Freshsworks x Clarify: Qual CRM de IA é o melhor?

A IA evoluiu além de uma mera funcionalidade; agora alimenta pipelines mais inteligentes, possibilita decisões mais rápidas e promove relacionamentos mais fortes com os clientes.

Hoje, as plataformas de CRM competem na medida em que integram a IA em cada interação, oferecendo tudo, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Enquanto a Freshworks e a Clarify afirmam fornecer assistência de vendas inteligente, seus níveis de integração de IA, facilidade de uso e impacto geral nos negócios diferem consideravelmente. Para equipes que preferem simplicidade em vez de interfaces complicadas, folk oferece uma integração robusta de IA que ajuda você a fazer follow-up no momento ideal e extrair insights valiosos de suas chamadas e e-mails, representando a aplicação mais eficaz de IA dentro de um CRM.

Por que a Integração de IA é Importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bancos de dados estáticos em assistentes de vendas proativos. Os representantes não precisam mais filtrar contatos ou elaborar mensagens de acompanhamento; a IA agora automatiza ações essenciais, prevê resultados e enriquece dados em tempo real.

• Decisões mais rápidas: A IA identifica quais leads priorizar com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Abordagem mais inteligente: Ferramentas recomendam modelos de mensagens, horários ideais e podem até avaliar tom ou sentimento.
• Dados mais limpos: Diga adeus à entrada manual; a IA preenche automaticamente informações ausentes e sinaliza duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas: Modelos preditivos ajudam as equipes a antecipar riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B: A IA coleta rapidamente tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contato para completar registros de leads.
• Sequências impulsionadas por IA: E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base na fase do negócio, persona ou histórico de interação.

Com a IA integrada de forma transparente em um CRM, os representantes podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e focar mais em vender, diferenciando um bom CRM de um que realmente gera receita!

O que é Freshworks?

Freddy AI da Freshworks atua como um copiloto, agente e analista em vendas e suporte. No Freshsales, Freddy avalia leads, categoriza negócios como “Provável de Fechar” ou “Em Risco”, e fornece uma visão geral estilo Kanban do seu pipeline junto com sequências de e-mail geradas automaticamente. Enquanto isso, no Freshdesk, o Freddy Copilot oferece sugestões de respostas em rascunho, traduz e resume tickets em tempo real, e alimenta chatbots para autoatendimento. Além disso, o Freddy Insights envia alertas proativos, realiza análises de causa raiz e identifica tendências para ajudar você a resolver problemas de serviço antes que eles se agravem.

O que é Clarify?

Clarify é um CRM autônomo impulsionado por IA, projetado para servir como um copiloto inteligente para equipes de vendas e fundadores. Ele registra automaticamente reuniões e chamadas, convertendo-as em notas estruturadas enquanto atualiza contatos, negócios e pipelines sem a necessidade de entrada manual de dados. Sua IA analisa conversas para destacar pontos-chave, riscos e próximos passos, garantindo que os representantes sempre saibam seu próximo movimento. Clarify também pode redigir e-mails de acompanhamento, resumir chamadas e sugerir ações com base no contexto em tempo real, permitindo que as equipes se concentrem mais em vender enquanto a IA gerencia tarefas administrativas e mantém o CRM atualizado.

Comparação de recursos entre Freshworks e Clarify

Acompanhamentos de IA

O Freddy da Freshworks fica de olho na sua caixa de entrada para solicitações de reunião ou menções de datas, sugerindo instantaneamente uma tarefa ou evento no calendário assim que eles aparecem. Quando um prospecto diz: “Vamos conversar na terça-feira” ou “Eu volto a falar com você na próxima semana”, o Freddy analisa o texto, identifica a data e o fuso horário apropriados e o incentiva a agendar um acompanhamento—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente. Você pode facilmente modificar o lembrete ou o convite para a reunião na hora, garantindo que você nunca perca um acompanhamento de e-mail importante.

O Clarify pode gerar rascunhos de acompanhamento com base em reuniões recentes e trocas de e-mail relacionadas a um contato ou negócio. A ferramenta utiliza informações já capturadas no resumo, como datas, próximos passos e partes interessadas, para preencher automaticamente a mensagem. Os usuários podem revisar, ajustar e enviar o acompanhamento diretamente do CRM, evitando o incômodo de começar do zero. Todos os acompanhamentos são registrados na linha do tempo, permitindo que as equipes mantenham um histórico claro e rastreável de comunicações.

Enriquecimento de Contato Automatizado

A funcionalidade de enriquecimento automático de perfis do Freshsales utiliza registros públicos e perfis de redes sociais para aprimorar cada novo lead em tempo real. O Freddy AI adiciona perfeitamente nomes, cargos, informações da empresa, números de telefone e links sociais aos seus registros de contato assim que eles chegam—garantindo que seu CRM permaneça impecável sem exigir importações adicionais. Para insights firmográficos ou tecnográficos abrangentes, como pilhas de tecnologia ou rodadas de financiamento, basta integrar enriquecedores de mercado como Clearbit ou InsideView para uma higiene de dados instantânea e sem esforço.

Clarify extrai contexto de calendários conectados, caixas de entrada e reuniões para garantir que os registros de contato e empresa estejam sempre atualizados. Quando novas pessoas surgem em chamadas ou conversas, o sistema cria ou atualiza automaticamente registros com nomes, funções e associações padronizados. Esse processo visa minimizar a entrada manual de dados enquanto mantém a precisão das informações de contato. Todas as alterações propostas são documentadas na linha do tempo do registro, permitindo que as equipes acompanhem como um perfil evoluiu ao longo do tempo.

Campos Inteligentes

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e os recursos “Gerar E-mails de Vendas” para criar facilmente linhas de assunto, corpos de e-mail e cadências de acompanhamento com apenas alguns comandos. Basta especificar a persona e o objetivo—como “abordagem em 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de recapitulação pós-demo”—e receba modelos polidos e alinhados à marca em segundos. Você pode salvar esses como modelos ou integrá-los na automação de fluxo de trabalho do Freshsales para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—abordagem de funil completo sem a complicação de blocos de texto.

Clarify aprimora as sugestões de campos de IA, garantindo que campos-chave do CRM permaneçam alinhados com o conteúdo da conversa. Quando chamadas ou e-mails fazem referência a orçamentos, datas ou novos stakeholders, o sistema pode recomendar atualizações para as propriedades relevantes, eliminando a necessidade de edições exclusivamente manuais. Os usuários têm a opção de revisar ou modificar essas sugestões antes da implementação, completas com um registro de auditoria detalhando as mudanças e suas razões. Essa abordagem torna os campos “inteligentes” do Clarify mais sobre aproveitar o contexto de chamadas e e-mails para manter dados centrais precisos, em vez de apenas confiar na lógica personalizada.

Geração de Mensagens e Sequências com Tecnologia de IA

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e a funcionalidade “Gerar E-mails de Vendas” para criar linhas de assunto, corpos de e-mail e sequências de acompanhamento com apenas alguns comandos. Basta especificar a persona e o objetivo—como “abordagem em 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de resumo pós-demonstrativo”—e receba modelos polidos e alinhados à marca em segundos. Você pode salvar esses como modelos ou integrá-los na automação de fluxo de trabalho do Freshsales para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—alcançando uma abordagem completa sem bloqueios de texto.

Clarify também incorpora a redação de e-mails com IA, permitindo que os usuários criem e enviem acompanhamentos, introduções ou atualizações diretamente do CRM. Os rascunhos são gerados usando o contexto de negócios e contatos existentes, minimizando a necessidade de copiar e colar de anotações e cronogramas. Além disso, o envio em massa ou para múltiplos destinatários é suportado, permitindo que as equipes mantenham uma estrutura semelhante enquanto adicionam um toque de personalização. E-mails enviados através do Clarify são rastreados dentro do registro, garantindo um histórico completo de mensagens ao longo do pipeline.

Próxima Melhor Ação

As Insights de Negócios e a Visão de IA do Freddy analisam os dados do seu pipeline—tamanho do negócio, estágio, taxas de vitória passadas e atividade recente—para categorizar cada oportunidade como “Provável de Fechar”, “Em Alta” ou “Em Risco”. Essas informações impulsionam as recomendações de Próxima Melhor Ação diretamente dentro do seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas, incluindo lembretes de chamadas, compartilhamento de conteúdo e lembretes personalizados voltados para impulsionar o progresso. Ao integrar essas recomendações nas regras do seu fluxo de trabalho, os representantes ganham clareza sobre os próximos passos a serem tomados, eliminando suposições e aumentando as taxas de vitória.

O agente da Clarify monitora reuniões, e-mails e dados do pipeline para sugerir ações como enviar follow-ups, atualizar datas de fechamento ou criar tarefas. Esses prompts são convenientemente exibidos no espaço de trabalho, permitindo que os vendedores determinem seu próximo movimento sem a necessidade de revisar manualmente cada negócio. Recursos como criação autônoma de tarefas, lembretes automáticos para negócios estagnados e aprovações de detecção de negócios aprimoram essa orientação de “próximo passo”. A Clarify também mantém um registro de auditoria de sugestões aceitas ou rejeitadas, permitindo que as equipes ajustem sua dependência dessas recomendações.

folk CRM: O CRM de IA Definitivo

folk serve como o assistente de vendas que as equipes sempre desejaram. Este CRM simplificado, integrado e proativo lida com as tarefas tediosas—permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4.5/5 no G2, folk se destaca como um dos CRMs mais confiáveis impulsionados por IA para equipes enxutas.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas, folk simplifica a IA em uma ferramenta prática em vez de uma experiência esmagadora.

Extraia Insights de Chamadas e E-mails

Um recurso destacado do folk é sua análise de transcrição de chamadas impulsionada por IA, que capacita equipes de vendas e investimentos a extrair insights vitais de conversas gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover, Aircall, ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar facilmente transcrições para o folk. A partir daí, eles podem utilizar Magic Fields, um recurso inovador de IA que permite definir prompts para extrair informações específicas das transcrições. Por exemplo, equipes de vendas podem reunir automaticamente detalhes como valor do contrato, número de usuários, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos—eliminando a necessidade de anotações manuais. Equipes de investimento podem extrair insights como perfis de fundadores, estágios de captação de recursos ou necessidades específicas de uma startup. Esses campos são totalmente personalizáveis: basta criar um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar que a IA do folk cuide do restante. O resultado é um CRM estruturado e pesquisável, enriquecido com dados valiosos provenientes de suas chamadas—otimizando follow-ups, qualificação e relatórios para serem mais rápidos e precisos.

Lembretes de Follow-Up com AI

A funcionalidade AI Follow-Up da folk garante que nenhuma oportunidade seja negligenciada. Integrada diretamente na plataforma, este assistente inteligente analisa suas trocas de e-mail para determinar quando um follow-up é necessário. Por exemplo, se você fizer uma pergunta em um e-mail e o lead não responder, folk reconhecerá automaticamente a falta de resposta e lembrará você de fazer o follow-up no momento ideal.

Mas não para por aí. A funcionalidade também funciona ao contrário, destacando leads que você pode ter esquecido ou conversas que se tornaram obsoletas. Ao revisar interações passadas, folk permite que você priorize os contatos certos para reengajamento e progresso de negócios. Este sistema de follow-up inteligente e ciente do contexto economiza tempo, minimiza o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Resumo dos Recursos de IA no folk CRM

• Ações Sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões impulsionadas por IA com base em atividades recentes ou estágios de negócios.
• Extrair Insights de Chamadas: Utilize IA para reunir próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos de seus leads e tudo o que for necessário.
• Mensagens Geradas por IA: Economize tempo com sugestões de contato contextualizadas personalizadas para cada contato.
• Gerenciamento de Duplicatas: A IA identifica duplicatas e limpa listas de contatos desorganizadas, mantendo seu CRM organizado.

folk começa a partir de $20 por usuário por mês, oferecendo um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito!

Conclusão

Tanto Freshworks quanto Clarify apresentam recursos avançados de IA que otimizam os processos de vendas. A Freshworks se destaca com sua análise de leads impulsionada por IA e alertas proativos, enquanto a Clarify se sobressai pela gestão autônoma de dados e análise perspicaz de conversas. No entanto, folk oferece uma ótima alternativa ao simplificar a integração de IA, capacitando as equipes com lembretes proativos de acompanhamento e análise perspicaz de chamadas. Com seu design amigável, folk garante que sua equipe de vendas possa se concentrar em construir relacionamentos significativos sem o ônus administrativo.

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