателя. Это поможет вам составить представление о том, кто они, почему они покупают ваш продукт или услугу, их происхождение и многое другое. 

Основное различие между ICP и портретом покупателя заключается в следующем:

• ICP предоставляет исчерпывающий обзор идеального клиента для всего бизнеса.
• Персонажи покупателей добавляют глубину и детализированность, фокусируясь на отдельных клиентах в рамках более широкого профиля.

2. Создавайте ценный и актуальный контент

Ценный контент не означает, что вы должны создавать только контент, ориентированный на продукт или услугу. 

Чтобы ваш контент был действительно ценным, вам необходимо сочетание оригинального контента, SEO и глубокого понимания основных элементов контента, на которые следует опираться, чтобы привлечь нужных людей. Должно быть хорошее сочетание контента как для генерации спроса, так и для генерации лидов. Semrush рассказывает об этом подробнее здесь.

3. Оптимизация для SEO

Убедитесь, что ваш контент доступен для нужной аудитории, оптимизировав его под ключевые слова. Главное здесь — не попасть в ловушку перенасыщения ключевыми словами. Изучите такие методы SEO на странице, как:

• Соответствующие заголовки (H1, H2, H3)
• Оптимизация мета-описаний и тегов alt
• Обратные ссылки.

4. Используйте социальные сети

Используйте социальные сети для распространения вашего контента. Но делайте это обдуманно. Речь не идет о том, чтобы присутствовать во всех социальных сетях. Скорее, вам следует определить, где, вероятно, находится ваша целевая аудитория, и сосредоточиться на этом. Не забудьте адаптировать свои сообщения и контент под каждую платформу. То, что хорошо звучит в электронном письме, не обязательно сработает в LinkedIn.

Инструменты и технологии для повышения эффективности входящих продаж

Если вы хотите правильно настроить процесс входящих продаж, вам предстоит проделать большую работу. Ниже представлен набор технологий, которые помогут вам автоматизировать процессы.

1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

По мере поступления потенциальных клиентов через формы на вашем веб-сайте и формы рассылки вам понадобится место для хранения этой контактной информации. Именно здесь пригодится CRM. Для отделов входящих продаж, насчитывающих 20–50 человек, Folk CRM — идеальное решение, которое поможет вам развивать деловые отношения в различных сферах, от продаж до маркетинга и сбора средств. Оно также может поддерживать и помогать создавать среду для совместной работы ваших команд без чрезмерной сложности и крутого кривого обучения. 

👉🏼 Попробуйте folk прямо сейчас, чтобы управлять напоминаниями на основе контактов вместе со своей командой.

Это также включает автоматизацию маркетинга. 

folk также может помочь вам автоматизировать последовательности маркетинговых рассылок по электронной почте и предоставить информацию об их эффективности. Он также имеет поддержку искусственного интеллекта, которая может помочь вам персонализировать сообщения для нескольких получателей. Таким образом, вы всегда можете добавить индивидуальный подход.

И поддержка продаж

folk также имеет систему управления трубопроводом, которую можно настроить в соответствии с вашим внутренним циклом продаж. Выберите вид в стиле доски Kanban или список и легко делитесь списками контактов со своей командой. Вы также сможете назначать членов команды, когда придет время для последующих действий, и создавать совместные заметки. Это делает folk CRM особенно эффективным для средних команд по входящим продажам из 20-50 человек, которым требуется организованное управление лидами без сложностей корпоративного уровня. 

3. Инструменты мониторинга и аналитики социальных сетей

Если LinkedIn является вашим основным каналом в социальных сетях, мы рекомендуем воспользоваться его бесплатным инструментом для планирования публикаций. Просто выполните следующие действия.

• Чтобы найти его, вам нужно просто написать пост, как обычно. 
• Затем нажмите на значок времени в правом нижнем углу. 
• Откроется новое окно, в котором вы сможете выбрать время и дату. Нажмите «Далее». 
• Затем нажмите кнопку «Расписание», которая теперь появится в правом нижнем углу.

Заключение

Правильная настройка процесса входящих продаж имеет решающее значение для компаний, стремящихся разработать долгосрочную стратегию успеха. Ключевые стратегии успеха включают в себя глубокое понимание личности ваших покупателей, создание ценного и релевантного контента, оптимизацию для поисковых систем, использование социальных сетей. А если вы ищете совместную CRM-систему, которая поможет вам хранить всю полученную контактную информацию, folk CRM является лучшим решением для команд входящих продаж из 20-50 человек, которым нужна мощная функциональность без корпоративной сложности. CRM, которая поможет вам развивать деловые отношения в различных сферах, включая продажи, маркетинг, сбор средств и многое другое. Попробуйте folk сегодня бесплатно.

👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы никогда не пропустить последующие действия при работе с входящими лидами.

Часто задаваемые вопросы

Что такое процесс входящих продаж?

Подход, ориентированный на покупателя, который привлекает потенциальных клиентов с помощью ценного контента и опыта. Ключевые этапы: привлечение, вовлечение, конверсия, удержание. Он согласовывает контент с намерениями покупателя, чтобы превратить трафик в лиды и клиентов.

Чем отличаются входящие и исходящие продажи?

Outbound продвигает сообщения с помощью холодных звонков, электронных писем или рекламы. Inbound привлекает покупателей с помощью поиска, контента и рекомендаций; покупатель сам инициирует контакт. Inbound обычно приносит более теплые лиды и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Что такое аутрич в социальных сетях?

Активное взаимодействие с целевой аудиторией, влиятельными лицами или потенциальными клиентами на платформах с целью построения отношений, обмена контентом и привлечения трафика или потенциальных клиентов. Сосредоточьтесь на релевантных каналах, индивидуальных сообщениях, постоянной ритмичности и отслеживании результатов.

Какие инструменты помогают построить процесс входящих продаж?

Основные инструменты включают CRM, автоматизацию маркетинга, SEO и аналитику, а также планирование публикаций в социальных сетях. CRM, такая как Folk, централизует контакты, последовательности электронных писем и конвейеры для эффективного привлечения, развития и конверсии входящих лидов.