Pipedrive vs folk: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

Pipedrive en folk pakken deze uitdaging vanuit unieke perspectieven aan. Pipedrive legt de nadruk op een visuele pijplijn en activiteitgestuurde follow-ups, ontworpen om de voortgang van deals te versnellen met minimale administratieve rompslomp. Folk daarentegen maakt gebruik van een AI-gestuurde aanpak om contactgegevens, communicatiegeschiedenis en dealcontext te consolideren, waardoor het perfect is voor bureaus die met meerdere klantrelaties jongleren zonder het gedoe van ingewikkelde instellingen.

De juiste keuze tussen Pipedrive en folk hangt af van de complexiteit van de workflow van uw bureau, de mate van aanpassing die nodig is en de middelen die beschikbaar zijn voor continu systeembeheer en optimalisatie.

Wat is Pipedrive?

Pipedrive is een verkoop-CRM dat zich richt op visuele pijplijnen en activiteitsgebaseerde verkoop. Het is vooral populair bij bureaus die op zoek zijn naar eenvoudige deal-tracking, duidelijke volgende stappen en minimale proceshandhaving. U kunt meerdere pijplijnen beheren om onderscheid te maken tussen nieuwe zaken, verlengingen of partnerschappen, terwijl activiteiten ervoor zorgen dat follow-ups gepland en zichtbaar blijven. Bovendien kunnen automatiseringen administratieve taken stroomlijnen door repetitieve updates en herinneringen af te handelen, waardoor het ideaal is voor teams die snelle pijplijnexecutie belangrijker vinden dan een uitgebreide reeks tools.

Wat is folk?

folk is een AI-gestuurd CRM-systeem dat contacten, gesprekken en dealcontext centraliseert zonder ingewikkelde installatie. Het is geschikt voor bureaus die talrijke parallelle relaties met klanten, partners en prospects beheren, waarbij de context vaak verspreid is over e-mails, agenda's en berichtenplatforms. Functies zoals contactverrijking en ontdubbeling zorgen ervoor dat records functioneel blijven, zelfs wanneer ze afkomstig zijn van verschillende locaties. Pijplijnen en taken helpen bij het systematisch volgen van nieuwe zaken, verlengingen en verwijzingen, waardoor het een uitstekende keuze is voor bureaus die een CRM nodig hebben dat gericht is op coördinatie en follow-up zonder de complexiteit van een uitgebreide operatiestack.

Functievergelijking tussen Pipedrive en folk

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

Met Pipedrive kunt u vanuit de pijplijnweergave meerdere dealpijplijnen aanmaken, elk met hun eigen unieke reeks fasen. U kunt fase-attributen zoals de naam en waarschijnlijkheid bewerken, en fasen kunnen naar behoefte worden toegevoegd of verwijderd. Deze flexibiliteit stelt bureaus in staat om onderscheid te maken tussen verschillende processen, zoals nieuwe zaken, verlengingen en partnerschappen, door ze in afzonderlijke pijplijnen te organiseren, terwijl ervoor wordt gezorgd dat de fasedefinities zijn afgestemd op elke specifieke workflow.

folk stelt bureaus in staat om hun pijplijnen te structureren rond verschillende inkomstenstromen, waaronder vaste opdrachten, projecten, partnerschappen en werving. De fasen kunnen worden aangepast om een nauwkeurig beeld te geven van de werkelijke overdrachten en kwalificatieregels, zodat de pijplijn een getrouwe weergave is van het verloop van de deals. Door afzonderlijke pijplijnen aan te houden, kunnen bureaus een duidelijkere rapportage per servicelijn realiseren en voorkomen dat het ene proces ten koste gaat van het andere binnen het team. Updates blijven gestroomlijnd, waardoor het CRM mee kan groeien met het bureau.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

In Pipedrive vertegenwoordigen activiteiten geplande acties die verband houden met personen, organisaties, leads, deals of projecten, waaronder telefoongesprekken, vergaderingen en follow-ups. U kunt de kalendersynchronisatie configureren als eenrichtings- of tweerichtingsverkeer, zodat Pipedrive-activiteiten en externe agenda-afspraken op elkaar blijven aansluiten. Geregistreerde activiteiten worden weergegeven in de relevante records, waardoor het gemakkelijker wordt om eerdere acties en aankomende evenementen voor elk account of elke deal bij te houden.

Folk behoudt de context van relaties door de communicatiegeschiedenis en activiteiten te consolideren in één tijdlijn die is gekoppeld aan de juiste contactpersoon en deal. Notities, taken, herinneringen en eerdere interacties blijven zichtbaar waar het team samenwerkt, waardoor momenten van onduidelijkheid over de context tijdens overdrachten tot een minimum worden beperkt. Deze aanpak verbetert de workflows van het bureau, waardoor meerdere teamleden effectief kunnen samenwerken met dezelfde account tijdens de verkoop, onboarding, levering en verlengingen. Het doel is om snel toegang te bieden tot eerdere gebeurtenissen, belangrijke details en toekomstige acties.

Automatisering en workflows

Rapportage in Pipedrive wordt beheerd via Insights, met aangepaste rapporten, dashboards en doelen. Dashboards kunnen intern met teamgenoten worden gedeeld en met de juiste machtigingen kunnen openbare links worden gegenereerd, zodat belanghebbenden een dashboard kunnen bekijken zonder directe toegang tot het account te hebben. Doelen binnen Insights houden de voortgang bij van deals, activiteiten en prognoses, afgestemd op uw configuratie en planlimieten.

Folk maakt geautomatiseerde follow-ups en interne overdrachten mogelijk met behulp van workflowregels en connectoren die acties activeren op basis van specifieke fasen of activiteiten. Agentschappen kunnen repetitieve taken stroomlijnen, zoals het toewijzen van eigenaren, het aanmaken van taken, het versturen van herinneringen of het bijwerken van velden naarmate een deal vordert. Deze aanpak minimaliseert de administratieve overhead en zorgt voor een consistente uitvoering door alle teamleden. Workflows zijn zo ontworpen dat ze praktisch blijven, waardoor automatisering de snelheid verhoogt zonder onnodige complexiteit te introduceren.

Rapportage en analyse

De rapportage van Pipedrive wordt beheerd via Insights, met aangepaste rapporten, dashboards en het bijhouden van doelen. Dashboards kunnen worden gedeeld met teamgenoten en er kunnen openbare links worden gegenereerd zodat belanghebbenden toegang hebben zonder dat ze directe accountgegevens nodig hebben, mits de juiste machtigingen zijn ingesteld. Met Insights kunt u doelen met betrekking tot deals, activiteiten en prognoses bijhouden, afgestemd op uw configuratie en planlimieten.

Folk biedt inzicht in de pijplijn om de voortgang van deals, de status van fasen en het algemene momentum te monitoren, waardoor leidinggevenden risico's vroegtijdig kunnen identificeren. Agentschappen kunnen conversiepatronen en cyclische lengtes op macroniveau analyseren en vervolgens dieper graven om te begrijpen wat er vastloopt en waarom. Rapportage vergemakkelijkt discussies over prognoses, capaciteitsplanning en prestaties per bron of servicelijn, waarbij de nadruk ligt op duidelijkheid en weloverwogen besluitvorming in plaats van rommelige dashboards.

Integraties en gegevenshygiëne

Pipedrive-integraties zijn toegankelijk via de Pipedrive Marketplace, met apps en integraties die gebruikers eenvoudig in hun accounts kunnen installeren. Om de gegevenshygiëne te behouden, identificeert de functie 'Duplicaten samenvoegen' mogelijke dubbele contacten en organisaties, waardoor een gestroomlijnde workflow voor het samenvoegen van records wordt geboden. Pipedrive verduidelijkt ook dat de identificatie van duplicaten voldoet aan regels die zijn afgestemd op de importlogica, wat van invloed is op de manier waarop duplicaten worden gedetecteerd en voorgesteld om samen te voegen.

folk geeft prioriteit aan schone records door verrijking, ontdubbeling en gestructureerde velden aan te bieden die handmatige gegevensinvoer tot een minimum beperken. Dankzij integraties met populaire tools van bureaus blijven contact- en activiteitsgegevens consistent over verschillende kanalen heen, waardoor het veelvoorkomende probleem van CRM-verval als gevolg van duplicaten, verouderde informatie en ontbrekende context die de rapportage in gevaar kunnen brengen, effectief wordt bestreden. Een schonere database verhoogt de betrouwbaarheid van de automatisering en zorgt ervoor dat de pijplijn op schaal effectief blijft.

Conclusie

Kortom, terwijl Pipedrive uitblinkt met zijn visuele pijplijn en activiteitgerichte aanpak voor eenvoudige dealtracking, onderscheidt folk zich als de superieure keuze voor bureaus die behoefte hebben aan een uitgebreide, AI-gestuurde oplossing die de context van de klant consolideert en naadloze communicatie onderhoudt. Pipedrive is wellicht geschikt voor teams die eenvoud vooropstellen, maar de focus van folk op gecoördineerde follow-ups, gegevenshygiëne en minimale administratieve werklast maakt het de ideale CRM voor bureaus die effectief meerdere klantrelaties beheren. Kies voor folk voor een CRM-ervaring die echt aansluit bij de dagelijkse activiteiten van uw bureau.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.