De 7 beste programma’s voor het opnemen van telefoongesprekken voor Android-telefoons

Je neemt een verkoopgesprek aan op je Android-telefoon terwijl je niet achter je bureau zit. De potentiële klant noemt een budgetbeperking, noemt de naam van een andere beslisser en stemt in met een vervolgafspraak. Later kun je je de grote lijnen nog wel herinneren, maar je wilt liever even nagaan wat er precies is gezegd.

Software voor het opnemen van gesprekken kan helpen, maar ‘werkt op Android’ betekent niet dat elke app elk gesprek op je telefoon opneemt. Sommige tools nemen gesprekken op die via hun eigen zakelijke telefoonapp worden gevoerd. Andere werken met je bestaande nummer. De ingebouwde opnamefunctie van Android hangt ook af van je apparaat en je locatie.

We hebben zeven opties met elkaar vergeleken op basis van de manier waarop gesprekken worden opgenomen, wat je achteraf met de opname kunt doen en of je de context met je team kunt delen.

De 7 beste tools voor het opnemen van telefoongesprekken voor Android in één oogopslag

👉 Probeer folk gratis uit

Hoe we Android-software voor het opnemen van telefoongesprekken hebben beoordeeld

We hebben elk hulpmiddel beoordeeld aan de hand van de vragen die van belang zijn wanneer je belt vanaf een Android-telefoon:

✅ Welke gesprekken kunnen worden opgenomen? We hebben gecontroleerd of het opnemen werkt voor gesprekken die binnen de app worden gevoerd of via de standaard telefoonapp van Android.

✅ Kun je je bestaande nummer gebruiken? Bij sommige tools kun je bellen met een geverifieerd nummer; andere bieden een apart zakelijk nummer aan.

✅ Wat kun je daarna op je telefoon doen? We hebben onderzocht of je op Android opnames kunt vinden, afspelen en transcripties kunt lezen.

✅ Kan je team iets aan dit gesprek hebben? We hebben gekeken hoe gemakkelijk een collega de opname of het transcript kan raadplegen en zich kan voorbereiden op het volgende gesprek.

✅ Wat kost het nu eigenlijk? We hebben nagegaan of opname, transcriptie en automatische vastlegging in het basisabonnement zijn inbegrepen of dat hiervoor een upgrade nodig is.

We hebben zowel apps voor zakelijke gesprekken als een standaard Android-optie opgenomen, zodat je kunt vergelijken welke opnameprocedure het beste aansluit bij de gesprekken die je voert.

1. folk

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

Je staat op het punt een potentiële klant te bellen vanaf je Android-telefoon. Voordat je het nummer intoetst, bekijk je het contactprofiel op folk om te zien wat de laatste stand van zaken is en welke punten je moet bespreken. Je belt via de mobiele app met je geverifieerde nummer en keert vervolgens terug naar het gesprek wanneer het tijd is voor een vervolg.

folkHet transcript biedt je een schriftelijk verslag van wat de potentiële klant heeft gezegd. Je kunt het delen met een collega die het gesprek moet overnemen, in plaats van hem of haar een opname te sturen met het verzoek om alles te beluisteren.

Belangrijkste kenmerken

• Verifieer je telefoonnummer voor gesprekken die via de mobiele app van folk worden gevoerd.
• Bereid je voor op een telefoongesprek aan de hand van de contactgegevens die in je CRM beschikbaar zijn.
• Telefoongesprekken opnemen en terugluisteren vanuit de mobiele workflow.
• Lees na het gesprek het transcript.
• Deel transcripties met teamgenoten die de context nodig hebben.

Voordelen

• Gebruikt je geverifieerde nummer voor gesprekken die via folk worden gevoerd.
• Geeft verkopers toegang tot contactgegevens wanneer ze niet achter hun bureau zitten.
• Hierdoor kunnen mondelinge details gemakkelijker aan een ander teamlid worden doorgegeven.
• Voegt het gesprek toe aan de workflow die wordt gebruikt om de relatie te beheren.

Nadelen

• Het opnemen werkt via de belworkflow v folk; het mag niet worden beschouwd als een opnamefunctie voor elk gesprek dat via de standaard telefoonapp van Android wordt gevoerd.
• Bedrijven die wachtrijen of complexe doorschakelingen nodig hebben, hebben mogelijk ook een speciaal telefoonsysteem nodig.

Prijzen

• Standaardtarief: 24 dollar per lid per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Premium: 48 dollar per lid per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Enterprise: Vanaf 80 dollar per lid per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Gratis proefperiode: 14 dagen, geen creditcard nodig.

👉 Probeer folk gratis uit

2. Quo

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

Quo geeft je team een zakelijk nummer dat je via de Android-app kunt gebruiken. Oproepen, sms’jes en voicemails verschijnen in de gespreksgeschiedenis van de contactpersoon, zodat je kunt zien wat er is gebeurd voordat je terugbelt.

Bij het Starter-abonnement kun je zelf kiezen welke gesprekken je wilt opnemen. Het Business-abonnement biedt daarnaast automatische opname en genereert transcripties, samenvattingen en suggesties voor vervolgacties op basis van de opgenomen gesprekken. Dit is een praktisch verschil als je de neiging hebt om het ene gesprek af te ronden en meteen door te gaan naar het volgende.

Belangrijkste kenmerken

• Bel en ontvang telefoontjes via de Quo-app voor Android.
• Registreer individuele gesprekken handmatig in Starter.
• Schakel automatische opname in op Business.
• Bekijk opnames naast teksten en voicemails in de gespreksreeks.
• Lees transcripties en samenvattingen op Business.

Voordelen

• Houdt de telefoongesprekken en berichten van een contactpersoon bij elkaar.
• Handmatige registratie is beschikbaar in het goedkoopste abonnement.
• Teamgenoten kunnen de stand van zaken bijhouden via een gedeelde gespreksgeschiedenis.
• De Business-versie biedt automatische opname zonder dat er een aparte transcriptietool nodig is.

Nadelen

• Het Starter-abonnement van $15 omvat geen transcripties van gesprekken.
• Gesprekken die buiten de telefoondienst van Quo om worden gevoerd, vallen niet onder de opnameprocedure van Quo.
• Je moet een Quo-nummer gebruiken of een nummer naar deze dienst laten overzetten.

Prijzen

• Startpakket: $15 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; inclusief handmatige gespreksopname.
• Zakelijk: 23 dollar per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; inclusief automatische opnames, transcripties en samenvattingen.
• Tarief: 35 dollar per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.

3. Nummertoetsenbord

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

Met de Android-app van Dialpad kun je zakelijke gesprekken vanaf je telefoon afhandelen en zien wanneer een gesprek wordt opgenomen. De live-transcriptie is vooral handig als iemand een naam spelt, een getal noemt of een detail geeft dat je later moet nakijken.

Na het gesprek kun je teruggaan naar de opname en het transcript. Dialpad is geschikt voor teams die regelmatig wisselen tussen een telefoon en een computer, maar op beide apparaten toegang willen hebben tot dezelfde zakelijke belomgeving.

Belangrijkste kenmerken

• Voer zakelijke gesprekken en neem ze aan via de Android-app.
• Begin met het opnemen van een gesprek of gebruik de instellingen voor automatisch opnemen.
• Tijdens het gesprek een opname-indicator zien.
• Volg de live-transcriptie en bekijk het gesprek achteraf nog eens.
• Je hebt zowel via je mobiel als via je computer toegang tot het zakelijke telefoonsysteem.

Voordelen

• Met live-transcriptie kun je tijdens het gesprek details vastleggen.
• Gespreksopname is beschikbaar in de mobiele app van Dialpad.
• Hetzelfde telefoonsysteem werkt op al je apparaten.
• Dankzij transcripties kun je bepaalde momenten later gemakkelijker terugvinden.

Nadelen

• Dialpad neemt gesprekken op die via zijn dienst worden afgehandeld; het installeren van de app betekent niet dat deze als opnameapparaat fungeert voor elk standaard Android-gesprek.
• Je moet Dialpad gebruiken als je zakelijke telefoonsysteem.
• Teams die alleen af en toe gesprekken willen opnemen, zullen wellicht niet veel gebruikmaken van de overige functies van het platform.

Prijzen

• Dialpad Connect Standard: Vanaf $15 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Dialpad Connect Pro: Vanaf $25 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Enterprise: Prijzen op maat.

4. JustCall

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

JustCall is bedoeld voor teams die de hele dag door potentiële klanten bellen. Met de Android-app kunnen verkopers ook buiten kantoor gebruikmaken van hun zakelijke telefoonomgeving. Na een gesprek kunnen ze de details ervan op hun telefoon openen om de opname te beluisteren, notities toe te voegen of de uitkomst te noteren.

Dat maakt het handig wanneer mobiele gesprekken deel uitmaken van een groter uitgaand proces. Medewerkers kunnen nagaan wat er tijdens het laatste gesprek is gebeurd voordat ze opnieuw bellen, terwijl managers de activiteiten van het hele team kunnen bekijken.

Belangrijkste kenmerken

• Voer zakelijke gesprekken via JustCall op Android.
• Neem inkomende en uitgaande gesprekken op.
• Luister naar opnames van gespreksgegevens in de Android-app.
• Voeg notities en gespreksresultaten toe vanaf je telefoon.
• Gebruik AI-transcriptie; bij het Pro-abonnement krijg je een power dialer erbij.

Voordelen

• Verkoopmedewerkers kunnen een opname bekijken zonder terug te hoeven gaan naar hun computer.
• Gespreksgegevens en aantekeningen maken het mogelijk om tussen afspraken door opvolging te geven.
• AI-transcriptie is inbegrepen in het Team-abonnement.
• Geschikt voor teams die mobiel bellen combineren met een bredere workflow voor uitgaande gesprekken.

Nadelen

• Gesprekken moeten via JustCall verlopen om gebruik te kunnen maken van de opnamefuncties.
• Voor het instapplan zijn ten minste twee licenties vereist.
• De Power Dialer is alleen beschikbaar bij het Pro-abonnement en hogere abonnementen.

Prijzen

• Team: $29 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd; minimaal twee licenties.
• Pro: 49 dollar per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Pro Plus: 89 dollar per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Zakelijk: Prijzen op maat.

5. Aircall

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

Aircall brengt de zakelijke telefoonlijnen van een team naar de Android-app. Een medewerker kan buiten kantoor een telefoontje aannemen, terwijl het team achteraf nog steeds kan terugkijken op de gespreksgeschiedenis en de opname. Dit is ideaal voor bedrijven waar meerdere mensen hetzelfde soort telefoontjes van klanten of potentiële klanten beantwoorden.

Het opnemen van gesprekken wordt beheerd via de telefoonnummers van Aircall. Beheerders kunnen instellen of gesprekken worden opgenomen, en gebruikers kunnen de opname indien nodig pauzeren. Het Essentials-abonnement omvat het opnemen en transcriberen van gesprekken; het Professional-abonnement biedt daarnaast extra tools voor het doorverbinden en analyseren van gesprekken.

Belangrijkste kenmerken

• Bel en ontvang telefoontjes via de Android-app ‘ Aircall ’.
• Neem inkomende en uitgaande gesprekken op via de nummers waarvoor deze functie is ingeschakeld.
• De opname tijdens een gesprek onderbreken.
• Bekijk de opnames en transcripties na afloop van de gesprekken.
• Leid inkomende gesprekken door en koppel activiteiten aan een CRM-systeem of helpdesk.

Voordelen

• Android-gebruikers kunnen werken via de zakelijke telefoonconfiguratie van het team.
• Opname en transcriptie zijn inbegrepen in Essentials.
• De belgeschiedenis helpt collega's te begrijpen wat er is gebeurd wanneer zij het overnemen.
• Dankzij de routeringsfuncties kunnen teams de verantwoordelijkheid voor inkomende gesprekken onderling verdelen.

Nadelen

• Aircall hiervoor zijn minimaal drie vergunningen nodig.
• Gesprekken die via de standaard Telefoon-app van Android buiten de app ‘ Aircall ’ worden gevoerd, vallen niet onder de opnameprocedure van deze app.
• Voor geavanceerde analyses en conversatie-intelligentie is de Professional-versie vereist.

Prijzen

• Basisabonnement: Vanaf $30 per licentie per maand, jaarlijks gefactureerd; minimaal drie licenties.
• Professional: Vanaf $50 per licentie per maand, jaarlijks gefactureerd; minimaal drie licenties.
• Op maat: Prijs op aanvraag voor teams met 25 of meer licenties.

6. CloudTalk

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Overzicht

Met CloudTalk Go kunnen verkopers zakelijke gesprekken voeren en ontvangen via een Android-telefoon en hun gespreksgeschiedenis raadplegen wanneer ze niet achter hun computer zitten. Als de opnamefunctie is ingeschakeld, geeft de app de opnamestatus van het gesprek weer.

CloudTalk biedt opnamefuncties in zijn abonnementen, maar voor transcripties is de add-on ‘AI Conversation Intelligence’ vereist. Het is het meest geschikt voor een team dat een zakelijk telefoonsysteem nodig heeft dat op verschillende apparaten werkt, vooral wanneer meerdere medewerkers inkomende en uitgaande gesprekken afhandelen.

Belangrijkste kenmerken

• Voer zakelijke gesprekken en ontvang ze via CloudTalk Go op Android.
• Controleer of de opnamefunctie tijdens een gesprek is ingeschakeld.
• Zoek opgenomen gesprekken in de gespreksgeschiedenis.
• Voeg AI Conversation Intelligence toe voor doorzoekbare transcripties.
• Maak gebruik van functies voor het doorverbinden van oproepen naarmate het team groeit.

Voordelen

• Opname is inbegrepen bij alle CloudTalk-abonnementen.
• Medewerkers kunnen via het telefoonsysteem van het team telefoongesprekken vanaf Android afhandelen.
• Dankzij één centraal gespreksoverzicht kun je eerdere gesprekken gemakkelijker terugkijken.
• Biedt routeringsopties voor teams die een constante stroom aan telefoongesprekken afhandelen.

Nadelen

• Voor transcriptie is een betaalde uitbreiding nodig.
• Het Lite-abonnement van $19 is alleen beschikbaar in regio’s waarvoor dit geldt.
• Gesprekken die buiten CloudTalk om worden gevoerd, worden niet automatisch opgenomen door de Android-app.

Prijzen

• Lite: Vanaf $19 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd, in regio’s waar dit aanbod geldt.
• Startpakket: Vanaf $25 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Essentieel: Vanaf $29 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• Expert: Vanaf 49 dollar per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
• AI Conversation Intelligence: $9 extra per medewerker per maand voor functies zoals transcriptie.

7. Phone van Google

Beoordeling: ⭐⭐⭐⭐ (Play Store)

Overzicht

Als je slechts af en toe een gesprek wilt opnemen, kijk dan eerst even op je Android-telefoon voordat je geld uitgeeft aan een andere app. Phone by Google biedt een ingebouwde opnamefunctie op ondersteunde apparaten en in ondersteunde regio’s. Je start de opname vanuit het gespreksscherm en vindt de opname daarna terug in je gespreksgeschiedenis.

De beschikbaarheid is het addertje onder het gras. Het feit dat je een Android-telefoon hebt – of de app ‘Phone by Google’ hebt gedownload – betekent niet automatisch dat je de opnameknop te zien krijgt. Je toestel, Android-versie, app-versie en locatie spelen allemaal een rol. Het is bovendien een tool voor persoonlijke gesprekken, dus je krijgt geen toegang tot de gedeelde contactgeschiedenis of teamworkflow die de hierboven genoemde zakelijke apps wel bieden.

Belangrijkste kenmerken

• Neem in aanmerking komende gesprekken op vanuit de standaard telefoonapp.
• Speel opgeslagen opnames uit je belgeschiedenis af.
• Stel automatische opname in voor bepaalde gesprekken, voor zover deze optie wordt ondersteund.
• Gebruik het bestaande nummer van je telefoon zonder je gesprekken over te zetten naar een zakelijke telefoondienst.

Voordelen

• Gratis te gebruiken op compatibele Android-telefoons.
• Gegevens in de bekende Telefoon-app.
• Maakt gebruik van je bestaande telefoonnummer.
• Geschikt wanneer je een gesprek slechts af en toe nog eens hoeft te bekijken.

Nadelen

• Op sommige apparaten en in sommige regio’s is opnemen niet beschikbaar.
• Automatische opname is niet overal beschikbaar.
• Transcriptie is geen standaardfunctie van Phone by Google; Call Notes kent aparte beperkingen per apparaat en per regio.
• Er is geen gedeeld CRM-record of workflow voor de overdracht tussen teams.

Prijzen

• Phone by Google: Gratis.
• Gespreksopname: Alleen beschikbaar op ondersteunde apparaten en in ondersteunde regio’s.

Kun je elk gesprek op een Android-telefoon opnemen?

❌ Nee. Dat hangt ervan af welke app het gesprek afhandelt en of opname op je apparaat mogelijk is.

Als je belt via een zakelijke telefoonapp zoals Quo, Dialpad of Aircall, gelden de opname-instellingen van die app voor gesprekken die via die dienst worden gevoerd. Het installeren van de app zorgt er niet automatisch voor dat elk gesprek dat je via de standaard telefoonapp van Android voert, wordt opgenomen. Met folk kun je via de mobiele app gesprekken opnemen met je geverifieerde nummer.

Als je belt via de standaard Telefoon-app, controleer dan of je toestel een ingebouwde opnamefunctie heeft. De Telefoon-app van Google ondersteunt deze functie alleen op in aanmerking komende toestellen en in ondersteunde regio’s. Open de instellingen van de Telefoon-app of bekijk de bedieningsknoppen tijdens een gesprek om te zien welke functies op je telefoon beschikbaar zijn.

Test, voordat je een app kiest, het exacte traject dat je gaat gebruiken: bel iemand op, neem een inkomend gesprek aan en kijk vervolgens waar elke opname terechtkomt. Dat zegt je meer dan een app-beschrijving waarin alleen staat dat de app ‘compatibel is met Android’.

Hoe kies je software voor het opnemen van telefoongesprekken voor Android?

Denk, voordat je de lijsten met functies gaat vergelijken, eens na over het laatste telefoongesprek waarvan je achteraf wenste dat je het had opgenomen. Waar heb je dat gesprek gevoerd, en wat had je daarna nodig gehad?

👉 Controleer je bel-app. Als je normaal gesproken op een nummer tikt en belt via de Android-app ‘Telefoon’, controleer dan of de app dat gesprek kan opnemen. Veel zakelijke apps nemen alleen gesprekken op die via hun eigen dienst worden gevoerd.

👉 Bepaal welk nummer bellers te zien krijgen. Je kunt je geverifieerde nummer gebruiken, een aparte zakelijke lijn aanvragen of een bestaand nummer overzetten. Bekijk hoe elke optie werkt voordat je de gesprekken van je team omzet.

👉 Test een inkomend en een uitgaand gesprek. De opname-instellingen kunnen per type gesprek verschillen. Voer tijdens de proefperiode beide soorten gesprekken uit en zoek de opgeslagen audio op je telefoon.

👉 Kies wat je na de opname nodig hebt. Als je de opname af en toe wilt raadplegen, is afspelen wellicht voldoende. Als je contact opneemt met potentiële klanten, kun je met een transcriptie gemakkelijker hun exacte woorden nagaan en deze met een teamgenoot delen.

👉 Bereken de prijs voor uw specifieke opstelling. Controleer het minimumaantal plaatsen, de regionale beschikbaarheid en of u voor transcriptie of automatische opname een duurder abonnement of een extra module nodig hebt.

👉 Stel een toestemmingsprocedure op. De regels voor het opnemen van gesprekken verschillen per locatie. Zorg ervoor dat je team weet wanneer en hoe het mensen op de hoogte moet brengen voordat hun gesprekken worden opgenomen.

Welke Android-app voor het opnemen van telefoongesprekken moet je kiezen?

Als je telefoon deze functie ondersteunt en je slechts af en toe een gesprek wilt opslaan, begin dan met Phone by Google. Voor telefoongesprekken en sms'jes via een gedeeld zakelijk nummer kun je Quo. Dialpad onderscheidt zich door live transcriptie, terwijl JustCall, Aircall, en CloudTalk geschikt zijn voor teams met veeleisendere telefonische workflows.

Kies folk CRM als je verkoopgesprekken voert via Android en de inhoud van het gesprek wilt gebruiken om te bepalen wat er daarna gebeurt. Je kunt bellen met je geverifieerde nummer, het transcript nog eens doornemen en de details delen met een teamgenoot die aan hetzelfde contact werkt.

Veelgestelde vragen

Kan ik op elke Android-telefoon gesprekken opnemen?

Nee. Of de ingebouwde opnamefunctie beschikbaar is, hangt af van je apparaat, de softwareversie en de regio. Zakelijke belapps kunnen een alternatief bieden, maar deze nemen doorgaans alleen gesprekken op die via hun eigen dienst worden gevoerd.

Kan een Android-app zowel inkomende als uitgaande gesprekken opnemen?

Ja, sommige apps voor zakelijke telefoons kunnen beide opnemen. Controleer de instellingen voor beide richtingen en voer een testgesprek uit, aangezien het mogelijk is dat de opnamefunctie moet worden ingeschakeld voor het nummer dat je gebruikt.

Kan ik gesprekken opnemen met mijn eigen telefoonnummer?

Ja. Met folk kun je je nummer verifiëren en opgenomen gesprekken voeren via de Android-app. Andere diensten kunnen je een zakelijk nummer toewijzen of je de mogelijkheid bieden om een nummer over te dragen.

Waarom kan ik de functie voor het opnemen van gesprekken niet vinden op mijn Android-telefoon?

Deze functie is mogelijk niet beschikbaar voor jouw toestel of regio. Controleer of je Telefoon-app en Android-versie up-to-date zijn en kijk vervolgens of je de opnamefuncties kunt vinden in de instellingen van de app of tijdens een gesprek.

Welke Android-app voor het opnemen van gesprekken zet gesprekken om in tekst?

folk, Quo, Dialpad, JustCall, Aircall en CloudTalk bieden naast hun belworkflows ook transcriptiediensten aan. De beschikbaarheid verschilt per abonnement: bij Quo is het Business-abonnement vereist, terwijl bij CloudTalk de add-on ‘AI Conversation Intelligence’ nodig is.

Moeten bellers worden geïnformeerd wanneer een gesprek wordt opgenomen?

Dat hangt af van de regels die gelden in de landen waar de deelnemers zich bevinden. Controleer welke vereisten van toepassing zijn op uw telefoongesprekken en zorg ervoor dat uw team op een uniforme manier omgaat met kennisgeving en toestemming.