folk vs HubSpot: Welk CRM voor startups wint?

Startups in een vroeg stadium verliezen zelden deals vanwege hun product. Deals gaan verloren omdat follow-ups verspreid raken over inboxen, spreadsheets en Slack-threads. Een CRM voor startups lost één ding op: elke interactie, volgende stap en eigenaar blijft snel zichtbaar.

In het drukke landschap van klantrelatiebeheer onderscheiden folk en HubSpot zich als twee unieke spelers met een aanbod dat speciaal is afgestemd op start-ups. folk legt de nadruk op eenvoud en snelheid en biedt een gestroomlijnde ervaring voor teams die relaties moeten beheren zonder de complexiteit van traditionele CRM-systemen. HubSpot daarentegen biedt een uitgebreide suite die is ontworpen om elk aspect van de go-to-market-strategie te ondersteunen, met geavanceerde automatiserings- en marketingmogelijkheden.

Deze vergelijking geeft een overzicht van de dagelijkse veranderingen: het vastleggen van contacten, het opschonen van de pijplijn, de mate van automatisering, de duidelijkheid van de rapportage en de totale kosten naarmate het team groeit.

Wat is folk?

folk is een CRM-systeem dat speciaal is ontworpen voor start-ups die op zoek zijn naar schone contactgegevens zonder de last van administratieve taken. Door rechtstreeks verbinding te maken met Gmail en Google Agenda, zorgt het ervoor dat elke interactie aan het juiste record wordt gekoppeld. Teams kunnen moeiteloos relaties organiseren via flexibele weergaven, hun contacten verrijken en follow-ups automatiseren met minimale instellingen. Deze tool is perfect voor teams in een vroeg stadium die prioriteit geven aan snelheid, duidelijkheid en een hoge gebruikersacceptatie. Naarmate het team groeit, schaalt folk naadloos naar gestructureerde pijplijnen, dashboards, rollen en API-toegang.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een uitgebreid go-to-market-platform dat CRM, marketingautomatisering, verkooptools en klantenservice integreert. Het is bedoeld voor start-ups die op zoek zijn naar één systeem om hun funnel te beheren, van acquisitie tot retentie, met robuuste segmentatie- en rapportagemogelijkheden. Het CRM is vanaf het begin gebruiksvriendelijk en evolueert naar geavanceerde workflows en attributie naarmate de behoeften toenemen. Het wordt op grote schaal gebruikt in de VS en kan naadloos worden geïntegreerd met de meeste moderne SaaS-tools. De kosten kunnen echter snel oplopen bij de overstap naar meerdere hubs en hogere niveaus.

Functievergelijking tussen Folk en HubSpot

E-mail en agenda synchroniseren

Met Folk kunt u moeiteloos verbinding maken met Gmail en Outlook, waardoor zowel inkomende als uitgaande e-mails automatisch worden vastgelegd op de tijdlijn van elk contact. De kalendersynchronisatiefunctie ondersteunt zowel Google- als Microsoft-agenda's, zodat vergaderingen worden gekoppeld aan de bijbehorende e-mailthreads. Dit zorgt voor een naadloze interactiegeschiedenis die automatisch wordt bijgewerkt, zonder dat u iets handmatig hoeft in te voeren. Zo blijven uw verkoop-, partnerschaps- en succesvolle teams op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Het is een ideale oplossing voor start-ups die sterk afhankelijk zijn van hun inbox en een CRM nodig hebben dat de daadwerkelijke activiteiten weergeeft.

HubSpot kan worden geïntegreerd met Gmail- of Office 365-inboxen via de HubSpot Sales-integratie, waardoor e-mails vanuit de inbox kunnen worden geregistreerd en het openen en klikken kan worden bijgehouden. Kalendersynchronisatie is compatibel met Google Agenda en Outlook Agenda, waardoor vergaderingen die in de agenda zijn aangemaakt, op de bijbehorende tijdlijn van het record verschijnen wanneer de uitgenodigde contactpersoon in het CRM staat. Bovendien kunnen vergaderingen rechtstreeks vanuit HubSpot worden gepland en gesynchroniseerd met de gekoppelde agenda. Dit resulteert in een uniforme activiteitenhistorie voor e-mails en vergaderingen, die met minimale handmatige registratie wordt bijgehouden.

Contactgegevens opschonen met verrijking en ontdubbeling

Folk verrijkt nieuwe contacten door waardevolle bedrijfs- en profielgegevens toe te voegen, zodat records bruikbaar blijven naarmate uw database groeit. De ingebouwde verrijking minimaliseert ontbrekende velden die routing, segmentatie en follow-ups kunnen belemmeren. De functies voor het verwerken van duplicaten omvatten intelligente samenvoegingsmogelijkheden en detectie van duplicaten tijdens het importeren en invoeren van gegevens. Prompts begeleiden gebruikers bij het samenvoegen of overslaan van duplicaten voordat het CRM rommelig wordt, waardoor lijsten uit verschillende bronnen schoon blijven en gefragmenteerde accountcontext wordt voorkomen.

HubSpot biedt ook geïntegreerde gegevensverrijking die automatisch bedrijfs- en contactgegevens invult, waardoor onvolledige records en de noodzaak van handmatig onderzoek worden verminderd. De functies voor verrijking en koopintentie werken op basis van een creditsmodel, waarbij HubSpot Credits worden gebruikt voor specifieke premiumgegevensfunctionaliteiten. Het systeem voor het beheer van duplicaten markeert mogelijke duplicaten en vergemakkelijkt het controleren en samenvoegen van records, waardoor uw database georganiseerd blijft en gefragmenteerde activiteitengeschiedenissen over meerdere contactgegevens worden geminimaliseerd. Schonere gegevens verbeteren de segmentatie, routing, rapportage en de betrouwbaarheid van automatisering.

Flexibele pijplijnen en weergaven

folk verbetert de samenwerking door alle discussies binnen het dossier te bewaren, zodat de context niet verloren gaat in Slack-threads of afzonderlijke documenten. Dankzij gedeelde pijplijnen kunnen teams effectief de verantwoordelijkheid, volgende stappen en statusupdates coördineren zonder het risico te lopen dat er dubbel werk wordt verricht. Met de agenda gesynchroniseerde vergaderingen kunnen als tijdlijntitels worden weergegeven, zodat iedereen op de hoogte blijft van eerdere activiteiten en aankomende afspraken. Alle relevante gespreksgeschiedenis en details worden bewaard in hetzelfde contactrecord, waardoor fouten bij het overdragen worden geminimaliseerd. Dit is een cruciale functie voor startups waar meerdere teamleden binnen een kort tijdsbestek met hetzelfde account werken.

HubSpot faciliteert pijplijnen voor verschillende CRM-objecten, waaronder deals, en biedt aanpasbare fasen en de mogelijkheid om meerdere pijplijnen per object te creëren wanneer processen variëren. Deze pijplijnen kunnen in de instellingen worden geconfigureerd om overdrachten te standaardiseren, fasen te definiëren en prognoses te verbeteren. Records blijven filterbaar en rapporteerbaar in alle pijplijnen, wat zorgt voor zichtbaarheid op schaal. Dit framework is ideaal voor startups met diverse processen, zoals nieuwe bedrijfsontwikkeling en verlengingen of verkoop en onboarding. Bovendien vergemakkelijken interne pijplijnaanduidingen een consistente integratiemapping.

Team samenwerking

Folk centraliseert de samenwerking binnen elk record, zodat belangrijke context niet verloren gaat in Slack-threads of afzonderlijke documenten. Dankzij gedeelde pijplijnen kunnen teams de verantwoordelijkheid, volgende stappen en statusupdates coördineren zonder dubbel werk te verrichten. Vergaderingsgebeurtenissen die vanuit agenda's worden gesynchroniseerd, kunnen worden weergegeven als tijdlijntitels, zodat iedereen op de hoogte blijft van eerdere discussies en aankomende afspraken. Hetzelfde contactrecord bevat de gespreksgeschiedenis en essentiële details, waardoor fouten bij het overdragen worden geminimaliseerd. Dit is ideaal voor startups waar meerdere teamleden in korte tijd met hetzelfde account werken.

HubSpot consolideert ook de samenwerking binnen elk record door middel van verschillende activiteiten, zoals notities, taken, telefoontjes, e-mails en vergaderingen. Taken kunnen rechtstreeks binnen een record worden aangemaakt als onderdeel van een activiteitenworkflow, zodat de volgende stappen duidelijk blijven en worden toegewezen. Vermeldingen in activiteiten of opmerkingen stellen teamgenoten op de hoogte, waardoor snelle overdrachten mogelijk zijn zonder dat de context verloren gaat. Instellingen voor activiteitskoppeling bepalen welke gekoppelde records dezelfde activiteitenhistorie delen, wat zorgt voor consistente zichtbaarheid voor contactpersonen, bedrijven, deals en tickets, waardoor de afstemming tussen teams wordt verbeterd naarmate de werkdruk toeneemt.

Lichtgewicht automatisering en integraties

folk sluit naadloos aan op externe tools via Zapier en een uitgebreide API, waardoor workflows over de hele stack kunnen worden uitgevoerd zonder dat er extra administratieve overhead nodig is. Met Zapier-triggers en -acties kunt u contact- en groepsupdates naar andere systemen pushen of records in folk aanmaken en bijwerken op basis van externe gebeurtenissen. Deze functionaliteit ondersteunt typische startup-processen, zoals leadrouting, formuliersynchronisatie, Slack-meldingen en lijstconsistentie. Voor meer op maat gemaakte oplossingen faciliteert de API aangepaste integraties die voldoen aan uw interne richtlijnen, zodat automatiseringen beheersbaar blijven naarmate uw stack zich ontwikkelt.

HubSpot maakt automatisering mogelijk door middel van workflows die marketing-, verkoop- en serviceprocessen omvatten, met een visuele builder voor triggers en acties. Het platform kan ook worden geïntegreerd met externe tools met behulp van Zapier-triggers en -acties voor contacten, bedrijven, deals en aangepaste objecten. Voor geavanceerde aanpassingen biedt HubSpot API's voor ontwikkelaars om op maat gemaakte integraties en logica voor gegevenssynchronisatie te creëren. Deze combinatie maakt in het begin lichtgewicht automatiseringen mogelijk, die geleidelijk aan uitgroeien tot meer geavanceerde orchestration naarmate uw stack groeit. Gecentraliseerd beheer wordt gehandhaafd via CRM-instellingen en automatiseringscontroles.

Conclusie

folk onderscheidt zich als het ideale CRM-systeem voor start-ups, omdat het eenvoud en snelheid biedt zonder administratieve rompslomp. Het biedt naadloze integratie met e-mail en agenda's, zodat alle interacties moeiteloos worden vastgelegd, terwijl de robuuste functies voor gegevensverrijking en ontdubbeling ervoor zorgen dat contacten overzichtelijk blijven. HubSpot daarentegen is weliswaar uitgebreid, maar kan complex en kostbaar worden naarmate teams groeien. Voor start-ups die flexibiliteit en duidelijkheid vooropstellen, is biedt folk het beste van twee werelden en ondersteunt het onmiddellijke uitvoering en schaalbare groei.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.