folk CRM vs Pipedrive : Quel CRM est le meilleur pour la vente sociale ?

La gestion des contacts est un domaine où un CRM peut être efficace ou devenir écrasant. Folk CRM et Pipedrive illustrent bien ce point.

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre l'activité sur LinkedIn, les commentaires et les introductions chaleureuses, vous perdez non seulement en visibilité mais risquez également de perdre des affaires au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites.

Folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRMs modernes et centrés sur les relations. Clarify met l'accent sur la transformation des interactions non structurées en dossiers organisés, tandis que Folk fournit aux équipes un espace de travail flexible, adapté à la vente sociale, pour surveiller les contacts, les signaux et les pipelines, le tout au même endroit.

Dans cette comparaison, nous explorerons comment chaque CRM soutient de véritables flux de travail de vente sociale, vous permettant de déterminer lequel s'aligne le mieux avec l'approche de votre équipe pour construire et entretenir des relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il essentiel en 2026 ?

La plupart des transactions B2B commencent non pas par un e-mail à froid ou une demande de démonstration, mais plutôt par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite de profil discrète. Si votre CRM ne peut pas capturer ces signaux et les relier à des personnes et des pipelines réels, votre équipe opère dans l'ombre tandis que les concurrents cultivent des relations ouvertement.

Un CRM de vente sociale fournit un espace centralisé pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, leur origine, ce qui les intéresse et à quel point ils sont proches de faire un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn simplement comme un 'atout' pour la sensibilisation, il devient un composant mesurable et répétable au sein de votre moteur de revenus.

Avec un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des likes, des commentaires et des vues de profil, et les convertir en relances

✔️ Suivre quels prospects vous connaissent grâce au contenu par rapport aux efforts sortants, permettant un message personnalisé

✔️ Cartographier les relations à travers les comptes, les champions et les influenceurs, plutôt que de simplement maintenir une liste de contacts

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par l'activité sociale au lieu d'attribuer tout le crédit aux canaux de dernier clic

Qu'est-ce que folk CRM ?

folk CRM est un CRM innovant et léger conçu pour les équipes qui opèrent par email, LinkedIn et tableurs, le tout dans un espace de travail partagé unique. Il se connecte parfaitement avec Gmail et Outlook, en enregistrant automatiquement les emails et les réunions, tandis que son extension Chrome intègre une barre latérale CRM complète directement dans votre boîte de réception pour des mises à jour rapides. Les utilisateurs peuvent facilement envoyer des séquences personnalisées, surveiller l'engagement et lier chaque interaction à des contacts, des entreprises et des affaires.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM axé sur les pipelines qui permet aux équipes de vente de suivre les affaires à travers une interface simple et visuelle. Il privilégie la convivialité, le suivi des activités et des rapports clairs, ce qui le rend idéal pour les flux de travail de vente traditionnels, bien qu'il puisse manquer de flexibilité pour des scénarios plus complexes ou non conventionnels.

Comparaison des fonctionnalités de folk CRM et Pipedrive

Enrichissement de Profil & Insights de Leads

folk CRM offre une configuration transparente en un clic pour Gmail et Outlook. Il suffit de s'authentifier, et tous les e-mails entrants et sortants sont automatiquement liés au contact ou à l'enregistrement de transaction approprié. Son planificateur intégré enregistre les événements directement dans les calendriers Google ou Microsoft et se synchronise avec la liste de tâches de folk, fournissant une chronologie cohérente des e-mails et des réunions. Vous pouvez envoyer des séquences personnalisées en masse, suivre les ouvertures et les clics, et répondre directement depuis la boîte de réception CRM de folk sans avoir besoin de changer d'onglet. Cette expérience rationalisée réduit le changement de contexte et garde votre équipe synchronisée sur chaque interaction. folk CRM se distingue comme l'un des meilleurs CRM pour l'intégration des e-mails !

Alors que Pipedrive manque de fonctionnalités d'enrichissement intégrées, il peut être amélioré grâce à des intégrations comme Surfe ou LeadCRM, qui vous permettent d'enrichir les détails de contact à partir de LinkedIn et d'autres plateformes, y compris les titres de poste et les informations sur les entreprises.

Écoute Sociale & Alertes en Temps Réel

folk CRM utilise une connexion OAuth directe pour Gmail et Outlook, garantissant une synchronisation fluide et continue. Les e-mails sont automatiquement enregistrés sur le bon contact ou la bonne affaire au moment où ils sont envoyés ou reçus, éliminant ainsi le besoin d'une saisie manuelle. Les réunions organisées via le planificateur intégré de folk sont instantanément mises à jour dans votre calendrier et la chronologie du CRM. En arrière-plan, folk utilise des webhooks de notification push de Google et Microsoft pour réduire la latence, garantissant que chaque interaction est enregistrée en quelques secondes.

En revanche, Pipedrive n'offre pas de capacités d'écoute sociale intégrées. Le suivi social en temps réel ne peut être réalisé que par le biais d'add-ons ou d'outils tiers disponibles sur son marché.

Vente Sociale : Quels canaux ?

La fonctionnalité de séquences d'email de folk CRM agit comme un publipostage intégré et un outil de campagne, vous permettant de créer des séquences multi-étapes avec des modèles personnalisés et des règles de planification. Vous pouvez facilement inscrire des listes de contacts directement depuis l'interface de folk, et toutes les ouvertures ou réponses se synchronisent instantanément avec la chronologie de chaque contact. Des rapports de performance détaillés vous permettent de peaufiner les lignes de sujet et le contenu pour un engagement optimal—tout cela se fait nativement, sans add-ons nécessaires !

Pipedrive facilite la vente sociale basée sur LinkedIn grâce à des intégrations, mais il manque de fonctionnalités intégrées pour publier ou interagir directement sur les canaux sociaux.

Messagerie en contexte avec modèles et séquences

La fonctionnalité de séquences d'e-mails de folk CRM agit comme un outil complet de publipostage et de campagne : créez sans effort des séquences en plusieurs étapes en utilisant des modèles personnalisés et des règles de planification, puis inscrivez des listes de contacts directement depuis l'interface de folk. Les ouvertures et les réponses sont instantanément synchronisées avec la chronologie de chaque contact. Des rapports de performance détaillés vous permettent de peaufiner les lignes de sujet et le contenu pour un engagement maximal, le tout géré nativement—aucun ajout nécessaire !

Pipedrive manque d'un outil de sensibilisation ou de création de séquences dans le navigateur. Au lieu de cela, la messagerie par modèle est gérée via des séquences d'e-mails ou des intégrations, plutôt que depuis des plateformes sociales.

Suivi des Activités & de l'Engagement

folk CRM intègre automatiquement des pixels de suivi des ouvertures et des clics dans tous les e-mails sortants, fournissant des métriques en temps réel sur les chronologies des contacts et les tableaux de bord des campagnes. Vous avez la possibilité de désactiver le suivi dans l'ensemble de l'espace de travail pour améliorer la délivrabilité ; cependant, lorsqu'il est activé, vous bénéficiez de rapports consolidés, de données de CTR au niveau des liens et d'histoires d'engagement individuelles - le tout sans avoir besoin d'add-ons externes.

Pipedrive surveille les ouvertures d'e-mails, les clics et les journaux d'appels, mais l'engagement social n'est pas suivi à moins que vous n'incorporiez un outil d'enrichissement tiers.

결론

En conclusion, bien que Pipedrive excelle dans le suivi des pipelines avec une interface conviviale pour les processus de vente traditionnels, il est en deçà en matière de capacités de vente sociale, nécessitant des intégrations tierces pour une fonctionnalité améliorée. Clarify organise efficacement les interactions non structurées mais manque des fonctionnalités de messagerie intégrée et sociales que les équipes modernes désirent. D'autre part, folk se distingue comme le meilleur CRM pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, offrant un espace de travail cohérent pour capturer des signaux de LinkedIn et rationaliser les efforts de sensibilisation sans effort.

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