Ontdek folk het CRM-systeem voor bedrijven die door mensen worden aangestuurd
Goed contactbeheer bepaalt of uw CRM een waardevol hulpmiddel is of slechts ruis. HubSpot en Freshsales illustreren dit verschil.
Social selling komt het best tot zijn recht op het snijvlak van uw CRM-systeem en uw netwerk. Als uw CRM-systeem geen gelijke tred kan houden met LinkedIn-activiteiten, reacties en persoonlijke introducties, verliest u niet alleen zichtbaarheid, maar loopt u ook het risico dat deals naar teams gaan die nauwere banden onderhouden.
Folk en Clarify positioneren zich beide als moderne, relatiegerichte CRM-systemen. Clarify het omzetten van ongestructureerde interacties in georganiseerde records, terwijl Folk teams een veelzijdige, social-selling-vriendelijke werkruimte Folk om contacten, signalen en pijplijnen allemaal op één platform te beheren.
In deze vergelijking wordt onderzocht hoe elk CRM-systeem daadwerkelijke social selling-workflows ondersteunt, zodat u kunt bepalen welk systeem het beste aansluit bij de strategieën van uw team voor het opbouwen en onderhouden van relaties.
Waarom is een Social Selling CRM essentieel in 2026?
De meeste B2B-deals beginnen niet met een ongevraagde e-mail of een verzoek om een demo; ze starten vaak met een reactie op LinkedIn, een repost, een privébericht of een stille profielbezoek. Als uw CRM-systeem deze signalen niet kan registreren en koppelen aan concrete personen en pijplijnen, werkt uw team in het duister terwijl concurrenten openlijk relaties opbouwen.
Een CRM-systeem voor social selling biedt een centraal platform om deze interacties om te zetten in gestructureerde, bruikbare inzichten: zo kunt u vaststellen wie er contact heeft gezocht, waar deze personen vandaan komen, wat hun interesses zijn en in hoeverre ze op het punt staan een aankoop te doen. In plaats van LinkedIn louter als een ‘leuke extra’ te beschouwen, groeit het uit tot een meetbaar, herhaalbaar proces binnen uw omzetgenererende activiteiten.
Met een social selling CRM kan uw team:
✔️ Identificeer koopsignalen uit likes, reacties en profielbezoeken en zet deze om in follow-ups.
✔️ Houd bij welke potentiële klanten je herkennen via content en welke via uitgaande acties, zodat je berichten op maat kunt sturen
✔️ Breng relaties tussen accounts, voorvechters en influencers in kaart – niet alleen een lijst met contacten
✔️ Rapporteer over deals die zijn beïnvloed door sociale activiteiten in plaats van alle krediet toe te schrijven aan last-click-kanalen.
Wat is HubSpot?
HubSpot is een veelzijdig CRM-platform dat marketing, verkoop en klantenservice samenbrengt in één centrale contactendatabase. Dankzij de e-mailintegratie worden persoonlijke Gmail- en Outlook-accounts naadloos gekoppeld, waardoor medewerkers rechtstreeks vanuit het CRM of hun inbox individuele e-mails kunnen versturen, reacties kunnen registreren en e-mailreeksen kunnen starten. Functies zoals het bijhouden van openingen en klikken, e-mailsjablonen en gedeelde tijdlijnen zorgen ervoor dat het hele verkoopteam beter inzicht krijgt in e-mailinteracties.
Wat is Freshsales?
Freshsales, ontwikkeld door Freshworks, is een CRM-oplossing die contacten, deals, e-mail, telefonie en basisautomatisering samenbrengt op één platform. Het is speciaal ontworpen voor verkoopteams die op zoek zijn naar een geïntegreerde ervaring over meerdere kanalen heen, zonder de complexiteit van software op bedrijfsniveau. Afhankelijk van het gekozen abonnement kunnen de configuratiemogelijkheden en de omvang van de functies variëren, waardoor er mogelijk enige initiële configuratie nodig is.
Functievergelijking tussen HubSpot en Freshsales
Profielverrijking en leadinzichten
HubSpot biedt naadloze tweerichtingsintegratie voor e-mail met Gmail, Outlook en elke IMAP-compatibele provider, waardoor u rechtstreeks vanuit contactrecords persoonlijke e-mails kunt versturen, terwijl elk antwoord automatisch in uw CRM-tijdlijn wordt vastgelegd. De ingebouwde planner werkt afspraken in Google Agenda of Office 365 bij, inclusief automatische uitnodigingen voor gasten en tijdlijnvermeldingen, voor een volledig overzicht.
Freshsales beschikt daarentegen niet over ingebouwde verrijking van sociale profielen, waardoor gebruikers hun contacten handmatig moeten bijwerken of gebruik moeten maken van tools van derden, zoals Clearbit of Lusha, voor het verrijken van gegevens.
Social listening en realtime waarschuwingen
De e-mailsynchronisatie van HubSpot werkt vrijwel in realtime met Gmail en Outlook, waarbij de gegevens doorgaans binnen enkele seconden tot een minuut worden bijgewerkt. Nadat u uw account hebt gekoppeld, onderhoudt HubSpot een permanente verbinding via OAuth, waarbij voortdurend berichtgegevens worden verzonden en opgehaald om ervoor te zorgen dat uw CRM-tijdlijn altijd up-to-date is. Deze betrouwbaarheid wordt nog verder versterkt door de wereldwijde cloudinfrastructuur van HubSpot, die een indrukwekkende uptime van 99,99% voor de kernservices biedt.
Freshsales biedt daarentegen geen functies voor social listening of het bijhouden van interacties, maar richt zich uitsluitend op communicatiekanalen zoals e-mail, sms en telefoon.
Social selling: welke kanalen?
De Sales Hub Professional en Enterprise van HubSpot bieden krachtige één-op-één-sequences, waarmee je tot 50 contacten tegelijk kunt aanmelden en dagelijks honderden gepersonaliseerde e-mails kunt versturen. De intuïtieve sequentiebouwer met slepen-en-neerzetten vereenvoudigt het maken van sjablonen, regelt vertragingen en detecteert antwoorden. Ondertussen vergroot Marketing Hub uw bereik tot duizenden ontvangers door middel van segmentatie, A/B-tests en uitgebreide analyses van openingen, klikken en bounces. Aangezien de meest geavanceerde campagnefuncties echter exclusief zijn voor Marketing Hub, ondervinden Sales Hub-gebruikers zonder deze add-on beperkingen wat betreft het totale aantal verzendingen en basisrapportages.
Freshsales maakt multichannelcommunicatie mogelijk via e-mail, telefoon en sms, maar biedt geen ondersteuning voor native interacties of monitoring op sociale media.
Contextgebonden berichten met sjablonen en reeksen
De Sales Hub Professional en Enterprise van HubSpot bieden krachtige één-op-één-sequences, waarmee je tot 50 contacten tegelijk kunt aanmelden en dagelijks honderden gepersonaliseerde e-mails per gebruiker kunt versturen. De intuïtieve sequentiebouwer met slepen-en-neerzetten-functionaliteit vereenvoudigt het maken van sjablonen, regelt vertragingen en detecteert antwoorden. Daarentegen kan de Marketing Hub worden geschaald naar duizenden ontvangers en biedt geavanceerde segmentatie, A/B-tests en uitgebreide analyses van openingen, klikken en bounces. Aangezien de meest robuuste campagnefuncties echter in de Marketing Hub zitten, kunnen Sales Hub-gebruikers zonder deze add-on te maken krijgen met beperkingen op het totale aantal verzendingen en de basisrapportagefunctionaliteit.
Daar staat tegenover dat Freshsales geen contextgebonden berichten of automatisering van sociale media biedt, waardoor alle reeksen beperkt blijven tot interne kanalen zoals e-mail of telefoongesprekken.
Activiteiten- en betrokkenheidsregistratie
HubSpot Sales houdt het aantal geopende e-mails en klikken bij voor elke één-op-één-e-mail die vanuit contactrecords of via de Sales-extensie wordt verzonden. Het systeem geeft realtime meldingen op de desktop weer en registreert elke gebeurtenis op de tijdlijn. Houd er rekening mee dat het bijhouden van klikken een betaald Sales Hub-abonnement vereist; gratis gebruikers kunnen alleen het aantal keer openen zien. U kunt het totale aantal klikken per link eenvoudig rechtstreeks in de e-mailactiviteitenfeed bekijken. Voor geavanceerde attributie, zoals analyse van links met meerdere varianten over campagnes heen, moet u gebruikmaken van de Marketing Hub, aangezien gebruikers van alleen de Sales Hub zonder de add-on geen toegang hebben tot klikanalyses op bedrijfsniveau.
Aan de andere kant houdt Freshsales activiteiten bij zoals e-mails, telefoongesprekken, vergaderingen en sms-berichten, maar sociale interacties vallen hier niet onder: er worden geen sociale signalen aan contactrecords gekoppeld.
folk : De ultieme CRM voor social selling!
folk is een innovatief CRM-systeem voor social selling dat social selling omzet in een gestroomlijnde, herhaalbare workflow. Het maakt het mogelijk om snel contactgegevens vast te leggen, de context van gesprekken te behouden en handmatige taken tot een minimum te beperken door middel van gegevensverrijking en slimme velden, waardoor tijdige opvolging wordt gegarandeerd.
folk is speciaal ontworpen voor LinkedIn-gerichte acquisitie en folk teams folk om leads uit verschillende bronnen te bundelen, deze in op maat gemaakte pijplijnen te ordenen en elke interactie op één centrale plek bij te houden. Automatische contactverrijking vult ontbrekende informatie aan, ontdubbeling houdt de database overzichtelijk, en gedeelde notities en tags maken warme introducties mogelijk en zorgen ervoor dat het hele team eenvoudig toegang heeft tot de relatiegeschiedenis.
Voor dagelijkse social selling folk een consistente aanpak: segmenteer leads, personaliseer je benadering, stel herinneringen in, registreer interacties en begeleid kansen door de pijplijn, en dat alles met behoud van het persoonlijke contact dat succesvolle deals mogelijk maakt. Met de folk appfolk heb je je contacten en herinneringen altijd bij de hand.
👉 Probeer folk gratis uit
Conclusie
Kortom, HubSpot blinkt uit door zijn uitgebreide e-mailintegratie en geavanceerde automatisering, waardoor het ideaal is voor teams die behoefte hebben aan uitgebreide rapportage- en marketingfunctionaliteit. Freshsales biedt een gestroomlijnde aanpak met essentiële functies, maar mist inzichten op het gebied van sociale interactie. Daarentegen, folk zich als de beste keuze voor teams die zich richten op e-mailintegratie, automatisering en sequencing, en biedt een naadloze omgeving voor social selling die relatiebeheer en de efficiëntie van follow-ups verbetert. Met folk wordt uw social selling een gestructureerd, herhaalbaar succes. Probeer folk gratis
Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen of boek een demo.
Ontdek folk -
Net als de verkoopassistent die uw team nooit heeft gehad