Pipedrive vs Copper: Welk CRM-systeem voor bureaus wint?

Bureaus hebben geen moeite met het vinden van tools. Ze hebben wel moeite om de uitvoering van de pijplijn consistent te houden en tegelijkertijd de levering op schema te houden. Wanneer de context van potentiële klanten verspreid is over inboxen, agenda's en spreadsheets, raken follow-ups uit het oog, mislukken overdrachten en wordt prognoses maken giswerk. Een CRM voor bureaus moet nieuwe zaken snel laten verlopen en tegelijkertijd voldoende accountgeschiedenis bewaren om verlengingen, upsells en verwijzingen te ondersteunen.

Pipedrive en Copper pakken deze uitdagingen vanuit verschillende perspectieven aan. Pipedrive legt de nadruk op een visuele pijplijn en activiteitgedreven verkoop, waardoor het perfect is voor teams die prioriteit geven aan snelle uitvoering met minimale administratieve rompslomp. Copper daarentegen integreert naadloos met Google Workspace, waardoor bureaus hun klantinteracties en planning kunnen beheren zonder hun gevestigde workflows te verstoren.

De keuze voor het juiste CRM-systeem hangt af van factoren zoals de complexiteit van de processen, de integratiebehoeften en de mate van maatwerk die uw bureau kan bieden bij het omgaan met de steeds veranderende eisen van klantbeheer.

Wat is Pipedrive?

Pipedrive is een verkoop-CRM dat zich richt op een visuele pijplijn en activiteitgestuurde verkoop. Het is vooral populair bij bureaus die op zoek zijn naar eenvoudige dealtracking, duidelijke volgende stappen en minimale proceshandhaving. Meerdere pijplijnen kunnen nieuwe zaken onderscheiden van verlengingen of partnerschappen, terwijl geplande activiteiten ervoor zorgen dat follow-ups zichtbaar blijven. Automatiseringen kunnen administratieve taken met betrekking tot repetitieve updates en herinneringen verlichten. Deze aanpak is geschikt voor teams die snelle pijplijnexecutie belangrijker vinden dan een uitgebreide "suite"-oplossing.

Wat is koper?

Copper is een CRM-systeem dat prioriteit geeft aan integratie met Google Workspace en is ontworpen om CRM-taken dicht bij Gmail en Google Agenda te houden. Het is ideaal voor bureaus die het grootste deel van hun communicatie met klanten en planning binnen Google-tools afhandelen, waardoor ze hun dagelijkse gewoontes kunnen behouden en tegelijkertijd een CRM-structuur kunnen integreren. Pijplijnen helpen bij het bijhouden van kansen, terwijl contact- en accountgegevens relationele context bieden. Met workflowautomatisering en integraties kunnen repetitieve administratieve taken worden geminimaliseerd op basis van de instellingen. Dit is perfect voor teams die CRM-organisatie willen integreren in een Google-gerichte workflow.

Functievergelijking tussen Pipedrive en Copper

Meerdere pijplijnen en aangepaste fasen

Met Pipedrive kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit de pijplijnweergave meerdere dealpijplijnen aanmaken, waarbij elke pijplijn zijn eigen unieke reeks fasen heeft. U kunt eenvoudig fase-attributen bewerken, zoals de fasenaam en waarschijnlijkheid, en indien nodig fasen toevoegen of verwijderen. Dankzij deze flexibiliteit kunt u de activiteiten van uw bureau, zoals nieuwe zaken, verlengingen en partnerschappen, in afzonderlijke pijplijnen categoriseren, zodat de fasedefinities op elk specifiek proces zijn afgestemd.

Copper maakt het ook mogelijk om meerdere pijplijnen te creëren voor verschillende processen die verschillende fasestromen vereisen. U kunt pijplijnfasen aanpassen, zodat het opportunityboard aansluit bij de manier waarop uw bureau werk voor elk type motion kwalificeert, omvat en afsluit. Door aparte pijplijnen te onderhouden voor verlengingen, retainers en projectgebaseerde verkopen, kunt u nog steeds hetzelfde CRM-datamodel gebruiken. Wijzigingen kunnen eenvoudig worden beheerd binnen de pijplijninstellingen en zijn van toepassing op de gekozen pijplijn.

Bijhouden van klant- en dealactiviteiten

In Pipedrive vertegenwoordigen activiteiten geplande acties met betrekking tot personen, organisaties, leads, deals of projecten, waaronder telefoongesprekken, vergaderingen en follow-ups. U kunt de kalendersynchronisatie configureren als eenrichtings- of tweerichtingsverkeer, zodat Pipedrive-activiteiten en externe agenda-afspraken op elkaar blijven aansluiten. Geregistreerde activiteiten worden weergegeven in de relevante records, zodat u eerdere acties en aankomende afspraken voor elk account of elke deal kunt bijhouden.

Copper behoudt de context van deals door integratie met gangbare Google Workspace-tools, waarbij relevante communicatie- en activiteitengegevens met betrekking tot contacten en kansen worden weergegeven. Dankzij agendasynchronisatie kunt u evenementen aanmaken en synchroniseren tussen Copper en Google Agenda, waarbij wijzigingen in beide systemen worden weergegeven op basis van de geselecteerde synchronisatiefunctie. U kunt de activiteit- en relatiegeschiedenis van records bekijken om een soepele overdracht te faciliteren en de volgende stappen voor accounts en kansen te bepalen.

Automatisering en workflows

Pipedrive beheert rapportages via Insights, met aangepaste rapporten, dashboards en het bijhouden van doelen. Dashboards kunnen intern worden gedeeld met teamgenoten en, indien de rechten dit toestaan, kunnen openbare links worden aangemaakt, zodat belanghebbenden toegang hebben tot dashboards zonder dat ze directe toegang tot het account nodig hebben. De doelen in Insights houden de voortgang bij van deals, activiteiten en prognoses op basis van de configuratie en planbeperkingen.

Copper Workflow Automation maakt gebruik van een trigger-en-actie-model om records automatisch bij te werken of aan te maken op basis van gespecificeerde gebeurtenissen. Automatiseringsrecepten kunnen acties omvatten zoals het genereren van taken op basis van bepaalde triggers, wat helpt om follow-ups en interne overgangen te standaardiseren. Het gedrag van de workflow wordt bepaald door de triggercondities en geconfigureerde acties, die werken binnen het kader van de automatiseringsinstellingen van het account.

Rapportage en analyse

In Pipedrive wordt rapportage beheerd via Insights, dat aangepaste rapporten, dashboards en het bijhouden van doelen biedt. Dashboards kunnen eenvoudig worden gedeeld met teamgenoten en er kunnen openbare links worden gegenereerd zodat belanghebbenden een dashboard kunnen bekijken zonder directe toegang tot het account te hebben, afhankelijk van de machtigingen. De Insights-doelenfunctie houdt de voortgang bij van deals, activiteiten en prognoses, afgestemd op uw configuratie en planlimieten.

De rapportage van Copper richt zich op dashboards, statistieken en configureerbare inzichten die kunnen worden gedeeld of geëxporteerd, inclusief opties voor het e-mailen of exporteren van dashboards als onderdeel van uw rapportageworkflows. De rapportage-instellingen omvatten dashboardsjablonen, filters en bewerkingstools om KPI's en weergaven aan te passen op basis van de pijplijn en activiteitsgegevens die worden gemonitord. Daarnaast omvatten de rapportagefuncties geplande levering en waarschuwingsmeldingen.

Integraties en gegevenshygiëne

Pipedrive-integraties zijn toegankelijk via de Pipedrive Marketplace, waar gebruikers verschillende apps en integraties rechtstreeks vanuit hun account kunnen installeren. Om de gegevenshygiëne te waarborgen, identificeert de functie 'Duplicaten samenvoegen' mogelijke dubbele contacten en organisaties, waardoor een gestroomlijnde workflow voor het samenvoegen van records wordt geboden. Pipedrive verduidelijkt ook dat de identificatie van duplicaten voldoet aan regels die zijn gebaseerd op de importlogica, wat van invloed is op de manier waarop duplicaten worden gedetecteerd en voorgesteld voor samenvoeging.

Copper vergemakkelijkt integraties met populaire tools, waaronder een Zapier-integratie die Copper verbindt met een breed scala aan externe apps voor automatisering en gegevensoverdracht. Om een robuuste gegevenshygiëne te behouden, beschikt Copper over een workflow voor het beheer van duplicaten, waarmee teams dubbele personen, bedrijven of leads kunnen identificeren en samenvoegen, waardoor records worden geconsolideerd. Deze aanpak zorgt ervoor dat de contactgeschiedenis en accountcontext gekoppeld blijven aan één enkel record, zelfs wanneer er duplicaten ontstaan door imports of handmatige invoer.

folk: De ultieme CRM voor agentschappen in 2026!

folk is een AI-gestuurde CRM die is ontworpen om het beheer van contacten, gesprekken en dealcontexten te stroomlijnen zonder dat de installatie een ontmoedigende taak wordt. Het ondersteunt naadloos agencyteams waar meerdere leden betrokken zijn bij hetzelfde account tijdens prospecting, onboarding, levering en verlengingen. Door een duidelijk overzicht van de relatiegeschiedenis bij te houden, zorgt het ervoor dat overdrachten gebaseerd zijn op gedocumenteerde informatie in plaats van op geheugen of verspreide notities.

• Meerdere pijplijnen en op maat gemaakte fasen voor verschillende workflows van agentschappen
• Contact- en deal-tijdlijnen die de interactiegeschiedenis consolideren
• E-mail- en agendasynchronisatie om gesprekken te koppelen aan de juiste records
• Taken, herinneringen en follow-up tracking om ervoor te zorgen dat de volgende stappen gestandaardiseerd zijn
• Functies voor het verrijken van contactgegevens om ontbrekende bedrijfs- en contactgegevens aan te vullen
• Ontdubbelingstools voor het samenvoegen van duplicaten en het onderhouden van een schone database
• Vereenvoudigde pijplijnrapportage voor het monitoren van de status van de fase en de voortgang van de deal
• Integraties en automatiseringsconnectoren om handmatige updates tot een minimum te beperken

Voor bureaus ligt het essentiële voordeel in het bereiken van operationele duidelijkheid in gelijktijdige relaties. Pipelines kunnen diverse inkomstenstromen vertegenwoordigen, zoals vaste opdrachten, projecten, partnerschappen en doorverwijzingen, terwijl taken en herinneringen zorgen voor consistente follow-ups binnen het team. Functies voor gegevenshygiëne, zoals verrijking en ontdubbeling, helpen dubbele records te elimineren en ontbrekende velden in te vullen, waardoor de rapportage over de pipeline in de loop van de tijd betrouwbaar blijft.

Conclusie

Kortom, Pipedrive blinkt uit met zijn visuele pijplijn en activiteitsgestuurde verkoop, waardoor het ideaal is voor bureaus die snelheid hoog in het vaandel hebben staan. De kracht van Copper ligt in de naadloze integratie met Google Workspace, perfect voor teams die veel met Google-tools werken. Folk onderscheidt zich echter als het beste alternatief voor bureaus die afhankelijk zijn van e-mailintegratie, automatisering en sequencing. Met zijn focus op gestroomlijnd relatiebeheer, ondersteuning voor meerdere pijplijnen en robuuste gegevenshygiëne stelt folk teams in staat om operationele duidelijkheid en consistente follow-ups te behouden.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.