Zoho CRM vs Clay : Quel CRM est le meilleur pour la vente sociale ?

La gestion des contacts est cruciale pour garantir qu'un CRM reste efficace plutôt que de devenir un bruit écrasant. Zoho CRM et Clay illustrent bien ce point.

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil a du mal à suivre l'engagement sur LinkedIn, les commentaires et les présentations chaleureuses, vous perdez non seulement en visibilité mais risquez également de perdre des affaires au profit d'équipes qui priorisent leurs relations.

folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRMs modernes et orientés vers les relations. Clarify se spécialise dans la conversion des interactions non structurées en dossiers organisés, tandis que folk offre aux équipes un espace de travail polyvalent, adapté à la vente sociale, pour gérer les contacts, les signaux et les pipelines, le tout en un seul endroit.

Dans cette comparaison, nous explorerons comment chaque CRM facilite de véritables flux de travail de vente sociale, vous aidant à déterminer lequel s'aligne le mieux avec l'approche de votre équipe pour construire et entretenir des relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il essentiel en 2026 ?

La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail à froid ou une demande de démo, mais plutôt par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite de profil subtile. Si votre CRM n'est pas capable de capturer ces signaux et de les relier à de vraies personnes et pipelines, votre équipe fonctionne effectivement dans l'ombre tandis que les concurrents cultivent des relations juste devant vos yeux.

Un CRM de vente sociale fournit un hub central pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : identifier qui s'est engagé, leurs origines, intérêts et leur proximité à effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme simplement un 'nice-to-have' pour la sensibilisation, cela devient un composant quantifiable et répétable de votre moteur de revenus.

Avec un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Reconnaître les signaux d'achat provenant des likes, commentaires et vues de profil et les convertir en relances

✔️ Surveiller quels prospects interagissent avec vous à travers le contenu par rapport à l'approche sortante et adapter les messages en conséquence

✔️ Cartographier les relations à travers les comptes, champions et influenceurs—au-delà d'une simple liste de contacts

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par l'activité sociale plutôt que d'attribuer tout le crédit aux canaux de dernier clic

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

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Zoho CRM est une solution CRM tout-en-un polyvalente conçue pour les entreprises recherchant une personnalisation extensive et un large éventail d'applications intégrées. Son intégration d'email prend en charge Zoho Mail, Gmail, Outlook et divers fournisseurs IMAP, permettant aux équipes d'envoyer, de recevoir et d'archiver des emails directement au sein du CRM. Avec des vues de boîte de réception partagées, un suivi fondamental et des fonctionnalités d'automatisation, les interactions par email s'intègrent parfaitement dans une stratégie d'engagement omnicanal complète.

Qu'est-ce que Clay ?

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Clay est un outil de prospection et d'enrichissement basé sur les données que de nombreuses équipes utilisent en complément de leurs systèmes CRM. Il agrège des informations provenant de diverses sources pour créer des listes de prospects et des flux de travail hautement ciblés. En général, un CRM séparé est toujours nécessaire pour gérer les relations en cours et les pipelines de vente.

Comparaison des fonctionnalités de Zoho CRM et Clay

Enrichissement de Profil & Insights de Leads

Avec l'extension Email Insights de Zoho, vous pouvez synchroniser sans effort Gmail, Outlook ou tout fournisseur IMAP directement dans Zoho CRM, garantissant que les messages et les pièces jointes sont automatiquement enregistrés contre les bons enregistrements. Vous avez la flexibilité de sélectionner les dossiers à inclure, vous permettant d'éliminer les fils de discussion non pertinents tout en capturant chaque e-mail qui génère des opportunités. De plus, Zoho Calendar offre une synchronisation bidirectionnelle avec Google, Office 365 ou iCal, garantissant que les invitations et les mises à jour de réunion sont reflétées à la fois dans votre calendrier personnel et dans votre chronologie CRM.

En revanche, Clay nécessite une saisie manuelle des données ou un enrichissement par le biais d'intégrations et n'améliore pas automatiquement les profils avec des données sociales telles que des titres, des biographies ou des photos.

Écoute Sociale & Alertes en Temps Réel

Le module complémentaire Email Insights de Zoho établit une connexion en direct avec votre fournisseur de messagerie via IMAP IDLE ou OAuth, permettant aux messages de se synchroniser en quasi temps réel. En conséquence, vous pouvez vous attendre à ce que les e-mails apparaissent dans la chronologie du CRM dans les secondes suivant leur réception, avec des pièces jointes et des métadonnées. De même, la synchronisation bidirectionnelle du calendrier se produit instantanément pour Google Calendar, Office 365 et iCal, avec la logique de nouvelle tentative de Zoho gérant efficacement les échecs temporaires.

En revanche, Clay n'offre pas d'écoute sociale, d'alertes ou de suivi d'interaction en temps réel. Son principal objectif est l'automatisation des flux de travail et la gestion des tâches.

Vente Sociale : Quels canaux ?

L'outil d'Email de Masse de Zoho CRM permet aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 1 000 emails par jour, en utilisant des modèles personnalisables et des balises de fusion pour une touche personnelle. Pour des campagnes plus étendues, Zoho Campaigns offre une intégration transparente avec des fonctionnalités avancées telles que la segmentation, le design par glisser-déposer, et des analyses détaillées sur les taux de livraison, les ouvertures, les clics et les désabonnements. Cependant, comme Zoho Campaigns est un produit distinct, la gestion de la facturation et des autorisations des utilisateurs sur les deux plateformes peut introduire certaines complexités administratives.

D'autre part, Clay n'est pas conçu pour la vente sociale ; son principal objectif est la gestion des relations à travers une approche de type CRM plutôt que la messagerie sociale ou la publication de contenu.

Messagerie en contexte avec modèles et séquences

L'outil d'emailing de masse de Zoho CRM permet aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 1 000 emails par jour, en utilisant des modèles personnalisables et des balises de fusion pour une personnalisation améliorée. Pour des campagnes plus importantes, Zoho Campaigns offre une intégration fluide, avec une segmentation avancée, un design intuitif par glisser-déposer et des analyses complètes sur les taux de livraison, les ouvertures, les clics et les désabonnements. Cependant, comme Zoho Campaigns fonctionne comme un produit distinct, la gestion de la facturation et des autorisations utilisateur entre les deux plateformes peut introduire des défis administratifs supplémentaires.

Actuellement, la messagerie dans le navigateur n'est pas disponible dans Clay, et l'approche par modèle ne peut pas être effectuée via LinkedIn ou d'autres plateformes de médias sociaux.

Suivi des Activités & de l'Engagement

Avec Zoho CRM, les informations de base sur les e-mails suivent automatiquement les ouvertures d'e-mails lorsque vous utilisez les connecteurs Gmail ou Outlook. Pour des données complètes sur les clics, vous pouvez activer le suivi des clics sur les liens via l'intégration ZeptoMail. Cependant, sans ZeptoMail, les utilisateurs de CRM ne reçoivent que des données d'ouverture ; l'accès à des analyses complètes des clics nécessite le produit d'e-mail transactionnel supplémentaire, ce qui implique des coûts et une configuration supplémentaires.

D'autre part, Clay surveille les événements CRM et les activités internes mais ne fournit pas d'informations sur les engagements externes, tels que les interactions sur les réseaux sociaux ou les clics.

folk CRM : Le CRM ultime pour la vente sociale !

folk CRM est un CRM de vente sociale à la pointe de la technologie qui transforme la vente sociale en un processus rationalisé et répétable. Il capture rapidement les contacts, maintient le contexte des conversations et minimise le travail manuel grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant des suivis en temps voulu.

Conçu pour la prospection sur LinkedIn, folk permet aux équipes de centraliser les prospects provenant de diverses sources, de les organiser au sein de pipelines personnalisés et de suivre chaque point de contact en un seul endroit. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, la déduplication garde la base de données propre, et les notes et étiquettes partagées facilitent les introductions chaleureuses et une histoire de relation claire au sein de l'équipe.

Pour une vente sociale quotidienne efficace, folk assure une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser la prospection, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire avancer les opportunités dans le pipeline sans perdre le contact humain qui conclut l'affaire.

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결론

En résumé, Zoho CRM excelle par ses capacités de personnalisation étendues et d'intégration des e-mails, en faisant un choix robuste pour les équipes ayant besoin d'un suivi complet des e-mails. Clay, bien qu'utile pour le prospection basée sur les données, est insuffisant en matière de gestion continue des relations. D'autre part, folk se distingue comme l'option principale pour les équipes se concentrant sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage. Sa gestion des contacts sans faille, ses données enrichies et ses flux de travail rationalisés garantissent que la vente sociale devienne un processus répétable et efficace. Pour une véritable efficacité en vente sociale, folk est votre meilleur choix.

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